Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 Active continua a bloccarsi, non si riaccende
• Problema 2: Galaxy S7 continua a riavviarsi, non si accende
• Problema 3: recupero dati per Galaxy S7 danneggiato dall'acqua
• Problema 4: Galaxy S7 non si avvia dopo la schermata del logo Android, problemi di aggiornamento

Ciao community Android! Oggi, il nostro nuovo post # GalaxyS7 risolve un problema comune su questo dispositivo: problemi di alimentazione / avvio.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 Active continua a bloccarsi, non si riaccende

Quindi ho il mio Galaxy S7 attivo solo da pochi mesi. Un giorno, mentre stavo usando Chrome, ha iniziato a bloccarsi e poi si è bloccato. Ho fatto il volume giù e la combinazione di alimentazione, e si è riacceso. Ho quindi rimosso tutte le app, sperando che fosse un problema di app di terze parti. Si è schiantato di nuovo. Quindi l'ho fatto di nuovo, l'ho messo in modalità di ripristino e ho cancellato la cache. Lo ha fatto di nuovo. Quindi ho finalmente ripristinato le impostazioni di fabbrica. Ha poi funzionato per 3 giorni, dopodiché si è bloccato di nuovo e poi si è rifiutato di riaccendersi o di caricarsi. Ho provato a metterlo in modalità provvisoria, a riavviarlo e a metterlo in modalità di ripristino, e ora non risponde a nessuno di questi. Non si carica e non si accende alcuna spia. Cosa dovrei fare? L'ho avuto solo da pochi mesi e sto ancora pagando con questo telefono. Non ha danni causati dall'acqua, poiché non sono stato vicino all'acqua con esso. Né l'ho lasciato cadere. - Giordania

Soluzione: Ciao Jordan. È difficile determinare con sufficiente certezza la causa di un problema come questo se non esiste una cronologia completa del dispositivo. È possibile che gli arresti anomali casuali e l'eventuale spegnimento del dispositivo siano stati alcuni primi segnali di una batteria scarica. È anche possibile che la batteria vada bene ma un componente della scheda madre no. Ad esempio, insieme alla batteria, un altro motivo comune per gli arresti casuali è un circuito integrato di gestione dell'alimentazione difettoso. Senza la risoluzione dei problemi hardware avanzata, tuttavia, può essere difficile individuare il vero motivo.

Trovare una soluzione a questo caso richiede tre tipi di risoluzione dei problemi:

1. risoluzione dei problemi relativi agli accessori di ricarica come cavo USB, adattatore, custodia esterna e presa
2. prova a riavviare il telefono per alternare le modalità
3. risoluzione dei problemi dello schermo

Risolvere i problemi di ricarica degli accessori

Il primo obiettivo nella risoluzione dei problemi dovrebbe essere incentrato sugli accessori per fornire alimentazione al dispositivo. Ciò significa che devi considerare la possibilità che la colpa sia del cavo di ricarica, dell'adattatore o anche della presa. Se hai un altro set di cavo di ricarica e adattatore, assicurati di provarli sul tuo dispositivo. Molti utenti di smartphone non riescono a fare l'ovvio in casi come questo, quindi assicurati di non essere uno di loro. Se non hai un altro cavo o adattatore, prova a utilizzare lo stesso set per caricare un altro smartphone per vedere se la ricarica funziona.

Un'altra buona cosa da fare è assicurarsi che il cavo sia collegato correttamente alla porta di ricarica. La presa di ricarica è una parte esposta che può accumulare polvere o detriti, che potrebbero impedire un buon contatto tra il cavo e i piedini metallici. Prova a utilizzare uno strumento di ingrandimento come quello che i tecnici usano nei negozi per vedere all'interno della porta di ricarica. Se pensi che ci siano lanugine o detriti all'interno, puoi usare una bomboletta di aria compressa per soffiare via le particelle.

Se il tuo telefono ha una custodia, assicurati di sbarazzartene per vedere se qualcosa tocca il pulsante di accensione o i tasti funzione.

Prova a riavviare il telefono per alternare le modalità

Anche se è praticamente impossibile fare qualcosa con la batteria del tuo telefono in questo momento poiché il telefono è completamente spento, dovresti almeno provare. Quello che vuoi fare è vedere se riesci a riaccendere il telefono quando viene riavviato in una modalità di avvio diversa. Il tuo telefono Android può essere riavviato non solo in modalità normale o normale. Per aiutare i tecnici a risolvere alcuni problemi, il dispositivo Samsung Galaxy può continuare a riaccendersi, a condizione che il problema sia correlato al software / sistema operativo e non a un hardware difettoso come una batteria guasta. Esistono altri due modi per accendere il telefono: avviando in modalità di ripristino o in modalità download. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguirli:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Se il telefono si riaccende quando si esegue una delle combinazioni di pulsanti hardware sopra, è possibile che tu sia in grado di risolvere il problema eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica o ripristinando il bootloader e / o il firmware. In caso contrario, e il dispositivo rimane spento, la colpa è del malfunzionamento dell'hardware. In questo caso, è necessario inviare il telefono in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi hardware.

Risolvi i problemi dello schermo

Se il tuo telefono non si accende ma continua a emettere notifiche sonore, mostra la luce LED quando è collegato al caricabatterie o squilla quando chiami il tuo numero, significa che non è del tutto morto. Il problema deve essere lo schermo. In questo caso, dovrai far riparare il telefono in modo che lo schermo possa essere sostituito se necessario.

Problema 2: Galaxy S7 continua a riavviarsi, non si accende

Ho dovuto sostituire il mio telefono perché continuava a riavviarsi. Chiamato il supporto tecnico per attivare la sostituzione. Dopo l'attivazione, andato a fare il ripristino delle impostazioni di fabbrica sul vecchio telefono l'ho appena disattivato e non si accende. L'hanno portato in U.S. Cellular e nemmeno loro riescono a farlo accendere. Devo cancellare le mie informazioni dal dispositivo in modo da poterle rispedire. Non voglio che ti venga addebitato nuovamente un altro dispositivo difettoso. Questa è la terza. Per favore aiuto. - Donna

Soluzione: Ciao Donna. Il motivo principale per cui il telefono ha continuato a riavviarsi potrebbe essere lo stesso che gli impedisce di riaccendersi. Ti suggeriamo di trattare il tuo problema come quello di Jordan sopra e di seguire i nostri suggerimenti per lui.

Problema 3: recupero dati per Galaxy S7 danneggiato dall'acqua

Ciao. La mia ragazza ha lasciato cadere il suo Samsung Galaxy S7 nel water e il suo telefono ha smesso immediatamente di funzionare perché il telefono non è impermeabile, lo sapevamo entrambi. Ora ha un nuovo telefono ma ha molti ricordi sul telefono che ha perso. La batteria del Galaxy si è espansa abbastanza un po 'e volevo sapere se c'è qualche possibilità di riparare il telefono o è ora che lei butti via il telefono? Grazie. - Ellie_neal3

Soluzione: Ciao Ellie_neal3. Il Galaxy S7 non è tecnicamente impermeabile ma è decisamente resistente all'acqua. Può sopportare una certa pressione dell'acqua a una certa profondità, ma sì, non è completamente immune alla penetrazione dell'acqua. Se l'umidità è riuscita a entrare nel sistema e ha danneggiato la batteria, la sua sostituzione potrebbe risolvere il problema. Finché l'acqua non ha danneggiato altri componenti critici e il telefono può riaccendersi dopo aver sostituito la batteria difettosa, il dispositivo dovrebbe funzionare normalmente. Tuttavia, se la sostituzione della batteria non riaccende affatto il telefono, significa che ci sono altri guasti hardware. Poiché l'accesso alla memoria richiede un telefono funzionante, insieme a un buon touchscreen, i tuoi dati saranno come se fossero andati. Il recupero dei dati quando il telefono non si accende non è possibile.

Problema 4: Galaxy S7 non si avvia dopo la schermata del logo Android, problemi di aggiornamento

Ho comprato un nuovo Galaxy S7. L'ho lasciato in carica durante la notte e ho deciso di aggiornare il software alla 7.0. Alcune altre app come Facebook, Google ecc. Venivano scaricate in background e il telefono si è improvvisamente bloccato. Ora il telefono si trova nel menu nero di avvio del Samsung Galaxy S7 alimentato da Android e non andrà oltre. Ho provato a utilizzare il riavvio in modalità provvisoria ma non sembra consentirlo. Chiede solo se voglio scaricare e utilizzare un sistema operativo personalizzato che non ho scelto. C'è qualche soluzione a questo problema? - Neil

Soluzione: Ciao Neil. Ti suggeriamo di provare prima il ripristino totale tramite la modalità di ripristino. Se questo non risolve il problema, prova a eseguire nuovamente il bootloader. Il flashing di un bootloader sta sostanzialmente modificando i file di sistema di base. Assicurati di farlo correttamente per evitare di danneggiare il software in modo permanente.

Di seguito sono riportati i passaggi generali su come farlo. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi per il tuo particolare modello di telefono, quindi prova a consultare altre guide su come farlo correttamente.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.