Contenuto

• Problema 1: lo schermo attivo del Galaxy S7 diventa nero in modo casuale
• Problema 2: lo scanner di impronte digitali Galaxy S7 non funziona a causa di danni causati dall'acqua
• Problema 3: problema con lo schermo nero del bordo del Galaxy S7, non si accende
• Problema 4: creazione del backup Galaxy S7 per i contatti

Il nostro post del giorno # GalaxyS7 copre altri 4 problemi che ci sono stati segnalati di recente. Questi problemi includono lo schermo nero perenne e problemi di danni causati dall'acqua. Ci auguriamo che troverai utili le soluzioni in questo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: lo schermo attivo del Galaxy S7 diventa nero in modo casuale

Ho un Samsung Galaxy S7 attivo. Quindi ho questo telefono da quasi 9 mesi e ha avuto una discreta quantità di cadute. La scorsa settimana è caduto di circa 4 piedi sulla piastrella, è andato tutto bene per alcuni minuti, quindi lo schermo si è spento. Il telefono era ancora acceso, lo sentivo vibrare e il piccolo lampeggiante in alto a sinistra si accendeva dalle notifiche. Ma qualunque cosa facessi, lo schermo non si accendeva.

Ho quindi eseguito un tipo di ripristino tenendo premuti contemporaneamente il pulsante di riduzione del volume e il pulsante di accensione per almeno 15 secondi e lo schermo ha funzionato! Tuttavia, oggi stavo usando il mio telefono, ed è successo di nuovo senza motivo, lo schermo si è spento, ma il telefono era ancora acceso (potevo sentire le vibrazioni dalle notifiche). Ho tenuto di nuovo premuto il pulsante di riduzione del volume e il pulsante di accensione e l'ho acceso. Sono solo preoccupato che questo porterà a un problema più grande e come posso risolvere questo problema o rimuovere tutti i miei dati e le immagini dal mio telefono prima che sia troppo tardi e lo schermo del mio telefono si oscuri permanentemente. - Diana Abouchacra

Soluzione: Ciao Diana. Poiché il telefono ha iniziato a smettere di funzionare a seguito di una brutta caduta accidentale, puoi tranquillamente presumere che possa guastarsi in qualsiasi momento. Per evitare la perdita di dati importanti come documenti, foto, video, contatti, ecc., Assicurati di consentire al telefono di creare regolarmente un backup abilitando la sincronizzazione o lasciandolo sincronizzare automaticamente con il cloud. Se non disponi di account cloud di terze parti attivi come Dropbox, è bene se lasci che il telefono crei una copia delle tue foto e dei tuoi video tramite Samsung cloud o Google cloud. Puoi farlo eseguendo i seguenti passaggi:

Per Samsung cloud

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Cloud e account.
3. Rubinetto Samsung cloud.

In Impostazioni di backup, è possibile selezionare alcune opzioni per consentire di personalizzare gli elementi di cui eseguire il backup in ogni momento.

Per Google cloud

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Cloud e account.
3. Rubinetto Conti.
4. Rubinetto Google.
5. Tocca il tuo account Google desiderato. Quindi, scegli gli elementi di cui desideri eseguire il backup.

Se desideri risolvere il problema del timeout dello schermo casuale, prendi in considerazione l'invio del telefono a Samsung in modo che possano eseguire una diagnostica completa sull'hardware. Assicurati di dire loro che il problema si verifica in modo intermittente. Ciò impedirà ai tecnici Samsung di dichiarare il tuo telefono privo di difetti se non riscontreranno il problema durante la riparazione.

Problema 2: lo scanner di impronte digitali Galaxy S7 non funziona a causa di danni causati dall'acqua

Ciao! Il mio telefono si è bagnato perché l'ho usato per scattare foto quando ero in piscina. L'ho già controllato da un tecnico telefonico perché il mio telefono non si apre anche durante la ricarica. Dopo che il tecnico ha riparato, sì, il pulsante Home funziona ma il suo scanner di impronte digitali no. E non riesco a inserire una password / un blocco sul mio telefono anche se l'ho provato molte volte. viene visualizzato un messaggio che dice che devo riavviare il telefono in modo che lo scanner di impronte digitali possa funzionare e l'ho già fatto più volte. Come posso risolvere questo problema? Mi aiuti per favore. Grazie! - Ajcarangan

Soluzione: Ciao Ajcarangan. A meno che tu non nuoti o ti immergi con il tuo Galaxy S7, dovrebbe essere al sicuro da schizzi occasionali. Il telefono è resistente all'acqua, quindi dovrebbe essere in grado di resistere ai danni causati dall'esposizione all'umidità senza pressione. Se l'acqua è ancora danneggiata, la prima cosa che devi fare è rimuovere la batteria. Ciò significa prendere il telefono per scollegare la batteria dalla scheda logica. Lasciare la batteria collegata a una lavagna bagnata è una condanna a morte. Sappiamo che non puoi rimuovere prontamente la batteria in un S7 poiché devi smontare il telefono. Questo è uno dei motivi per cui consigliamo sempre agli utenti S7 di portare semplicemente il proprio dispositivo in un negozio che ripara l'elettronica bagnata.

La rimozione della batteria dal sistema dovrebbe essere seguita dallo smantellamento delle parti e dall'asciugatura di conseguenza. Questo secondo passaggio è fondamentale per ridurre al minimo ulteriori danni ad altre parti. Lasciare la scheda madre bagnata può causare corrosione, che a sua volta può causare danni permanenti all'hardware. In alcuni casi, la corrosione può iniziare a svilupparsi dopo alcune ore, soprattutto se il telefono è esposto ad acqua salata. Esiste un modo molto specifico per asciugare correttamente i componenti elettronici, quindi se vuoi sapere come farlo, prova a fare una rapida ricerca su Google.

Per il tuo problema attuale relativo al malfunzionamento dello scanner di impronte digitali, è possibile che questo componente abbia già subito danni permanenti dopo il suo contatto iniziale con l'acqua. Se vuoi sapere se è accurato, devi far controllare il dispositivo da un tecnico Samsung.

Come abbiamo sempre sottolineato nei nostri post precedenti che affrontano i danni causati dall'acqua, non esiste una quantità di soluzioni software che puoi fare per riparare un componente fisicamente rotto. Se l'impronta digitale scansionata non rileva più il dito in questo momento, deve essere danneggiato in modo permanente. A meno che tu non abbia le conoscenze, gli strumenti e la parte di ricambio per risolverlo, lascialo agli esperti.

Se ti affidi allo scanner di impronte digitali per sbloccare lo schermo e la password / PIN di backup non viene riconosciuta, dovresti tentare un ripristino generale come ultima opzione. Prima di farlo, assicurati di conoscere l'account Google registrato sul tuo dispositivo. Se non puoi fornire il nome utente e la password corretti per il tuo account Google dopo un ripristino totale, il telefono si bloccherà automaticamente a causa della protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per ripristinare il tuo S7, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 3: problema con lo schermo nero del bordo del Galaxy S7, non si accende

Ciao. Ho un Samsung S7 edge e in maggio / giugno l'ho lasciato cadere, rompendo lo schermo. Funziona bene per un po 'senza problemi, tranne lo schermo rotto. L'ho inviato per la riparazione sotto la mia assicurazione e poiché si riavviava e si bloccava fino a 10 volte al giorno e faceva un congelamento finale, quindi si spegneva e non rispondeva per 24 ore, ma si accendeva quando la batteria si era scaricata e l'ho ricaricata . L'ho fatto l'altro giorno e ora il mio telefono non si accende affatto. Non so perché o cosa fare. Spero che tu possa aiutare. - Eleanordixon89

Soluzione: Ciao Eleanordixon89. Abbiamo pubblicato un articolo circa due giorni fa per un caso simile, quindi visitalo e segui i nostri suggerimenti. Il caso menzionato nell'articolo era pensato per un utente S8 ma i nostri suggerimenti possono comunque essere applicati a qualsiasi dispositivo Android.

Problema 4: creazione del backup Galaxy S7 per i contatti

Ho un Galaxy S7. Ho bisogno di un processo per eseguire il backup dell'elenco dei contatti piuttosto ampio del mio telefono ~ NON i contatti e-mail di Google ~ in effetti, senza utilizzare Google in NESSUN modo. Non posso dirti quante volte ho dovuto correggere il caos completo che è accaduto in passato. un singolo contatto può avere fino a 9-10 persone diverse con i propri numeri di telefono e indirizzi em. Ho bisogno di tutte queste informazioni per RIMANERE COME SONO. Non riesco davvero a capire dalle descrizioni che sto leggendo per le app nel Google Playstore, se qualcuna di esse farà ciò di cui ho bisogno. spero che qualcuno mi possa aiutare ??? grazie. - Rhonda

Soluzione: Ciao Rhonda. Se stai cercando di creare un backup dei tuoi contatti, prova a utilizzare Samsung cloud o Smart Switch.

Per accedere al cloud Samsung, procedi come segue:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Cloud e account.
3. Rubinetto Samsung cloud.
4. Una volta che sei nel menu cloud Samsung, assicurati di spostare il dispositivo di scorrimento dei contatti (account Samsung) a destra per consentire al telefono di sincronizzare automaticamente i tuoi contatti Samsung sul cloud.

Tieni presente che Samsung cloud eseguirà il backup solo dei contatti elencati come contatti dell'account Samsung. Se hai molti contatti che non fanno parte del tuo account Samsung, ti suggeriamo di utilizzare invece Samsung Smart Switch.