Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 non riceve tutti gli SMS nell'app Messaggi
• Problema 2: le foto del Galaxy S7 sono ordinate in modo errato nell'app Galleria
• Problema 3: Galaxy S7 continua a dire che l'invio di SMS non è riuscito (errore "Impossibile inviare il messaggio, rivedere il messaggio e riprovare")
• Problema 4: Galaxy S7 continua a ricevere messaggi duplicati quando gli SMS contengono emoji

Abbiamo ricevuto sempre più segnalazioni di alcuni utenti # GalaxyS7 che riscontrano un fastidioso errore durante l'invio di SMS: errore "Impossibile inviare il messaggio, rivedere il messaggio e riprovare". Questo post risolve questo problema oggi insieme ad altri 3 problemi di S7, quindi speriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non riceve tutti gli SMS nell'app Messaggi

Ciao. Ho un Galaxy S7 che ho avuto per un po '. La scorsa settimana, mi sono reso conto che non avevo ricevuto tutti i miei messaggi. È completamente casuale in quanto continuo a ricevere alcuni testi ma non altri. Questo è successo con più mittenti. Posso perdere un messaggio dal mittente A, ma poi ricevo un altro messaggio dal mittente A pochi minuti dopo. Uso i messaggi Android come app per i messaggi di testo. Per vedere se si trattava di un problema con l'operatore, ho effettuato l'accesso al mio account TMobile e ho visto che tutti i miei testi appaiono nella mia cronologia dei messaggi. Ora ho installato l'app T-Mobile Digits sul mio telefono in modo da poter ricevere tutti i miei messaggi sul mio dispositivo. Il più delle volte, riceverò due notifiche per un nuovo messaggio: una tramite Messaggi, una tramite Cifre. Ma più volte al giorno, riceverò il testo solo tramite Digits; non appare mai in Messaggi. - Mara Mariani

Soluzione: Ciao Mara. Non lavoriamo per T-Mobile e non conosciamo il funzionamento della loro app T-Mobile Digits. Così com'è, potrebbe agire come l'app di messaggistica predefinita, quindi naturalmente, il tuo SMS appare solo su di essa e non nell'app Messaggi di Samsung. Probabilmente sta assumendo l'intera funzione dell'app di messaggistica predefinita, quindi se desideri che l'app Messaggi riceva i tuoi messaggi, assicurati di impostarla di nuovo come predefinita. Ecco come:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto App.
3. Tocca l'icona Altro in alto a destra (icona a tre punti).
4. Rubinetto App predefinite.
5. Rubinetto App di messaggistica.
6. Selezionare Messaggi app per renderla come app di messaggistica predefinita.

Se la nomina dell'app Messaggi come predefinita non risolve il problema, contatta T-Mobile per assistenza. Questo problema o conflitto è specifico del loro prodotto, quindi non c'è nulla che un team di supporto di terze parti come noi possa fare al riguardo.

Problema 2: le foto del Galaxy S7 sono ordinate in modo errato nell'app Galleria

Ciao. Al momento sto riscontrando un problema con il mio telefono (S7 Edge) in cui le immagini nell'app Galleria (quella fornita con il dispositivo) non corrispondono al timestamp / data di quando è stata scattata la foto. Ex. una foto scattata a settembre sarebbe ancora classificata nelle foto di agosto. Ho notato che ciò accade occasionalmente per un bel po 'di tempo (negli ultimi mesi). Non solo la foto scattata con la fotocamera non corrisponde, ma anche gli screenshot non sono etichettati correttamente per qualche motivo. Ho pensato che sarebbe stato un problema con la scheda SD poiché le foto scattate con la fotocamera vengono salvate lì, ma gli screenshot dimostrano che è falso altrimenti (salvati nella memoria interna per impostazione predefinita).

Quando ho provato a visualizzare le immagini su Google Foto, apparentemente tutte le immagini vengono visualizzate correttamente. Ciò mi ha lasciato confuso perché non riesco a individuare il problema esatto, sperando che qualcuno possa offrire suggerimenti per risolvere questo problema senza ripristinare il dispositivo in fabbrica. - Supi

Soluzione: Ciao Supi. Le foto scattate dall'app della fotocamera predefinita o da app di terze parti con funzionalità della fotocamera utilizzano l'ora e la data di sistema quando vengono scattate. Ciò significa che qualunque ora e data (compreso il fuso orario) aveva il sistema mentre scattavi le foto, sono state aggiunte naturalmente come metadati. Se il tuo telefono aveva dati e ora errati durante il tempo in cui sono stati creati da una delle tue app, ciò si rifletterà nei dettagli delle foto. Se desideri avere data, ora e fuso orario precisi nelle tue foto, assicurati prima di impostare correttamente l'ora e la data di sistema del telefono. Tieni presente che la data e l'ora delle foto non possono essere modificate, quindi anche se in seguito hai corretto l'ora e la data del telefono, quelle foto continueranno a contenere i metadati sbagliati. Naturalmente, poiché quelle foto hanno data e ora errate, anche l'app Galleria le ordinerà in modo errato.

Se ti piace cambiare l'ora e la data nel telefono (è davvero un buon "trucco" per alcuni tipi di giochi), ricordati solo di impostare la data e l'ora corrette prima di scattare qualsiasi foto e dovresti stare bene.

Tuttavia, se non hai modificato l'ora e la data del telefono, è possibile che ci sia un bug nell'app Galleria. Considera la possibilità di cancellare la cache e i dati per vedere se risolve il problema. Assicurati di eseguire il backup di foto e video su un altro dispositivo prima di cancellare i dati dell'app per evitare di perderli. Per cancellare la cache e i dati dell'app Galleria, segui questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.

Problema 3: Galaxy S7 continua a dire che l'invio di SMS non è riuscito (errore "Impossibile inviare il messaggio, rivedere il messaggio e riprovare")

Dopo l'aggiornamento più recente, la mia app di messaggistica mi ha detto che "non è stato possibile inviare il messaggio, rivedere il messaggio e riprovare" dopo ogni messaggio inviato. Il destinatario sembra comunque ricevere il messaggio, ma la notifica non riuscita è abbastanza fastidiosa e continuo a ricevere messaggi di testo. Voglio solo che i miei messaggi vengano inviati senza la notifica in arrivo dopo ogni messaggio. A proposito, ho il Galaxy S7. - Kane5454yoho

Soluzione: Ciao Kane5454yoho. Un bug nella tua app di messaggistica potrebbe essersi sviluppato dopo un aggiornamento del sistema, quindi la prima cosa che vuoi fare è assicurarti di svuotare la cache e cancellare i dati. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati e il problema persiste, la prossima cosa buona da fare è risolvere un possibile problema della cache di sistema aggiornando la cache di sistema. A volte, gli aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema, il che può portare a tutti i tipi di problemi. La cancellazione della partizione della cache di solito risolve i problemi derivanti da questa situazione. Questa procedura può essere eseguita in modo sicuro poiché non eliminerà alcun file utente. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, la prossima cosa logica da fare è una cancellazione completa delle impostazioni di fabbrica (ripristino delle impostazioni di fabbrica). A meno che il problema non sia dovuto alla codifica del firmware, il che significa che il codice sorgente del sistema operativo è esso stesso difettoso, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere il problema. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, segui questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema 4: Galaxy S7 continua a ricevere messaggi duplicati quando gli SMS contengono emoji

Ho un nuovo Samsung Galaxy S7. Quando ricevo un messaggio da uno dei miei contatti contenente emoji, ricevo messaggi duplicati. Il primo messaggio ha un diamante nero con un punto interrogativo bianco al posto dell'emoji. Il secondo messaggio è esattamente lo stesso messaggio ma arriva correttamente con gli emoji. Entrano simultaneamente. Come posso evitare che ciò accada? Non importa se il contatto sta inviando da un dispositivo Android o Apple. - Christa Sullivan

Soluzione: Ciao Christa. Il problema potrebbe derivare dal modo in cui il tuo operatore gestisce gli MMS in arrivo (gli SMS che contengono emoji vengono solitamente convertiti in MMS automaticamente) o dall'app di messaggistica del tuo telefono. Per vedere se si tratta di un problema con l'app, assicurati di seguire i nostri suggerimenti per gli altri utenti sopra, ovvero:

• cancellare la cache e i dati della tua app di messaggistica
• svuotare una cache di sistema
• ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se non riesci a risolvere il problema eseguendo una di queste operazioni, prova a utilizzare un'altra app di messaggistica come Facebook Messenger o qualsiasi altra app di messaggistica di terze parti. Queste app sono prontamente disponibili e possono funzionare come un'app di messaggistica a tutti gli effetti.

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte queste operazioni, contatta il tuo operatore per assistenza.