Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 Edge si riavvia in modo casuale da solo | Galaxy S6 Edge non si avvia più normalmente
• Problema n. 2: Galaxy S6 non si accende
• Problema n. 3: Galaxy S6 sbloccato non funzionerà con la rete Virgin UK
• Problema n. 4: Galaxy S6 continua a ricevere l'errore "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte" dopo l'aggiornamento dell'app Google
• Problema n. 5: i dati mobili del Galaxy S6 non funzioneranno fino a quando la modalità aereo non verrà attivata / disattivata
• Problema n. 6: Galaxy S6 Edge Plus non si ricarica
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Benvenuto in un altro post su # GalaxyS6! Ti abbiamo segnalato altri problemi segnalati per questo dispositivo negli ultimi giorni. Se non trovi ancora il tuo problema pubblicato, continua a guardare per altri post di S6 nei prossimi giorni.

Problema n. 1: Galaxy S6 Edge si riavvia in modo casuale da solo | Galaxy S6 Edge non si avvia più normalmente

Hey Droidguy. Sto riscontrando alcuni problemi con il mio Galaxy S6 Edge e mi chiedevo se potessi aiutarmi a escludere alcuni problemi che ho con il telefono. Ho caricato la batteria ieri e circa 2 ore dopo mi è morta dicendo che era allo 0%. L'ho trovato strano dato che in quel periodo non ho usato davvero il mio telefono. L'ho collegato e ha mostrato che era collegato mostrando il fulmine sul segno della batteria, ma non stava caricando il mio telefono. con quel poco di vita che mi era rimasto l'ho riavviato, cancellato i dati, pensando che forse sarebbe uscito dalla sua trance. Anche dopo tutto ciò ha continuato a comportarsi male e non si caricava. L'ho lasciato da solo tutta la notte per vedere se forse avrebbe avuto bisogno di tempo per rinfrescarsi. Ora non mostrerà alcun segno di vita perché la batteria è completamente scarica. È davvero strano perché si è spento casualmente e non si è mai riacceso. Questo telefono è ancora coperto dalla garanzia annuale, ma non voglio restituire il telefono a Verizon finché non saprò veramente cosa sta succedendo. Verizon ha la tendenza a fare il knitpick a danni fisici e se ritengono che tutto questo sia colpa mia, mi addebiteranno il prezzo intero per la sostituzione. Grazie per aver letto la mia e-mail e spero di sentirti presto. Grazie! - Juan

Soluzione: Ciao Juan. La cosa migliore (e unica) che puoi fare in questo momento è controllare se puoi accendere il telefono in altre modalità: modalità provvisoria, modalità di ripristino e modalità di download. Ciò significa che il telefono deve essere in grado di riaccendersi ma non in modalità normale. Se il tuo telefono è in grado di farlo, potrebbe esserci la possibilità che tu possa farlo funzionare di nuovo normalmente a seconda della modalità in cui si attiva. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi provare:

Avvio in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Se il tuo telefono non risponde e non ti consente nemmeno di eseguire le diverse combinazioni di pulsanti hardware, l'unica opzione per te è controllare l'hardware o sostituire l'unità.

Problema n. 2: Galaxy S6 non si accende

Ciao ragazzi, come state? Ho letto nel tuo blog che potrei inviare il mio numero per te, poi eccomi qui. A proposito, io sono Denis.

Quindi, questa mattina stavo usando il mio telefono come al solito e improvvisamente tutto ha smesso di funzionare e ho pensato che fosse solo un errore o qualcosa del genere.

Quindi ho premuto e tenuto premuto il pulsante di accensione e il volume verso il basso provando a riavviarlo e ha funzionato. tuttavia, quando "Samsung Galaxy S6 Edge" appare sullo schermo, il mio telefono ha iniziato a surriscaldarsi e si è appena spento di nuovo.

Dopodiché non si accende più. Ho provato a seguire tutti questi passaggi: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, ma senza successo.

Quando è collegato alla presa di corrente o alla porta USB, non ricevo alcun segnale che sia in carica o qualcosa del genere.

Sai cosa potrei fare per questo? È un caso da lasciare in qualche appoggio? Grazie mille. - Denis

Soluzione: Ciao Denis. Questo problema è simile a quello di Juan sopra.Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti per lui.

Problema n. 3: Galaxy S6 sbloccato non funzionerà con la rete Virgin UK

Ciao. Sono nel Regno Unito. Ho comprato un Samsung S6 su eBay. è pensato per essere sbloccato. Funziona con la scheda SIM del mio amico (sulla rete Vodaphone) ma non con la mia (sono su Virgin / EE).

Ho la sensazione che non sia effettivamente bloccato ma non sicuro al 100%. Non ricevo mai un messaggio che dice che è bloccato. Infatti accetta la SIM, mostra le barre di ricezione e mostra anche "Virgin" in alto a destra dello schermo. Semplicemente non posso effettuare chiamate, inviare SMS o utilizzare i dati mobili! Quando uso la Virgin SIM in un altro telefono funziona. Ho chiamato Virgin e non possono aiutarmi.

Riesci a pensare a qualcosa che posso fare per farlo funzionare? Le persone da cui l'ho acquistato dicono che è sbloccato e non mi rimborseranno! Non posso nemmeno pagare per sbloccarlo perché non so a quale rete sia bloccato, se esiste. Grazie. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Se i servizi di base di Virgin come chiamate, SMS e dati mobili non funzionano su questo telefono, i seguenti sono i possibili motivi del problema:

• La carta SIM potrebbe non essere attivata
• La scheda SIM potrebbe essere installata in modo errato
• il telefono è ancora bloccato
• il telefono potrebbe avere una frequenza operativa diversa

Le prime due cause possono essere escluse in quanto si presume che la scheda SIM sia installata correttamente sul dispositivo e che la scheda SIM debba essere attivata poiché funziona su un altro telefono. Questo ti lascia con due possibili cause.

Che il telefono possa essere ancora bloccato sulla sua rete originale è possibile e quella rete potrebbe essere Vodaphone. Per quanto ne sappiamo, non ci sono reti CDMA nel Regno Unito, quindi supponendo che il telefono non provenga da altri paesi come gli Stati Uniti o il Canada, deve essere solo un dispositivo GSM. Il proprietario originale potrebbe averti informato male dicendo che il dispositivo è stato sbloccato. Sfortunatamente, non c'è modo di verificarlo con certezza da parte tua a meno che non chiami Vodafone e loro possono confermare se quel dispositivo è stato cancellato dal loro sistema. A meno che non sia stato sbloccato, non è possibile inserire una scheda SIM non Vodafone e aspettarsi che funzioni. In altri paesi, i negozi di terze parti possono trovare un modo per sbloccare un telefono GSM per renderlo utilizzabile su altre reti GSM, quindi potresti provare quel percorso se hai davvero bisogno che questo telefono funzioni. Lo sblocco tramite terze parti e non tramite la rete madre del dispositivo può costare un po 'di soldi, quindi devi essere pronto a investire qualcosa.

L'altro potenziale problema è che l'hardware del telefono potrebbe essere configurato per funzionare solo con determinate bande di frequenza e non con la frequenza di Virgin. Per verificare, vai nell'app Impostazioni e cerca il numero IMEI del dispositivo. Una volta ottenute queste informazioni, vai al sito del controllo IMEI e inserisci il numero IMEI. Dovrebbe esserci una linea nella sezione Informazioni di base che dovrebbe mostrare le frequenze operative GSM del tuo telefono. Confronta le informazioni delle bande GSM con quelle delle frequenze Virgin nella tua zona per vedere se questo telefono è compatibile. Potrebbe essere necessario chiamare Virgin per ottenere informazioni accurate al riguardo. Tenere presente che la frequenza operativa in un telefono non può essere modificata. Se Virgin non supporta le bande GSM del tuo telefono, utilizza una SIM diversa preferibilmente Vodafone per utilizzare il dispositivo.

Problema n. 4: Galaxy S6 continua a ricevere l'errore "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte" dopo l'aggiornamento dell'app Google

Ciao. So che hai già trattato questo problema, ma ho avuto un'esperienza leggermente diversa e specifica. Ho appena acquistato un Galaxy S6 di seconda mano in un negozio. Dopo aver installato le mie app precedenti sul "nuovo" telefono, ho visualizzato il messaggio di errore "Purtroppo le impostazioni si sono interrotte" quando ho fatto clic sul mio account Google in Impostazioni (IMPOSTAZIONI> ACCOUNT> GOOGLE).

Ho pensato che potesse essere un problema di compatibilità con una delle mie app, quindi ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul telefono e ho installato solo le app Google e Samsung. È andato tutto bene per un po ', ma dopo che l'app Google si è aggiornata da sola poche ore dopo (la piccola "g" nel quadrato blu è cambiata nella grande "G" multicolore), ha fatto lo stesso di nuovo. Questo era senza altre app sul telefono. Quindi ho pensato che ci fosse qualcosa di sbagliato nel telefono stesso, l'ho riportato al negozio e ho ottenuto un telefono S6 sostitutivo (usato).

La stessa identica cosa è successa di nuovo (e di nuovo ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica solo con l'app Google e le app Samsung). Ho disattivato l'aggiornamento automatico sull'app Google in Google Play. Tutto ha funzionato bene. Quindi (per curiosità) ho aggiornato l'app Google e il messaggio di errore è arrivato di nuovo quando ho cliccato sul mio account Google in Impostazioni. C'è qualcosa che non va nell'app Google stessa? Hai qualche suggerimento? Non potrei mai aggiornare l'app Google per vedere se funziona, ma sembra un po 'drastico. Saluti. - Brendan

Soluzione: Ciao Brendan. Non possiamo vedere la logica di un'app Google stessa che presenta problemi di compatibilità con qualsiasi versione di Android, ma se continua a verificarsi, allora vuoi lasciare la suddetta app non aggiornata. Non abbiamo sentito parlare di questo problema, quindi deve trattarsi di un problema unico con la versione del sistema operativo in esecuzione sul dispositivo. Ovviamente presumiamo che il dispositivo abbia un firmware Android ufficiale. In caso contrario, valuta la possibilità di eseguire il flashing di un firmware Samsung di serie per vedere la differenza.

Per ulteriore assistenza, ti suggeriamo anche di contattare Google per vedere se c'è qualcosa che possono fare per aiutarti.

Problema n. 5: i dati mobili del Galaxy S6 non funzioneranno fino a quando la modalità aereo non verrà attivata / disattivata

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 e ce l'ho da circa un anno ormai, ho comprato il telefono nuovo di zecca e sin dal primo giorno ho avuto problemi di rete (Sasktel). Sembra che i miei dati smettano di funzionare del tutto e se li resetto o lo trasformo in modalità aereo e viceversa, funziona bene per circa un'ora, a volte nemmeno allora torna alla stessa cosa. L'ho mandato via per ripararlo ma non hanno fatto nulla: devo ancora metterlo in modalità aereo per far funzionare i miei dati. Mi chiedo solo se hai già sentito parlare di questo problema con il telefono e se hai qual è il problema. Probabilmente ho usato questo telefono per 3 mesi in totale che ho avuto solo perché è una seccatura doverlo mettere in modalità aereo e tornare indietro solo per far funzionare i miei dati

Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato grazie. - Sievert

Soluzione: Ciao Sievert. Se il problema persiste già da molto tempo, la causa più probabile potrebbe essere una delle tue app. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osserva come funzionano i dati mobili per un'intera giornata per vedere la differenza. Se il problema non si verifica mentre è abilitata la modalità provvisoria, questo è un chiaro indicatore che la colpa è di una delle tue app di terze parti. Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Ricorda, l'avvio in modalità provvisoria non ti dirà quale app esatta sta causando il problema. Ti dice solo che un'app di terze parti è problematica, quindi assicurati di disinstallare app di terze parti fino a quando il problema non sarà risolto.

In alternativa, puoi fare il contrario ed eseguire una risoluzione dei problemi più drastica tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Inizia ripristinando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, quindi osserva il telefono per circa 24 ore. Inoltre, assicurati di non installare nulla durante questo periodo. Se i dati mobili funzionano in modo coerente, questa è la prova che un'app è responsabile. Per identificare di quale app si tratta, installane una alla volta e osserva come funzionano di nuovo i dati mobili. Fallo per ogni app finché non identifichi il colpevole. Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S6 Edge Plus non si ricarica

Ciao. Possiedo un Samsung Galaxy S6 Plus Edge e l'ho avuto solo da pochi mesi. Ultimamente, quando è in carica, dice che si sta caricando lentamente e dovrei usare il caricabatterie originale. Con questo telefono ho utilizzato solo il caricabatterie originale, ma scollegare e ricollegare di solito risolve il problema. La scorsa notte il mio telefono era al 4%, quindi l'ho caricato e sono andato a letto. Quando mi sono svegliato era completamente morto. La luce LED non era né rossa né verde e sullo schermo non c'era nulla. Quindi ho provato a giocarci un po 'e l'ho ricollegato al muro e l'icona con il fulmine è apparsa ma non si stava ancora caricando. Ho esaminato un paio dei tuoi suggerimenti da quello che ho potuto trovare su Google, ma niente ha funzionato. L'ho collegato al mio laptop e il fulmine è apparso di nuovo ma ancora nessuna luce di ricarica. Non credo che sia il mio cavo di ricarica perché sto caricando il mio Galaxy S4 morto e la luce LED accesa si sta mostrando e si sta caricando bene. Molti dei tuoi suggerimenti includevano il ripristino del telefono, ma non posso davvero "spegnerlo" o "ripristinarlo" perché non si accende nemmeno! Per favore fatemi sapere se ci sono altre informazioni che posso darvi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Grazie. - Natasha

Soluzione: Ciao Natasha. Come abbiamo discusso brevemente sopra, c'è poco o niente che un utente può fare se un telefono non si avvia normalmente o non si avvia affatto. Se non riesci a riaccendere il telefono in modalità alternative come menzionato sopra, il problema è decisamente al di là della capacità di un utente medio di identificare e risolvere. La causa può essere una cattiva porta di ricarica, una batteria malfunzionante o alcuni componenti danneggiati. Qualunque sia la ragione, vuoi che un professionista controlli l'hardware per te. Se il telefono è ancora nel periodo di garanzia, contattare Samsung (o qualsiasi parte interessata) per richiedere una sostituzione.

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