Contenuto

• Il problema di oggi: il microfono Galaxy S7 non rileva la voce durante le chiamate, i suoni smettono di funzionare in modo casuale

Il tuo microfono # GalaxyS7 sembra avere problemi a prendere la tua voce durante una chiamata o il suono sul tuo dispositivo sembra spento? Questo articolo sulla risoluzione dei problemi dovrebbe aiutare.

Il problema di oggi: il microfono Galaxy S7 non rileva la voce durante le chiamate, i suoni smettono di funzionare in modo casuale

Hey. Mi sono imbattuto nel tuo forum e spero davvero che tu possa aiutare. Sto usando un Samsung S7 e ho problemi con l'audio e il microfono. Ecco tutti i sintomi:

• Il suono funziona a intermittenza. Non sembra esserci alcuna rima o motivo per cui il suono funziona e quando no. Quindi verrà riprodotto un video o una canzone e improvvisamente il suono si spegnerà o si accenderà. I suoni di avviso e gli effetti sono gli stessi: a volte funzionano ea volte no.
• Il microfono non rileva il suono durante le telefonate, su whatsapp o altre app di registrazione vocale.

• Quando si collegano le cuffie (con microfono), il suono funziona, ma il microfono non funziona. Riesco a sentire musica, video, telefonate. Non è possibile registrare la voce e la persona all'altro capo di una chiamata non può sentirmi.

• Quando si effettua una chiamata in vivavoce (su varie app - telefono, whatsapp, skype) sia il suono che il microfono funzionano. Posso sentire tutto e l'altra persona può sentirmi, e la registrazione / riproduzione del mio messaggio su skype ha funzionato.

Mio marito lo usava da un po 'di tempo senza problemi. È passato a un altro telefono, quindi quando il mio iPhone si è rotto un paio di giorni fa, ho deciso di provare S7. È rimasto fermo per alcuni mesi inutilizzato, ma ben imballato e sigillato. Non sono sicuro che si tratti di un problema hardware o firmware / software. - Tracie du Toit

Soluzione:Ciao Tracie. Il microfono di un dispositivo potrebbe smettere di funzionare a causa di un problema tecnico del software o di un malfunzionamento dell'hardware. Il microfono fisico stesso non può funzionare da solo. Deve avere il proprio firmware per poter funzionare con Android. A volte, può esserci un nuovo bug del software che influirà su funzionalità specifiche di un dispositivo mentre, a volte, anche l'hardware potrebbe non funzionare.

Sebbene apprezziamo che tu fornisca una buona descrizione del problema riscontrato, non hai menzionato alcuna cronologia utile che potrebbe aiutarci a individuare la causa del problema. Ciò significa che dovrai cercare di ricordare se esiste la possibilità che tu abbia fatto qualcosa che potrebbe portare al problema. Ad esempio, se il tuo microfono S7 ha iniziato ad avere problemi dopo aver installato un'app, è possibile che l'app sia la colpa.

Il microfono fisico di un S7 molto raramente si guasta da solo. Il più delle volte, il motivo per cui si verifica un malfunzionamento dell'hardware si verifica quando il dispositivo è stato danneggiato fisicamente o esposto a liquidi. Se nessuno di questi è accaduto sul tuo S7, allora c'è una grande possibilità che il problema possa essere risolto al tuo livello.

Per iniziare la risoluzione dei problemi per possibili problemi software, seguire i nostri suggerimenti di seguito.

Soluzione # 1: cancella la partizione della cache

Idealmente, gli utenti Android devono svuotare la cache del proprio dispositivo una volta ogni pochi mesi per ridurre al minimo i bug, ma poiché non capita tutti i giorni di riscontrare un problema, questo passaggio di manutenzione non viene quasi mai implementato. Nel tempo, la cache di sistema, archiviata in una partizione cache, viene danneggiata, quindi è opportuno svuotare regolarmente la cache. In questo modo costringerai il telefono a ricostruirlo mentre continui a utilizzare il telefono. I problemi derivanti da una cache danneggiata possono variare, sebbene non sia possibile trovare direttamente la connessione tra il problema che stai riscontrando oggi e una possibile cache di sistema difettosa sul tuo dispositivo.

Per assicurarti che il tuo S7 abbia una buona cache di sistema, ti consigliamo vivamente di cancellarlo prima di procedere con il resto delle soluzioni di seguito.

Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Soluzione n. 2: reimposta tutte le preferenze dell'app

Se hai modificato alcune impostazioni dell'app prima di notare che il microfono non funziona più come previsto, probabilmente dovresti ripristinare tutte le preferenze dell'app sui valori predefiniti. Questa è una soluzione facile da fare. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Rubinetto Ripristina le preferenze dell'app.
5. Controlla se il microfono ora funziona correttamente.

Soluzione n. 3: ripristina tutte le impostazioni

Anche il ripristino di tutte le impostazioni sul tuo S7 può risolvere il problema, soprattutto se hai modificato alcune impostazioni o configurazioni del software. Tutto tranne la lingua di sicurezza e le impostazioni dell'account verranno cancellate. Per fare ciò, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Soluzione n. 4: avviare in modalità provvisoria

Alcune app potrebbero causare interferenze con Android, causando problemi che gli sviluppatori o Google non possono prevedere. Per vedere se una delle app installate nel tuo S7 è responsabile del problema, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, solo le app preinstallate potranno essere eseguite. Se il microfono del tuo telefono funziona normalmente in modalità provvisoria ma non normale, il nostro sospetto è giusto.

Per avviare il tuo s7 in modalità provvisoria, segui i passaggi seguenti:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. Controlla se il microfono funziona.

Ricorda, la modalità provvisoria non identifica l'app problematica. Se pensi che una delle app sia quella di far funzionare il microfono in modo irregolare, devi disinstallare le app finché il problema non scompare.

Soluzione n. 5: installa l'app e gli aggiornamenti Android

Alcuni bug vengono corretti installando aggiornamenti per app e Android. Assicurati che tutte le app siano aggiornate e che Android sia l'ultima versione per il tuo modello di telefono.

Soluzione n. 6: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, non esitare a cancellare i dati del telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Assicurati solo di eseguire il backup dei file prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Soluzione 7: contatta Samsung

Se non cambia nulla dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica del tuo S7, significa che il microfono fisico stesso potrebbe essere difettoso o potrebbe esserci un altro componente che sta causando il guasto del microfono. Per risolverlo, devi lasciare un servizio professionale al dispositivo. Assicurati di lasciare che Samsung esegua la riparazione per garantire una risoluzione.