Il messaggio di errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto" nel tuo Samsung Galaxy S8 ti avvisa che uno dei processi utilizzati dall'app Telefono si è bloccato. Le applicazioni utilizzano diversi processi per assicurarsi che funzionino correttamente e quando si tratta dell'app del telefono, uno dei processi che vengono eseguiti in background quando viene aperta è com.android.phone e in questo caso l'errore dice che si è bloccato.

Risoluzione dei problemi: Questo messaggio di errore ti sta effettivamente notificando su un processo (chiamato com.android.phone) che si è bloccato o ha smesso di funzionare per qualche motivo sconosciuto. Il più delle volte, le app che utilizzano il processo possono essere interessate e potrebbero persino essere il fattore scatenante dell'errore. Ad esempio, questo errore si verifica spesso quando apri l'app Telefono, che utilizza il processo menzionato in essa. Fondamentalmente, l'app del telefono è il trigger ed è anche una delle app interessate da detto errore. Per questo, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati del processo che si arresta in modo anomalo

In questo caso, è il processo com.android.phone che ha smesso di funzionare, quindi deve essere quello che dobbiamo ripristinare. Semplicemente svuotando la cache e i dati, lo stai già ripristinando e potrebbe essere l'unica procedura che devi fare per risolvere questo problema. Segui questi passaggi per ripristinare questo processo:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca com.android.phone.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questa procedura, riavvia il telefono per aggiornarlo e quindi prova a attivare l'errore aprendo l'app del telefono. Se l'errore persiste, passare alla fase successiva.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Telefono stessa

Come ho detto prima, l'app interessata da questo errore e quella che lo attiva è l'app Telefono, quindi dopo il primo passaggio il problema persiste, è ora di seguirlo. Quindi, segui questi passaggi per vedere se riesci a eliminare l'errore:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Tocca Telefono.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se l'errore continua a essere visualizzato dopo questo, è tempo di cercare da qualche parte.

Passaggio 3: assicurati che le app scaricate non abbiano nulla a che fare con esso

Ci sono momenti in cui le app di terze parti possono causare l'arresto anomalo delle app integrate, specialmente quelle che si bloccano costantemente o hanno problemi di compatibilità. Per isolare il problema, devi solo disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti e puoi farlo eseguendo il telefono in modalità provvisoria. È solo un ambiente Android in cui verranno lasciate in esecuzione solo le app integrate. Ecco come esegui il tuo Galaxy S8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta che il telefono è in questa modalità, prova a attivare nuovamente l'errore per vedere se viene ancora visualizzato. In caso affermativo, il problema potrebbe riguardare il firmware, quindi è ora di seguirlo.

Tuttavia, se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, allora c'è un'app che causa questo problema. Devi trovare l'app e fare qualcosa al riguardo. Ti suggerisco di provare ad aggiornare tutte le app che devono essere aggiornate ed ecco come lo fai:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se, tuttavia, sospetti già una o due app, devi svuotare la cache e i dati di tali app e, se non funziona, disinstallarle finché il problema non viene risolto.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: riavvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Se l'errore viene visualizzato ancora in modalità provvisoria, è ora di cercare il firmware perché a quanto pare le tue app di terze parti non hanno nulla a che fare con esso. La prima cosa che devi fare quando arrivi a questo punto è sostituire le cache di sistema; è necessario prima eliminarli tutti in modo che il sistema possa ricostruirli. Puoi farlo solo avviando il telefono in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition"
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore viene ancora visualizzato dopo questo, il passaggio successivo potrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno.

Passaggio 5: esegui il backup di tutti i tuoi file e dati, quindi ripristina il tuo Galaxy S8

Errori come questo spesso non sono così gravi e un ripristino può sicuramente risolverlo. Ma il motivo per cui questa procedura spesso arriva alla fine di qualsiasi guida alla risoluzione dei problemi è a causa della seccatura che dovrai affrontare per eseguire il backup di file e dati. Ma a questo punto, non hai altra scelta che ripristinare il telefono, quindi assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica e quindi ripristina il telefono.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy S8

Ciò è necessario soprattutto se non conosci l'ID Google e la password in quanto impedisce al telefono di bloccarti dopo il ripristino. Ecco come disabilitare l'FRP nel telefono:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca l'icona a 3 punti.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come eseguire il ripristino totale sul tuo Galaxy S8

Esistono due modi comuni per ripristinare il telefono, il primo è tramite la modalità di ripristino mentre il secondo è dal menu Impostazioni ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ecco come resetti il ​​telefono dal menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristino.
4. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo S8.

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