Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 edge si è bloccato, non si riaccende
• Problema 2: errore rilevato dall'umidità del Galaxy S7, non si carica
• Problema 3: problema con lo schermo nero del Galaxy S7, non si riaccende
• Problema 4: Galaxy S7 non si carica, emette un segnale acustico durante la ricarica

Ci sono milioni di utenti # GalaxyS7 in questo momento, quindi si prevede che molti utenti segnaleranno qualsiasi forma di problema. Questo post cerca di rispondere ad alcuni di questi problemi, quindi speriamo che troverai utile questo articolo. Ci aspettiamo di pubblicare più post su S7 nelle prossime settimane, quindi per coloro che non vedono l'ora di vedere pubblicati i propri problemi e soluzioni, continuare a fare attenzione.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 edge si è bloccato, non si riaccende

Ciao. Ho un Samsung S7 edge e una sera il telefono si è bloccato e si è bloccato. Da allora il telefono non si carica o si accende, quindi non posso eseguire nessuna delle solite opzioni di risoluzione dei problemi (ripristino software, modalità provvisoria, cancellazione della cache, ecc.). Poiché il mio telefono ha meno di 12 mesi, ho deciso di inviarlo per la riparazione tramite Vodafone. Tuttavia è tornato come irreparabile e stanno dicendo che la garanzia è nulla in quanto sembrano pensare che sia stato intrapreso un lavoro non autorizzato su di esso. Posso affermare categoricamente che non è così, ma non mi sembra che abbia alcun margine di manovra per dimostrare il contrario. Sai perché penserebbero che al telefono sia stato svolto un lavoro non autorizzato e cosa fanno per verificarlo? Sono completamente sconcertato da questo. Sembra che la mia unica altra opzione sia provare a riparare il telefono attraverso canali non ufficiali. Tuttavia, dato che il telefono è stato descritto come irreparabile e non si accende o non si carica, è anche possibile prendere questa strada? Qualsiasi consiglio che puoi fornire sarà molto apprezzato. Grazie mille in anticipo per il tuo aiuto. Cordiali saluti. - Lee Hayes

Soluzione: Ciao Lee. Ogni centro di assistenza, incluso quello di Samsung e quello del tuo operatore telefonico, può avere i propri modi per determinare se un utente ha tentato di manomettere il dispositivo o meno. In generale, i segni rivelatori possono essere raggruppati in due: hardware e software. Per eventuali modifiche hardware che un utente potrebbe aver tentato, un centro di assistenza potrebbe verificare la presenza di un sigillo fisico rotto o mancante. Se l'indicatore del display del liquido del telefono è scattato a causa di danni causati dall'acqua, la garanzia del telefono verrà annullata e il centro di assistenza potrebbe non ripararlo anche se paghi. In alcuni casi, anche un graffio esterno fatto da un cacciavite può essere rilevato e classificato come un tentativo di aprire il dispositivo. Dal punto di vista del software, il centro servizi avrà un modo per sapere se il telefono è stato rootato o se esegue un firmware Samsung / operatore non ufficiale. Il fatto che il telefono sia già considerato fuori garanzia anche se non sono ancora trascorsi 12 mesi potrebbe essere un indizio che il servizio ha scoperto alcune cose che hanno annullato la garanzia. Se non hai mai tentato di aprire il tuo dispositivo prima e sta eseguendo un software ufficiale prima che smettesse di funzionare, dovresti chiedere un motivo per cui il centro di assistenza Vodafone si rifiuta di ripararlo. Se ancora non aggiusteranno il tuo telefono anche a pagamento, dovresti tentare la fortuna con un centro di assistenza indipendente.

Poiché non abbiamo modo di controllare fisicamente il tuo telefono, non possiamo in alcun modo darti consigli accurati su cosa non va. Le possibilità possono variare da una porta di ricarica malfunzionante (non è possibile caricare, quindi non è possibile accenderla), batteria difettosa, IC di gestione dell'alimentazione guasto, ad altri problemi sconosciuti della scheda madre. Se vuoi andare in fondo al problema, dovresti far controllare il telefono da un professionista.

Problema 2: errore rilevato dall'umidità del Galaxy S7, non si carica

Il mio telefono sembrava perdere la carica più velocemente del normale. Ho collegato un caricabatterie al 4% dopo che lo schermo si era oscurato. Pensavo di aver visto "Moisture Detected" sullo schermo. Diversi "segnali acustici" come se il caricabatterie si stesse collegando, scollegando, collegando, ecc. Ho eseguito il soft reset, niente. Il telefono è passato allo schermo nero come se fosse in ibernazione. Ma non si è mai caricato. Nessun segno del segnale di carica. Ho provato diversi caricatori, cavi. Quindi ho provato gli stessi caricabatterie e cavi sul tablet Samsung: hanno funzionato. Ho portato il telefono al negozio Verizon per vedere se il caricabatterie WIRELESS funzionava. No. Il telefono non si è mai acceso. Il collaboratore del negozio Ha provato lo stesso caricabatterie wireless su un altro telefono quasi morto. Quei telefoni si sono caricati. Mi è stato detto che l'unità di ricarica è collegata allo schermo (?!?), Il che lo rende non conveniente da riparare. Il mio telefono è guasto, non è possibile caricare utilizzando più ricariche o caricabatterie wireless. Mi piacerebbe VERAMENTE riparare il telefono che ha solo poco più di un anno (e non è stato ripagato) ma ... Non sembra buono. - Robinrodeeschneider

Soluzione: Ciao Robinrodeeschneider. Al momento, sappiamo tutti che hai già isolato la causa del problema e si tratta di un guasto hardware. La risoluzione dei problemi di Android è semplice e copre solo i problemi del software. Il fatto che il tuo telefono non si accenda nemmeno è una ragione ovvia per cui non puoi fare molto. A meno che tu non abbia le capacità e gli strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi hardware, in particolare in un Galaxy S7, una riparazione fai-da-te è davvero fuori discussione. Un tecnico esperto deve eseguire una diagnostica hardware per identificare dove si trova il problema.

Quello che puoi fare in questo momento è limitato a vedere se lasciare il telefono collegato a un caricabatterie funzionerà e accenderai il dispositivo. Se il telefono si caricherà correttamente ma non risponde o non si avvierà normalmente, puoi provare a vedere se riesci a riavviarlo in modalità alternative. Per riferimento, ecco i passaggi su come farlo:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Ricorda, se il telefono non si carica affatto, rendendo così il telefono totalmente inutile, l'unica opzione è inviarlo. Contatta Samsung per vedere se puoi farlo riparare. Se questo dispositivo supera il periodo di garanzia di 12 mesi, molto probabilmente pagherai una commissione.

Come correggere l'errore "umidità rilevata"

Hai affermato che il telefono potrebbe aver mostrato un errore di "umidità rilevata", quindi è possibile che il motivo per cui la ricarica potrebbe non funzionare, e quindi il telefono non si accende affatto, potrebbe essere dovuto a una porta di ricarica bagnata. Prova a scuotere delicatamente il telefono per eliminare l'acqua bloccata nella porta. Inoltre, puoi posizionare il dispositivo vicino a una fonte di calore delicata come il retro di un televisore per accelerare l'evaporazione. NON posizionare il telefono vicino a fiamme, forni o esporlo alla luce solare diretta.

Problema 3: problema con lo schermo nero del Galaxy S7, non si riaccende

Il mio Galaxy S7 ha uno schermo nero anche dopo aver fatto tutto ciò che hai suggerito. Voglio solo i messaggi in segreteria del mio padre recentemente scomparso e non ho i soldi per portarli da un tecnico. Posso comunque recuperare i messaggi vocali se collego il mio telefono al computer tramite USB? Per favore aiuto! Voglio solo sentire la voce di mio padre ancora una volta! - Victoria

Soluzione: Ciao Victoria. È possibile accedere a qualsiasi contenuto conservato nella memoria interna del telefono solo se il telefono si avvia normalmente o in modalità provvisoria. Se hai già fatto tutto, compresi quelli per cui ti suggeriamo Robinrodeeschneider sopra, sei sfortunato. Deve esserci un malfunzionamento dell'hardware che causa l'avvio del telefono. Come accennato in precedenza, può essere una batteria, un circuito integrato di alimentazione o la scheda madre in generale. Se sei fortunato e il problema è solo una batteria difettosa, sostituirla può essere una soluzione facile. Tuttavia, è comunque necessario lasciare che un professionista sostituisca il pacco batteria poiché è collegato alla scheda madre. Se la causa del problema è un componente difettoso nella scheda madre come un circuito integrato di alimentazione o la scheda madre stessa, potrebbe essere necessario rilasciare quei file.

Problema 4: Galaxy S7 non si carica, emette un segnale acustico durante la ricarica

CIAO DROIDGUY. IERI IL MIO GALAXY S7 HA SMESSO DI RICARICARE E OGNI SECONDO, MENTRE È COLLEGATO AL CARICABATTERIE, EMETTE UN SUONO PROFONDO. LA BATTERIA È ORA ALLO 0% DI CARICA. - WILLIAM SIMPSON

Soluzione: Ciao William. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non c'è modo di sapere cosa sta succedendo in questo momento. In molti problemi di ricarica, la causa principale è di natura hardware, quindi assicurati di provare un altro set di cavo di ricarica e scatola di ricarica (testa) per vedere se il problema si trova lì. Se un nuovo caricabatterie non risolve il problema, il problema deve essere individuato all'interno del telefono stesso. Se il problema persiste, chiedilo a Samsung o al centro servizi del tuo operatore.