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• Lo schermo del Galaxy S8 è diventato nero e non risponde

Abbiamo già affrontato molti problemi in cui i telefoni hanno lo schermo nero e non rispondono quando viene premuto o tenuto premuto il tasto di accensione. In base alla nostra esperienza, questo tipo di problema può essere un problema minore relativo all'app o al firmware o potrebbe essere un problema serio con l'hardware, soprattutto se il dispositivo è caduto su un pavimento duro o è stato immerso nell'acqua. Ma il punto è che non sapremo con certezza qual è il vero problema se non proviamo nemmeno a scoprirlo.

Quindi, in questo articolo, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Samsung Galaxy S8 che ha uno schermo nero, non risponde e non si accende. Cercheremo di eliminare ogni possibilità eseguendo alcune procedure di risoluzione dei problemi senza compromettere i tuoi file e dati. Dopo aver escluso la possibilità che il problema sia correlato all'app o al firmware, è il momento in cui devi portare il telefono a un tecnico e chiedergli di risolvere il problema per te. Quindi, continua a leggere in modo da sapere cosa fare al riguardo.

Ma prima di ogni altra cosa, se al momento stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Lo schermo del Galaxy S8 è diventato nero e non risponde

Problema: Ho un Galaxy S8 e il mio schermo è diventato nero durante la notte. Non sono sicuro di come sia successo, ma non si accende. Premo insieme il tasto di accensione e il tasto del volume verso il basso, ma ancora non funziona. Qualunque cosa provi a fare, non funziona! Per favore aiutami a capire come riattivare lo schermo. Non ho ancora questo telefono da due mesi. Grazie!

Soluzione: Se si è certi che il telefono non sia caduto o abbia subito danni da liquidi, è evidente che potrebbe essere causato da un problema relativo alle prestazioni. È un dato di fatto, ci sono numerose possibilità da considerare che potrebbero far sì che il dispositivo non sia in grado di accendersi o che non risponde. Quindi, quello che faremo ora è capire qual è il problema eseguendo le procedure di risoluzione dei problemi di base.

Passaggio 1: caricare il dispositivo per 10-15 minuti

Come hai detto che hai eseguito quei tasti di combinazione ma il tuo telefono non è ancora in grado di accendersi e non risponde, questa volta, tutto ciò che devi fare è caricare il dispositivo per diversi minuti per eliminare il sospetto che sia la batteria che è causando il problema. Occasionalmente, a causa della batteria scarica, i componenti interni non potevano essere accesi e questo sarebbe stato il motivo per cui il dispositivo si rifiutava di accendersi. Quello che dobbiamo fare ora è lasciarlo collegare al caricabatterie per 10-15 minuti per assicurarci che ci sia abbastanza energia che il dispositivo può utilizzare quando devi accenderlo.

Ricorda che non stai solo caricando la batteria, ma stai anche cercando di capire se la corrente scorre attraverso i circuiti del dispositivo perché se non ha problemi di hardware, allora, risponderebbe quando è collegato al caricabatterie o al LED sopra lo schermo si accenderà. Se si accende, vorremmo che eseguissi la combinazione di tasti che hai fatto sul telefono mentre è collegato al caricabatterie. Ma dopo averlo fatto e il problema persiste, c'è la possibilità che un problema tecnico del sistema lo abbia attivato e puoi procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria

In questa procedura, dobbiamo determinare se il dispositivo sarà in grado di avviarsi normalmente in questo ambiente. In modalità provvisoria, tutte le applicazioni scaricate verranno disabilitate temporaneamente. Quindi, se si avvia correttamente, evidentemente, una o alcune delle app di terze parti lo hanno causato e devi scoprire quale di loro è il colpevole.

Segui questi passaggi per avviare il telefono in modalità provvisoria ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se hai eseguito correttamente l'avvio del telefono in questa modalità, è chiaro che è presente un'app che ne ha impedito l'accensione. Devi trovare quell'app e disinstallarla ed ecco come sbarazzarti dell'app sospetta dal tuo S8.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il tuo telefono si è rifiutato di avviarsi in modalità provvisoria o se la disinstallazione di alcune app non ha aiutato a risolvere il problema, dovresti passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Supponendo che il tuo telefono non possa avviarsi in modalità provvisoria, dovresti provare ad avviarlo in modalità di ripristino poiché è il fail-safe dei dispositivi Android. Anche se il tuo telefono soffre di un grave problema con il firmware, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi nel ripristino del sistema Android in cui puoi fare un paio di cose che potrebbero risolvere il problema per te.

Puoi provare a cancellare la partizione della cache del tuo telefono in modo che tutte le cache di sistema vengano eliminate e sostituite. È efficace quanto il ripristino, ma non perderai nessuno dei tuoi dati o file, ecco perché è la prima cosa che devi fare se il tuo telefono si avvia correttamente in questa modalità ed è così che lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non ti è stata d'aiuto, dovresti procedere con il ripristino, che eliminerà tutti i tuoi file e dati. Sta a te decidere se vuoi procedere, ma ora sembra che tu non abbia altra scelta se non portare il problema in un negozio. Ma solo per quello che sai, i tecnici cercheranno spesso di ripristinare qualsiasi telefono per proteggere anche la privacy dei loro clienti. Ecco come ripristinare il telefono dalla modalità di ripristino ...

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
3. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
5. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
7. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste dopo questo, porta il telefono in un negozio o torna al negozio. Spiega al tecnico cosa hai provato a fare finora e cosa potrebbe aver causato il problema in modo che sia molto più chiaro e più facile per il tecnico determinare la causa. Ciò ridurrebbe anche il tempo di attesa.

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