Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 edge si surriscalda durante la ricarica o l'utilizzo di app
• Problema 2: l'app Google Play Store per Galaxy S7 edge non scarica o installa gli aggiornamenti delle app
• Problema 3: Galaxy S7 sblocca lo schermo durante la ricezione di SMS
• Problema 4: gli inviti per ufficio Galaxy S7 non vengono aggiunti automaticamente all'app di posta elettronica Samsung

Benvenuto nel nostro post della giornata # GalaxyS7. In questo ti presentiamo problemi relativi alle app, quindi spero che troverai utili le nostre soluzioni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 edge si surriscalda durante la ricarica o l'utilizzo di app

Da circa una settimana, S7 edge si sta surriscaldando. Apro e vado nelle e-mail o gioco a giochi o facebook ecc. O uso durante la ricarica, si surriscalda. Ho avuto il telefono per circa 1 anno. Ho provato a disattivare la ricarica rapida, ma lo fa ancora. Ho provato il riavvio morbido e nessuna differenza. Se lo metto giù, si raffredda. Avere risparmiato troppo sul mio telefono sarebbe la causa? Grazie per l'aiuto. NON CONOSCO LA VERSIONE ANDROID ETC. Scusa. - Bonnie FrankTigger1566

Soluzione: Ciao Bonnie. Se il sintomo di surriscaldamento è accompagnato da un altro problema come il riavvio casuale del telefono o un problema di prestazioni lente, il motivo più probabile è un malfunzionamento dell'hardware. Poiché non abbiamo alcuna conoscenza preliminare del tuo telefono, non possiamo essere più specifici su ciò che sta accadendo esattamente con esso in questo momento. Un problema come questo può essere dovuto a un'app di terze parti, a un problema tecnico del sistema operativo o a un hardware difettoso, quindi di seguito sono elencate le cose che puoi provare a restringere le possibili cause.

Cancella la partizione della cache. Il tuo dispositivo si basa su un buon set di cache di sistema per caricare rapidamente le app. A volte, gli aggiornamenti o le installazioni di app possono danneggiare la cache di sistema, il che a sua volta può portare a tutti i tipi di problemi. Assicurati che il tuo dispositivo utilizzi una buona cache di sistema eseguendo i passaggi seguenti:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa l'app e gli aggiornamenti Android. Se non hai impostato l'app Google Play Store per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app, assicurati di controllare regolarmente che tutte le tue app siano aggiornate. Lo stesso vale per il sistema operativo Android. Qualsiasi app obsoleta può potenzialmente portare a problemi di incompatibilità, quindi l'installazione degli aggiornamenti fa parte della responsabilità dell'utente.

Osserva il telefono in modalità provvisoria. Il riavvio dell'S7 in modalità provvisoria è un passaggio importante per la risoluzione dei problemi in questo caso perché è possibile che alla base del problema ci sia un'app di terze parti. Se ti piace installare app senza controllare se provengono da uno sviluppatore rispettabile, è solo questione di tempo prima che si verifichino grossi problemi. Per vedere se questo sta effettivamente accadendo nel sistema, puoi osservare come funziona il telefono quando è in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ora che il telefono è stato impostato in modalità provvisoria, nessuna app o servizio di terze parti potrà essere eseguito. Lascia che il telefono funzioni per almeno 24 ore e verifica se continua a surriscaldarsi. Se il problema non si verifica, significa che una delle app è difettosa o che il dispositivo si surriscalda. Per identificare quale è problematico, è necessario disinstallare le app una per una in modo da poter osservare il telefono tra una disinstallazione e l'altra.

Pulisci il telefono eseguendo il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se uno dei passaggi precedenti non riesce a risolvere il problema di surriscaldamento, è necessario eseguire una soluzione più drastica possibile chiamata ripristino delle impostazioni di fabbrica. Come suggerisce il nome, questa procedura riporta tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti di lavoro noti. Con il ripristino delle impostazioni di fabbrica, stai praticamente pulendo il telefono, rimuovendo qualsiasi modifica allo stato originale del software. Poiché questo stato incontaminato del software pulito è stato convalidato per funzionare correttamente, è un buon modo per sapere se il problema attuale è causato da qualcosa che un utente ha aggiunto o modificato in seguito. E, naturalmente, poiché nel suo stato predefinito, il software è privo di bug e non può causare problemi di surriscaldamento, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è un buon modo per sapere se il motivo principale del problema è correlato al software o meno. Come in modalità provvisoria, assicurati di osservare il telefono per almeno 24 ore in modo da notare la differenza. Se il surriscaldamento non si verifica, significa che la causa potrebbe essere un bug del software o un'app. D'altra parte, se il problema continua a verificarsi anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza alcuna app installata, puoi scommettere che hai un malfunzionamento dell'hardware a portata di mano.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Invia il telefono. Ricorda, c'è solo così tanto che puoi fare quando si tratta di risoluzione dei problemi di Android. Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, contatta Samsung in modo da poter inviare il telefono al loro centro di assistenza.

Problema 2: l'app Google Play Store per Galaxy S7 edge non scarica o installa gli aggiornamenti delle app

Ciao ragazzo Droid. Sto riscontrando alcuni problemi con il mio Samsung Galaxy S7 Edge, uno di questi è che il Google Play Store non scarica o aggiorna le applicazioni. Ho già provato a riavviare e risolvere i problemi del Play Store e niente. Quindi non so se ha qualcosa a che fare con la mia connessione Internet o con il Play Store. Il tuo aiuto sarà molto apprezzato. - Martin Pineda

Soluzione: Ciao Martin. Partiamo dal presupposto che il tuo S7 non sia mai stato rootato o che abbia eseguito software non ufficiale. Se è rootato o utilizza software non Samsung, potrebbero esserci alcune restrizioni specifiche per il software di rooting o la ROM che impediscono al Play Store di funzionare normalmente. In tal caso, dovresti cercare tu stesso la risposta poiché non c'è nulla che possiamo fare per aiutarti.

Se il tuo telefono esegue il firmware Samsung ufficiale in questo momento, la prima cosa che dovresti fare è cancellare i dati dell'app Play Store. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

Se il ripristino dell'app Play Store allo stato predefinito non funziona, assicurati di cancellare anche i dati di Quadro generale dei Servizi di Google app.

Se non funziona ancora nulla, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema 3: Galaxy S7 sblocca lo schermo durante la ricezione di SMS

Quando ricevo un messaggio di testo, sblocca il telefono che ho in tasca e si verificano varie attività a causa del telefono attivo. (es. SMS e telefonate in uscita casuali). Come posso impedirgli di sbloccare e attivare il telefono dopo aver ricevuto un messaggio. - Leo Grant

Soluzione: Ciao Leo. Abbiamo osservato questo bug nella versione precedente di Android Marshmallow, ma possiamo confermare che è stato risolto con il nuovo Android Nougat. Se non hai effettuato l'aggiornamento a Nougat in questo momento, assicurati di controllare se c'è un aggiornamento del sistema operativo in sospeso andando sotto Impostazioni> Aggiornamento software.

Se al momento non sono disponibili aggiornamenti che possono essere forniti dal tuo operatore, ti suggeriamo di installare l'app Samsung Smart Switch sul tuo computer e di utilizzarla per verificare se puoi aggiornare il telefono.

Per installare Smart Switch sul tuo computer, segui questi passaggi:

1. Apri il browser Internet sul tuo computer e visita il pagina di installazione per Smart Switch app.
2. Fare clic sul collegamento di download appropriato.
   1. Per PC
   2. Per Mac
3. Fare clic per avviare il file .exe scaricato (.dmg su Mac).
4. Conferma di accettare i termini del contratto di licenza facendo clic sulle due caselle di controllo.
5. Clic Il prossimo.
6. Completare il processo di installazione facendo clic sul pulsante Fine. Dopodiché, l'app Smart Switch appena installata verrà eseguita automaticamente.

Problema 4: gli inviti per ufficio Galaxy S7 non vengono aggiunti automaticamente all'app di posta elettronica Samsung

Ciao. Ho bisogno di poco aiuto, ho ottenuto il Samsung Galaxy S7 la scorsa settimana, ora il problema è, ogni volta che ricevo inviti a riunioni, devo aggiungerlo manualmente in Calendar. Nel mio vecchio Blackberry, si sommavano automaticamente. Utilizziamo l'email aziendale e non è app Google, quindi è configurata nell'app Samsung chiamata Email. C'è un modo, possiamo aggiungere automaticamente gli inviti. Grazie. - Santosh Chaudhary

Soluzione: Ciao Santosh. L'app Email di Samsung non ha un'opzione per associare automaticamente un invito da un altro sistema o app all'app Calendario. Puoi, invece, utilizzare app e servizi Google per semplificare le cose. Ad esempio, se stai utilizzando prodotti Google come Gmail nel tuo ufficio, puoi utilizzare l'app Google Calendar nel tuo S7 in modo che qualunque cosa tu aggiunga nel tuo account Google mentre sei in ufficio, puoi accedervi prontamente relativamente facilmente anche dal tuo cellulare .

Tuttavia, se l'email della tua azienda non supporta i prodotti Google, potrebbe verificarsi lo stesso problema, quindi non c'è davvero molto che puoi fare al momento.