Contenuto
- Problema n. 1: i messaggi di testo del Galaxy S7 Edge hanno data e ora errate
- Problema n. 2: Galaxy S7 non si avvia normalmente | Galaxy S7 non può riavviarsi in altre modalità di avvio
- Problema n. 3: il gioco Vikings War of Clans non funziona su Galaxy S7 quando si utilizzano dati mobili
- Problema n. 4: la parte inferiore dello schermo del Galaxy S7 non risponde
- Problema n. 5: il jack per cuffie Galaxy S7 non funziona
- Problema n. 6: Galaxy S7 non può aprire collegamenti nel browser o in altre app
- Problema n. 7: problema dello schermo nero del Galaxy S7
- Problema n. 8: le app spostate sulla scheda SD non funzioneranno con Galaxy S7 edge
- Impegnati con noi
Per coloro che cercano soluzioni al loro problema con # GalaxyS7, ecco un altro post di questa settimana. Questo episodio discute brevemente altri 8 problemi S7. Non dimenticare di visitare la nostra pagina principale per la risoluzione dei problemi del Galaxy S7 se non trovi una soluzione per il tuo problema.
Problema n. 1: i messaggi di testo del Galaxy S7 Edge hanno data e ora errate
Ciao. Ho il mio S7 edge da 3 giorni. Va tutto bene a parte la data e l'ora sui miei messaggi. La data e l'ora dell'orologio principale sono impostate correttamente, ma i messaggi dicono la data di domani e le prime ore delle conversazioni mattutine. Ho inviato un messaggio in precedenza che è saltato tra alcuni altri messaggi nella stessa conversazione. Non so se questo ha senso per te ma sicuramente non lo è per me !!! Per favore aiutami a risolverlo !!! - Paula
Soluzione: Ciao Paula. Per risolvere questo problema, devi solo assicurarti che l'ora di sistema sia corretta. Questo viene fatto selezionando Data e ora automatiche in Impostazioni> Data e ora o assicurandoti di impostare manualmente l'ora, la data e il fuso orario corretti, se non desideri utilizzare la funzione Data e ora automatiche.
Se il problema non viene risolto da nessuna di queste modifiche, assicurati di cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come:
- Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
- Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
- Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
- Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
- Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.
Problema n. 2: Galaxy S7 non si avvia normalmente | Galaxy S7 non può riavviarsi in altre modalità di avvio
Ciao! Il mio S7 si è rifiutato di avviarsi e visualizzerebbe uno schermo nero insieme a una luce blu. Ho provato a fare alcune delle cose che voi ragazzi avete suggerito come il riavvio forzato, ma la cosa sarebbe rimasta bloccata all '"installazione dell'aggiornamento del sistema" che mostra l'androide bianco su una pagina blu. Non si carica né si sposta. Ho provato ad avviarlo in modalità provvisoria ma non ho avuto la possibilità di farlo perché si spegnerebbe molto prima che io sia in grado di ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'intera cosa. Cosa pensi che dovrei fare? - Adel
Soluzione: Ciao Adel. Se il telefono continua a non rispondere dopo aver tentato di avviarlo in tre diverse modalità, o se non riesce a caricarsi dopo aver eseguito inizialmente il processo, il passaggio logico migliore per te è la riparazione o la sostituzione. Se è ancora coperto dalla garanzia Samsung, assicurati di inviare il dispositivo al centro di assistenza più vicino.
Problema n. 3: il gioco Vikings War of Clans non funziona su Galaxy S7 quando si utilizzano dati mobili
Ciao. Ho giocato a Vikings War of Clans nell'ultimo anno su Samsung Galaxy S5 utilizzando dati wireless e mobili senza problemi. I problemi sono iniziati quando ho ricevuto l'aggiornamento a Samsung Galaxy S7 edge. Il gioco non si carica e mostra che non c'è connessione a Internet anche quando ce n'è una. Potrei navigare in Internet senza problemi. Il gioco si carica quando utilizzo le connessioni wireless, semplicemente non si carica quando provo a utilizzare i dati mobili per caricarlo. Il gioco funziona bene quando uso il mio vecchio Samsung Galaxy S5 e il Samsung Galaxy S6 di mia moglie. Stiamo utilizzando il provider Internet TELUS. Grazie. - Mike
Soluzione: Ciao Mike. Il gioco potrebbe non essere ottimizzato per funzionare correttamente sul Galaxy S7. Poiché si tratta di un problema specifico dell'app, ti suggeriamo di contattare lo sviluppatore in modo che possa aiutarti direttamente. Prima di farlo, potresti voler controllare alcune impostazioni di gioco per vedere se c'è qualcosa che puoi modificare per risolvere il tuo problema. Puoi anche provare a reinstallare il gioco per assicurarti che un bug del gioco esistente venga rimosso.
Problema n. 4: la parte inferiore dello schermo del Galaxy S7 non risponde
Ciao. Sto usando S7 edge. Ho dei problemi con il touchscreen. Durante la digitazione, i tasti nell'angolo inferiore sinistro non funzionano correttamente, i tasti devono essere premuti ripetutamente. Ho eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica, cancellato la cache. Il problema esiste ancora. Ho testato il touchpad con ( * # 0 * #), posso completare senza problemi l'asse x. Inoltre, nelle finestre di casa, le icone nella parte inferiore dello schermo devono essere toccate ripetutamente a volte. Per favore aiutami in questo senso. - Diganta
Soluzione: Ciao Diganta. Il modo più diretto per testare la piena funzionalità del touchscreen è tramite il menu di servizio, componendo "*#0*#“. Se riesci a tracciare una linea perfetta nella parte del touchscreen in cui si trova solitamente il problema, potresti riscontrare una normale mancanza di sensibilità per alcune parti dello schermo. Questo è abbastanza comune nei telefoni Galaxy S7 edge. Abbiamo anche sperimentato una situazione simile con il nostro bordo S7, quindi devi accettarlo o cercare un'unità sostitutiva.
Problema n. 5: il jack per cuffie Galaxy S7 non funziona
Il mio jack per le cuffie sembra aver smesso di funzionare. Ho pulito la porta e ho utilizzato diverse paia di auricolari nella porta, senza alcun risultato. Il suono verrà riprodotto senza auricolari collegati. Ho notato che il suono ha smesso di funzionare quando stavo usando gli auricolari (mentre ascoltavo un audiolibro) e il suono si è interrotto improvvisamente quando ho scollegato il telefono dal caricabatterie. Quasi come se fosse andato in corto? Apprezzo qualsiasi consiglio su quali passi intraprendere in seguito. Grazie per aver dedicato del tempo per leggere il mio messaggio. - Tricia
Soluzione: Ciao Tricia. La prima cosa che vuoi fare qui è cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che il telefono utilizzi una buona cache di sistema. Ciò è particolarmente importante se ti capita di installare un'app o un aggiornamento di sistema prima di notare il problema. Di seguito sono riportati i passaggi su come farlo:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Se cancellare la partizione della cache non aiuta, prova a osservare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce il caricamento di app e servizi di terze parti. Se il problema non si verifica in questa modalità, puoi scommettere che la colpa è di una delle app installate. Ecco i passaggi su come avviare S7 in modalità provvisoria:
- Spegni il tuo Galaxy S7.
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
- Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
Infine, se non cambia nulla anche quando il telefono è in modalità provvisoria, non esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi del software che puoi eseguire in questo caso. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristina tutte le impostazioni del software al loro stato pulito e funzionante, quindi se il problema tecnico è a livello di sistema operativo, dovrebbe risolverlo. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, segui gentilmente questi passaggi:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Se il problema persiste anche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo, trova un modo per far riparare o sostituire il telefono.
Problema n. 6: Galaxy S7 non può aprire collegamenti nel browser o in altre app
Ciao. Facendo clic sui collegamenti per aprire nel mio browser (Chrome è il mio principale ma ho provato a utilizzarne altri per vedere se questo risolve il problema, la stessa cosa accade con i collegamenti di Youtube). Quindi, ad esempio, se faccio clic su un collegamento in Facebook, viene visualizzato un messaggio di errore "un problema con l'apertura di questa app". Se clicco su un collegamento tramite Whatsapp o Outlook / Gmail, l'app in cui si trova il collegamento si blocca. Ho provato a disinstallare e reinstallare queste app. Ho anche provato a cancellare la partizione della cache, ma nessuno di questi metodi ha risolto nulla. - Sham
Soluzione: Ciao Sham. Si prega di fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Deve esserci un problema tecnico sconosciuto del sistema operativo che causa il problema. Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, assicurati di aggiornare TUTTE le app per ridurre al minimo i bug nel telefono.
Problema n. 7: problema dello schermo nero del Galaxy S7
Ho acquistato un S7 edge (SM-G935F). Quattro giorni dopo, ho avuto la schermata nera della morte. L'ho riportato al rivenditore qui nel mio paese dove pensavano fosse il cavo che collega lo schermo alla scheda madre. Quindi l'hanno cambiato e hanno pulito il telefono. Il dispositivo ha funzionato bene per 2 settimane, quindi di nuovo lo stesso problema con la schermata nera. Cosa causa questo? Un problema software o può essere correlato all'hardware perché sto facendo riavviare il dispositivo seguendo le tue istruzioni? Voglio solo sapere cosa lo causa. - Adrian
Soluzione: Ciao Adrian. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo per dirti esattamente che cosa sta causando il problema. Per poter diagnosticare il problema, è necessario eseguire un controllo approfondito dell'hardware e del software.La parte migliore per rispondere alla tua domanda è il centro servizi che ha gestito il tuo caso. Dire che il tuo telefono mostra un problema di schermo nero è troppo generico e non indica nulla di specifico. Se riesci a riavviare il telefono dopo che lo schermo diventa nero, potrebbe significare che c'è un problema software dietro questo problema. Se questo telefono è già stato cancellato dal centro di assistenza, il passaggio logico successivo è semplicemente richiedere un'unità sostitutiva al rivenditore.
Problema n. 8: le app spostate sulla scheda SD non funzioneranno con Galaxy S7 edge
Hey ragazzi! Quindi il mio Galaxy S7 Edge è fantastico. Lo adoro davvero perché si adatta a tutte le mie esigenze perché è incredibilmente versatile; tuttavia, ho bisogno di alcune app su di esso per soddisfare le mie esigenze. Ogni volta che provo a spostare le app sulla mia scheda SD, entro poche ore, a volte anche minuti, mi viene visualizzata l'icona come se l'app non fosse più installata. Lo fa anche quando provo a spostare gli album fotografici. Li cancella. Ho imparato a eseguirne il backup su Google Drive prima di eseguire il test per vedere se passerà alla microSD. Cosa posso fare? - Samantha
Soluzione: Ciao Samantha. Non tutte le app sono progettate per funzionare quando vengono spostate su una scheda SD. Se una determinata app smette di funzionare dopo essere stata spostata su una scheda SD, devi semplicemente interrompere il trasferimento. Questa è una chiara indicazione che lo sviluppatore intende che la sua app funzioni solo mentre si trova nel dispositivo di archiviazione interno del telefono.
Dobbiamo ancora riscontrare un problema simile causato da una cattiva scheda SD, ma per essere sicuri, assicurati di riformattare la scheda SD usando il tuo S7. Successivamente, prova a spostare le stesse app su di esso e osservalo. Se questo non aiuta a risolvere il problema, puoi anche provare a utilizzare un'altra scheda SD.
Puoi anche considerare di cancellare la partizione della cache del telefono e di eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica se sospetti che il problema risieda nel telefono stesso.
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