Contenuto

• Problema n. 1: errore "Fotocamera non riuscita" del Galaxy S7, la fotocamera non funziona
• Problema n. 2: Galaxy S7 con schermo rotto non si accende
• Problema n. 3: le foto della fotocamera frontale del Galaxy S7 non sembrano naturali | Le fotocamere anteriore e posteriore del Galaxy S7 sono sfocate
• Problema n. 4: Galaxy S7 edge non rileva la scheda SD
• Problema n. 5: Galaxy S7 non emette notifiche audio e di testo dopo l'aggiornamento del sistema
• Problema n. 6: lo schermo del bordo del Galaxy S7 diventa nero con una piccola X nella parte inferiore
• Problema n. 7: la funzione di ricarica rapida del Galaxy S7 non funziona
• Problema n. 8: Galaxy S7 edge non può installare l'aggiornamento di sistema
• Impegnati con noi

Benvenuti nel nostro post # GalaxyS7 di oggi. Se stai cercando soluzioni ai tuoi problemi con S7, questo articolo potrebbe aiutarti. Discutiamo altri 8 problemi di S7 in questo post, quindi se non trovi una soluzione per il tuo problema, non dimenticare di visitare le nostre pagine principali per la risoluzione dei problemi di Galaxy S7 e Galaxy S7 edge.

Problema n. 1: errore "Fotocamera non riuscita" del Galaxy S7, la fotocamera non funziona

Il mio Samsung Galaxy S7 dice "Fotocamera non riuscita" ogni volta che provo a usarlo. Per circa la scorsa settimana, lo farebbe 4 o 5 volte di seguito, ma poi funzionerebbe. Ora non funzionerà affatto. Viene visualizzata la schermata delle modalità di visualizzazione della fotocamera e quindi viene visualizzata la finestra di riscaldamento Fotocamera non riuscita. Ho provato a svuotare la cache e ho seguito i primi 4 passaggi che mi suggerisci su questo sito. Uso la fotocamera quasi tutti i giorni nella mia classe di prima elementare. Lo uso per pubblicare immagini su Class Dojo e per un gioco chiamato Plickers nella mia classe. Devo portarlo in un negozio per essere guardato? Non so come dire di seguito per quale versione sia. Ho il numero di modello SM-G930V, versione kernel 3:18:31, versione hardware REVo.6, versione Knox 2.7.1, numero build NRD90M.G930VVRU4BQA2, versione banda base G930VVRU4BQA2. Fammi sapere cos'altro ti serve. - Hollyjohnson2008

Soluzione: Ciao Hollyjohnson2008. La prima cosa che devi fare in questo caso è eliminare la cache e i dati dell'app della fotocamera. Ciò assicurerà di eliminare il possibile bug a livello di app che causa il problema. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se la cancellazione della cache e dei dati dell'app della fotocamera non funziona, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per affrontare un possibile problema software. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutto nel dispositivo di archiviazione interno del telefono, quindi assicurati di eseguire prima il backup dei file importanti.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S7, segui questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, invia il telefono in modo che il gruppo della fotocamera possa essere esaminato. Se possibile, lascia che sia Samsung a gestire il controllo per evitare di invalidare la garanzia.

Problema n. 2: Galaxy S7 con schermo rotto non si accende

Ciao Droidguy! Ho un problema con il mio telefono che va avanti da un po 'e recentemente ho deciso di non accenderlo o caricarlo mai. Tutto è iniziato da quando un mio parente ha rotto lo schermo e il telefono ha iniziato a fare il bootloop. Sono passati almeno 2 mesi e mi è stato improvvisamente spento. Ho provato ad accenderlo premendo e tenendo premuti i pulsanti volume / accensione / e home, ma non funziona ancora. Potrebbe essere perché non l'ho aggiornato per un po '? O potrebbe essere lo schermo rotto? Per favore aiuto! - Sarinakicks

Soluzione: Ciao Sarinakicks. Se il problema è isolato solo dal gruppo schermo, il telefono dovrebbe comunque essere in grado di riaccendersi anche se lo schermo dovrebbe rimanere nero. Alcuni degli indicatori che ti diranno che il telefono si accende ancora includono quanto segue:

• il telefono si spegne o squilla quando arrivano notifiche, messaggi o chiamate
• il telefono vibra quando si tenta di premere il pulsante di accensione per accenderlo
• le app recenti, i pulsanti Home e Indietro si illuminano quando vengono premuti

Se una qualsiasi di queste cose accade sul tuo telefono, significa che il telefono non è morto e il problema potrebbe essere limitato solo a uno schermo difettoso.

Se non accade nulla di quanto sopra e il telefono non risponde completamente, dovresti provare ad avviarlo in altre modalità come la modalità provvisoria, la modalità di ripristino e la modalità di download. Per riferimento, ecco i passaggi esatti su come eseguire ciascuno di essi, nonché i passaggi da seguire che puoi eseguire:
Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.
7. Se li hai già provati, significa che non si tratta di un problema di schermo e il telefono stesso non si avvia affatto. In ognuno di questi casi, assicurati di contattare prima Samsung in modo che possa aiutarti a organizzare una riparazione o una sostituzione.

Se il telefono non è più in garanzia e il problema sembra essere uno schermo malfunzionante, portare il telefono a un centro di assistenza di terze parti indipendente.

Problema n. 3: le foto della fotocamera frontale del Galaxy S7 non sembrano naturali | Le fotocamere anteriore e posteriore del Galaxy S7 sono sfocate

Il problema è la fotocamera S7. È peggio del mio S5. Ho disattivato tutte le impostazioni e l'ho messo a 0. Non sto usando i filtri ma sembra che la mia faccia NON sia NATURALE. Sembra una bambola o qualcosa del genere. Non so come descrivere. ed è anche peggio di notte. fotocamera anteriore e posteriore. semplicemente disperato e super sfocato. Questo problema è un problema hardware o un problema software? Si prega di avvisare in quanto il mio paese d'origine, Fiji, non mi darà alcun rimborso per questo telefono. ho ottenuto 2100FJD.

Inoltre, le foto di Snapchat sono ancora più peggiori. Non so perché. Almeno sull'app della fotocamera è meno peggio, ma su Snapchat sembra un'immagine caricata. Così fastidioso è totalmente innaturale. - Zeebran

Soluzione: Ciao Zeebran. Le foto scattate dalla fotocamera frontale del Galaxy S7 sembrano innaturali. Puoi provare a ridurre gli effetti che non ti piacciono facendo scorrere il cursore, ad esempio, dell'effetto tonalità della pelle su 0. Se ancora non ti piace l'aspetto delle foto scattate dalla fotocamera anteriore, prova a utilizzare altre app della fotocamera dal Play Store. Il Galaxy S7 tende a elaborare le foto scattate in modo che gli scatti selfie appaiano più belli. L'elaborazione delle immagini viene eseguita dal software, quindi utilizzare un'app che mostra un aspetto vero può porre rimedio alla situazione. Prova il maggior numero di app possibile per ottenere l'output desiderato.

Le foto scattate di notte o in condizioni di scarsa illuminazione possono apparire sfocate anche se utilizzi altri dispositivi di imaging come le reflex digitali. Per ridurre al minimo la sfocatura quando si fotografano scene notturne o con scarsa illuminazione, provare a rendere la fotocamera il più stabile possibile. Se hai un treppiede per il tuo telefono, prova a usarlo quando scatti foto notturne e vedi se questo migliora la situazione. Stiamo anche usando un Galaxy s7 e S7 edge ed entrambi i dispositivi ci danno ottime foto in condizioni di scarsa illuminazione anche senza treppiede. Se il problema non viene risolto utilizzando altre app, valuta la possibilità di sostituire il telefono. Potresti aver ricevuto un telefono difettoso, quindi sostituirlo dovrebbe risolvere il problema.

Problema n. 4: Galaxy S7 edge non rileva la scheda SD

Ciao. Grazie in anticipo per il tuo tempo e aiuto. Dopo un aggiornamento di sistema sul mio nuovo Samsung S7 edge, il mio telefono ha smesso completamente di rilevare la mia scheda SD che era stata utilizzata prima e funzionava. È comunque pieno delle mie foto di viaggio di cui non è stato eseguito il backup a causa di qualche problema di sistema. La scheda non viene riconosciuta dal mio PC e da altri telefoni. Ho contattato l'assistenza Samsung per verificare il cloud Samsung e così via. Nessuna soluzione del problema. Lo stesso con Google. Ho contattato l'assistenza di Google. Entrambi i supporti consigliano di contattarvi ragazzi. Ho provato tutto quello che potevo. Niente funziona. Sembra che abbia perso tutti i miei documenti importanti e molti dei miei ricordi salvati su immagini che in qualche modo sono scomparse da entrambi i miei cloud dopo l'aggiornamento del sistema eseguito sul mio Samsung.

Sul tuo forum ho letto che molte persone hanno lo stesso problema e tu le hai aiutate. Tuttavia le tue soluzioni fornite non funzionano sul mio S7. Se potessi consigliarmi qualche soluzione la apprezzerei davvero. - Kate

Soluzione: Ciao Kate. Se altri dispositivi come un PC o un altro smartphone non possono più leggere o accedere ai contenuti della tua scheda SD, potrebbe essere troppo tardi per fare qualcosa al riguardo. Qualsiasi dispositivo di archiviazione (disco rigido rotante, unità a stato solido, unità flash USB o scheda SD) può guastarsi in qualsiasi momento. Il motivo per cui un dispositivo di archiviazione si guasta può variare sebbene il più comune includa danni fisici e danneggiamento dei file. In alcuni rari casi, gli utenti fortunati potrebbero ancora essere in grado di recuperare alcuni contenuti da un dispositivo di archiviazione danneggiato fisicamente con l'aiuto di tecniche avanzate. Tuttavia, tali tecniche richiedono esperienza, strumenti avanzati e software specializzato, quindi di solito non c'è nulla che un utente possa fare da parte sua. Inutile dire che il recupero dei dati è costoso, ma se pensi che valga la pena spendere diverse centinaia di dollari per salvare file importanti, puoi provare a chiedere aiuto ai professionisti in questo campo.

Sulla base delle circostanze che hai menzionato sopra, riteniamo che sia inutile tentare qualsiasi recupero in questo momento. Se vuoi tentare la fortuna, Google potrebbe essere in grado di darti suggerimenti per i servizi di recupero dati nella tua zona.

Per evitare la perdita di dati preziosi in futuro, creare sempre backup su base regolare.

Problema n. 5: Galaxy S7 non emette notifiche audio e di testo dopo l'aggiornamento del sistema

Ho lavorato nelle telecomunicazioni per 16 anni e ho telefoni Samsung Galaxy esclusivamente da quando è uscito l'S2. Dopo che il mio telefono ha eseguito l'aggiornamento software più recente circa un mese fa, non emette più alcun avviso acustico o visivo quando ricevo un messaggio di testo. Giochi e altre app funzionano ancora. Ho eseguito PRL e aggiornamenti del profilo. Ho cambiato il suono di avviso effettivo. Ho acceso e spento il dispositivo dopo aver modificato le impostazioni, tutto ciò a cui riesco a pensare e mi sta facendo impazzire! Eventuali suggerimenti?? - Joselynsue7

Soluzione: Ciao Joselynsue7. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache per assicurarti che la cache di sistema sia aggiornata. A volte, gli aggiornamenti di app e sistema possono danneggiare la cache di sistema, quindi è necessario eliminare il vecchio. Ecco come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ora che il telefono ha una nuova cache di sistema, prova ad osservare il telefono per alcune ore usandolo nel solito modo.

Se non cambia nulla dopo aver cancellato la partizione della cache, il prossimo passo sarebbe assicurarsi che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili. Passa al tuo elenco di app e assicurati che siano tutte compatibili con il nuovo sistema operativo. Vuoi anche aggiornarli per ridurre al minimo i bug. Se non sei sicuro che un'app sia compatibile, contatta il suo sviluppatore.

Infine, se non cambia nulla dopo aver cancellato la partizione della cache e installato gli aggiornamenti dell'app, è necessario eseguire un ripristino generale. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

NOTA: il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati nel dispositivo di archiviazione interno del telefono. Assicurati di eseguire il backup dei file insostituibili prima di procedere.

Problema n. 6: lo schermo del bordo del Galaxy S7 diventa nero con una piccola X nella parte inferiore

Avere un Samsung Galaxy S7 Edge che improvvisamente trasforma lo schermo in modo casuale nero con una piccola X bianca nell'angolo in basso a sinistra. Questo dura per circa 5 secondi, lo schermo torna alla normalità ma avrà anche riattivato la rotazione automatica dello schermo anche se lo avesse spento. Esecuzione di Android 7 con tutti gli ultimi aggiornamenti e patch di sicurezza installati. Ho provato la modalità provvisoria e ancora succede. - Kfchidakwa

Soluzione: Ciao Kfchidakwa. Abbiamo già documentato un problema simile, ma era dovuto a un problema relativo alla VR di Samsung. Se hai installato un'app Samsung VR o Oculus, prova a disinstallarle o forzare la chiusura per risolvere il problema. Se il problema persiste, prova a eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 7: la funzione di ricarica rapida del Galaxy S7 non funziona

Il mio telefono non si ricarica rapidamente con il caricabatterie rapido. Sto usando il caricabatterie originale fornito con il telefono e non si ricarica rapidamente. All'inizio a volte si dice che si sta caricando velocemente, ma alcuni secondi dopo dirà "la ricarica richiederà più tempo perché non si utilizza il caricatore originale". Questo è davvero fastidioso perché ci vogliono ore per caricarsi completamente. Durante la ricarica rapida, potrebbe essere necessaria un'ora o meno per la ricarica quando è attiva circa il 20%. Ho lasciato il mio telefono la scorsa notte con il 10% di carica della batteria con il messaggio di non utilizzare il caricabatterie originale e il giorno successivo dopo essermi svegliato (come 8 ore dopo) era appena al 77%. - Adrian

Soluzione: Ciao Adrian. Quasi tutti i problemi di ricarica rapida sono dovuti a problemi della porta di ricarica, quindi è necessario eseguire un'ispezione più approfondita di detta porta per vedere se c'è un danno fisico visibile. A volte, un perno piegato all'interno può causare un comportamento di carica irregolare. Se possibile, prova a esaminare la porta di ricarica con l'aiuto di una qualche forma di ingrandimento per vedere se qualcosa non va.

Se tutto sembra normale e non ci sono pelucchi o sporcizia visibili che potrebbero causare uno scarso contatto con il caricabatterie, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se il problema è causato da un problema tecnico del software. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, quindi è un buon modo per determinare se un problema tecnico del software sta causando un problema o meno. Assicurati di non installare nulla subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da poter confrontare il funzionamento del telefono senza app e aggiornamenti installati.

Se la ricarica rapida continua a non funzionare durante il periodo di osservazione, far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 8: Galaxy S7 edge non può installare l'aggiornamento di sistema

Sto usando Samsung Galaxy S7 edge. Il mio telefono attualmente esegue Android 6.0.1 marshmallow. Ma mostra alcuni aggiornamenti di miglioramento della sicurezza e delle prestazioni nei diversi mesi. L'aggiornamento è di circa 539 MB. Ogni volta che scarico questi aggiornamenti ... il mio telefono si è riavviato per installare questi aggiornamenti. Ma non so perché l'installazione dell'aggiornamento non è riuscita al 28% e il logo Android morto è apparso. Per favore dammi alcuni suggerimenti su questo problema. Grazie. - Romeo

Soluzione: Ciao Romeo. Esistono diversi motivi per cui un telefono non riesce a installare un aggiornamento. Di seguito sono riportate le cause usuali:

• spazio di archiviazione disponibile insufficiente
• il telefono esegue un firmware non ufficiale
• La cache di sistema è danneggiata
• c'è un problema tecnico sconosciuto del software che blocca l'installazione di un nuovo aggiornamento di sistema

Per risolvere il problema, la prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache per aggiornare la cache di sistema.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, controlla lo spazio di archiviazione rimanente. Assicurati di avere almeno 1 GB di spazio di archiviazione interno disponibile prima di tentare l'installazione.

Se c'è spazio più che sufficiente e la cancellazione della partizione della cache non cambia nulla, esegui un ripristino generale (passaggi forniti sopra).

Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe esserci un problema con il file di aggiornamento stesso. Assicurati di informare il tuo operatore del problema in modo che possa esaminarlo.

Se ti capita di eseguire il root del tuo dispositivo e installare una ROM personalizzata, assicurati di ripristinare prima il software allo stock. Potrebbe esserci un'impostazione nella ROM corrente che impedisce l'installazione di un aggiornamento OTA.

A volte, un operatore non consente a un dispositivo con root o personalizzato di installare un aggiornamento ufficiale, quindi restituisci tutto in stock prima di installare qualsiasi aggiornamento Android.

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