Contenuto

• Problema n. 1: problema di ricarica del Galaxy S6, ricarica accesa e spenta
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S6 danneggiato dall'acqua non si accende
• Problema n. 3: l'app di messaggistica e altre app non funzionano su Galaxy S6 | Errore del Galaxy S6 "Purtroppo com.android.phone si è fermato"
• Problema n. 4: Galaxy S6 edge più porta di ricarica rotta e non si carica | Le soluzioni alternative per Galaxy S6 non si caricano per problemi con il cavo USB
• Problema # 5: Galaxy S6 "com.android.phone ha smesso di funzionare" errore durante l'invio di messaggi
• Problema n. 6: Galaxy S6 non consente l'aggiunta di contatti
• Problema n. 7: Galaxy S6 continua a dire di utilizzare il caricatore originale
• Problema n. 8: Galaxy S6 si riavvia in modo casuale
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Benvenuti nel nostro primo post su # GalaxyS6 per questo giorno. In questo articolo, discutiamo di 8 problemi S6 segnalati da alcuni membri della nostra comunità. Come al solito, forniamo anche le rispettive soluzioni per ogni caso, quindi speriamo che questo articolo diventi un'altra buona fonte di informazioni per la comunità Android.

Problema n. 1: problema di ricarica del Galaxy S6, ricarica accesa e spenta

Ho problemi con il mio Samsung Galaxy S6. Il problema con il mio telefono è complicato: non si carica correttamente (a volte lo fa, ma molto spesso non lo fa, se si carica non si ricarica costantemente poiché il processo viene interrotto frequentemente). Non è la presa che sto usando per caricare perché ho provato diverse case e anche 2 diverse. A volte ricevo la notifica che dovrei installare l'app Powersharing per utilizzare la funzione di condivisione dell'alimentazione (il telefono non era nemmeno collegato a un caricabatterie quando ho ricevuto questa notifica). Quando il telefono è spento e provo a caricarlo, ricevo il simbolo del triangolo di avvertenza giallo e non si carica in nessun momento.

Ora la parte interessante: il mio S6 ha iniziato questa malattia esattamente nello stesso momento (suppongo che nel cuore della notte) come il Galaxy S6 della mia ragazza Un vecchio S2 e un vecchio iPhone hanno iniziato a ottenere comportamenti sospetti riguardo alla loro batteria durante il test di diverse configurazioni di caricabatterie, prese e ricarica simultanea con il mio S6 (forse casuale a causa dell'età della batteria e del mancato utilizzo da anni) Cosa potrebbe succedere? Il mio S5 è stato infettato dall'AIDS della batteria? Il mio telefono frigge altri telefoni? - Erik

Soluzione: Ciao Erik. Non esistono problemi di batteria come "AIDS della batteria" o "contagiosi". Il problema potrebbe essere semplicemente coinciso con quello che stavano facendo i tuoi amici. Un problema come questo è molto probabilmente correlato all'hardware poiché la maggior parte dei problemi di ricarica che incontriamo non sono risolvibili mediante soluzioni software. La cosa migliore che puoi fare per vedere se il tuo è diverso è eseguire un ripristino generale. Questo tipo di ripristino ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, eliminando efficacemente qualsiasi problema tecnico che potrebbe essersi sviluppato nel tempo. Dopo averlo fatto, osserva il telefono per almeno 24 ore senza installare nulla, app o aggiornamenti. Usa il telefono tutto il giorno e assicurati di scaricare la batteria. Una volta che la batteria è scarica, osserva come funziona la ricarica. Se il telefono si ricarica normalmente, significa che un'app o un aggiornamento che hai installato in precedenza potrebbe essere la causa del problema. D'altra parte, se il problema persiste, puoi scommettere che un hardware difettoso sta causando il problema. In questo caso, si desidera inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire il ripristino completo del tuo S6:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S6 danneggiato dall'acqua non si accende

Ciao. Ho lasciato cadere il mio Samsung S6 nel water, immerso per meno di 3 secondi. È stato in un sacchetto di riso su un radiatore a bassa temperatura negli ultimi 3 giorni e l'ho appena caricato oggi. Si è caricato bene, è acceso bene, posso sentire e-mail, messaggi ecc. In arrivo ma lo schermo è nero e non riesco a vedere nulla. Ho provato a collegarlo al laptop per scaricare le foto del matrimonio di mio fratello e si dice che non ci sono file sul telefono. Ho controllato l'indicatore di danni causati dall'acqua ed era diventato rosso. c'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema, preferibilmente senza perdere le foto sul telefono? - Cathalmolloy

Soluzione: Ciao Cathalmolloy. Dovresti ormai sapere che il trucco del "sacco di riso" non è sempre efficace. Nella migliore delle ipotesi, tutto ciò che può fare è asciugare il telefono ei suoi componenti interni ma non può riparare il danno già fatto sul telefono. È più come una procedura di "primo soccorso" intesa a mitigare o prevenire ulteriori danni ma non la cura in sé. In un mondo ideale, un utente dovrebbe eseguire i seguenti passaggi per questo problema:

1. rimuovere immediatamente il telefono dall'acqua,
2. smontare il telefono e togliere immediatamente l'alimentazione rimuovendo la batteria (lasciare la batteria collegata a una scheda madre bagnata può causare danni permanenti all'hardware),
3. pulire il telefono e i componenti interni con alcool appropriato (non bere alcol) per rimuovere lo sporco
4. asciugare il telefono e i suoi componenti in un sacchetto di riso (questo consentirà l'assorbimento di alcol e acqua) per almeno una settimana

Aspettare almeno una settimana per asciugare il telefono è un periodo di tempo sicuro per garantire che non rimanga umidità nelle parti difficili da raggiungere della scheda logica. Accendere il telefono o caricarlo quando c'è ancora umidità da qualche parte può provocare danni in seguito.

Ci risulta che non hai aperto il telefono e che hai seguito i passaggi consigliati, quindi è lecito ritenere che il dispositivo abbia subito danni fisici. Questo deve essere il motivo per cui lo schermo non si accende più in questo momento. Sfortunatamente, hai bisogno di un buon touchscreen funzionante per accedere ai contenuti del telefono, quindi spostare i tuoi dati è fuori questione. Per risolvere il problema, è necessario inviare il telefono a Samsung oa un centro servizi indipendente in modo che lo schermo possa essere sostituito.

Problema n. 3: l'app di messaggistica e altre app non funzionano su Galaxy S6 | Errore del Galaxy S6 "Purtroppo com.android.phone si è fermato"

Quindi il mio Samsung sta avendo questo strano problema. Ogni secondo viene visualizzata questa notifica che dice, Purtroppo com.android.phone si è fermato, e poi ogni tanto ricevo una notifica che dice che Mobile Tracker si è fermato. Non riesco a utilizzare il telefono o l'app di messaggistica e nessuna delle mie app per telefono funziona. Posso usare Snapchat, Facebook ecc. Ma niente di quello che è stato messo sul mio telefono. - Smit.sien055

Soluzione: Ciao Smit.sien055. Prova a cancellare prima la partizione della cache e inizia da lì. L'esecuzione di questa procedura costringerà il telefono a eliminare la cache di sistema esistente per far posto a una nuova. A volte, l'installazione di app e aggiornamenti può danneggiare la cache di sistema, con conseguenti comportamenti irregolari delle app. Se non l'hai mai fatto prima, ecco i passaggi che desideri eseguire:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, vai su Google Play Store e assicurati che TUTTE le tue app siano aggiornate. Vuoi anche assicurarti di installare qualsiasi aggiornamento di sistema disponibile nell'app Impostazioni.

Se il telefono sta già eseguendo l'aggiornamento più recente e il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache, avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ciò ti consentirà di verificare se una delle app di terze parti impedisce il funzionamento dell'app di messaggistica e di altri. Ecco come:

1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
5. Osserva il telefono e controlla se le app precedentemente non funzionanti ora funzionano.
6. Se il problema non si verifica e tutte le app ora funzionano, è la prova che la colpa è di una delle tue app. Disinstalla le app di terze parti finché il problema non scompare.

Tieni presente che le app preinstallate potrebbero non funzionare se stai utilizzando il dispositivo in un'altra rete. Ad esempio, se questo telefono proviene da T-Mobile ma non lo stai utilizzando sulla rete AT&T, alcune app T-Mobile potrebbero essere incompatibili con il sistema AT&T e quindi non funzioneranno.

Se tutto il resto fallisce, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedi se questo farà la differenza.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
4. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristino.
5. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
6. Toccare Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
7. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, immettere il PIN o la password.
8. Tocca Continua.
9. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 4: Galaxy S6 edge più porta di ricarica rotta e non si carica | Le soluzioni alternative per Galaxy S6 non si caricano per problemi con il cavo USB

Ho Samsung Galaxy S6 plus edge. Ho caricato il cellulare nel furgone e ho rotto l'interno della porta di ricarica. Ora non posso usare il cellulare perché la porta per caricare il mio cellulare è completamente morta. Non riesco a caricarlo con il caricabatterie Samsung. Ho perso tutto, comprese le foto di mio figlio di 21 mesi. Nessuna scheda SIM come l'iPhone può essere utilizzata per memorizzare le tue cose personali. Cosa posso fare? Avevo intenzione di acquistare Samsung S8 quando vendo il mio S6, ma non posso perché ha tutte le mie cose personali e le mie foto su S6. Per favore, puoi aiutare. Grazie. - Ruth

Soluzione: Ciao Ruth. L'unica soluzione efficace per il tuo problema è la riparazione. La porta di ricarica deve essere sostituita per risolvere il problema. Non esiste una quantità di risoluzione dei problemi software che possa risolverlo. Come soluzione alternativa per caricare il telefono, puoi provare a utilizzare un pod di ricarica wireless. Se non ce l'hai, puoi acquistarne uno dal tuo negozio Samsung locale. Un caricabatterie wireless per un S6 ha questo aspetto.

Dopo aver ricaricato il telefono, puoi spostare le foto su un altro dispositivo tramite Samsung Smart Switch (utilizzando la sua funzione wireless) o altre app gratuite come SHAREit - Transfer & Share.

Come promemoria amichevole, prendi l'abitudine di creare sempre un backup dei tuoi file importanti e insostituibili. I dispositivi di archiviazione digitale e i telefoni possono guastarsi in qualsiasi momento e se perdi di nuovo file preziosi dopo questo, devi solo incolpare te stesso.

Problema # 5: Galaxy S6 "com.android.phone ha smesso di funzionare" errore durante l'invio di messaggi

Quando si tenta di acquistare dati con +400, viene visualizzato solo * Durante l'invio di un messaggio di testo il numero "com.android.phone ha smesso di funzionare". Ho provato a ripristinare il telefono e aggiornare i ripristini, ma niente lo risolve. -Sì, il telefono è stato aggiornato di recente. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Soluzione: Ciao Ruanmigz. Se l'errore viene visualizzato ripetutamente quando si tenta di inviare un testo, la prima cosa che si desidera fare è svuotare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se ciò non risolve il problema, reimposta il dispositivo (procedura fornita sopra).

Problema n. 6: Galaxy S6 non consente l'aggiunta di contatti

Ho appena acquistato il mio Samsung S6. Non mi consentirà di aggiungere contatti. Ho provato a spegnerlo e riaccenderlo, aspettando e rimettendolo e anche andando su impostazioni, app e contatti, ma mostra che ha già i permessi. Tuttavia, quando torno indietro e provo ad aggiungere un contatto, continua a dirmi che non è stato autorizzato. Potresti aiutarmi con questo? - Cherokeespirit04

Soluzione: Ciao Cherokeespirit04. È un dispositivo nuovo di zecca? In tal caso, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per ripristinare tutto ai valori predefiniti e riprovare. Puoi anche provare a cancellare la cache e i dati dell'app Contatti prima di un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se farà la differenza.

Se il tuo telefono non è nuovo di zecca (usato), potrebbe essere rootato o eseguire un firmware personalizzato. Se sei un utente Android avanzato, valuta la possibilità di eseguire il flashing del firmware di serie per ripristinare tutte le impostazioni alle impostazioni di fabbrica. Se non hai sentito parlare di flashing o rooting, fai semplicemente sostituire il telefono o richiedi un rimborso.

Problema n. 7: Galaxy S6 continua a dire di utilizzare il caricatore originale

Ciao. Dopo aver acquistato il mio S6 nuovo di zecca, due mesi dopo il mio S6 inizia a mostrare un messaggio del tipo "per ottenere una ricarica più rapida, utilizza il caricabatterie originale". Uso il caricatore originale. Non capisco perché ricevo quel messaggio ogni volta che viene caricato con il caricatore originale. Quindi devo usare un altro caricatore non originale che è molto più veloce del caricatore originale. Il telefono mostra 2 ore e 46 minuti per caricarsi completamente quando si utilizza il caricabatterie originale e mostra 1 ora e 37 minuti quando si utilizza l'altro caricabatterie non originale. Ho provato più volte e ho provato a spegnere il telefono e riaccenderlo, ma ottengo comunque lo stesso risultato. Puoi aiutarmi su questo ? Grazie. - Li

Soluzione: Ciao Li. L'attuale caricabatterie Samsung originale che stai utilizzando potrebbe non funzionare correttamente o presentare alcuni problemi. Considera l'idea di utilizzare un altro caricabatterie Samsung originale e vedi se questo farà la differenza. Altrimenti, esegui la risoluzione dei problemi del software di base come la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica per risolvere i problemi del telefono. Se questo non risolve il problema, fai sostituire il telefono.

Problema n. 8: Galaxy S6 si riavvia in modo casuale

Il telefono che mi è stato dato non è in grado di avviarsi. Inizialmente lasciato sul caricabatterie durante la notte, non è successo nulla quando è stato collegato, nessuna attività dello schermo o luce di carica dopo la notte. Ho premuto il pulsante di accensione e attende l'avvio. è arrivato al logo Samsung e si è spento. Ora, non tenterà di avviarsi di nuovo.

Finalmente una volta dopo essere stato lasciato di nuovo in carica per ore. Si è avviato. Mentre era attivo, funzionava normalmente, nessun problema di cui parlare. Ho eseguito un FDR su di esso ed è stato ripristinato, quindi ho eseguito il root del dispositivo e quando l'ho spento per avviare il ripristino, non si è verificato. è entrato nella stessa routine e alla fine ha aperto il ripristino come root. Recuperato di nuovo con successo. una volta che è entrato, ha funzionato alla grande, ho dovuto riavviare il ripristino per configurare il super utente e sono tornato a provare a far avviare il bastardo.

Riceve energia, funziona bene ma è come se dimenticasse cosa fare 9 volte su 10. si avvia la mia ipotesi migliore è che la batteria non può produrre l'amperaggio necessario forse?

Sono perplesso, l'ho fatto da parte per assicurarmi che le connessioni fossero buone e non ci fossero evidenti guasti hardware e niente risalti.

La mia conoscenza è di base, motivo per cui sto cercando di far funzionare il suo vecchio telefono in modo che tu possa giocarci e conoscere il software e cambiare le g rom e tutte quelle cose divertenti. -Chrisam261

Soluzione: Ciao Chrisam261. Francamente, è difficile dire con certezza qual è il problema per il tuo caso senza che prima lo controlliamo fisicamente. Potresti avere ragione sulla batteria che causa il problema in questo, quindi se riesci a sostituirla da solo, ti suggeriamo di andare avanti. In alcuni casi, i problemi di riavvio casuale possono essere causati da un circuito integrato di alimentazione difettoso, quindi prova a controllare anche quello.

Il nostro blog non fornisce la diagnostica e la risoluzione dei problemi hardware, quindi ti consigliamo di fare ulteriori ricerche se intendi sostituire alcuni componenti specifici.

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