Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 non rimane acceso e si spegne costantemente
• Problema n. 2: Galaxy S6 bloccato in modalità download dopo il rooting
• Problema n. 3: l'app Google Chrome nel Galaxy S6 non torna automaticamente alla pagina di ricerca di Google
• Problema n. 4: errore "intelligenceservice2 interrotto" di Galaxy S6 dopo che si è bagnato | Le app preinstallate su Galaxy S6 continuano a bloccarsi dopo l'esposizione all'acqua
• Problema n. 5: Galaxy S8 Plus Edge non si riaccende
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy S6 non rimane acceso e si spegne costantemente

Ciao. Recentemente ho acquistato un Samsung Galaxy S6 dall'India. Lo uso da oltre 10 giorni. Un paio di giorni fa, il telefono si è improvvisamente spento e non si è riacceso. Ho collegato il caricabatterie, aveva una carica del 34% e si stava caricando ulteriormente, ma non si riaccendeva.

Ho provato la mattina successiva, si è acceso, ha funzionato per circa 15 minuti e poi si è spento. Ho provato a riavviare numerose volte e con tutte le combinazioni possibili: alimentazione, riduzione del volume di alimentazione, riduzione del volume di alimentazione, aumento del volume di alimentazione, aumento del volume di alimentazione, aumento del volume di alimentazione e riduzione del volume. La maggior parte delle volte non succedeva niente. A volte, uno schermo appariva e poi tornava indietro. A volte mi rimaneva uno schermo nero e una luce blu lampeggiante. A volte, la combinazione power-volume up-home mostra un ragazzo androide caduto collegato a un segnale di avvertimento (punto esclamativo all'interno di un triangolo giallo).

Tuttavia, viene addebitato, ma non viene rilevato sul computer. Ho notato che succede qualcosa per un breve periodo se provo dopo un intervallo di 2-3 ore, cioè più lungo è l'intervallo di tempo tra i tentativi, più a lungo lo schermo rimane acceso.

L'ho usato per cancellare la cache ed eseguire un hard reset, entrambi hanno avuto successo (ovvero il telefono non si è spento durante il processo), ma il problema non è stato risolto.

Questa mattina ho riprovato dopo circa 8 ore di inattività e il telefono è rimasto acceso per circa 12 minuti. Ho anche notato che è diventato insolitamente caldo durante quel periodo. La batteria è completamente carica e non si scarica in modo anomalo.

I ragazzi del centro assistenza Samsung qui a Manchester dicono di non avere esperienza nel software pertinente per i telefoni prodotti in India.

Per favore aiuto! - Lipsa

Soluzione: Ciao Lipsa. Sapere che il telefono non mostra i classici sintomi di malfunzionamento della batteria elimina efficacemente il possibile coinvolgimento di un guasto della batteria in questo caso. Questo ci lascia con tre potenziali cause:

• uno dei pulsanti hardware è difettoso (solitamente il tasto di accensione),
• potrebbe essersi sviluppato un problema tecnico del software o una delle app è problematica e
• un guasto hardware sconosciuto (probabilmente un problema della scheda madre o uno dei componenti)

Il primo e il terzo riguardano la risoluzione dei problemi hardware e richiedono l'apertura del telefono per controllarlo fisicamente. Non ti consigliamo di fare queste cose da solo perché potresti complicare ulteriormente i problemi. Devi lasciare che un professionista faccia il lavoro per evitare di danneggiare l'hardware.

Quello che resta da fare al tuo livello è controllare se la colpa è del software. Puoi iniziare avviando il telefono in modalità provvisoria. Questo ti aiuterà a determinare se il mancato avvio normale o l'arresto del sistema è stato avviato da un'app che hai installato. Per riavviare il tuo S6 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Per tornare alla modalità normale, riavvia semplicemente il telefono.

L'altra procedura che puoi eseguire è avviare il dispositivo in modalità di ripristino in modo da poter eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Ora, dopo aver eseguito una di queste procedure, devi osservare il telefono per almeno 24 ore (se rimane acceso così a lungo) in modo da conoscere la differenza. Siamo consapevoli del fatto che hai problemi ad avviare il telefono in altre modalità, quindi se non puoi farlo, puoi tranquillamente presumere che la prima e la terza causa siano da incolpare. Chiama o torna da Samsung in modo da poter presentare una richiesta di riparazione o sostituzione.

Problema n. 2: Galaxy S6 bloccato in modalità download dopo il rooting

Hey! Dopo un bel po 'di persuasione dal mio amico, ho deciso di andare avanti e di eseguire il root del mio Galaxy S6 [SM-G920T] ma da quando l'ho fatto (utilizzando CF Autoroot), sono rimasto bloccato nella pagina di avvio dove si dice Samsung Galaxy S6 e alimentato da Android. tuttavia l'unica cosa diversa dalla schermata di avvio tradizionale è che ci sono piccole lettere rosse in alto a sinistra che dicono, "IL RECUPERO NON È SEANDROID ENFORCING".

A questo punto, ci sono solo due cose che posso fare con il mio telefono: o premo Volume giù + Accensione + Home e riesco ad arrivare alla schermata di download, oppure posso far esaurire la batteria e quando lo ricaricherò in alto, torna alla schermata di avvio.

Non riesco ad accedere ad altre schermate come il menu di ripristino. Non voglio perdere tutti i dati personali che sono sul mio telefono, quindi come potrei fare per ripristinare il mio telefono alla normalità e avere ancora tutto uno?

Grazie molto. - Paolo

Soluzione: Ciao Paul. Sebbene molti utenti Android modifichino il software ufficiale sul proprio dispositivo sotto forma di rooting, non tutti godono di un'esperienza priva di rischi. La modifica di Android presenta rischi intrinseci dovuti a molti fattori che possono entrare in gioco durante la procedura. Se stai utilizzando un cavo USB difettoso durante la modifica di file critici nel sistema operativo e alcuni file non vengono copiati correttamente sul dispositivo, può potenzialmente creare una complicazione. Lo stesso si può dire se il processo di salvataggio viene interrotto accidentalmente per qualche motivo. Esistono altre variabili che possono portare al ciclo di avvio e problemi simili. Ecco perché di solito non consigliamo il rooting e il flashing.

Bene, poiché ti sei già impegnato a farlo e in questo caso non hai molto margine di manovra, l'unica cosa che puoi fare è aggiornare un firmware di serie. Questo ti permetterà di riavviare normalmente (e personalmente giuro di non eseguire più il root, si spera). Confidiamo che tu possa trovare la tua strada su come farlo, dato che hai già effettuato il root del telefono, anche se senza successo. Il flashing di un nuovo firmware sul tuo S6 cancellerà il dispositivo di archiviazione, quindi dimentica il ripristino dei file, i tuoi file sono come se fossero andati.

Problema n. 3: l'app Google Chrome nel Galaxy S6 non torna automaticamente alla pagina di ricerca di Google

Ciao! 🙂

Ti prego di accettare le mie scuse in anticipo perché sono completamente nuovo nella moderna tecnologia degli smartphone dopo essere passato da un vecchio telefono a conchiglia che ho avuto per molti anni.

Quando clicco sull'icona di Google Chrome sul mio cellulare Samsung Galaxy S6 per cercare su Internet, lo schermo purtroppo mi riporta al sito (ad esempio Ebay, Amazon, IMDB, ecc.) In cui ero l'ultimo. Questo continua a verificarsi anche se ho fatto clic fuori dalla finestra di ricerca aperta o ho premuto la scheda CHIUDI TUTTO nell'angolo inferiore sinistro del mio telefono effettivo. L'unico modo per accedere a una nuova pagina del motore di ricerca di Google Chrome è continuare a fare clic sulla freccia indietro nell'angolo in basso a destra del mio telefono effettivo. Deve uscire completamente dal programma prima di consentirmi di eseguire altre ricerche.

Recentemente, ho chiamato Samsung e ho parlato con un tecnico al telefono e ho anche parlato con un altro tecnico tramite il supporto chat online. Entrambi mi hanno fatto provare a riavviarlo in varie modalità, svuotando le cache e cancellando i dati senza fortuna. Nessuno dei due tecnici è stato in grado di aiutarmi a risolvere il problema e ha detto che dovrò ripristinare tutto alle impostazioni di fabbrica originali affinché funzioni correttamente.Sono molto riluttante a farlo perché ho diverse centinaia di foto (che ho potuto salvare sul mio desktop) e numerosi video di eventi familiari (che non posso salvare sul mio desktop a causa di avere un computer più vecchio per scelta con Windows XP di base).

Sono estremamente frustrato a questo punto e onestamente ho solo voglia di buttare via il mio telefono. Se potessi, per favore, prendere il tempo per aiutarmi con qualche suggerimento, te ne sarei molto grato.

Grazie per tutto il tuo tempo e la tua considerazione nel fare questo per me. Spero che tu abbia una bellissima giornata!

Cordiali saluti. - Cazzo

Soluzione: Ciao Dick. Non pensiamo che sia necessario eseguire il passaggio drastico del ripristino delle impostazioni di fabbrica per risolvere questo problema. Se stai eseguendo la versione aggiornata dell'app Google Chrome, in realtà c'è un'opzione nel suo menu Impostazioni che ti consente di abilitare la home page. La home page predefinita è impostata sulla pagina di ricerca di Google (a meno che non sia stata modificata in precedenza). L'attivazione della home page ti darà l'icona "home" in alto che puoi semplicemente toccare per tornare immediatamente alla pagina di ricerca di Google.

Puoi accedere al menu delle impostazioni di Google Chrome toccando l'icona a tre punti nella sezione in alto a destra.

Problema n. 4: errore "intelligenceservice2 interrotto" di Galaxy S6 dopo che si è bagnato | Le app preinstallate su Galaxy S6 continuano a bloccarsi dopo l'esposizione all'acqua

Mia figlia ha deciso che sarebbe stata una buona idea far cadere il telefono nella mia bevanda e il mio telefono ha subito danni causati dall'acqua.

L'ho acceso immediatamente e ho visto che lo schermo aveva un errore. Ho deciso di spegnere il telefono e tentare di asciugarlo. 3 giorni dall'accensione del telefono, tuttavia ho problemi con le mie app preinstallate.

Ho completato un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ho anche cancellato la partizione della cache numerose volte, tuttavia niente sembra risolvere il problema delle mie app che si arrestano costantemente o dicono che si è interrotto quando non ho nemmeno aperto l'app, come Samsung Health. Continuo anche a ricevere un errore che indica che "intelligenceservice2 è stato interrotto".

Ora non riesco a capire come progredire perché penso che il telefono si sia completamente asciugato e non sembra che abbia problemi hardware, solo software.

Qualsiasi aiuto sarebbe enormemente apprezzato. - Peter

Soluzione: Ciao Peter. Prima di tutto, non vogliamo darti l'impressione che tutto vada bene dopo aver esposto il tuo S6 in acqua. La maggior parte dei casi in cui un dispositivo elettronico ha visto l'acqua non finisce bene. La cosa curiosa della tua situazione è il fatto che sembrano esserci solo problemi software dopo l'incidente.

La regola pratica quando si tratta di un dispositivo elettronico danneggiato dall'acqua è vedere se le soluzioni software possono risolvere i problemi. In caso contrario, si può presumere che i sintomi del software siano causati da un hardware difettoso. Nella tua situazione, la soluzione software più efficace è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il fatto che nel tuo caso non funzioni è un'indicazione che il problema non è mai dovuto a un problema tecnico del software in primo luogo. Non ci sono altre tecniche "avanzate" o risoluzione dei problemi che puoi eseguire al tuo livello per risolvere i problemi. È probabile che un componente hardware danneggiato dall'acqua possa inviare un falso segnale al circuito, creando una catena di comandi che travolge il sistema, con conseguente errore che continua a comparire.

Chiama Samsung e vedi se puoi far riparare il telefono, o meglio ancora sostituito.

Problema n. 5: Galaxy S8 Plus Edge non si riaccende

Possiedo un Samsung Galaxy S6 Plus Edge e l'ho avuto solo da pochi mesi. Ultimamente, quando è in carica, dice che si sta caricando lentamente e dovrei usare il caricabatterie originale. Con questo telefono ho utilizzato solo il caricabatterie originale, ma scollegare e ricollegare di solito risolve il problema.

La scorsa notte il mio telefono era al 4%, quindi l'ho caricato e sono andato a letto. Quando mi sono svegliato era completamente morto. La luce LED non era né rossa né verde e sullo schermo non c'era nulla.

Quindi ho provato a giocarci un po 'e l'ho ricollegato al muro e l'icona con il fulmine è apparsa ma non si stava ancora caricando. Ho esaminato un paio dei tuoi suggerimenti da quello che ho potuto trovare su Google, ma niente ha funzionato.

L'ho collegato al mio laptop e il fulmine è apparso di nuovo ma ancora nessuna luce di ricarica. Non credo che sia il mio cavo di ricarica perché sto caricando il mio Galaxy S4 morto e la luce LED accesa si sta mostrando e si sta caricando bene.

Molti dei tuoi suggerimenti includevano il ripristino del telefono, ma non posso davvero "spegnerlo" o "ripristinarlo" perché non si accende nemmeno!

Per favore fatemi sapere se ci sono altre informazioni che posso darvi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. - Natasha

Soluzione: Ciao Natasha. Come discusso in precedenza, se non puoi avviare il telefono in nessun'altra modalità come la modalità provvisoria, la modalità di ripristino o la modalità Odin, il problema è molto probabilmente un hardware difettoso. Può essere la batteria del dispositivo che non mantiene più la carica o altri componenti. Se lasciandolo carico per almeno un'ora non si accenderà, non lo farà nulla. Chiama Samsung o la parte interessata in modo che possa essere controllato fisicamente e riparato se necessario.

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