Contenuto

• Problema 1: Galaxy S7 edge non può disattivare l'app BadgeProvider
• Problema 2: le notifiche push del Galaxy S7 per le app di posta elettronica o Gmail non funzionano quando il Wi-Fi non è nel raggio d'azione
• Problema 3: Galaxy S7 non può aggiungere un secondo account di posta elettronica

Ciao a tutti. Benvenuti a un altro episodio di risoluzione dei problemi per il # GalaxyS7. Oggi discutiamo alcuni modi su come risolvere un problema relativo alle notifiche mancanti o irregolari nel tuo S7. Copriamo anche altri 2 problemi dell'app, quindi speriamo che troverai utile questo materiale.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy S7 edge non può disattivare l'app BadgeProvider

Non riesco a disattivare Badgeprovider. La cosa che fa apparire quei fastidiosi punti rossi per dirmi che ho un messaggio, e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat, ecc. Ecc. Il mio ultimo telefono, è stato facile. Basta andare nel Badgeprovider sotto le applicazioni e fare clic su DISATTIVA. Sul bordo S7, il pulsante DISABILITA è disattivato. Non puoi fare clic su di esso. Per favore aiuto. Ho punti rossi ovunque! - Boomer

Soluzione: Ciao Boomer. Gli schemi di notifica di Android Nougat e Android Oreo sono cambiati molto dalle versioni precedenti di Android e tale cambiamento ha comportato altre modifiche al comportamento di alcune app di sistema. Per ora, sembra che i dispositivi Samsung con Nougat e Oreo abbiano l'app BadgeProvider costantemente attiva, quindi disabilitarla è davvero fuori questione. Il pulsante Disabilita per questa app di sistema ora non funziona. Se desideri modificare i comportamenti di notifica di questa app, prova a eseguire i seguenti passaggi:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto App.
3. Rubinetto Di Più icona in alto a destra (icona a tre punti).
4. Rubinetto Mostra app di sistema.
5. Rubinetto BadgeProvider app.
6. Sotto Impostazioni dell'app sezione, tocca Notifiche.
7. Rubinetto Sulla schermata di blocco.
8. Selezionare Non mostrare le notifiche.

Problema 2: le notifiche push del Galaxy S7 per le app di posta elettronica o Gmail non funzionano quando il Wi-Fi non è nel raggio d'azione

Non ricevo più notifiche push via e-mail a meno che non sia connesso al Wifi. Aggiornato a un Samsung Galaxy S7 per un S5. Né g-mail né l'app di posta elettronica lo faranno. Una volta che lo metto su Wifi, ricevo le notifiche che ho ricevuto un'e-mail. - Brent

Soluzione: Ciao Brent. Android Nougat, come Android Marshmallow prima, aggiunge più opzioni per consentire agli utenti di personalizzare ulteriormente il modo in cui ricevono le notifiche. Ciò significa che ora ci sono più opzioni sia a livello di app che di sistema operativo per controllare e gestire il modo in cui desideri che vengano visualizzate le notifiche. Con queste opzioni ci sono anche buone possibilità di rovinare le cose, quindi se non presti attenzione alle modifiche apportate, molto probabilmente finirai per confonderti. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

Controlla le impostazioni di notifica per le app di posta elettronica e Gmail

Ogni app ha il proprio set di opzioni per le notifiche che Android può o meno essere in grado di ignorare. Per modificare le impostazioni di notifica sia per l'app di posta elettronica che per l'app Gmail, segui questi passaggi.

App di posta elettronica

1. Aperto E-mail app.
2. Rubinetto Più opzioni icona in alto a destra (tre linee orizzontali).
3. Clicca il Ingranaggio icona.
4. Rubinetto Notifiche.
5. Assicurati che il cursore per SU è sulla destra. Lo stesso per VIP e account / i.

App Gmail

1. Apri l'app Gmail.
2. Rubinetto Più opzioni icona in alto a destra (tre linee orizzontali).
3. Scorri fino in fondo e tocca impostazioni.
4. Tocca l'account da cui non ricevi notifiche.
5. Assicurati che la casella per Notifiche è controllato.

Impostazioni di notifica in Impostazioni

Un altro modo per modificare le impostazioni di notifica per una particolare app è andare in Impostazioni di sistema o accedere alle impostazioni specifiche dell'app in Gestione applicazioni. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Cerca l'app in questione e toccala.
4. Nella sezione Impostazioni app, tocca Notifiche.
5. Assicurati che il cursore per Consenti notifiche è sulla destra.
6. A seconda delle tue preferenze, puoi girare Mostra in silenzio acceso o spento.
7. Sotto Sulla schermata di blocco, puoi selezionare Mostra contenuto, Nascondi contenuto, o Non mostrare le notifiche. Questa potrebbe essere la caratteristica che ti manca. Se scegli Mostra contenuto detta app di posta elettronica ti avviserà delle e-mail in arrivo anche quando lo schermo è stato bloccato.

Cancella dati BadgeProvider

Se le notifiche per entrambe le app di posta elettronica continuano a non funzionare dopo aver eseguito i passaggi precedenti, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi consiste nel cancellare i dati dell'app BadgeProvider. Questa è un'app di sistema che consente di mostrare le notifiche. A volte, potrebbe smettere di funzionare, quindi va bene se riesci a ripristinarlo al suo stato di funzionamento noto. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Rubinetto Di Più icona in alto a destra (icona a tre punti).
4. Rubinetto Mostra sistema app.
5. Rubinetto BadgeProvider app.
6. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
7. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
8. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.

Cancella cache di sistema

Anche l'aggiornamento della cache di sistema può essere d'aiuto in questo caso, quindi assicurati di provarlo se non accade nulla dopo aver eliminato i dati dell'app BadgeProvider. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa Android e gli aggiornamenti delle app

Alcuni bug noti vengono corretti installando gli ultimi aggiornamenti. Assicurati che il tuo telefono sia impostato per installare automaticamente gli aggiornamenti sia per il sistema operativo che per le app. In caso contrario, eseguire un controllo manuale e installare gli aggiornamenti se necessario.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, se tutto il resto fallisce, ti consigliamo di ripristinare tutte le impostazioni del software al loro stato predefinito eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa procedura cancellerà i tuoi dati utente come foto, video, contatti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, segui gentilmente questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente utilizzando il tasto Volume giù e premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 3: Galaxy S7 non può aggiungere un secondo account di posta elettronica

Buongiorno! Sto provando ad aggiungere un secondo indirizzo email al mio telefono (l'impostazione predefinita è Gmail in questo momento) e quando eseguo il processo continua semplicemente a dire "Controllo delle impostazioni del server della posta in arrivo". Non continua mai oltre quello schermo. Il tablet Samsung non ha avuto problemi a raccogliere la mia posta elettronica, quindi non sono sicuro di quale sia il problema con il telefono. Qualsiasi aiuto che hai sarebbe apprezzato! Grazie! - Krystle

Soluzione: Ciao Krystle. Abbiamo riscontrato che questo problema si verifica nei casi in cui l'account aggiunto dispone di funzionalità di sicurezza aggiuntive come la verifica in due passaggi o un dispositivo aggiuntivo per consentire l'accesso a un account da qualche parte. Assicurati di controllare le impostazioni dell'account in questione e disabilita qualsiasi altra funzione di sicurezza che potresti aver abilitato prima di tentare di aggiungerlo di nuovo nel tuo telefono. Ad esempio, se stai tentando di aggiungere un account Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), accedilo da un computer e controlla la sua configurazione di sicurezza.

Per riferimento futuro quando contatti un team di supporto, assicurati di includere errori, messaggi, tutte le informazioni pertinenti come un account di posta elettronica con cui stai riscontrando un problema o passaggi di risoluzione dei problemi precedentemente eseguiti. Questo non solo aiuterà il team a isolare il problema più velocemente, ma dovrebbe anche consentire loro di darti consigli più accurati. Se non lo fai, forniranno solo passaggi generali da seguire e potresti ritrovarti con passaggi per la risoluzione dei problemi tutt'altro che ideali.