Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 Edge continua a riavviarsi dopo l'installazione di un gioco
• Problema n. 2: domanda di riformattazione della scheda SD Galaxy S7
• Problema n. 3: Galaxy S7 continua a dire che la scheda SD è stata rimossa | Cosa significa smontaggio della scheda SD?
• Problema n. 4: Galaxy S7 Edge bloccato nel ciclo di avvio quando il Wi-Fi è attivo
• Problema n. 5: SideSync tramite USB non funziona su Galaxy S7
• Problema n. 6: problema con lo schermo rotto del Galaxy S7 Edge coperto dalla garanzia del vettore o Samsung?
• Impegnati con noi

Ora che il più grande fiasco di Samsung con il suo dispositivo Galaxy Note 7 sembra essere alle nostre spalle (ma non per Samsung apparentemente poiché le perdite possono ammontare a miliardi di dollari), la comunità Android, in particolare gli utenti Samsung, possono di nuovo andare avanti con la loro vita digitale. In questo episodio della serie di risoluzione dei problemi # GalaxyS7, ti presentiamo un altro articolo che copre altri 6 problemi.

Problema n. 1: Galaxy S7 Edge continua a riavviarsi dopo l'installazione di un gioco

Ho un problema con il mio S7 Edge che si riavvia. Il problema è iniziato a verificarsi subito dopo aver scaricato un gioco. Ho eseguito alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi come il riavvio graduale, la cancellazione della cache dei giochi e il posizionamento in modalità provvisoria. Ora, prima di scaricare il gioco Plants Vs Zombies Hero, il mio telefono non si era mai bloccato. Successivamente si è schiantato alcune volte mentre stavo giocando. Avevo anche notato che in qualche modo il gioco consumava più batteria. Poiché a quanto pare non esiste un pulsante di chiusura e ho dovuto chiuderlo tramite il pulsante delle app recenti. Ora ho chiuso il gioco con l'aiuto del pulsante recente e avevo notato che anche quando non sto giocando può bloccarsi. Al momento ce l'ho in modalità provvisoria, dato che sono abbastanza sicuro che sia l'app e non il firmware. Quando è stato riavviato, l'ha fatto solo 2-3 volte al giorno quando l'ho usato costantemente. (la maggior parte delle volte lo uso solo per giochi e musica poiché è letteralmente circa il 90% dell'uso dei miei telefoni). Non è stato riavviato nell'ultima ora mentre si trovava in modalità provvisoria, anche se con 2-3 ripristini in una giornata di utilizzo intenso è improbabile che riesca a vedere se si tratta di software di terze parti. Mi piace relativamente il gioco, quindi preferirei non disinstallarlo. Detto questo, mi chiedevo se ci fosse un modo per proteggerlo dal riavvio con l'app installata mentre si è fuori dalla modalità provvisoria. Altrimenti potrei dover considerare di disinstallare il gioco e vedere se è davvero il gioco stesso e non qualcos'altro. (anche se l'85% è sicuro che sia il gioco a questo punto). - Shawn

Soluzione: Ciao Shawn. Dato che sembravi aver isolato la causa del problema nella nuova app, perché non la disinstalli? In effetti, lo scopo dell'avvio di un telefono in modalità provvisoria è determinare se una terza parte è problematica. Se il telefono funziona normalmente e non si avvia così spesso dopo l'installazione del gioco, è molto probabile che l'app non sia compatibile o che presenti bug. E no, non c'è altro modo per impedire il riavvio del telefono se il motivo del problema è l'installazione dell'app di gioco in primo luogo. È necessario rimuoverlo e osservare il telefono per un po 'di tempo (almeno 24 ore), per vedere la differenza.

Se desideri vedere il gioco migliorato in futuro, contatta il suo sviluppatore in modo da potergli informare del problema in questo modello di telefono.

Problema n. 2: domanda di riformattazione della scheda SD Galaxy S7

Ciao. Sono contento di averti trovato e spero che tu possa rispondere alla mia domanda. Ad ogni modo, quando, quando ho ricevuto il mio Galaxy S4, ho comprato una scheda SD che non era Samsung e il tecnico l'ha installata subito quando ho acquistato il telefono. Ma non l'ho mai formattato, dicendo che non era necessario. Ad ogni modo, 6 mesi dopo, il telefono si è avviato in modo casuale e ha cancellato rapidamente i file su di esso. Quando me ne sono reso conto, ho espulso la scheda SD e ho salvato i file rimasti nel mio computer. Molti non sono mai stati recuperati. Ho quindi acquistato una scheda Samsung e l'ho formattata per sostituirla, e non ho mai avuto problemi dopo per i restanti 3 anni in cui ho usato il telefono.

Ad ogni modo, sono passato a un Note 7 e ho formattato il telefono Samsung fornito come bonus con il telefono. Ora ho sostituito il telefono richiamato con un Galaxy S7 Edge e sono preoccupato se devo riformattare la scheda ora che la sto cambiando in un altro telefono. L'S7 sta leggendo la scheda e tutti i miei file su di essa bene, ma sono preoccupato di poter avere problemi con esso lungo la strada. Avrei semplicemente spostato tutti i file sul dispositivo, riformattato, quindi spostato di nuovo, tranne per il fatto che l'S7 ha meno spazio di archiviazione sul dispositivo rispetto al Note 7, che non è sufficiente per contenere tutti i file della mia scheda SD. Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Ciao, ci sono una serie di altri fattori che possono causare il danneggiamento dei file su una scheda SD e non solo la mancata riformattazione prima di utilizzarla in un dispositivo. Assicurarti di riformattarlo prima di usarlo diminuisce notevolmente la possibilità che si sviluppino bug in seguito. Detto questo, ti consigliamo comunque di riformattare la scheda SD usando il tuo Galaxy S7 ora. Salvare i file su un computer prima di inserire la scheda SD nell'S7 in modo da poterlo riformattare. Una volta riformattato, carica nuovamente i tuoi file.

Inoltre, vale la pena sottolineare che la creazione di una copia di file insostituibili su altri dispositivi è un must nel nostro mondo digitale. Le schede SD, indipendentemente dalle marche, sono ancora relativamente facili da modificare; possono essere danneggiati in qualsiasi momento. Mantieni sempre l'abitudine di creare un backup.

Problema n. 3: Galaxy S7 continua a dire che la scheda SD è stata rimossa | Cosa significa smontaggio della scheda SD?

Ciao. Ho diversi problemi con la mia scheda SD, ma penso di dover prima risolvere il problema più grande. Ho il mio S7 da circa 2 mesi. Avevo una scheda SD da 8 GB nel mio vecchio telefono S3 e l'ho trasferita su S7. Avevo acquistato la scheda SD dal negozio T-Mobile. Un paio di settimane fa ho iniziato a ricevere avvisi sulla mia schermata di blocco che dicevano che la scheda SD era stata rimossa e non lo era. Quando ho controllato l'impostazione Archiviazione, non mostrava la scheda SD. Ho provato a reinserire la scheda SD ieri e, dopo diversi tentativi, ha funzionato e ho potuto vedere la scheda in Memoria e le immagini che sono archiviate sulla scheda. Ma, ecco, oggi ho di nuovo l'avviso che la scheda SD è stata rimossa, e non lo è stato. Ho notato che è piuttosto difficile inserire la scheda SD nel vassoio e farla scorrere di nuovo nel telefono senza scuotere la scheda fuori posto. Quindi mi chiedo se ad un certo punto sta scivolando fuori posto o se i contatti sul telefono per la scheda non funzionano correttamente.

Inoltre, non sono sicuro di cosa significhi montare la scheda SD. Penserei che se scivola fuori posto riceverei un avviso che la scheda SD è stata smontata e non che è stata rimossa. Grazie. Aspetterò la tua risposta. - Maria

Soluzione: Ciao Mary. La causa del messaggio sullo schermo che ti dice che la scheda SD non è stata rilevata può essere un segno di tre cose:

1. che la SD potrebbe avere dei problemi,
2. che c'è qualcosa che non va nello slot della scheda SD del telefono o,
3. che il telefono stesso ha un difetto causato da un problema tecnico del software o da un malfunzionamento dell'hardware.

Per verificare se si tratta di un problema con la scheda SD, assicurati di riformattarlo utilizzando S7. Fare riferimento al nostro suggerimento per Michelle sopra. Dopo aver riformattato la scheda SD, osserva come funziona tutto per una settimana. Se visualizzi di nuovo in modo casuale lo stesso messaggio di errore, puoi iniziare a esaminare gli altri due fattori. In questo caso, si tenta quindi di eseguire la risoluzione dei problemi software di base per i problemi di Android come la cancellazione della partizione della cache, l'avvio in modalità provvisoria e il ripristino di fabbrica / principale. Se non cambierà nulla dopo aver eseguito tutte queste tre procedure, puoi presumere che il tuo telefono possa essere difettoso. Contatta Samsung o qualsiasi altra parte interessata in modo da poter sostituire il telefono.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire le soluzioni software di base.

Come cancellare la partizione della cache del Galaxy S7

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Galaxy S7 in modalità provvisoria

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• Ora, l'esecuzione di tutte le app di terze parti e dei servizi associati verrà impedita. Assicurati di osservare il telefono per 24 ore. Se il problema non si verifica, il problema è causato da una delle tue app. È necessario disinstallare le app fino a quando la causa del problema non viene rimossa.

Come eseguire il ripristino completo di un Galaxy S7

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ora rispondiamo alla tua seconda domanda. Per montare la scheda SD si intende un comando avviato dall'utente che comunica al sistema operativo che la scheda SD è ora in posizione e pronta per l'accesso. Lo smontaggio è fondamentalmente l'opposto ed è anche un comando per il sistema operativo che gli dice che non è più necessario accedere alla scheda SD. Tieni presente che interrompere il sistema mentre sta tentando di scrivere o leggere dalla scheda SD può causare il danneggiamento dei file o della scheda SD. Lo smontaggio della scheda SD preparerà il sistema operativo a interrompere l'accesso alla scheda SD in modo da poterla rimuovere fisicamente dal dispositivo. Se non si smonta la scheda SD prima di estrarre il vassoio, è possibile che si danneggi in modo permanente.

Problema n. 4: Galaxy S7 Edge bloccato nel ciclo di avvio quando il Wi-Fi è attivo

Hey Droid Guy. Il mio S7 Edge è stato recentemente bloccato in un ciclo di avvio in un paio di istanze diverse. Si riavvia e si blocca se sono (1) in Wi-Fi e provo a cercare pagine in Chrome o eseguo più app, (2) quando sono in Wi-Fi e collego il telefono per caricare (3) in qualsiasi punto casuale durante il giorno se il wifi è attivo.

Non ho notato che accada quando non utilizzo il Wi-Fi, ma il Wi-Fi è attivo la maggior parte del tempo perché lo uso al lavoro e a casa.

Ho svuotato la cache e ho ripristinato il telefono, ma lo fa ancora. T-Mobile non ha potuto aiutarmi e si è offerta solo di inviarmi un'assicurazione sostitutiva (anche se ho avuto il telefono solo per circa 7 mesi). Qualsiasi aiuto sarebbe carino. - Chris

Soluzione: Ciao chris. L'unica cosa che possiamo suggerire in questo caso, dal momento che hai già provato il ripristino generale, è controllare se un'app di terze parti è responsabile. Questo può essere fatto osservando il telefono mentre la modalità provvisoria è attiva. Come accennato in precedenza, la modalità provvisoria non consentirà l'esecuzione di app di terze parti. Se uno di questi è il motivo, il problema non dovrebbe verificarsi. In tal caso, inizia disinstallando le app che utilizzano anche il Wi-Fi per funzionare come analizzatori Wi-Fi o simili. L'unico che puoi fare qui è tentativi ed errori, quindi continua a disinstallare le app finché non noti che il problema non si verifica più.

Se non cambierà nulla, vai avanti con la sostituzione del telefono.

Problema n. 5: SideSync tramite USB non funziona su Galaxy S7

Ciao. Sto andando in tondo nel collegare il mio S7 tramite USB al mio computer Windows 10 e al computer OSX. Con Explorer ottengo solo un errore quando provo a copiare i file. Ho provato il compagno di telefono e non è successo niente. Ho provato SideSync. E ha funzionato una volta (sono stato in grado di copiare un file sul mio PC) ma dopo tutto ciò che ottengo è andare avanti e indietro che l'USB è collegato e quindi la connessione è persa.

Ho provato sul mio Mac SideSync combinato con il trasferimento di file Android e tutto ciò che ottengo è riavviare il mio dispositivo o collegarlo di nuovo. Quando passo la connessione USB all'impostazione di trasferimento delle immagini, posso vedere le immagini sul Mac.

Ho riavviato tutti i dispositivi molte volte e ho provato 3 diversi cavi USB, ma a questo punto penso che debba essere qualcosa con il telefono che non mantiene una connessione. Grazie. - Jody

Soluzione: Ciao Jody. Hai ragione, il problema potrebbe essere correlato al telefono, quindi potresti dover richiedere la sostituzione del telefono se vuoi davvero far funzionare SideSync su USB. Nel frattempo, puoi provare queste soluzioni alternative per vedere se ti aiuteranno:

• Aggiornare. Assicurati di installare l'ultimo aggiornamento del sistema Android. A volte, l'aggiornamento all'ultima versione del software può risolvere i mali, quindi prova prima questo.
• Usa SideSync tramite Wi-Fi. Dal momento che sembra che tu abbia problemi inspiegabili quando usi SideSync su USB, perché non provare a condividere i dati tra i dispositivi tramite Wi-Fi? Per farlo, segui questi passaggi:
  • Installa SideSync sia su PC / Mac che su dispositivo mobile.
  • Assicurati che sia il PC / Mac che il cellulare siano connessi allo stesso punto di accesso o Wi-Fi / rete locale.
  • Associa i dispositivi.
  • Inizia il trasferimento dei file.
• Usa la scheda SD. Se hai davvero bisogno di spostare i file sul tuo PC o MAC, considera di spostare i file su una scheda SD, quindi inserisci la SD in un secondo momento sul tuo computer.
• Sostituisci il telefono. Per una soluzione permanente, trova un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 6: problema con lo schermo rotto del Galaxy S7 Edge coperto dalla garanzia del vettore o Samsung?

Salve signore / signora. Possiedo un S7 Edge che non è più vecchio di 3 mesi. Ma l'ho lasciato cadere un mese fa, ma sul suo schermo in vetro di gorilla è apparsa una crepa, quindi l'ho usato. Funzionava bene ma dopo un mese, voglio dire oggi, ha iniziato a mostrare alcune strane linee verdi. e dopo quasi un'ora lo schermo ha iniziato a tremolare ei colori sono stati disorientati. Ora è solo uno schermo tremolante bianco e nero.

Ho cercato questo problema e ho scoperto che molte persone soffrono di questo problema e non l'hanno lasciato cadere o altro. Quindi volevo solo sapere cosa avrebbe potuto far sorgere quel problema e può essere riparato dall'azienda in garanzia?

Apprezzerò il tuo aiuto e per favore prova a rispondere il prima possibile.

Grazie. - Vinit

Soluzione: Ciao Vinit. Dire con certezza che quel calo verificatosi mesi fa è responsabile del problema può sembrare inverosimile ma può accadere. Danni all'hardware causati da una caduta o dall'esposizione all'acqua possono manifestarsi in un secondo momento. Il fatto che lo schermo fosse rotto è una prova sufficiente che la caduta potrebbe aver generato danni significativi anche ai componenti interni.

Quando si tratta di riparazioni, non pensiamo che Samsung possa offrirti una riparazione gratuita per questo. Se le crepe sono sufficientemente visibili, dichiareranno automaticamente la garanzia nulla a causa dell'uso improprio da parte dell'utente. La garanzia del produttore Samsung copre il Galaxy S7 ma una delle eccezioni per questa copertura potrebbe essere applicata nel tuo caso in cui si afferma: "Danni derivanti da incidenti, abuso, abuso, alterazione, manomissione o incapacità dell'acquirente di seguire le normali procedure operative descritte nel manuale dell'utente. " Ciò significa che sei sfortunato quando si tratta di ricevere riparazioni gratuite. Potrebbero comunque riparare il tuo telefono, a pagamento. Se questo telefono è coperto da Samsung Protection Plus tuttavia, sei fortunato perché le cadute accidentali sono coperte da questo tipo di garanzia.

Il tuo operatore potrebbe offrire un diverso tipo di garanzia e potrebbe coprire schermi rotti, quindi prova anche a seguire quella strada. Lo stesso può essere vero per i negozi di terze parti, se hai acquistato il telefono indipendentemente dal tuo operatore.

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