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Raramente sentiamo parlare di nuovi dispositivi # GalaxyS7 che hanno problemi subito, ma un membro della nostra comunità lo ha sperimentato. Questo articolo sulla risoluzione dei problemi risponderà alle domande poste da questo utente, quindi si spera che sia anche un buon riferimento per chi ha dispositivi nuovi e problematici.
Il problema di oggi: lo schermo del Galaxy S7 Edge si blocca e diventa nero dopo che il Wi-Fi viene disconnesso
Un nuovissimo Galaxy S7 Edge duos, dopo la configurazione iniziale e l'inserimento della scheda SIM, lo schermo diventa nero (nessuna luce a LED) pochi istanti durante l'uso effettivo durante i quali mi sono connesso al wifi e ho effettuato una chiamata. È successo nel momento in cui è terminata la chiamata. Ho provato a caricarlo ma non ha risposto, quindi non posso sapere se si stava effettivamente caricando. solo quando ho provato a forzare il riavvio usando il tasto volume su e giù e il pulsante di accensione, ha funzionato. L'ho usato nello stesso giorno e un altro problema è apparso riguardante il wifi. all'improvviso si disconnette e nell'impostazione wifi, esegue la scansione ma non viene visualizzata alcuna rete, quindi poco dopo lo spegnimento. Il tentativo di abilitare nuovamente il wifi si rivela inutile. rimane così fino al riavvio o si blocca con schermo nero e pulsanti che non rispondono come la prima volta. Questo continua ad accadere a intervalli casuali. Lo avevo ormai da tre giorni e non è cambiato nulla. Sembra essere casuale senza schema, ma sento che si verifica principalmente dopo la disconnessione del wifi o l'aggiornamento di Google Play. Ho provato ad aggiornare il software all'ultima versione disponibile e ho utilizzato il metodo di cancellazione della cache di sistema, ma non va bene. Non ho installato nessuna app da solo. Non ho capito bene. puoi identificare una delle cause principali di questi problemi? o è un problema hardware serio e dovrei chiedere una sostituzione. Grazie. - Kamel
Soluzione: Ciao Kamel. Prima di tutto, vogliamo sottolineare che nessun dispositivo Samsung Galaxy nuovo di zecca dovrebbe agire nel modo in cui funziona il tuo bordo S7 dopo averlo configurato. Non ci sono scuse per un S7 nuovo di zecca per diventare problematico come il tuo dispositivo pochi istanti dopo averlo disimballato e configurato. Se affermi che si tratta di un bordo S7 nuovo di zecca, è necessario sostituirlo immediatamente invece di dover risolvere questi problemi da solo.
Prima di farlo, tuttavia, ti suggeriamo di ripristinare tutte le impostazioni del dispositivo ai valori predefiniti di fabbrica per vedere se c'è un bug del software che fa funzionare il telefono in modo irregolare. La versione di fabbrica di Android è generalmente priva di bug e sicuramente non causerà nessuno dei problemi che hai menzionato. Pulendo il telefono, elimini anche la possibilità che una cattiva app causi questi problemi.Se il tuo Galaxy S7 edge avrà gli stessi problemi dopo averlo ripristinato in fabbrica, puoi presumere che ci sia un malfunzionamento hardware. Potresti aver ricevuto un limone, quindi la sostituzione dovrebbe essere l'unica soluzione per te.
Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo bordo S7:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
