Contenuto

• Problema n. 1: l'altoparlante Galaxy S6 non funziona correttamente dopo una caduta
• Problema n. 2: problema dello schermo / visualizzazione del Galaxy S6
• Problema n. 3: le icone Galaxy S6 non rispondono quando vengono toccate
• Problema n. 4: Galaxy S6 Edge non rimane acceso quando non è collegato al caricabatterie
• Problema n. 5: Galaxy S6 passa automaticamente al Wi-Fi gratuito
• Problema n. 6: Galaxy S6 non può accedere alle reti cellulari durante il roaming internazionale
• Impegnati con noi

Problema n. 1: l'altoparlante Galaxy S6 non funziona correttamente dopo una caduta

Quando è collegato a un altoparlante / cuffie esterno, l'audio è cristallino. Ma non appena vengono utilizzati gli altoparlanti interni, il suono scoppietta e bolle, diventando quasi incoerente.

Il problema è iniziato a verificarsi quando l'avevo lasciato cadere nella neve, ma si è verificato solo ad alto volume. Ora, anche al volume più basso, accade costantemente. Si risolve da solo per un secondo se metti in pausa e riattivi l'audio, ma niente di ciò che ho fatto lo ha risolto.

Questo è un vero fastidio perché ora non posso mostrare alle persone i video o la musica che ascolto e sono preoccupato se questo potrebbe diffondersi in tutto il mio telefono. Ho già provato a cercare problemi simili online e sul tuo sito web, ma niente. C'è una parte che posso sostituire per risolvere questo problema?

Grazie per il tuo tempo e il tuo impegno nell'aiutarmi a superare questo enigma. Non vedo l'ora di discutere questo problema in modo più approfondito e di inviare tutti i dati relativi al mio telefono. 🙂 - Dallin

Soluzione: Ciao Dallin. La caduta potrebbe aver rotto una parte del gruppo altoparlante voce, quindi la cosa migliore che puoi fare è sostituirla. Il gruppo altoparlante voce contiene un altoparlante, un blaster IR, un microfono e un sensore di luce ambientale. Sostituire gli altoparlanti significa sostituire l'intero assieme. Ovviamente, non esiste una soluzione software per il problema. Devi eseguire la sostituzione da solo (anche se lo sconsigliamo) o lasciare che Samsung o un professionista lo faccia per te.

Non forniamo la risoluzione dei problemi hardware e le soluzioni, quindi se vuoi farlo da solo, cerca le risposte online tramite Google.

Problema n. 2: problema dello schermo / visualizzazione del Galaxy S6

Lo schermo del mio Galaxy S6 ha iniziato a "rimbalzare". Qualsiasi schermata di menu come la rubrica, i numeri di telefono, gli elenchi di testo, le e-mail o anche la finestra di avvio, lo schermo scorrerà in modo casuale su e giù rapidamente, si aprirà e quindi si chiuderà. Toccando lo schermo non si interromperà lo scorrimento né mi consentirà di aprire nulla o di tenere qualcosa aperto per quella materia.

Il pulsante di ritorno non funzionerà, né il pulsante home. Torna alla schermata principale e il gioco è fatto. Quando lo spengo e riaccendo, questo problema si risolve per un po ', quindi si riavvia e una volta riacceso potrei ricevere alcuni tocchi o secondi prima che tutto ricominci.

Il telefono è diventato praticamente inutilizzabile e l'invio di messaggi di testo è un incubo, tranne per il fatto che ho un controllo molto limitato dopo il processo di accensione e spegnimento o stranamente quando è collegato al mio laptop questo sembra risolverlo.

Qualcuno ha sentito parlare di questo problema con il Galaxy S6 e conosci qualche soluzione?

Non ho scaricato nuove app o fatto nulla di diverso dal solito che ho sempre fatto da quando ho ricevuto il telefono.

Questo ora mi sta portando alla distrazione e qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - John

Soluzione: Ciao John. Sembra che tu abbia un problema hardware qui. Se il comportamento dello schermo ha iniziato a verificarsi dopo aver lasciato cadere il telefono o averlo bagnato, non hai altra scelta che chiedere supporto o sostituzione a Samsung oa qualsiasi parte interessata (rivenditore, operatore wireless, ecc.). Se il telefono non è mai stato danneggiato fisicamente, prova ad avviarlo in modalità di ripristino ed esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: le icone Galaxy S6 non rispondono quando vengono toccate

Ho notato che le icone sul mio telefono non funzionavano quando le toccavo. Quindi ho spento e acceso il telefono, ma il problema non è stato risolto. Successivamente ho seguito i tuoi passaggi per cancellare la partizione della cache ma non ha fatto differenza. Quindi ho seguito le tue istruzioni per ripristinare le impostazioni di fabbrica. L'ho fatto e il telefono si è riavviato, tuttavia è bloccato nella pagina di benvenuto. Seleziono la lingua ma quando premo il cerchio giallo con la freccia dentro non succede niente e non posso lasciare questa pagina. Il telefono non è caduto e non ha danni causati dall'acqua. Ho ricevuto il telefono a dicembre. Mi potete aiutare? - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Non riusciamo a pensare a nessun errore software che ti impedirebbe di completare il processo di ripristino dei dati di fabbrica. Deve esserci un problema sul display del telefono che non risponde al tuo tocco. Il digitalizzatore potrebbe non funzionare correttamente e l'unico modo per risolverlo è sostituirlo o l'intero gruppo schermo. Contatta Samsung o il tuo operatore wireless per una riparazione o sostituzione in garanzia.

Problema n. 4: Galaxy S6 Edge non rimane acceso quando non è collegato al caricabatterie

Guys ho bisogno di aiuto ... per favore.

Ho lasciato cadere il telefono in acqua e dopo un po 'mi sono reso conto che il mio telefono era in questione, era spento. Ho asciugato rapidamente il mio cellulare con un panno asciutto e l'ho asciugato con il phon e l'ho tenuto in un sacchetto di riso per 3 giorni ...

Dopodiché, con mia sorpresa, il telefono non ha mostrato alcuna risposta, quindi l'ho collegato. E ha mostrato il segno di ricarica e mostra il 97% ma quando scollegato nessuna risposta, diventa nero. Ho provato tutta la risoluzione dei problemi come:

• Premendo e tenendo premuti i tasti di accensione e volume
• Modalità di recupero
• Cancella partizione cache
• Ripristino delle impostazioni di fabbrica

L'S6 Edge funziona bene e funziona con il caricabatterie collegato ma, se scollegato, diventa nero e nessuna risposta ... - Shabana

Soluzione: Ciao Shabana. I danni causati dall'acqua possono spesso provocare qualsiasi cosa e l'unico modo per un utente di sapere cosa potrebbe essere sbagliato è quando una determinata funzione smette improvvisamente di funzionare correttamente. Il fatto che il telefono non rimanga acceso quando non è collegato al caricabatterie è un'indicazione che la batteria potrebbe essere scarica. L'unico modo per risolvere questo problema è sostituirlo con uno nuovo. Si prega di chiamare Samsung e informarli del problema. Tieni presente che i danni causati dall'acqua annullano automaticamente la garanzia del tuo dispositivo, quindi il processo di riparazione non sarà gratuito.

Lettura correlata: Cose da fare quando si dispone di un telefono Android danneggiato dall'acqua

Problema n. 5: Galaxy S6 passa automaticamente al Wi-Fi gratuito

Il vettore è EE.

Quando sono a casa, che è la maggior parte del tempo in quanto sono in pensione, voglio utilizzare il mio hub Wi-Fi domestico, ma il mio S6 a volte passa al Wi-Fi gratuito anche se il segnale è più debole.

Ciò si traduce in messaggi importanti di WhatsApp che non vengono scaricati e, almeno in alcuni casi, anche messaggi di testo ed e-mail.

Quando mi ricordo di controllare la connessione Wi-Fi e di passare al mio hub di casa, arrivano improvvisamente i vecchi messaggi.

Come posso impedire al telefono di scansionare e passare a un'altra connessione quando ho già selezionato quella che desidero?

Grazie per tutto l'aiuto che chiunque può offrire. - Anita

Soluzione: Ciao Anita. L'unico caso in cui un dispositivo Android si connette automaticamente a una rete Wi-Fi gratuita senza alcun input dell'utente è quando perde la connessione esistente a causa di un segnale debole. Devono esserci alcuni punti ciechi in casa in cui il segnale Wi-Fi è debole, quindi il telefono si connette automaticamente alla successiva rete Wi-Fi che rileva. Ciò significa anche che ti sei precedentemente connesso alla rete Wi-Fi gratuita e che hai ignorato l'avviso che si apre dicendo che stavi cercando di connetterti a una rete potenzialmente pericolosa. La prima cosa che puoi fare in questo momento è dimenticare la connessione andando nelle opzioni Wi-Fi e premendo a lungo il nome della rete Wi-Fi gratuita.

Quando il telefono rileva la connessione Wi-Fi gratuita la prossima volta, verrà visualizzato un avviso se si desidera o meno stabilire una connessione. Questo dovrebbe anche dirti che il tuo telefono perde la connessione Wi-Fi domestica.

Problema n. 6: Galaxy S6 non può accedere alle reti cellulari durante il roaming internazionale

Il mio telefono sbloccato, acquistato direttamente da Samsung, non può accedere a nessuna rete durante il roaming internazionale. T-Mobile dice che è tutto impostato correttamente dalla loro parte. Ha funzionato bene quando sono andato a St Martin nei Caraibi a gennaio, ma a febbraio e ora a marzo non è stato possibile connettersi a reti straniere in Francia, Austria, Germania, Singapore e ora in Australia. Ho molti dati e allocazione di rete (perché non sono stato in grado di utilizzarli poiché non riesco a connettermi).

Quando vado su Impostazioni> Reti mobili> Operatori di rete> Reti di ricerca, viene visualizzato il messaggio "Errore durante la ricerca di reti". Quando provo invece "Seleziona automaticamente" inizialmente direi che ero 'registrato sulla rete' ma non lo ero - non c'era rete e nessuna connettività - dove normalmente vedi le barre di forza della rete nella parte superiore dello schermo lì è un cerchio attraversato da una linea (come un segnale stradale europeo di divieto di accesso).

Ora (dato che ho parlato con T-Mobile per la seconda volta e loro non sono stati ancora in grado di aiutarmi) non lo dice nemmeno - invece un cerchio verde gira per anni e poi si arrende. Stessa cosa se scelgo "reti di ricerca".

Inutile dire che ho attivato il "roaming dati". Ho anche provato tutte e tre le impostazioni di chiamata Wi-Fi ma senza alcun risultato.

Qualche idea? - Mocio

Soluzione: Ciao Mop. Prima di tutto, questo problema viene affrontato al meglio dal tuo operatore wireless e non da noi o da terze parti. Il motivo è semplice. Hanno accesso al tuo account mentre noi no. Solo il tuo operatore può approvare la tua richiesta di attivazione del roaming internazionale. Hanno anche l'unico potere al mondo di modificare alcuni dettagli del provisioning della rete in modo che il roaming diventi attivo sul tuo account. Le uniche cose che possiamo suggerire sono le seguenti:

• Eseguire un soft reset. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi per forzare il riavvio del telefono.
• Disabilita la modalità di volo. Tocca e trascina la barra delle notifiche verso il basso, vai su Impostazioni, tocca Modalità aereo, quindi disabilitala.
• Disattiva Wi-Fi. L'attivazione del Wi-Fi su alcuni dispositivi Android a volte annulla automaticamente il roaming internazionale. Assicurati di eseguire questa operazione prima di tentare nuovamente la connessione ai dati mobili.
• Controlla se il roaming è disponibile nella tua posizione. Sebbene siamo convinti che la funzione di roaming internazionale di T-Mobile copra le località menzionate qui, è comunque opportuno chiedere loro se puoi accedere ai loro servizi mentre ti trovi in ​​queste aree.

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