Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 perde la connettività di rete e LTE
• Problema n. 2: gli SMS su Galaxy S7 vengono convertiti in MMS
• Problema n. 3: Galaxy S7 non sincronizza correttamente gli account di Calendar e Microsoft Exchange
• Problema n. 4: le app Google su Galaxy S7 non funzionano correttamente
• Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S7 si accende e si spegne in modo casuale quando non è in uso
• Problema n. 6: Galaxy S7 non può inviare MMS
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy S7 perde la connettività di rete e LTE

Caro DroidGuy. Recentemente ho acquistato un Samsung Galaxy S7 Edge. Sto già riscontrando problemi con la connettività di rete e il segnale LTE. Spero davvero che tu possa aiutarmi.

Il problema è il seguente:

Quando sblocco il telefono, nell'angolo in alto a destra viene visualizzato H + ma sembra che Internet non funzioni. Dopo un paio di secondi l'H + diventa H e quindi il telefono perde completamente la connettività alla rete e inoltre non mi permette di effettuare chiamate o inviare messaggi di testo. Questo continua a succedere per tutto il giorno.

In primo luogo, ho contattato il mio operatore e ho anche parlato con altre persone che si trovano sullo stesso operatore. Sembrerebbe che il problema non sia legato al corriere.

Ho quindi proceduto con le soluzioni trovate su Internet. Una soluzione che sembrava aver risolto il problema è stata la cancellazione della cache del telefono. Ha funzionato per circa un giorno, ma poi di nuovo il problema è riemerso facendomi perdere la connettività.

Ora non posso effettuare chiamate, inviare SMS o connettermi a Internet.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni fammelo sapere.

Grazie. - Harry

Soluzione: Ciao Harry. Se il problema sembra essere risolto dopo aver cancellato la cache di sistema, anche se temporaneamente, ciò potrebbe suggerire che il software del dispositivo potrebbe essere in errore. Dobbiamo ancora ricevere rapporti simili da altri utenti S7, quindi possiamo presumere che questo possa essere un caso isolato.

Avvia in modalità provvisoria

Prima di tutto, prova a osservare come funziona la connettività cellulare per alcuni giorni mentre il telefono è in modalità provvisoria. Mentre in questo ambiente, verrà impedito l'esecuzione di tutte le app di terze parti, quindi dovrai fare un piccolo sacrificio non usandole durante il periodo di osservazione. L'avvio in modalità provvisoria non risolverà il problema, ma ti darà un'idea se una delle tue app sta causando questo problema.

Ecco i passaggi su come riavviare S7 in modalità provvisoria:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Effettua una cancellazione completa tramite ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se non cambia nulla anche in modalità provvisoria, il passaggio logico successivo per te è ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti. Puoi farlo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tieni presente che il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutto nella memoria del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di procedere. Segui semplicemente questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Richiedi una sostituzione del telefono

Se il problema persiste anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, chiama Samsung o il tuo operatore wireless per chiedere la sostituzione.

Problema n. 2: gli SMS su Galaxy S7 vengono convertiti in MMS

Quando invio messaggi di testo, questi vengono spesso inviati come MMS con addebiti ex piano. Questo accade apparentemente in modo casuale. Non invio immagini con tali messaggi di testo. Ho visto nel forum esterno che potrebbe avere a che fare con gli Emoji - quindi, anche se ho usato solo quelli incorporati nel sistema di messaggistica fornito con il telefono (cioè non sto usando alcuna app "scaricata", succede comunque.

Sono entrato nelle impostazioni del messenger e l'ho modificato (modalità di immissione) da "automatico" a "Unicode" e succede anche se NON ci sono emoji ... solo testo. I messaggi sono generalmente brevi (<160 caratteri) e vengono inviati a un destinatario del telefono cellulare (cioè non un indirizzo e-mail). Hai qualche suggerimento, per favore? Grazie molto. - William

Soluzione: Ciao William. La cosa migliore che puoi fare da parte tua è contattare il tuo operatore wireless poiché la tua preoccupazione ha un aspetto di fatturazione. Per l'app di messaggistica Samsung di serie, un utente riceverà una notifica popup se un SMS verrà convertito in MMS. Se ciò non accade sull'app di messaggistica del tuo telefono, potresti utilizzare un'app di messaggistica di terze parti o che l'app di messaggistica corrente fornita dal tuo operatore sia stata modificata per ignorare questo avviso.

Ogni operatore wireless ha i propri criteri quando un SMS viene convertito in MMS, quindi devi parlare con loro in modo da sapere a cosa prestare attenzione. T-Mobile, ad esempio, converte automaticamente in MMS un SMS che supera il limite standard di 160 caratteri.

In alternativa, puoi provare qualsiasi app di messaggistica di terze parti (come Handcent SMS) che ti avviserà se il tuo messaggio è stato convertito in MMS.

Problema n. 3: Galaxy S7 non sincronizza correttamente gli account di Calendar e Microsoft Exchange

Ciao. Spero che tu possa aiutare come nessun altro può.

Ecco qua: ho 2 di questi telefoni ed entrambi sono stati aggiornati al nuovo software lo stesso giorno. Il mio funziona bene, tuttavia quello di mia moglie ha un problema.

È con il calendario predefinito e lo scambio Microsoft. Sincronizzerà l'intero calendario solo dopo essere entrato nelle impostazioni, account, scambio e aver premuto ripetutamente la sincronizzazione. Funzionerà per circa un'ora e quando apri il calendario tutte le informazioni saranno sparite. Se torno accigliato per dire che il 2012 aggiornerà 1 riga alla volta 1 giorno alla volta, poi fermati e dovrà ripetere di nuovo i passaggi precedenti. Questa è una caratteristica molto importante per noi e ci affidiamo spesso ogni giorno. Ho chiamato Google e hanno detto che si tratta di un problema noto e di utilizzare un'app di terze parti per la sincronizzazione. Ho portato il telefono a Sprint e hanno installato l'app Outlook e Google Mail e ora ho tre calendari che non si sincronizzano. Chiamato Samsung, per un totale di 8 volte. Mi hanno detto di portare il telefono a Best Buy per un nuovo flash. Ci ha passato 3 ore senza determinazione. Tra tutto questo avevo fatto più volte un ripristino delle impostazioni di fabbrica sia dal menu delle impostazioni che anche utilizzando i pulsanti Volume, Menu e Accensione per ripristinare il telefono. In due occasioni Samsung ha controllato a distanza il mio telefono modificando le impostazioni senza alcun risultato.

Ha installato un programma chiamato smart switch e ha detto che il calendario si sta aggiornando; ci è voluta un'ora per farlo. Le stesse informazioni vengono cancellate e si deve attendere una ricarica. Ho il calendario da sincronizzare 1 mese fa per accelerare il processo.

L'unica differenza tra il mio telefono e quello di mia moglie è che mi collego a Exchange utilizzando outlook.office e lei è connessa come s.outlook. Aspetta ancora che Microsoft Migration scambi il server. Quello che mi colpisce è che tutto questo ha funzionato bene per un anno fino all'aggiornamento 6.01.

A proposito, il tecnico che ha installato Smart Sync era un tecnico di secondo livello e ho dovuto aspettare due ore per parlare con lui. Ad ogni ripristino ho sempre scelto una nuova installazione e non ho mai utilizzato alcun file di backup. Grazie. - Vinny

Soluzione: Ciao Vinny. La piccola differenza tra il tuo telefono e quello di tua moglie quando si tratta di connettersi a Microsoft Exchange potrebbe effettivamente essere il problema. Se i rappresentanti Samsung non riescono a capire esattamente dove si trovano i problemi, ciò indica che la colpa potrebbe essere di una configurazione o di un problema tecnico dell'app. Poiché questo problema non è presente sul tuo telefono, prova a eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica sul telefono di tua moglie, quindi prova a configurarlo come il tuo impostando il tuo. Impostalo per connettersi a Exchange utilizzando il tuo profilo (outlook.office) e osserva come funziona.

Problema n. 4: le app Google su Galaxy S7 non funzionano correttamente

Problemi di sincronizzazione con Google Play Music, Contatti Google, Gmail, Google Play Books, Google Play Music. Peggio ancora, assolutamente tutto è disattivato quando si tenta di accedere alla mia musica in Google Play Music. Questo è tutto un fastidio durante lo streaming tramite Wi-Fi. Poi mi sono ricordato dal mio vecchio Samsung Galaxy S1 che dovevi accedere al tuo account Google Accedi dal browser del telefono (una forma di controllo di sicurezza per assicurarti che il dispositivo associato all'account fosse autentico). Ha funzionato!!! Sono in grado di riprodurre musica in streaming su una rete mobile. Quindi questo è metà del problema risolto. Ritornando all'interno di un ambiente Wi-Fi, tutto è nuovamente disattivato con il K-itchen Sync lanciato in faccia. Spero che questo vi aiuti a risolvere il problema sottostante. Vi auguro il meglio e continuate così! - Chris

Soluzione: Ciao chris. Assicurati di cancellare prima la cache di sistema per vedere se il problema è dovuto a una cache danneggiata o obsoleta. Dopo averlo fatto, devi eliminare la cache e i dati dell'app Google Services Framework. Ecco come:

• Vai alle Impostazioni del telefono.
• Tocca la scheda Dispositivo.
• Cerca Applicazioni e toccalo.
• Una volta entrato nel menu Applicazioni, cerca Gestione applicazioni e toccalo.
• All'interno di Gestione applicazioni, tocca Tutte le app.
• Cerca l'app Google Services Framework e toccala.
• Da lì, dovresti vedere una pagina che elenca le informazioni e le opzioni specifiche dell'app. Tocca Archiviazione.
• Tocca i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S7 si accende e si spegne in modo casuale quando non è in uso

Ehilà. Quindi avevo un Samsung Galaxy S7 Edge ma l'ho lasciato cadere e lo schermo si è rotto. Ho avuto una sostituzione assicurativa (che era un telefono ricondizionato) e ho eseguito il backup del mio schermo rotto Samsung Galaxy S7 Edge (sullo stesso software di questo nuovo) e l'ho caricato sul nuovo telefono. Prima ancora di inserire la sim nel nuovo telefono e nella configurazione iniziale, lo schermo tremolava in modo casuale. Andrebbe bene (non toccato su un tavolo) e poi improvvisamente tremolerà senza alcuna interazione.

L'ho inviato a Samsung per chiedergli di risolverlo e loro l'hanno rispedito ma lo stesso problema persiste. Non toccato: lo schermo lampeggerà in modo casuale e intermittente tra acceso e spento. L'unica volta che ciò non accade è quando è collegato a un caricabatterie. I ripristini soft / hard non lo risolvono e il vecchio s7 edge plus con lo schermo rotto e la stessa versione del software non ha mai avuto tali problemi. Hai idee o suggerimenti? Grazie in anticipo! - David

Soluzione: Ciao David. È la prima volta che riscontriamo un problema come questo su un nuovo S7 e non abbiamo idea di cosa stia succedendo. Sarà necessaria una diagnostica dell'assieme a schermo intero per vedere se un hardware difettoso da qualche parte è la causa. Se questo problema è già stato inviato a Samsung senza alcuna risposta positiva, è probabile che anche loro non sappiano dove si trova il problema. Ti suggeriamo invece di sostituire il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S7 non può inviare MMS

Ciao. Ho comprato un Galaxy S7 nuovo di zecca circa un mese fa e l'ho pagato a prezzo pieno. Mi è piaciuto molto e all'inizio tutto ha funzionato alla grande. Ora non posso inviare messaggi MMS. Ha iniziato a inviarli sporadicamente, quindi ha smesso di inviarli. È un telefono AT&T ma sto usando Straight Talk. Il mio OnePlus One invia MMS senza problemi. Il problema è sulla fine di Straight Talk? AT&T? Samsung?

Ho provato di tutto, dal ripristino delle impostazioni di fabbrica all'acquisto di una nuova scheda SIM per provare tutte le impostazioni APN che riesco a trovare. Niente funziona! Per favore aiuto. Questo è un sacco di dollari sprecati finora e ne sono così irritato! - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Se attualmente stai utilizzando una SIM Straight Talk, devi prima assicurarti che non ci siano problemi relativi all'account o alla fatturazione che impediscano al tuo dispositivo di inviare MMS. Contatta il tuo operatore wireless e chiedi assistenza diretta in merito.

Per vedere se il tuo account può inviare MMS o meno, inserisci la scheda SIM in un altro telefono. Se l'MMS funziona correttamente su un altro telefono, il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con le impostazioni APN del tuo S7. Assicurati di contattare il tuo operatore wireless per ottenere le informazioni corrette in modo da poter modificare manualmente le impostazioni APN correnti.

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