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• Cosa fare se Galaxy S10 si blocca dopo un aggiornamento | non si avvia o non si apre

L'ultimo problema che alcuni utenti Galaxy S10 hanno riscontrato finora riguarda l'ultimo aggiornamento software al momento della stesura di questo documento. Fondamentalmente, quello che sta accadendo è che il Galaxy S10 sembra bloccare gli utenti dopo l'installazione dell'aggiornamento. Non esiste una spiegazione ufficiale da parte di Samsung del motivo per cui ciò sta accadendo, ma suggeriscono di risolvere il problema implementando un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Prima di tutto, questo non è assolutamente accettabile poiché ciò può significare che gli utenti che non hanno eseguito il backup perderanno i propri dati. In secondo luogo, questo è chiaramente un problema tecnico del software e non dovrebbe accadere. Sebbene questo non sia universale, c'è un numero considerevole di utenti che segnala lo stesso problema in questo momento, quindi può essere un vero problema per gli utenti Galaxy S10. Ad ogni modo, questo post è per aiutare le persone colpite dal problema. Se sei uno dei pochi sfortunati ad averlo, segui le nostre soluzioni di seguito.

Cosa fare se Galaxy S10 si blocca dopo un aggiornamento | non si avvia o non si apre

Se il tuo Galaxy S10 ti blocca dopo un aggiornamento e non hai idea di come procedere, una delle soluzioni seguenti potrebbe aiutarti. Impara cosa fare in questa situazione seguendo questa guida.

Blocco S10 dopo la correzione di aggiornamento n. 1: sblocca il dispositivo utilizzando il tuo account Google

Alcuni utenti Samsung Galaxy hanno riferito che il loro Galaxy S10 si è comportato in modo strano dopo aver installato l'ultimo aggiornamento chiedendo una password per sbloccare lo schermo. Ciò si verificava anche se gli utenti stessi non utilizzavano affatto una password. Il fatto è che il tuo Galaxy S10 ha password anche se potresti non utilizzarlo attivamente in questo momento. Questa password può essere per il tuo account Samsung e / o account Google. In alcuni casi, l'utilizzo di uno dei due può sbloccare il dispositivo. Assicurati di provare uno dei due per vedere se questo ti consentirà di sbloccare il dispositivo.

Per motivi di sicurezza, sono consentiti solo un numero di tentativi possibili per sbloccare qualsiasi dispositivo Android utilizzando un account Samsung o le credenziali dell'account Google. Assicurati di essere assolutamente sicuro di avere la password corretta per entrambi gli account prima di sbloccare il dispositivo. Per farlo, prova prima a disconnetterti dal tuo account utilizzando un browser web su un altro dispositivo. Per vedere se disponi delle credenziali dell'account Samsung corrette, visita la loro pagina di accesso: https://account.samsung.com/.

Per vedere se disponi delle credenziali dell'account Google corrette, visita https://accounts.google.com/servicelogin. Assicurati di utilizzare l'account Google aggiunto al tuo telefono.

Se nessuna delle password di entrambi gli account funziona, segui il resto dei suggerimenti di seguito.

Blocco S10 dopo la correzione di aggiornamento n. 2: riavvia il dispositivo

Il riavvio del Galaxy S10 potrebbe funzionare anche in questa situazione. È necessario eseguire questa procedura per la risoluzione dei problemi se l'utilizzo del proprio account Samsung o Google non è di aiuto. Esistono due modi per riavviare il dispositivo. Prova a riavviarlo normalmente prima premendo il pulsante di accensione per accedere al menu di avvio. Quindi, seleziona l'opzione Riavvia e verifica se funziona.

Alcuni utenti hanno riferito di non essere in grado di accedere nemmeno al menu di avvio, quindi quello che vuoi fare in questo caso è eseguire invece un soft reset. Semplicemente tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi o finché lo schermo del dispositivo non si accende. Questo simula l'effetto di aver scollegato la batteria dal dispositivo. Se funziona, potrebbe sbloccare il dispositivo.

Se il riavvio regolare non aiuta, prova questo:

1. Tieni premuto prima il pulsante Volume giù e non rilasciarlo.
2. Tenendolo premuto, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o più.

La seconda procedura di riavvio cerca di simulare gli effetti della rimozione della batteria. Sui dispositivi più vecchi, scollegare la batteria è spesso un modo efficace per riparare i dispositivi che non rispondono. Si spera che i tuoi problemi Wi-Fi vengano risolti con questa procedura. Se non è cambiato nulla, passare ai suggerimenti successivi.

Blocco S10 dopo la correzione di aggiornamento n. 3: sblocca il dispositivo con Gestione dispositivi Android

Se hai abilitato Gestione dispositivi Android su questo dispositivo, potresti essere in grado di correggere il blocco del Galaxy S10 dopo il problema di aggiornamento utilizzando ADM. Per verificare se hai registrato il tuo S10 con il servizio ADM di Google, puoi prima visitare la sua pagina ADM utilizzando un altro telefono o computer. Se sei sicuro che sia attivo sul tuo S10, ecco i passaggi per sbloccarlo:

1. Vai a Gestione dispositivi Android da un computer.
2. Trova il tuo Galaxy S10 sullo schermo.
3. Abilita la funzione "Blocca e cancella".
4. Segui i passaggi indicati nella pagina per bloccare il telefono.
5. Imposta una password temporanea.
6. Inserisci la password temporanea sul tuo Galaxy S10.
7. Crea una nuova password.

Blocco S10 dopo l'aggiornamento, correzione n. 4: sblocca il dispositivo utilizzando Trova il mio cellulare

Come Google, Samsung ha un proprio servizio per consentire lo sblocco del tuo dispositivo da remoto. Questo servizio si chiama Trova il mio cellulare. Affinché funzioni, è necessario aver registrato il dispositivo nel sito Web o nel servizio Trova il mio cellulare. E come ADM, richiede anche alcune cose. Di seguito sono riportate le cose necessarie che devono essere soddisfatte per poterlo utilizzare:

• la funzione di controllo remoto del telefono deve essere attiva
• Il servizio di localizzazione di Google deve essere attivo
• il telefono deve essere connesso al Wi-Fi o ai dati mobili

Per verificare se Trova il mio cellulare è attivo sul tuo S10, visita prima il sito Trova il mio cellulare di Samsung utilizzando un altro dispositivo o computer.

Se in precedenza hai già registrato il tuo dispositivo al servizio Trova il mio dispositivo Samsung e gli altri requisiti sono soddisfatti, puoi procedere come segue per sbloccare il telefono:

1. Sul computer, vai al sito Web Samsung Find My Mobile e accedi.
2. Se hai più dispositivi registrati, assicurati di selezionare quello corretto nella parte in alto a sinistra dello schermo.
3. Fare clic sull'icona della freccia per avviare la ricerca del dispositivo.
4. Una volta che il servizio ha individuato il dispositivo, scorri verso il basso le opzioni a destra fino a visualizzare l'opzione Sblocca il mio dispositivo.
5. Fare clic su Sblocca il mio dispositivo.
6. Inserisci la tua password Samsung.
7. Fare clic su Sblocca.

Blocco S10 dopo la correzione dell'aggiornamento n. 5: riavvio in modalità provvisoria

Se il tuo Galaxy S10 si blocca dopo l'aggiornamento, il problema persiste in questa fase, il motivo più probabile del problema potrebbe essere un problema tecnico del sistema, che sfortunatamente può essere risolto solo con un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Invece di pulire subito il telefono con un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ti suggeriamo di provare a vedere se puoi prima lasciare che il telefono funzioni in modalità provvisoria. Ciò ti consentirà di creare un backup dei tuoi dati personali come foto, video, documenti, app, ecc. Se hai precedentemente creato un backup dei tuoi file prima di installare l'aggiornamento, ti suggeriamo di saltare la modalità provvisoria ed eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica anziché.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Se il dispositivo si riavvia correttamente in modalità provvisoria, puoi iniziare a creare un backup. Ti suggeriamo di utilizzare Smart Switch per l'attività. Smart Switch può essere installato su un computer o su un altro telefono. Se hai un computer e desideri salvare i tuoi file su quel dispositivo, devi prima installarvi Smart Switch.

Questi sono i passaggi per installare Smart Switch sul tuo computer:

1. Apri il browser Internet sul tuo computer e visita la pagina di installazione dell'app Smart Switch.
2. Al centro della pagina, fare clic sul collegamento di download appropriato per Windows. Dovrebbero essere disponibili tre diverse opzioni:
3. Scaricalo su Google Play
4. Scarica dall'app del Mac Store
5. Scaricalo su Windows.
6. Fare clic sull'opzione Entra in Windows.
7. Segui il resto delle istruzioni di installazione facendo prima clic sul pulsante Esegui. Successivamente, seleziona le impostazioni appropriate per te.
8. Conferma di accettare i termini del contratto di licenza facendo clic sulle due caselle di controllo.
9. Fare clic su Avanti.
10. Attendi il completamento dell'installazione. Questo dovrebbe richiedere alcuni istanti.
11. Completare il processo di installazione facendo clic sul pulsante Fine. Dopodiché, l'app Smart Switch appena installata verrà eseguita automaticamente.

Come utilizzare Smart Switch per PC per eseguire il backup del telefono Samsung Galaxy

Ora che hai installato con successo Smart Switch, puoi iniziare a creare un backup dei tuoi dati personali. Il backup con Smart Switch è molto semplice. Ecco come:

1. Inizia aprendo l'app Smart Switch sul tuo computer.
2. Collega il tuo dispositivo Android al computer tramite cavo USB.
3. Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato.
4. Nell'app Smart Switch fai clic su ALTRO in alto a destra.
5. Fare clic su Preferenze.
6. Fare clic sulla scheda Elementi di backup. In questa scheda potrai personalizzare gli elementi da copiare e conservare come backup. Tutti gli elementi sono selezionati per impostazione predefinita se si desidera accelerare il processo di copia, è possibile selezionare solo le caselle importanti.
7. Dopo aver selezionato gli elementi da includere nel backup, fai clic su OK. Altrimenti, fai semplicemente clic su Annulla.
8. Fare clic su Backup.
9. Tocca Consenti sul telefono se Smart Switch richiede l'autorizzazione.
10. Una volta completato il backup, si ottiene un'analisi di tutti i dati di cui è stato eseguito correttamente il backup. Fare clic su OK per terminare.

Blocco S10 dopo la correzione dell'aggiornamento n. 6: ripristino delle impostazioni di fabbrica

La soluzione più efficace a questo problema finora è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo non è sicuramente un modo accettabile per affrontare un problema del genere, ma Samsung ha solo questo da suggerire. Se il tuo Galaxy S10 si blocca dopo l'aggiornamento il problema persiste a questo punto, dovresti avviare il dispositivo in modalità di ripristino per ripristinarlo in fabbrica. Ecco come si fa:

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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