Contenuto
- Problema n. 1: Galaxy S9 continua a disconnettersi dal wifi di casa o da una particolare rete wifi
- Problema n. 2: Galaxy S9 si riavvia durante la connessione al Wi-Fi o ai dati mobili
Ecco un altro post per la risoluzione dei problemi # GalaxyS9 che si occupa di altre forme di problemi Wi-Fi su questo dispositivo. Abbiamo ricevuto molti problemi relativi al Wi-Fi per questo dispositivo negli ultimi giorni, quindi speriamo che questo e il post precedente contribuiscano a risolverne alcuni.
Problema n. 1: Galaxy S9 continua a disconnettersi dal wifi di casa o da una particolare rete wifi
Il mio S9 continua a disconnettersi solo dal WiFi di casa. Si disconnetterà completamente e dovrò ricollegarmi alla rete oppure troverà e si connetterà al WiFi ma dirà "Internet non disponibile" o "Errore di rete". Posso connettermi al WiFi in altri luoghi (ufficio, bar, ecc.) E posso connettermi al WiFi di casa con il mio iPad, laptop e altri telefoni (iPhone e Android) senza problemi. Sembra essere un problema solo con il mio telefono e la mia rete. Qualche idea?
Ho provato tutte le solite procedure: ripristino del router, ripristino del telefono, dimenticanza della rete, ripristino delle impostazioni di rete, ma finora nulla ha aiutato. - Aaa
Soluzione: ciao Aaa. Se il tuo Galaxy S9 ha un problema solo con il Wi-Fi di casa, ciò può significare che il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con il tuo router o come è configurato. Non sappiamo cosa intendi esattamente per ripristino del router, ma se hai solo riavviato (spegnilo e riaccendilo), potrebbe non essere sufficiente. Ti suggeriamo di controllare la configurazione di rete e vedere se potresti aver cambiato alcune cose che portano a questo problema. Potresti aver impostato alcune restrizioni sul router che ora influiscono sul modo in cui tratta il tuo S9. Ad esempio, potresti aver consentito al tuo S9 di connettersi al router ma non a Internet. Ciò può essere ottenuto limitando la larghezza di banda consentita per il tuo S9. Ogni router ha il proprio metodo di configurazione, quindi prova a parlare con il produttore del router o con il tuo provider di servizi Internet (se ha fornito il tuo router). Se hai qualcun altro che gestisce le impostazioni del tuo router per te, parla con quella persona e chiedi a lui o lei di esaminare il problema per te.
In alternativa, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del router e vedere cosa succede. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica su qualsiasi apparecchiatura di rete fornita dall'ISP può interrompere i servizi Internet, quindi assicurati di consultarli prima se prevedi di farlo.
Problema n. 2: Galaxy S9 si riavvia durante la connessione al Wi-Fi o ai dati mobili
Il telefono si riavvia durante la connessione a Internet. Posso accendere il telefono in modalità aereo e funzionerà bene. Ho provato a disabilitare tutte le app e a disattivare la modalità aereo e si riavvia immediatamente. Si riavvierà ogni volta che il telefono si riavvia e prova a connettersi tramite 4G o Wi-Fi. Funziona per alcuni giorni dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma alla fine ritorna al riavvio dopo l'avvio completo e la home page è aperta. Il riavvio di solito avviene da 10 a 20 secondi dopo aver mostrato la schermata iniziale, consentendo un tempo limitato per attivare la modalità aereo, che è l'unico modo che ho trovato che impedisce il riavvio. - Brian
Soluzione: Ciao Brian. Questo è un possibile problema con l'app, quindi quello che provi prima è vedere cosa succede quando ti connetti al wifi mentre sei in modalità provvisoria. In questo stato, non verranno eseguite app o servizi di terze parti. Se il Wi-Fi funziona normalmente e il tuo telefono non si riavvia, questa è la conferma che stai cercando. Puoi quindi provare a identificare quale app sta causando il problema.
Per eseguire l'S9 in modalità diagnostica o in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
- Lascia che il telefono funzioni, apri l'app della fotocamera e verifica il problema.
Se tutto funziona normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che la colpa è di una delle tue app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Contatta l'assistenza Samsung
Non siamo a conoscenza del problema che si verifica su altri dispositivi Galaxy S9 e S9 Plus, quindi potrebbe essere un caso isolato. Se il problema si ripresenta quando è in modalità provvisoria o subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (quando non ci sono app installate), potrebbe esserci un problema con la radio Wi-Fi del telefono o con la scheda madre. Sfortunatamente, non c'è modo di saperlo con certezza, quindi dovrai lasciare che Samsung dia un'occhiata all'hardware.
