Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S5 è morto e non si riaccende
• Problema n. 2: Galaxy S5 non si connette ai dati mobili
• Problema n. 3: Galaxy S5 "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto." errore durante le chiamate | Galaxy S5 non può effettuare chiamate
• Problema n. 4: Galaxy S5 surriscaldamento e congelamento
• Problema n. 5: il touchscreen del Galaxy S5 non risponde quando è all'aperto
• Problema n. 6: Galaxy S5 è in ritardo e molto lento nell'apertura delle app
• Problema n. 7: Galaxy S5 è molto in ritardo dopo l'installazione dell'aggiornamento Android | Galaxy S5 presenta diversi problemi dopo un aggiornamento
• Impegnati con noi

Ciao community Android! Ti diamo nuovamente il benvenuto in un altro articolo # GalaxyS5 che risponde ad alcune domande che ci sono state rivolte negli ultimi giorni. Se non riesci a trovare alcuna soluzione al tuo problema qui, assicurati di visitare anche i nostri altri articoli S5 in questa pagina.

Problema n. 1: Galaxy S5 è morto e non si riaccende

Ciao. Il mio Samsung Galaxy S5 ha solo 3 mesi. Ho notato la scorsa settimana in 2 occasioni che quando pensavo di aver scattato una foto non l'avevo catturata (pensavo fosse colpa mia ma ora con quello che è successo forse era un segno che qualcosa non andava).

Ieri il mio telefono ha fatto un aggiornamento (non so dirti quale) che ho provato a rifiutare ma lo ha fatto lo stesso. Il telefono si spense e si riaccese. Durante il giorno ho scoperto che era un po 'più lento del normale aprire le app, ad es. Facebook e quando ho cliccato su un collegamento, diciamo su Facebook, appariva una pagina bianca e sembra che stia tentando di caricarsi, ma ci vorrebbero solo anni.

Circa 6 ore dopo l'aggiornamento, il mio telefono è morto senza alcun preavviso. La durata della batteria all'epoca era di circa il 50%. Ho provato a rimuovere la batteria, ho provato a tenere premuti tutti e 3 i pulsanti, ho provato a caricarla ma rimane ancora scarica. Tutto il consiglio sarebbe apprezzato. Grazie. - Rhonda

Soluzione: Ciao Rhonda. La preoccupazione principale che vuoi affrontare qui ovviamente è come riaccendere il telefono. Per fare ciò, devi provare a vedere se riesci a far rispondere il telefono avviandolo in altre modalità. Se il tuo telefono si avvia in una delle tre modalità alternative, puoi seguire la risoluzione dei problemi. Ad esempio, se sarai in grado di accendere il telefono in modalità di ripristino, sarai quindi in grado di cancellare la partizione della cache ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Se il tuo telefono non risponde e non si avvia in nessuna delle modalità di avvio alternative di seguito, devi inviare il telefono.

Per riferimento, ecco i passaggi esatti su come avviare il telefono in modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 2: Galaxy S5 non si connette ai dati mobili

Grazie per tutti i tuoi suggerimenti sui problemi di connessione dati S5. Li ho provati tutti compreso il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sono al limite della mia intelligenza e non riesco a trovare una soluzione al mio problema. Dicembre 2016, siamo passati a Cricket da Verizon. Ho portato il mio S5 alla loro rete. Tutto ha funzionato magnificamente fino al 3-13-17. Ho aggiornato alcune app durante il fine settimana. Quando sono andato a lavorare lunedì, Chrome e alcune delle altre app che accedono ai dati non funzionavano. Ho fatto tutto, quindi un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ancora Chrome non funzionerà. Vivo a 11 miglia dalla città, la mia connessione dati funziona bene, posso usare Chrome e tutte le app che richiedono dati ma quando arrivo in città il mio S5 mostra che ho una connessione dati e posso effettuare chiamate telefoniche e SMS ma io non è possibile utilizzare Chrome o qualsiasi altra app che utilizza i dati. Fanno solo girare le ruote. Ho testato il mio telefono guidando fuori dai confini della città in tutte e 4 le direzioni. In media, ho recuperato tutte le funzionalità delle mie app quando ero a 1-2 miglia dalla città. Non so cosa stia succedendo! - Jessie

Soluzione: Ciao Jessie. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema, il problema deve essere correlato all'account o alla rete. L'aggiornamento installato deve aver modificato alcune impostazioni di rete, quindi potrebbe essere necessario riconfigurare il telefono. Non abbiamo idea di come farlo, quindi dovresti chiedere aiuto a Verizon. Assicurati di informare il tuo operatore del problema in modo che possa aiutarti direttamente.

Problema n. 3: Galaxy S5 "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto." errore durante le chiamate | Galaxy S5 non può effettuare chiamate

Ho problemi con il mio telefono Android S5. Quando ricevo o effettuo una chiamata, interrompe la chiamata e immediatamente la potenza del segnale di rete si attenua completamente !!!! Questo è immediatamente seguito da: "Purtroppo, il processo com.android.phone si è interrotto." Una volta che tocco OK, ci vuole un po 'prima che la rete torni di nuovo, ma a volte oscilla di nuovo tra ON e OFF! Non sono riuscito completamente a fare una chiamata che dura anche un minuto! Ho provato la risoluzione dei problemi ma senza fortuna. Gentilmente aiuto. - Gioia

Soluzione: Ciao Joy. Qualsiasi app che inizia con "com", come com.android.phone, fa parte delle app principali del telefono, quindi puoi provare a forzarne la chiusura in Gestione applicazioni. Se non riesci a trovare il file com.android.phone app nell'elenco delle app, cerca invece l'app Telefono. A seconda di come è progettata un'app, forzare la chiusura potrebbe anche riportarla al suo stato predefinito o originale, quindi assicurati di farlo prima. Ecco i passaggi esatti:

Come cancellare la cache e i dati (in Android Lollipop)

1. Vai alle impostazioni.
2. Vai alle applicazioni.
3. Seleziona Gestisci applicazioni.
4. Tocca la scheda Tutto.
5. Scegli il nome dell'app che è diventata canaglia.
6. Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Come cancellare la cache e i dati (su Android Marshmallow e Nougat)

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

In questo caso può essere utile anche cancellare la partizione della cache, quindi assicurati di farlo se svuotare la cache dell'app del telefono e i dati non funzionano. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 4: Galaxy S5 surriscaldamento e congelamento

Si surriscalda e ferma tutto. Congelato. La nuova batteria ha aiutato circa una settimana. Sono anche tornato alle app predefinite e scaricato di nuovo. Contatto ripristinato quando ho effettuato l'accesso a outlook / msn e foto ripristinate quando ho effettuato l'accesso a Google. La mia scheda SD è stata cancellata con il ritorno alle impostazioni predefinite. Oggi è successo di nuovo. Faceva così caldo che l'ho messo nel congelatore, poi ho fatto i 45 secondi per tenere premuto il pulsante di accensione seguito da volume su. Ora è in carica e spero che non sia tornato alle impostazioni predefinite. Sto cercando di resistere per Samsung 8 in uscita il 29 marzo. - Onthego78

Soluzione: Ciao Onthego78. Se il surriscaldamento si verifica in modo casuale, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico del software, ma quando si verifica insieme ad altri sintomi come quelli menzionati qui, è quasi sempre un segno di hardware difettoso. Per verificare, prova a pulire il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica e guarda come va. Se il telefono continua a surriscaldarsi e bloccarsi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e anche senza app e aggiornamenti installati, questa è una prova sufficiente che la colpa è dell'hardware. In questo caso, puoi scegliere il telefono da inviare a Samsung o attendere il nuovo Galaxy S8.

1. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, eseguire gentilmente i seguenti passaggi:
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

NOTA: il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutto nel dispositivo di archiviazione interno del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

Problema n. 5: il touchscreen del Galaxy S5 non risponde quando è all'aperto

Hey. Il mio touch screen si è comportato davvero male, soprattutto quando sono all'aperto. Quello che succede è che il touch screen diventa completamente irresponsabile e quindi è simile al problema del ghost touch di Nintendo 2DS in cui non posso nemmeno toccare il mio schermo e invierà i numeri nella casella della password sulla schermata di blocco. Comincia a succedere occasionalmente anche mentre sono al chiuso. Ho avuto una piccola crepa (solo quella che non era web) nel febbraio 2016 ma il mio touch screen ha iniziato a funzionare solo poche settimane fa. Hai qualche idea su cosa sta succedendo? - Kate

Soluzione: Ciao Kate. Questo comportamento dello schermo non è assolutamente normale e non ne abbiamo mai sentito parlare prima. Può essere dovuto a un problema tecnico del software, quindi ti consigliamo di provare prima un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Poiché il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, è un modo efficace per eliminare i bug che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Se il problema è causato da un problema tecnico del sistema operativo, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe rimuoverlo facilmente.

E come quello che diciamo a Onthego78 sopra, assicurati di replicare il problema e osservare il telefono subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza installare app o aggiornamenti. Se lo schermo continua a comportarsi in modo irregolare, far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S5 è in ritardo e molto lento nell'apertura delle app

Ciao (scusa non conosco il tuo nome?).

Ho visto il tuo articolo su come velocizzare un telefono cellulare. Il mio caso è che il Samsung Galaxy S5 Android versione 4.4.2 di mio padre funziona INCREDIBILMENTE lento. Voglio dire, è ancora in esecuzione, ma sai che quel tipo di dispositivo richiede che tu ti sieda di fronte ad esso per tre giorni fino a quando l'app su cui hai toccato si apre finalmente (sì, sto esagerando ma sembra davvero letterale). Mi sta facendo impazzire. sì, ho il mio telefono e tutto tranne mio padre aveva appena comprato quel telefono e lo tratta in quel modo ?? Penso che tu capisca che i genitori non si occupano della tecnologia in questi giorni e io ero l'unico a gestire la maggior parte dei problemi sui suoi dispositivi precedenti, aggiustando cose e cose e quant'altro. Voglio solo vederlo usare felicemente la sua scheda dopo una giornata di duro lavoro e riposo. Invece deve passare attraverso un periodo di attesa molto stressante, anche pensando che sia un fenomeno normale. Ho davvero bisogno del tuo aiuto per potenziarlo. Intendo qualcosa di più che rimuovere i widget e svuotare la cache. Sai quel genere di cose. E app come Flipboard e Dropbox ecc. Non sono installabili. Alcuni androidi non li hanno e tu non li usi nemmeno davvero, capisci cosa intendo? Questo aiuta solo a ritardare il dispositivo. Hai un'app davvero buona e consigliata per potenziare i dispositivi che è davvero all'altezza del suo nome e non solo un'aggiunta al ritardo? O qualsiasi trucco con un tocco che renda veloce la scheda. Almeno va a un ritmo normale, non lento per non parlare di uno incredibilmente lento. Penso che ci prendiamo l'un l'altro. Per favore, aiutami come figlia che vuole vedere il suo laborioso papà godersi la sua nuova elettronica. Grazie, DroidGuy.

Il tuo. - Maria

Soluzione: Ciao Mary. Un Galaxy S5 nuovo di zecca non dovrebbe avere alcun problema di prestazioni percepibile, quindi supponiamo che il telefono di tuo padre non sia affatto nuovo di zecca. Potrebbe essere usato e aveva visto giorni migliori da quando il Galaxy S5 è stato rilasciato circa 2 anni fa. Se appartiene ai primi lotti di Galaxy S5 rilasciati un paio di anni fa, non dovresti mai aspettarti molto da esso quando si tratta di prestazioni. Più vecchio è uno smartphone, più ingombra diventa la sua memoria e lo spazio di archiviazione. Ciò si traduce in prestazioni complessive più lente. Da questo momento in poi, le prestazioni del telefono non faranno che peggiorare e non miglioreranno mai. E non esiste alcuna app che possa aiutarti a invertire il degrado. Il fatto è che più app inserisci nel sistema, più rallenta il telefono.

Se sei disposto a fare alcune cose avanzate per rimediare alla situazione, ti consigliamo di fare qualche ricerca su come eseguire il root del telefono e su come eseguire il flash (installa un firmware noto, buono). Le procedure di rooting e flashing esulano dallo scopo di questo articolo, quindi cerca di investire un po 'di tempo nella lettura della letteratura su chi deve eseguire queste procedure sul tuo telefono.

Problema n. 7: Galaxy S5 è molto in ritardo dopo l'installazione dell'aggiornamento Android | Galaxy S5 presenta diversi problemi dopo un aggiornamento

Buona giornata. Di recente il mio telefono ha aggiornato il suo sistema Android alla 6.0.1, dopodiché ha iniziato a verificarsi il prossimo problema:

Quando chiamo qualcuno, il mio telefono è molto in ritardo. I contatti e le app del telefono si bloccano e non posso fare altro che riavviarlo togliendo la batteria. A volte dice che l'app di sistema ha smesso di funzionare.

E la cosa più interessante è quando prendo il telefono e lo ascolto (il display si spegne perché porto il telefono all'orecchio) non ci sono arresti, ritardi o blocchi e tutto funziona perfettamente.

Credo che sia successo a causa del nuovo aggiornamento di Android (negli ultimi mesi non ho installato nuove app o fatto del lavoro sul telefono).

Distinti saluti, Oleksii 

P.S.

Mi dispiace per le mie pessime capacità di lingua inglese.

Soluzione: Ciao Oleksii. La prima cosa che vuoi fare è installare gli aggiornamenti dell'app. Questo è spesso un passaggio importante che molti utenti Android non riescono a fare dopo aver installato un aggiornamento Android. L'aggiornamento del sistema operativo senza assicurarsi che tutte le app siano compatibili e aggiornate può portare a problemi di incompatibilità. Devi assicurarti che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili con l'attuale versione di Android che hai. Se non sei sicuro della compatibilità di un'app, prova a visitare la sua pagina di installazione nel Play Store e controlla le recensioni di altri utenti. Puoi anche contattare il suo sviluppatore per risposte dirette.

Se tutte le tue app vengono aggiornate in questo momento, i passaggi successivi che desideri eseguire dovrebbero includere la cancellazione della partizione della cache, l'osservazione del telefono in modalità provvisoria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario a questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post.Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, aiutaci spargendo la voce ai tuoi amici. TheDroidGuy ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra comunità nelle nostre pagine Facebook e Google+.