Mentre alcuni proprietari del Samsung Galaxy S10 (S10 Plus e S10e) ci hanno contattato perché i loro telefoni non si spengono più dopo l'aggiornamento di Android 10, altri hanno riferito che le loro unità si spengono e non rispondono più. Apparentemente, quando si verifica questo problema, il telefono si blocca su uno schermo nero e non si accende, non importa quante volte o come premi il tasto di accensione.
È importante esaminare fisicamente il telefono per rilevare eventuali ammaccature e graffi all'esterno. Se il telefono avesse subito una caduta prima di questo problema, probabilmente è stato un danno fisico a provocarlo. In tal caso, c'è solo così tanto che puoi fare al riguardo tranne portarlo al tecnico e farlo controllare.
Lo stesso vale se il telefono è stato lasciato immerso nell'acqua per più di 30 minuti.
Ma supponendo che il tuo Galaxy S10 non abbia alcun segno di danni fisici o liquidi e tuttavia si sia spento e non risponderebbe più, ci sono un paio di cose che devi fare.
Prima soluzione: eseguire il riavvio forzato per risolvere il problema
Finché non è dovuto a un danno fisico o liquido, dovresti essere in grado di riaccendere il telefono eseguendo questa procedura molto semplice. Questo metodo forzerà l'avvio del telefono anche se il firmware si è bloccato. In effetti, quando si tratta di problemi relativi al software, un riavvio forzato è molto utile.
Come forzare il riavvio del telefono
- Tieni premuto il pulsante Volume giù e non rilasciarlo ancora.
- Mentre tieni premuto il pulsante del volume, tieni premuto anche il tasto di accensione.
- Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 15 secondi.
Se sei riuscito a far visualizzare il logo al tuo telefono dopo aver eseguito questa procedura, significa che il problema è stato risolto e potrebbe essere stato dovuto a un arresto anomalo del sistema. Tuttavia, se il tuo primo tentativo non è riuscito, prova a ripetere la stessa procedura altre volte prima di passare alla soluzione successiva.
Se preferisci guardare che leggere ...
Seconda soluzione: carica il tuo S10 ed esegui il riavvio forzato
Forse il motivo per cui il tuo telefono si è spento da solo è perché la batteria era scarica. Avere una batteria scarica non è in realtà un problema perché la maggior parte delle volte, qualsiasi dispositivo risponderebbe immediatamente una volta collegato al caricabatterie. Tuttavia, ci sono casi in cui il sistema si arresta in modo anomalo appena prima che il telefono si spenga a causa di una batteria scarica.
Non è molto comune, ma succede di tanto in tanto, e se lo fa, semplicemente non sapresti cosa fare perché il tuo dispositivo non risponde se premi il tasto di accensione o se ti connetti al caricabatterie. Il simbolo di ricarica potrebbe non essere visualizzato sullo schermo ma non significa che il telefono non si sta caricando. Quindi, per escludere questa possibilità, questo è quello che devi fare:
- Collegare il caricabatterie a una presa a muro funzionante.
- Utilizzando il cavo originale, collega il telefono al caricabatterie.
- Indipendentemente dal fatto che il telefono mostri o meno il simbolo di ricarica, lasciarlo collegato al caricabatterie per almeno 10 minuti.
- Dopodiché e mentre il telefono è ancora collegato al caricabatterie, tieni premuto il pulsante Volume giù e non rilasciarlo ancora.
- Mentre tieni premuto il pulsante del volume, tieni premuto anche il tasto di accensione.
- Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 15 secondi o più.
Quando si tratta di un telefono che si è spento da solo e non risponde più, queste procedure sono sufficienti per risolverlo. E supponendo che tu abbia fatto in modo che il tuo Galaxy S10 risponda eseguendo una di queste procedure ma lo stesso problema si ripresenta ogni tanto, significa che devi ripristinare il tuo dispositivo perché è chiaramente un problema del firmware.
Prima del ripristino, però, assicurati di creare una copia dei tuoi file e dati importanti perché verranno eliminati e potresti non essere in grado di recuperarli dopo il ripristino. Inoltre, è meglio rimuovere il tuo account Google in modo che non venga bloccato. Quando sei pronto, segui le istruzioni di seguito per ripristinare il telefono.
Come eseguire il ripristino totale
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Galaxy S10, rilascia tutti e tre i tasti.
- Il tuo Galaxy S10 continuerà ad avviarsi in modalità di ripristino. Quando vedi una schermata nera con testi blu e gialli, procedi al passaggio successivo.
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
D'altra parte, se il telefono continua a non accendersi dopo questo, chiedi al tecnico di controllarlo per te. Spero che saremo stati in grado di aiutarti in un modo o nell'altro. Grazie per aver letto!
