Contenuto

• Problema 1: problema di congelamento del Galaxy S7, lo schermo diventa nero da solo, la batteria si scarica rapidamente
• Problema 2: Galaxy S7 continua a riavviarsi da solo, non carica normalmente il sistema operativo
• Problema 3: Galaxy S7 edge non si accende se non viene collegato al caricabatterie

Come previsto, sempre più utenti # GalaxyS7 ci inviano segnali di soccorso. Non stiamo dicendo che i dispositivi S7 siano improvvisamente diventati problematici. No. Quello che intendiamo è che in questo momento, ci si aspetta che molti dispositivi edge S7 e S7 siano ormai oltre il loro primo anno, e quindi stanno iniziando a presentarsi molti problemi relativi all'alimentazione e all'avvio. Come al solito, questo post mira ad affrontare alcuni di questi problemi. Ci auguriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: problema di congelamento del Galaxy S7, lo schermo diventa nero da solo, la batteria si scarica rapidamente

Ciao. Adoro (d) il mio Galaxy S7, ma improvvisamente senza motivo apparente si bloccherebbe (i livelli della batteria dal 95% al ​​45%) e poi passerà a uno schermo nero (penso che si spenga da solo) dopo circa 30 secondi. Provo stivali duri, stivali morbidi ... tutto quello a cui riesco a pensare e ancora niente. La prima volta che è successo, stavo per portarlo al negozio, ma l'ho collegato solo per provare ancora una volta, e ha iniziato a caricarsi, con l'immagine della grande batteria che mostrava. Da allora, mi rendo conto che se lo lascio per un po 'e lascio che la batteria si scarichi a zero (il che non ha senso poiché sembra che sia spento) posso ricaricarlo e accenderlo senza problemi. Se provo a ricaricare prima che la batteria si sia scaricata, non mostra nulla. Per fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica dopo la prima volta, è comunque successo di nuovo. Ora è successo 5 volte! Sono solo fortunato ad avere un vecchio telefono Nexus in cui posso scambiare la scheda SIM, quindi non sono senza il mio telefono mentre scarica la batteria. Qualche idea??? - Mary Ann

Soluzione: Ciao MaryAnn. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica, che è la risoluzione più drastica che puoi fare in questo caso, non ha cambiato nulla, ci sono solo due possibili ragioni per il problema.

Una è la possibilità di un'app di terze parti difettosa che continui a reinstallare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Le app mal codificate di solito non forniscono indizi ovvi che stanno influenzando altre app o servizi. Per verificare se questo è il caso, ti suggeriamo di riavviare il telefono in modalità provvisoria e di osservare il telefono per almeno 24 ore o fino a quando la batteria non scende dal 100% allo 0%. La modalità provvisoria impedirà l'esecuzione di app e servizi di terze parti, quindi è un buon modo per testare la nostra teoria.

Se il problema non si verifica mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, puoi scommettere che il nostro sospetto è nel segno. Ecco i passaggi su come riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se il problema persiste mentre il telefono è in modalità provvisoria, significa che la colpa è dell'hardware difettoso. Può essere una batteria malfunzionante, un errore con il circuito integrato di gestione dell'alimentazione o un altro guasto hardware sconosciuto. Per risolvere il problema, contatta Samsung e lascia che lo riparino o lo sostituiscano.

Problema 2: Galaxy S7 continua a riavviarsi da solo, non carica normalmente il sistema operativo

Ho un Galaxy S7 e tutto ciò che voglio fare è riavviarsi più e più volte e ho fatto tutto nella risoluzione dei problemi, che è stata pubblicata online per aiutare a risolvere il problema. Bene, il mio telefono non risponderà a nulla. Ho eseguito il ripristino del produttore, ho svuotato la cache. continua a spegnersi da solo, quindi si riavvia e poi quando viene visualizzato il logo Samsung e si sente la musica da T-Mobile, emette un ronzio basso. Lo farebbe, ma ci vorrebbe solo forse un'ora o per interrompere il riavvio e tutto tornerà alla normalità. ora ci vuole finché il telefono non muore. Ma ora morirà e poi lo caricherò completamente e lo riaccenderò e poi tornerà a fare quello che stava facendo prima era riavviarsi più e più volte. E consegnalo e prendi un nuovo telefono perché sembra che sia appena stato girato? - Kelly

Soluzione: Ciao Kelly. Ci sono numerosi fattori che possono entrare in gioco per un problema come questo, tra cui una cattiva terza parte, una scarsa codifica di app / firmware o hardware malfunzionante. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo dirti cosa potrebbe accadere in questo momento. Tuttavia, se non hai ancora provato a cancellarlo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ti suggeriamo di farlo ora. Ecco i passaggi per farlo:

1. Crea un backup di file importanti utilizzando Smart Switch.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente utilizzando il tasto Volume giù e premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Tieni presente che il ripristino delle impostazioni di fabbrica può fare solo così tanto. In sostanza, è una soluzione software e può risolvere solo problemi causati da problemi relativi al software. Se non cambia nulla dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, o se non riesci a completare l'intera procedura di ripristino generale per cominciare, puoi presumere che ci sia un malfunzionamento hardware da qualche parte. In molte situazioni simili, la colpa è del circuito integrato di gestione dell'alimentazione rotto. Ciò significa che avrai bisogno di un tecnico qualificato per dare un'occhiata al dispositivo per ripararlo. Per questo motivo, ti consigliamo di contattare Samsung per il supporto.

Problema 3: Galaxy S7 edge non si accende se non viene collegato al caricabatterie

Il mio S7 Edge si è spento e non si riaccende finché la batteria non si scarica. Quindi devo collegare il caricabatterie e mostrerà la carica. Dopodiché posso avviare il cellulare, ma in pochi minuti emetterà di nuovo un rumore scoppiettante o bloccherà lo schermo e si spegnerà. Ho provato tutti i metodi, modalità provvisoria, modalità di ripristino, ripristino generale ma non funziona nulla. In precedenza si utilizzava per riavviare e funzionava per poche ore o un giorno e poi lo stesso. È fuori garanzia. - Asif Sayed

Soluzione: Ciao Asif. Prova a vedere se il reflash del bootloader farà la differenza. Bootloader esegue un codice diverso (non Android) che prepara il sistema prima del caricamento di Android. Di solito, se un bootloader si danneggia, può bloccare il telefono in un bootloop, proprio come quello che sta succedendo al tuo dispositivo in questo momento. Proprio come altre soluzioni che hai già provato, influisce solo sull'aspetto software del tuo telefono. Se non funziona o se non riesci a completare la procedura di flashing, significa che il problema è causato da un hardware difettoso. Per questo, vuoi che il telefono venga riparato o sostituito.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire il flashing di un bootloader di un dispositivo Samsung, come il tuo Galaxy S7 edge. I passaggi esatti per il tuo particolare modello di telefono potrebbero essere leggermente diversi dai passaggi seguenti, quindi assicurati di fare qualche ricerca. La nostra guida è solo a scopo dimostrativo.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.