Contenuto

• Problema n. 1: la fotocamera frontale del Galaxy S6 non funziona
• Problema n. 2: Galaxy S6 continua a bloccarsi sulla schermata di blocco
• Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S6 non risponde
• Problema n. 4: Galaxy S6 perde le e-mail ricevute | Come sapere quale e-mail su Galaxy S6 sta ricevendo un messaggio
• Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato nella schermata di caricamento dopo aver tentato di installare l'aggiornamento OTA
• Problema n. 6: Galaxy S6 ha perso le foto durante la ricarica
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Problema n. 1: la fotocamera frontale del Galaxy S6 non funziona

Siamo in vacanza e la mia fotocamera "selfie" ha smesso di funzionare sul mio telefono. Ora è uno schermo bianco puro quando premo il pulsante di rotazione dello schermo. La normale fotocamera funziona bene. Stavamo usando un selfie stick e tutto andava bene con le prime foto. Ci siamo fermati diverse ore dopo e abbiamo provato di nuovo il selfie stick e lo schermo dei selfie è diventato bianco. L'intero sistema della fotocamera sembra diverso anche se non ho aggiornato nulla a cui riesco a pensare. Forse non è davvero diverso e sto solo vedendo funzionalità che non avevo notato prima. Non ho fatto cadere o sbattuto il telefono.

Tutte le idee o suggerimenti notevolmente sarebbero apprezzati !! Grazie!! - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Se la fotocamera anteriore non è stata danneggiata in alcun modo prima di notare il problema, dovresti essere in grado di risolverlo eseguendo una risoluzione dei problemi software di base. La prima cosa che puoi provare è cancellare la cache e i dati dell'app della fotocamera. Puoi farlo seguendo questi passaggi:

• Vai alle impostazioni.
• Vai alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app della fotocamera e toccala.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Toccando il pulsante Cancella dati è l'equivalente virtuale della reinstallazione dell'app. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni dell'app ai valori predefiniti.

Se la cancellazione della cache e i dati dell'app della fotocamera non funziona, ti consigliamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica nel caso in cui il problema risieda nel firmware del dispositivo.

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se la fotocamera anteriore continua a non funzionare normalmente dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, si può presumere che l'hardware sia guasto. Chiama Samsung o la parte interessata per una riparazione o sostituzione.

Problema n. 2: Galaxy S6 continua a bloccarsi sulla schermata di blocco

Continua a bloccarsi TUTTO il tempo e non è una schermata o un'app in particolare. Lo fa solo continuamente. Si comporta come se stesse pensando e semplicemente bloccato e sto parlando per quasi un minuto a volte e lo swipe e lo Swype quando si carica il telefono. Perché nel mondo devo farlo scorrere 3 volte diverse solo per arrivare a una schermata di blocco che scompare immediatamente su di me e poi devo rifare tutto ancora e ancora? Non sopporto assolutamente lo schermo di scorrimento durante la ricarica, ce ne sono almeno 3 lì. Grazie mille, non vedo l'ora della tua risposta, il telefono non è stato altro che problemi perché l'ho riavuto il 17 maggio 2015. - Tara

Soluzione: Ciao Tara. Potrebbe esserci un problema tecnico del software che causa questo problema con la schermata di blocco. Si prega di eliminare prima la partizione della cache del telefono per vedere se questo risolverà il problema. Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa il trucco. È perché questa procedura eliminerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il successivo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, blocchi durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come cancellare la partizione della cache sul tuo S6:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se questa procedura non risolve il problema, assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S6 non risponde

Quindi lo schermo del mio telefono è diventato nero e non visualizzerà altro. Posso attivare la videocamera e ascoltarla, ma lo schermo rimane comunque nero. Quindi ho cercato altre persone che avevano questo problema e ho provato tre cose

{power} + {volume down} = penso che questo abbia spento il mio telefono ma lo schermo è rimasto nero

{volume up} + {power} + {home} = lo schermo è rimasto lo stesso nero, quindi non ho potuto dire se funzionava. Anche se ho sentito la vibrazione e ho lasciato andare il pulsante Home che presumo mi abbia portato alle funzioni di ripristino del sistema (ancora non sono riuscito a dirlo perché lo schermo non è mai cambiato).

Dopo aver lasciato morire il telefono, l'ho caricato completamente, sono andato a diversi hotpot Wi-Fi (apparentemente funzionavano per un ragazzo) e li ho ripetuti più e più volte.

quindi spero che ci sia qualcosa che può essere fatto prima di dover sostituire il mio intero telefono ... - Giordania

Soluzione: Ciao Jordan. Il problema dello schermo nero è solitamente un'indicazione che il gruppo display ha smesso di funzionare per qualche motivo. Il più delle volte, il motivo di tale problema è dovuto a un guasto hardware. Lo schermo o il gruppo display è composto da tre parti principali: l'LCD, il digitalizzatore e il cavo flessibile. Un guasto di uno qualsiasi di questi componenti può provocare una schermata nera. Il fatto che il tuo telefono sembri accendersi normalmente perché puoi sentirlo vibrare (e probabilmente emettere un suono) durante l'avvio è un'affermazione che il problema potrebbe essere limitato solo allo schermo. Sfortunatamente, questo tipo di problema non può essere risolto eseguendo la risoluzione dei problemi del software. È necessario eseguire un controllo fisico per diagnosticare quale componente hardware non funziona. Se il tuo dispositivo è ancora coperto da garanzia, assicurati di farlo riparare o sostituire.

Problema n. 4: Galaxy S6 perde le e-mail ricevute | Come sapere quale e-mail su Galaxy S6 sta ricevendo un messaggio

Le email scompaiono. Penso che possa essere che li sto cancellando per sbaglio, ma non ne sono così sicuro. Come faccio a far sì che le e-mail cancellate finiscano nel cestino o nell'archivio? Alcune email che non vedo mai che trovo sugli altri miei dispositivi. Alcuni li vedo e poi un giorno dopo quando voglio rispondere e non riesco a trovarli, non importa quanto cerco.

Uno della mia banca è scomparso. Cerco e non c'è assolutamente alcuna traccia che sia mai stato lì. Inoltre, disponi di più indirizzi email. Quando ricevo un'e-mail è molto difficile capire a quale indirizzo è stata inviata. Ho chiamato tutti i miei indirizzi ma l'email mostra solo "me" o il mio nome e non l'etichetta che ho usato.

La mia e-mail è la registrazione più importante delle mie transazioni commerciali. Non posso farli sparire. - Stefano

Soluzione: Ciao Stephen. Prima di tutto, supponiamo che tu stia utilizzando l'app di posta elettronica stock (nativa) e non un'app di posta elettronica di terze parti. Le nostre risposte e suggerimenti faranno tutti riferimento all'app di posta elettronica stock. Se stai utilizzando un'app di terze parti, assicurati di contattare lo sviluppatore per ulteriore assistenza.

In secondo luogo, è importante che tu sappia quale tipo di server utilizzano i tuoi provider di posta elettronica. Sappiamo che hai più di una email e che ognuna di esse potrebbe non essere dello stesso tipo. Fondamentalmente, un provider di posta elettronica può utilizzare IMAP o POP3. L'uso di un server IMAP significa che le e-mail non occuperanno spazio di archiviazione sul telefono mentre vengono lette sul server, il che significa che una copia della tua e-mail viene conservata in un server remoto a cui i tuoi dispositivi possono accedere in qualsiasi momento. D'altra parte, l'utilizzo di un server di posta elettronica POP3 significa che un'e-mail viene inviata direttamente a un dispositivo e memorizzata lì. Una volta eliminata un'email da quel dispositivo, quell'email sarà persa per sempre perché non è presente alcun server remoto che ne esegue il backup come nella configurazione IMAP. Se non sei sicuro di quali tipi di server di posta stai utilizzando su una qualsiasi delle tue email, assicurati di contattare i tuoi provider di posta elettronica per assistenza. Inoltre, possono anche aiutarti a trovare o recuperare le email eliminate se sono ancora nel loro server da qualche parte.

Infine, per identificare quale email sta ricevendo il messaggio, devi assicurarti di creare un NOME UTENTE univoco durante la configurazione di un particolare account. Puoi fare riferimento al nostro tutorial su come farlo di nuovo se necessario.

Problema n. 5: Galaxy S6 bloccato nella schermata di caricamento dopo aver tentato di installare l'aggiornamento OTA

Ho un Samsung Galaxy S6, tutto in stock. Una notte ha scaricato un aggiornamento OTA e si è spento durante il processo, quindi temo che il firmware si sia danneggiato.Posso accedere al menu ODIN sul telefono (Vol down, home, power) (tieni presente che ho appena scaricato ODIN per la prima volta sul mio computer e non l'ho mai usato prima), e ho precedentemente utilizzato il (vol up home power, per svuotare la cache, quindi cancellare tutti i dati). Lo stato attuale se lo accendi si blocca nella schermata di caricamento, ma ho visto altre schermate come linee di testo bianco e rosso e una figura di Android con un triangolo rosso che esce letteralmente dal petto e cade presumibilmente morto. È questo lo stato del mattone? Trovato un file .rar che conteneva Odin, un cwm6-recoveryi317.tar.md5, un OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar e un GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... ma il problema attuale sembra essere il PC che non rileva il telefono al momento. Ho la possibilità di utilizzare la scheda micro SD in una micro SD> USB nel mio computer. Delle idee / soluzioni? Grazie. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Gli aggiornamenti OTA di solito falliscono se il firmware di un dispositivo è stato modificato in modo non ufficiale, se è rootato, se esegue software personalizzato. Sembra che tu abbia installato un ripristino personalizzato chiamato CWM (ClockWorkMod), che potrebbe essere o meno la causa del problema di avvio. Poiché non è possibile avviare normalmente il telefono in questo momento, si consiglia di eseguire il flashing del firmware di serie su di esso. Ciò garantirà che il tuo dispositivo esegua nuovamente il sistema operativo ufficiale per riprendere le normali funzioni. Si prega di utilizzare Google per cercare le istruzioni su come farlo.

Problema n. 6: Galaxy S6 ha perso le foto durante la ricarica

Non sei sicuro che l'S6 abbia un problema o forse sono io il problema perché non so cosa fare?

Le mie foto durante la notte mentre il telefono era collegato al caricabatterie scompaiono alcune centinaia di foto. Cercarli sapendo che le foto non scompaiono doveva essere da qualche parte nel mio telefono

Ho trovato circa la metà delle foto nella SD CARD e non riesco a trovare un modo per spostarle di nuovo nella mia galleria. Il resto delle foto si trova in quello che sembra un contenitore di file come un file zip solo che è bianco pieno e non posso aprirlo o estrarre nulla. Quando lo premo a lungo e controllo il contenuto, vengono visualizzati diversi MB di foto. Ho rinunciato a estrarli o aprirli. Ho provato diverse applicazioni dal Play Store che affermano di aprire qualsiasi file tutto ciò che ottengo è che non è stata trovata alcuna app in grado di aprire questo file. E ora ho notato che ho molti di questi contenitori di file white box.

Inoltre continuo a ricevere file che sono .nomedia. Li cancello tutti i giorni ma continuano a tornare. Sono in perdita. Dovrei anche essere preoccupato per questo? Non lo so davvero e non sono riuscito a trovare nessun altro che lo sappia. Grazie per qualsiasi aiuto o consiglio che potresti avere. Lo apprezzo molto. - Randy

Soluzione: Ciao Randy. Se non riesci a trovare alcune delle tue foto utilizzando il telefono stesso e apri quelle che hai individuato, ti consigliamo di collegarlo prima a un computer. Dopo aver collegato il telefono al computer tramite USB, sarà più facile sfogliare la directory dei file del telefono e della scheda SD. Avrai anche più opzioni per aprire file che potrebbero avere estensioni di file diverse. Tieni presente che la ricerca di file persi in una directory come quella del telefono può richiedere molto tempo e non esiste un modo automatico per farlo. Non c'è modo per noi di dirti dove cercare esattamente poiché le directory dei file del telefono variano molto. Potresti finire per investire del tempo per farlo da solo.

Quello che possiamo dirti però è che le foto non scompaiono da sole. O li hai eliminati o spostati accidentalmente in una cartella diversa in precedenza, o c'è un problema tecnico inaudito che potrebbe averlo fatto. Sebbene quest'ultimo possa essere insolito, ne abbiamo sentito parlare prima, quindi non è impossibile. Se sospetti che ci sia un problema software sul tuo dispositivo, assicurati di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per chiarire le cose.

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