Contenuto

• Problema n. 1: i pulsanti Indietro e app recenti di Galaxy S6 non funzionano
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S6 non si riaccende utilizzando i pulsanti di accensione, volume o home
• Problema n. 3: Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo l'installazione del software personalizzato
• Problema n. 4: Galaxy S6 non può effettuare chiamate e SMS
• Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato nella schermata del logo Samsung e non si carica
• Problema n. 6: Galaxy S6 ha diversi problemi di ricarica
• Problema n. 7: Galaxy S6 smette di rilevare la rete | Galaxy S6 continua a dire "nessun servizio" dopo aver inserito una scheda SIM
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Ciao community Android! Benvenuto in un altro post su # GalaxyS6 che ti presenta alcuni dei problemi presentati da alcuni membri della nostra comunità. Ci auguriamo che i nostri suggerimenti siano utili per coloro menzionati qui e altri che potrebbero riscontrare problemi simili.

Problema n. 1: i pulsanti Indietro e app recenti di Galaxy S6 non funzionano

Quindi stavo usando il mio dispositivo e ha iniziato a lampeggiare rapidamente sia il retro che i pulsanti del menu. Quindi ho controllato per vedere se c'era un aggiornamento per il mio telefono. Così ho scoperto che c'era e ho aggiornato il mio telefono. Ma ancora non è stato eliminato il problema delle luci soffuse lampeggianti. Non sto parlando solo per un paio di secondi sbattendo le palpebre, voglio dire lampeggerò ogni secondo. Quindi ho provato a eseguire il backup dei dati e a ripristinarli in fabbrica. Ma sono passate diverse ore e il problema non è andato via. Cosa devo fare a riguardo? - Nicholas

Soluzione: Ciao Nicholas. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha modificato nulla, il problema deve essere un hardware difettoso. Prova ad accedere al menu di servizio componendo "*#0*#"(Senza virgolette) sull'app di composizione del telefono. Una volta entrato nel menu di servizio, tocca la casella "Chiave secondaria". Questa casella ti consentirà di verificare se i tre pulsanti (indietro, home e app recenti) rispondono o meno al tuo input. Saprai se ognuno di essi funziona perché lo schermo si illuminerà di un colore diverso se ne tocchi uno. Se lo schermo non cambia mai colore, significa che il pulsante non funziona, il che significa anche che hai un problema hardware.

Se il telefono è caduto accidentalmente o lo hai esposto a liquidi in precedenza, smetti di cercare soluzioni software. Nessun hack software può risolvere un problema hardware. Considera l'idea di chiamare Samsung in modo che possano esaminare il telefono. Se non hai accesso al centro servizi Samsung, considera la sostituzione del telefono.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S6 non si riaccende utilizzando i pulsanti di accensione, volume o home

Sto avendo due problemi principali e probabilmente non correlati. La cosa più importante è che una volta che lo schermo del mio telefono si spegne, non si riaccende con nessun metodo normale (tasto di accensione, pressione dei tasti del volume o tasto home). A quel punto lo tolgo dalla custodia e riprovo. Se ancora non funziona, devo tenere premuto il pulsante di accensione e il tasto Giù per riavviare. Questo accade sempre più frequentemente.

Il secondo problema è che le app nel menu Edge non si aprono. Devo aprirli dal menu delle app. - Diana

Soluzione: Ciao Diana. La prima e unica cosa che suggeriremo è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dovrebbe risolvere entrambi i problemi se la causa è sul lato software. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software al loro stato di fabbrica noto, quindi se nel tempo si è sviluppato un problema tecnico del software, questo processo dovrebbe risolvere il problema. Ecco come si fa:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo l'installazione del software personalizzato

Ciao. Ho effettuato il root del mio telefono da Odin che ha avuto successo. Ho quindi installato Xposed installer 3.1 APL scaricato da https://thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_.webp?s=211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0&attachmentid=3383776&d=1435601440. Dopodiché il mio telefono è entrato in un ciclo di avvio. Ora tutto ciò che ottengo è uno schermo vuoto con LED acceso dopo la schermata iniziale di Samsung e il mio modello n. Posso entrare in modalità Odin e in modalità di ripristino. Ho provato il ripristino generale, la formattazione, la cancellazione della cache. ma l'avvio non è in corso. Ho provato a riattivare il telefono di nuovo ma ottengo un errore in odin 1.85 e 3.10 - Si prega di consigliare come rianimare il mio telefono. - Ben

Soluzione: Ciao ben. Il nostro blog non supporta il rooting o il flashing, quindi non è certo il sito ideale per cercare risposte. Ti suggeriamo di coinvolgere la comunità che ha sviluppato il software personalizzato che stai utilizzando poiché potrebbe aver riscontrato lo stesso problema in precedenza. La maggior parte delle comunità di modding Android è più che disposta ad aiutare gli utenti che potrebbero riscontrare un problema con i loro prodotti.

Problema n. 4: Galaxy S6 non può effettuare chiamate e SMS

Ciao. Mi è capitato di trovare una sorta di blog sui problemi del telefono. In particolare con i telefoni Galaxy. Ho un Galaxy S6 e non mi consente di effettuare chiamate, messaggi di testo, ma posso comunque connettermi al wifi. Questo telefono è quasi nuovo e abbiamo chiamato AT&T e abbiamo analizzato tutto con loro. Mi hanno fatto chiamare e si sono collegati con il mio telefono e hanno provato tante cose dalla loro parte, ma niente ha funzionato. Abbiamo riavviato e spento il mio telefono così tante volte in modalità sviluppatore. Semplicemente non so cosa fare. Nella parte superiore del mio telefono c'è un cerchio lasciato con una linea che lo attraversa e quando effettuo chiamate o messaggi mi dice che non c'è connettività mobile. Delle idee o delle nuove che non ho provato? Per favore aiuto! Grazie mille. - Tabitha

Soluzione: Ciao Tabitha. Se il tuo operatore wireless non può aiutarti, dubitiamo che ci sia qualcos'altro che possiamo fare. Prima di tutto, i problemi con le chiamate e gli SMS dovrebbero rientrare nell'ambito dell'assistenza del tuo operatore. Se non riescono a far funzionare questi servizi nel tuo telefono, il rappresentante dell'assistenza tecnica che ha aiutato non ha idea del problema o che il tuo telefono deve essere sostituito.

In secondo luogo, i passaggi per la risoluzione dei problemi che possiamo suggerirti sono la tipica dose di suggerimenti che puoi trovare facilmente online. Questi passaggi includono la cancellazione della partizione della cache, l'osservazione del telefono in modalità provvisoria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache e come riavviare il telefono in modalità provvisoria.

Pulire la partizione della cache di un Galaxy S6

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Avvio di un Galaxy S6 in modalità provvisoria

1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Ricorda, se entrambi questi processi non funzionano, prova il ripristino dei dati di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di procedere.

Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato nella schermata del logo Samsung e non si carica

Ciao. Venerdì scorso il mio Samsung Galaxy S6 si è bloccato sul logo Samsung e poi ha mostrato il simbolo della batteria grigia non in carica.

Nel frattempo ho trovato il tuo sito web con argomenti di risoluzione dei problemi in cui il mio problema è stato descritto perfettamente. Oggi con la batteria completamente carica ho provato a cancellare la partizione della cache, ma invece di vibrare, ecc. Entrando nella schermata di ripristino di Android, lo schermo invece è diventato bianco. Ora presumo che ci sia un problema con il software e che tutti i dati siano andati persi. Per favore, puoi far luce su cosa è successo al mio telefono?

Non sono stato in grado di avere alcun senso da Samsung su questo. Un negozio di computer ha affermato che dovrebbe essere in grado di reinstallare il software, ma non sono sicuro che sia possibile e non voglio iniziare a spendere soldi per un telefono che non è fattibile. Nessuno dei negozi di computer ha affermato di poter recuperare i dati. Sfortunatamente, non ero a conoscenza che il telefono potesse contenere una scheda micro SD (il telefono è stato un rifiuto di mio marito), quindi sono preoccupato che ora sia tutto perduto. Ho provato a collegare il telefono al computer con lo schermo bianco acceso, ma il computer non riconosce nemmeno che un dispositivo è collegato.

Mi dispiace, ma non sono su Facebook, quindi ti sto contattando via e-mail e ti sarei molto grato per qualsiasi consiglio che potresti dare. Dato che sono bloccato senza telefono, domani pomeriggio dovrò portarlo in un'officina.

Apprezzo che tu abbia detto che potrebbe volerci del tempo per rispondere, ma se vedi questa e-mail stasera o domani mattina, ti sarei molto grato di sentirti.

Cordiali saluti. - Cindy

Soluzione: Ciao Cindy. Prima di iniziare a preoccuparti per i tuoi file, la prima cosa che vuoi sapere è se il tuo telefono può ancora riaccendersi normalmente o meno. Puoi farlo eseguendo un soft reset. Poiché il Galaxy S6 ha un pacco batteria non rimovibile, si desidera simulare un "tiro della batteria" per provare a rianimarlo. Ecco come si fa:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione (situati sul bordo destro) e di riduzione del volume (situati sul bordo sinistro) per 12 secondi.
2. Usa il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare.

Se il telefono continua a non rispondere, sei sfortunato. È ora necessario verificare se è possibile risolvere il problema avviando in modalità diverse. Ciascuna di queste modalità offre un approccio diverso verso una soluzione. Ad esempio, se sarai in grado di avviare il telefono in modalità download solo in questo momento, l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di aggiornare il firmware di serie. D'altra parte, se il tuo telefono ti consentirà solo di avviare la modalità di ripristino, potresti essere in grado di risolvere il problema tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In ogni caso, significa che tutti i dati utente sul dispositivo verranno eliminati.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come avviare l'S6 in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Se il problema persiste e non sarai in grado di avviare il telefono in nessuna di queste modalità alternative, puoi presumere che ci sia un problema con l'hardware. Assicurati di aver controllato il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S6 ha diversi problemi di ricarica

A mio marito piace molto il suo S6, ma ha così tanti problemi di ricarica che dovremo sostituirlo se non riusciamo a trovare una soluzione. Tutti i caricabatterie funzionano su tutti gli altri nostri telefoni Samsung, quindi non sono loro. Di solito, l'unico modo per caricarlo è spegnere completamente il telefono e quindi collegarlo. A quel punto, non si ottiene la solita icona di una batteria con il numero percentuale e le bolle, ecc. Ma il telefono vibra ogni 5 secondi circa. (Molto fastidioso. Glielo faccio caricare in un'altra stanza.) A volte però non funziona neanche questo.

Oggi l'ho collegato e, voilà, ha iniziato a caricarsi e la piccola icona era lì e diceva il 35%. Sono tornato un paio di minuti dopo, però, e diceva il 32%. La stessa cosa è successa quando ho provato a caricarla con il telefono acceso; tutti gli indicatori mostravano che si stava caricando, ma la percentuale stava rapidamente calando. Questo è il momento in cui è più frustrante, perché il telefono non si ricarica affatto, sia acceso che spento.

È riuscito a "far ripartire" la batteria a questo punto alcune volte dal mio vecchio S3. Eventuali suggerimenti? È sicuramente un problema all'interno del telefono. Farò di nuovo un soft reset e vedrò se questo aiuta. Ma vorremmo risolvere questo problema per sempre. Nessuno di noi ha paura di fare le riparazioni da soli. Sta meglio con i problemi hardware e io sono d'accordo con il lato software.

Grazie per l'aiuto che potresti fornire! - Cheryl

Soluzione: Ciao Cheryl. Un problema come questo può avere una causa software o hardware, quindi se hai già provato tutta la risoluzione dei problemi software in precedenza, la causa più probabile è un hardware difettoso. In molti casi, i problemi di ricarica sono causati da una porta di ricarica micro USB danneggiata. L'usura (dovuta a collegamento e scollegamento, uso improprio, esposizione a elementi, ecc.) Può danneggiare o piegare i pin all'interno della porta, con conseguente comportamento di carica irregolare. Se tuo marito riesce a sostituire da solo la porta di ricarica, dovrebbe essere un buon modo per iniziare. Il nostro blog non fornisce diagnostica e soluzioni hardware, quindi prova a trovare altre fonti di guide su come eseguire la procedura.

Altrimenti, lascia semplicemente che un professionista faccia la riparazione.

Problema n. 7: Galaxy S6 smette di rilevare la rete | Galaxy S6 continua a dire "nessun servizio" dopo aver inserito una scheda SIM

Ciao, di recente sono riuscito a sbloccare il mio telefono T-Mobile. Quando inserisco la SIM di mia madre, la scheda SIM AT&T, posso effettuare una chiamata. MA quando ho spento il telefono e ho inserito la mia SIM MetroPCS, ha detto 4G LTE per circa 2 minuti e sono stato in grado di chiamare e poi è andato via e ha detto "nessun servizio". Questo è successo in precedenza prima di sbloccare il telefono. Ora sembra che la mia SIM MetroPCS non piaccia. Quando aveva una SIM AT&T, sono andato alle impostazioni APN e ha detto "Cingular 410". Quindi sono entrato nell'APN "fast.metropcs.com" e l'ho selezionato, quindi ho reinserito la sim MetroPCS e ancora nessun servizio. Non riesco nemmeno ad accedere alle "reti mobili" e alle impostazioni APN con Metropcs SIM. Non sono sicuro che sia perché l'APN metropcs.com non ha inserito informazioni come il server, il tipo di APN, il nome utente e la password, ecc ... Il mio imei è valido. Viene mostrato quando vado a "informazioni sul telefono". Puoi aiutarmi a trovare il segnale? Ho provato molte cose. La SIM si adatta perfettamente allo slot. Funziona sull'altro mio telefono. At & t SIM funziona sul mio S3. Per favore aiuto? Grazie. - Signora Green

Soluzione: Ciao signora Green. In generale, i telefoni Samsung GSM sono progettati per modificare automaticamente le impostazioni APN una volta che rileva una scheda SIM attiva. Ciò significa che in realtà non è necessario modificare manualmente le impostazioni APN ogni volta che si inserisce una scheda SIM attiva nel telefono. Se questo comportamento automatico non si verifica sul tuo telefono, prova a ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica inserendo un'altra scheda SIM. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore wireless in modo che possa ricontrollare lo stato del tuo account e suggerire la sostituzione della scheda SIM.

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