Contenuto

• Problema 1: Galaxy S6 edge plus scarica la batteria velocemente e si surriscalda dopo che si è bagnato
• Problema 2: Galaxy S6 edge + mostra uno schermo nero con una "x" bianca
• Problema 3: batteria scarica del Galaxy S6, surriscaldamento, problemi di ricarica lenta
• Problema 4: il LED rosso sul bordo del Galaxy S6 rimane anche dopo che il caricabatterie è stato scollegato
• Problema 5: l'app della fotocamera Galaxy S6 continua a bloccarsi quando si utilizza la modalità Pro
• Problema 6: Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo un aggiornamento
• Problema 7: il pulsante di accensione del Galaxy S6 ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento
• Problema 8: Galaxy S6 ha smesso di funzionare, non si accende, dopo essere caduto accidentalmente
• Problema 9: Galaxy S6 non riesce a utilizzare l'app Amazon Flex, ora non si riaccende affatto

Ciao community Android! Benvenuti nel nostro nuovo articolo # GalaxyS6 per la giornata. Ci auguriamo che troverai utili le nostre soluzioni qui, ma se non riesci a trovare nulla che possa migliorare la tua situazione Android, continua a guardare il nostro per altri post simili nei prossimi giorni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S6 edge plus scarica la batteria velocemente e si surriscalda dopo che si è bagnato

Un mese fa ho lasciato cadere il mio Samsung Galaxy S6 Edge Plus (acquistato a novembre 2015) in acqua. Ha funzionato bene per 10 minuti, poi lo schermo si è spento ma il telefono funzionava ancora. Dopo 3 giorni (è caduto un sabato sera, sono andato martedì sera) l'ho portato al centro servizi (mi ci sono voluti 3 giorni perché era una lunga vacanza e tutto era chiuso). Quando l'addetto all'assistenza lo ha collegato al caricabatterie, è iniziato ma ha continuato a eseguire un soft / hard reset. Non ne sono sicuro. Continuava a spegnersi (continuava a premere il pulsante Indietro dopo aver riavviato il telefono). Quando ho chiamato il servizio clienti, la persona al telefono ha sentito tutto e mi ha detto che il display LCD era danneggiato. Ma quando ho portato il telefono al centro servizi il ragazzo alla reception mi ha detto che era la mia scheda madre che era danneggiata. Mi ha detto che mi sarebbe costato 17000 rupie e più a seconda ($ 250). Ho ripreso il telefono poiché l'ingegnere non era presente. Ho provato ad avviare il telefono da solo (ho eseguito un soft reset) ma è iniziato allo 0%. Quindi ho caricato il telefono fino al 100%, poi l'ho avviato. Ha funzionato bene. Funziona ancora bene tranne che per i seguenti problemi:

• la batteria si scarica in 2-3 ore anche se non faccio molto (la batteria di solito dura mezza giornata)

• il telefono si surriscalda a volte (l'ho fatto anche un po 'prima)

• la bussola non si calibra nel pannello laterale - funziona (questo non è mai successo prima)

• lo schermo non ruota in orizzontale (mai accaduto prima).

I miei amici mi dicono di vendere se fuori, ma ha solo 1,5 anni, è un bel pezzo. Per favore aiuto. - Aakrutie

Soluzione: Ciao Aakrutie. I danni causati dall'acqua possono portare a tutti i tipi di problemi. Se il tecnico presente ha detto che c'è un problema con la scheda madre, questo potrebbe essere il motivo per cui stai riscontrando i problemi elencati sopra. A differenza del Galaxy S7 e S8, il tuo Galaxy S6 non è dotato di protezione dall'impermeabilità, quindi è molto probabile che alcuni componenti abbiano smesso di funzionare correttamente in questo momento. Sfortunatamente, non c'è davvero molto che puoi fare in una situazione come questa. Ovviamente non puoi risolvere un problema hardware con una modifica del software. Non esiste una quantità di risoluzione dei problemi software che puoi eseguire per risolvere i problemi sopra. Potresti essere in grado di rallentare un po 'la velocità di scarica della batteria eseguendo alcuni suggerimenti intelligenti per ridurre il consumo della batteria, ma sicuramente non è una soluzione. È necessario riparare il telefono o, se possibile, sostituirlo.

Problema 2: Galaxy S6 edge + mostra uno schermo nero con una "x" bianca

Ciao. Questa settimana ho riscontrato un problema con il mio S6 edge +. Ho provato a caricare ma dopo aver collegato il cavo, non ho ricevuto alcuna notifica / vibrazione che indica che si sta caricando. Quindi, dopo che la batteria si è scaricata, non sono più riuscita ad accenderla. Sono passati un paio di giorni e quando ho provato a caricarlo, si è avviato normalmente perché non è successo nulla. Ma a volte lo schermo diventa completamente nero con una "X" per chiudere lo schermo nero. Quindi, dopo aver fatto clic su di esso, utilizzo normalmente il mio telefono ma il mio S6 non si ricarica più. Devo riavviare il sistema e collegare il cavo prima che appaia la schermata nera. L'ho resettato a fatica ma il problema persiste. Quale potrebbe essere il problema? Grazie per l'aiuto. - Rotybr

Soluzione: Ciao Rotybr. Abbiamo già affrontato questo problema in passato e in molti casi la causa principale non è proprio un malfunzionamento del software, ma piuttosto un problema con la porta di ricarica. Se hai già provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza un risultato positivo, questa è la prova che c'è un problema hardware da qualche parte.

Lo schermo nero con una "x" bianca sul bordo di solito indica che il sistema "rileva" che un dispositivo VR (realtà virtuale) è connesso. Sappiamo che stai collegando solo un normale caricabatterie, quindi è chiaramente presente un malfunzionamento. Per risolvere il problema, alcuni utenti hanno avuto successo dopo aver pulito la porta microUSB. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che sporcizia o corrosione potrebbero essersi insediate e in qualche modo alterato i contatti. Se la pulizia non risolve il problema, ti consigliamo di far riparare o sostituire il dispositivo.

Problema 3: batteria scarica del Galaxy S6, surriscaldamento, problemi di ricarica lenta

Caro ragazzo droide. Ho dei problemi con il mio Samsung Galaxy S6. inizialmente il dispositivo si surriscaldava, si caricava molto lentamente e si scaricava molto rapidamente. Ho ricevuto un avviso che la batteria era troppo vecchia e ne ho ricevuta una nuova (generica). Ora, quando provo a caricare il mio telefono, visualizza il simbolo di "ricarica" ​​sullo schermo per circa un secondo, poi si spegne e rimane bloccato in questo ciclo. Ho pensato che potesse essere un problema di connessione fisica, ma quando è acceso, il telefono sembra completamente funzionante. La nuova batteria sembrava aver risolto i problemi di carica lenta / esaurimento / surriscaldamento. Ho la sensazione strisciante che potrebbe essere un problema di software / firmware e mi chiedo se l'hai riscontrato prima. Saluti. - Volontà

Soluzione: Ciao Will. L'unica risoluzione dei problemi software che è possibile eseguire in questo caso è la ricalibrazione della batteria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste dopo aver eseguito queste due procedure, dovresti considerare di sostituire il dispositivo a causa di un problema hardware sconosciuto.

Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come ricalibrare la batteria

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di un Galaxy S6

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 4: il LED rosso sul bordo del Galaxy S6 rimane anche dopo che il caricabatterie è stato scollegato

Il mio Galaxy S6 Edge Plus mi ha recentemente dato un po 'di problemi. Dopo aver collegato il caricabatterie (il telefono sarebbe acceso) e quando torno a controllarlo più tardi, il telefono si sarebbe spento automaticamente. La luce rossa in alto sarebbe semplicemente lì. Anche dopo aver scollegato il caricabatterie, la luce rossa sarebbe ancora lì. Potrei accendere il telefono solo dopo aver fatto una serie di scosse e premendo sia il pulsante del volume che il pulsante di blocco ai lati del telefono. C'è qualche ragione specifica per spiegare perché questo sta accadendo? In tal caso, come posso prevenirlo in futuro? - Jazz

Soluzione: Ciao Jazz. Ciò può essere causato da un pulsante hardware bloccato (come il pulsante di accensione) o da un problema hardware sconosciuto. Assicurati di provare a eseguire prima la risoluzione dei problemi del software di base, ad esempio:

1. cache partizione cache,
2. osservare in modalità provvisoria e
3. ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Tutti questi tre dovrebbero risolvere qualsiasi bug del software possa causare il problema (dubitiamo che sia un bug del software). Ecco i passaggi su come eseguirli:

Cancellazione della partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Avvia in modalità provvisoria

1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
5. Carica il telefono e osserva come funziona.

Mentre il telefono è in questa modalità, verrà impedita l'esecuzione di tutte le app e i servizi di terze parti. Se il problema di ricarica non si verifica mentre il telefono è in modalità provvisoria, la colpa è di una delle app di terze parti.

Problema 5: l'app della fotocamera Galaxy S6 continua a bloccarsi quando si utilizza la modalità Pro

Ho riscontrato un problema con la mia fotocamera dall'ultimo aggiornamento di maggio. Ogni funzione della mia applicazione della fotocamera funziona ma quando voglio usare la modalità pro, l'applicazione si ferma e devo riavviare l'app. Ho cancellato la cache e i dati dall'applicazione e ho riavviato il telefono. Ho anche aggiornato il software di sistema alla versione più recente. - Piko143

Soluzione: Ciao Piko143. Prova a cancellare la partizione della cache e guarda cosa succede da lì. Se l'app della fotocamera continua a bloccarsi, riporta il telefono al suo stato predefinito con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Controlla i passaggi precedenti su come eseguire ciascuna procedura.

Problema 6: Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio dopo un aggiornamento

Ciao. Ho un telefono Samsung S6. La scorsa notte, ha detto che aveva un aggiornamento. Ho accettato di aggiornare ora. Ha attraversato il suo processo e non ci ho fatto caso perché a volte ci vuole un po '. Questa mattina continuava a lampeggiare che i componenti non funzionavano ... non è rimasto spazio, Telstra non funziona, ecc. Ora continua a lampeggiare SAMSUNG e occasionalmente il simbolo Telstra. Non riesco a spegnerlo, accenderlo o altro. Non ho idea di cosa fare adesso.

Ho provato a collegarlo al mio laptop, ma poiché non si accende ... il laptop non lo riconoscerà nemmeno. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie. Leanne.

1. Ho appena scelto a caso il dispositivo e la versione poiché il mio dispositivo non è presente e non posso dire quale versione perché non riesco ad accenderlo. - Billea007

Soluzione: Ciao Billea007. Gli aggiornamenti a volte possono andare male, soprattutto se un dispositivo non è predisposto prima dell'installazione. Ci sono così tanti possibili punti di errore in un ambiente Android, quindi sapere cosa ha causato il tuo problema in primo luogo è impossibile. Per provare a risolvere il problema, tuttavia, puoi provare le soluzioni software di base che di solito menzioniamo nei nostri post, ovvero la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire ciascuno di essi.

Problema 7: il pulsante di accensione del Galaxy S6 ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento

Hey buona giornata. Il mio problema è che il pulsante di accensione ha smesso di funzionare da quando è stato installato l'ultimo aggiornamento Samsung. Prima di circa una settimana fa, prima dell'aggiornamento, il pulsante di accensione funzionava correttamente, il mio unico utilizzo era bloccare il telefono. Dopo l'aggiornamento, il pulsante ha smesso di funzionare tutti insieme. non blocca più il telefono e di solito lo uso per lo screenshot, niente. Ora la mia batteria è scarica, il telefono si carica normalmente e lo schermo si illumina per mostrarmi la percentuale di carica, tutto a posto. Ma poiché il pulsante di accensione non funziona, come riaccendo il telefono. Saluti. - Schiacciare

Soluzione: Ciao S.Quash. Non abbiamo sentito parlare di questo problema in altri telefoni, anche non Samsung, quindi potrebbe essere un caso isolato. Se non riesci a riaccendere il telefono ora, temiamo che avrai bisogno dell'aiuto di un professionista per controllare prima l'hardware. In questo tipo di dispositivo, non c'è davvero modo di riaccendere il telefono se non premendo il pulsante di accensione. Fai controllare l'hardware del telefono da Samsung o da un centro di assistenza indipendente. Esistono numerosi siti Web che possono fornirti una guida fai-da-te su come sostituire il pulsante di accensione, ma se il problema va oltre il pulsante fisico stesso, potresti non essere in grado di risolvere il problema da solo.

Problema 8: Galaxy S6 ha smesso di funzionare, non si accende, dopo essere caduto accidentalmente

Ciao. Ho un S6 che è stato lasciato cadere un paio di volte e ha un paio di crepe. Anche se sono caduto e rotto un paio di volte, funzionava perfettamente. Non c'era un solo problema. Finché un giorno stavo usando il mio telefono e il mio amico mi ha colpito accidentalmente un braccio, facendo volare il telefono attraverso la mia classe. (Sì, è successo a scuola.) Corsi velocemente dove si trovava il mio telefono e lo sollevai. Le crepe erano più grandi e metà dello schermo era nero. Stava anche emettendo un suono "ronzante". Subito dopo, lo schermo è diventato nero. Ho provato ad accendere il telefono ma ho sentito solo vibrazioni e notifiche, ma lo schermo era ancora nero. Ho provato alcuni metodi come "aspettare che apparisse GALAXY S6", ma non è successo. C'è un modo per risolverlo? O dovrei semplicemente andare da un professionista e aggiustarlo? Nota: non c'era una scheda SIM. - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Prima di tutto, se il tuo telefono non si riaccende più dopo averlo lasciato cadere, c'è poco o niente che puoi fare. Ovviamente è possibile eseguire la risoluzione dei problemi del software solo se il telefono mostra ancora segni di vita come una luce LED, una vibrazione o ancora la ricezione di notifiche sonore.

Se il tuo telefono si accende ancora o mostra ancora segni di vita, dovresti almeno provare ad avviare il telefono in modalità alternative. Se riesci ad alimentare il telefono con una delle modalità seguenti, è possibile che tu possa risolvere il problema da solo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità alternative:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

In secondo luogo, sì, è necessario far controllare l'hardware del telefono se non si riaccende. Come i danni causati dall'acqua, lo shock non necessario dopo aver fatto cadere il telefono può portare a tutti i tipi di problemi. Se vuoi andare in fondo al problema, sì, lascia che un professionista faccia una valutazione dello stato attuale dell'hardware.

Problema 9: Galaxy S6 non riesce a utilizzare l'app Amazon Flex, ora non si riaccende affatto

Ciao! Mia figlia lavora part-time per Amazon e utilizza la sua app chiamata "Amazon Flex" per scansionare / consegnare una varietà di pacchi a casa dei clienti. Quando è arrivata all'indirizzo di un cliente designato, ha detto di aver scansionato il codice a barre sul pacco. E all'improvviso, l'app Amazon si è bloccata e ha portato con sé il suo Galaxy S6. Il suo telefono l'ha appena spento da solo. Quando ha tentato di accenderlo, il suo telefono era bloccato nella schermata del logo e congelato. Detto questo, ha provato a seguire alcuni dei rimedi che ha trovato online e ha provato 2 dei seguenti: Vol up, Home, Pwr key -> wipe cache partitiion -> reboot system now Vol up, Home, Pwr key -> wipe data / ripristino delle impostazioni di fabbrica -> elimina tutti i dati dell'utente -> riavvia il sistema ora (il sistema ha visualizzato un errore e non ha mai completato con successo il ripristino delle impostazioni di fabbrica). Non riesco a capire perché anche il ripristino delle impostazioni di fabbrica non riesce. Ha detto che originariamente era il telefono di Verizon sbloccato da Verizon, quindi potrebbe essere in grado di usarlo per T-mobile. In questo momento, quando viene premuto il pulsante di accensione, il suo telefono è bloccato con la schermata del logo. Consiglieresti qualche modo per rianimare il suo telefono? Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato! - Kihwan

Soluzione: Ciao Kihwan. Se il tuo telefono non completa nemmeno un ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe esserci un problema serio che lo causa. Prova a vedere se riesci a rianimare il telefono facendo lampeggiare prima il bootloader e poi il firmware. Le istruzioni lampeggianti variano in base al modello del telefono, quindi assicurati di fare qualche ricerca su come farlo su questo dispositivo.

A scopo dimostrativo, ecco i passaggi generali su come eseguire il flashing di un bootloader. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi, quindi cerca di trovare una buona guida.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

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