Contenuto

• Problema 1: l'altoparlante Galaxy S7 smette di funzionare durante le chiamate
• Problema 2: notifiche audio Galaxy S7 per messaggi non funzionanti
• Problema 3: il microfono Galaxy S7 non è accessibile dall'Assistente Google

Questo articolo sulla risoluzione dei problemi risolve alcuni problemi audio del # GalaxyS7. Come qualsiasi smartphone, il sistema audio Galaxy S7 può guastarsi a causa di molti fattori interni ed esterni. Oggi ti presentiamo tre problemi audio su questo dispositivo, quindi speriamo che i nostri suggerimenti ti aiuteranno a risolvere anche i tuoi problemi. Ricorda, i problemi audio possono avere circostanze diverse ma le soluzioni per tutti non variano molto.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: l'altoparlante Galaxy S7 smette di funzionare durante le chiamate

Avevo un problema con il mio telefono che perdeva la connessione dati (4G LTE) ogni due giorni mentre ero seduto lì. Il mio operatore TING (Sprint?) Ha suggerito una nuova scheda SIM e me ne ha inviata una. L'ho installato con l'assistenza telefonica con un rappresentante Ting e tutto sembrava funzionare e il telefono sembrava non voler più perdere la connessione 4G LTE. Poche ore dopo, ho tentato di fare una telefonata e il telefono sembrava bloccarsi. Poi ho capito, nessun suono da qualsiasi cosa (anche se vibrerà e il testo andrà bene). Alla fine ha interrotto la connessione 4G LTE e ancora nessun suono, funziona solo il testo. Ho esaurito ogni possibile "interruttore" o opzione di funzione nei controlli, ma è come se ci fosse qualcosa nel software (?) Che dice al telefono di non emettere suoni. Qualche idea? Grazie. - Scott Randolph

Soluzione: Ciao Scott. Un problema come il tuo è molto probabilmente causato da un'app mal codificata o da un problema tecnico del software. Per risolverlo, segui questi passaggi:

Installa l'app e gli aggiornamenti Android

Prima di procedere con qualsiasi soluzione software, assicurati di controllare che TUTTE le app siano aggiornate e che tu stia utilizzando l'ultima versione di Android disponibile. Gli aggiornamenti non portano solo cambiamenti estetici e sotto il cofano. Spesso contengono anche patch che risolvono bug noti.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Google Play Store.
2. Rubinetto Menù icona in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Rubinetto Le mie app e i miei giochi.
4. Rubinetto AGGIORNA TUTTO pulsante.

Per verificare se è disponibile un aggiornamento Android:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Aggiornamento software.
3. Rubinetto Scarica gli aggiornamenti manualmente.
4. Se vuoi assicurarti che il tuo telefono scarichi automaticamente gli aggiornamenti, puoi impostare il dispositivo di scorrimento per Scarica gli aggiornamenti automaticamente a destra per abilitarlo.

Riavvia il telefono in modalità provvisoria

Per determinare se è presente un'app di terze parti installata che causa il problema, il modo migliore per procedere è riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, le app e i servizi di terze parti non potranno funzionare. Ciò significa che solo le app preinstallate ufficiali potranno essere eseguite, rimuovendo qualsiasi interferenza da app di terze parti. Se il tuo telefono funziona normalmente e i problemi sopra menzionati non vengono visualizzati, puoi scommettere che la colpa è di una delle app di terze parti.

Per riavviare il tuo S7 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. Osserva il telefono o prova a replicare il problema per vedere se ritorna o meno.

Ricorda, la modalità provvisoria non è una soluzione per un problema dell'app. Piuttosto, è come uno strumento di diagnostica che puoi utilizzare per determinare se un'app installata sta causando interferenze con il sistema o meno. Come accennato in precedenza, se i problemi non si verificano mentre S7 è in esecuzione in modalità provvisoria, questa è una conferma della nostra intuizione. Se ritieni che un'app di terze parti stia causando un problema, devi utilizzare il metodo di eliminazione per identificare il colpevole. Ti suggeriamo di provare a disinstallare prima le app installate più di recente. Assicurati di controllare se il problema persiste dopo ogni disinstallazione.

Problema 2: notifiche audio Galaxy S7 per messaggi non funzionanti

Dopo l'aggiornamento del software Samsung due giorni fa, i suoni delle notifiche per i messaggi non funzionano. Ho controllato le impostazioni, il volume, il suono e tutto è come dovrebbe essere. Ho spento il telefono e niente. Tutte le altre notifiche come Facebook / Messenger funzionano.Ho davvero bisogno che funzioni mentre mi connetto con il mio dipendente tramite testo e non posso controllare ogni secondo per un testo (cosa che è successo). - Loreen

Soluzione: Ciao Loreen. Gli schemi di notifica in Android consentono più personalizzazioni che mai, quindi assicurati che tutto sia impostato correttamente prima di tentare qualsiasi soluzione drastica.

Verifica se la notifica dell'app è impostata correttamente

Con i messaggi, si presume che ci si riferisca a SMS / MMS in arrivo che dovrebbero essere visualizzati dall'app Samsung Messages di serie. Se questa è l'app di messaggistica che stai utilizzando, assicurati di controllare se le sue impostazioni di notifica sono impostate. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Notifiche.
3. Spostare il dispositivo di scorrimento per l'app Messaggi in destra per abilitare le notifiche.
4. In alternativa, tocca AVANZATE in alto a destra, quindi tocca Messaggi app.
5. Tocca il cerchio con una "i" all'interno accanto a Messaggi e assicurati che SU è abilitato. Quindi, imposta il file Suono di notifica desideri.
6. Premere una volta il pulsante Indietro per tornare a Notifiche app sezione.
7. Spegni Mostra in silenzio.
8. A seconda delle preferenze, è possibile modificare l'impostazione per Sulla schermata di blocco.
9. Se di tanto in tanto utilizzi la funzione Non disturbare, assicurati di averla impostata Imposta come priorità su.

Gli stessi passaggi possono essere ripetuti per l'app di messaggistica di terze parti.

Cancella i dati dell'app di messaggistica

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questa situazione è ripristinare tutte le impostazioni dell'app in questione ai valori predefiniti. Ciò può essere ottenuto cancellando i suoi dati. Se non l'hai ancora provato, di seguito sono riportati i passaggi su come farlo:

1. Crea un backup dei tuoi messaggi se non puoi permetterti di perderli. Se cancelli i dati dell'app di messaggistica, i tuoi messaggi di testo verranno cancellati. Se disponi di un account Samsung, puoi accedervi e eseguire il backup dei messaggi sul cloud. Vai a Impostazioni> Cloud e account> Account> Account Samsung. Quindi, una volta effettuato l'accesso, puoi tornare a Impostazioni> Cloud e account> Backup e ripristino> Backup dei miei dati.
2. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
3. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
4. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
5. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
6. Tocca i pulsanti Cancella dati per l'applicazione.

Cancella i dati dell'app BadgeProvider

Se i passaggi precedenti non risolvono affatto il problema, la cancellazione dei dati di BadgeProvider potrebbe. Per una breve spiegazione su come funziona BadgeProvider, visita questo articolo pubblicato in precedenza.

Problema 3: il microfono Galaxy S7 non è accessibile dall'Assistente Google

Il mio Samsung Galaxy S7 vecchio di un mese, che non è stato danneggiato in alcun modo, ha problemi con il microfono. A differenza dei vari reclami che ho visto, posso ancora essere ascoltato nelle chiamate e nelle sessioni Skype. Il problema è che la voce in testo e l'assistente Google non riescono ad accedere al mio microfono. Hanno tutti il ​​permesso abilitato e ho provato a seguire i vari suggerimenti come la voce di "riattivazione" e la ricerca su Google. Il problema è che, anche in Google Play, non ho trovato nulla chiamato "Ricerca Google". Le app Google e Google Chrome sono completamente aggiornate e abilitate. Allo stesso modo, non ho trovato la "voce di s" sul mio dispositivo o su Google Play. Nelle mie app, nessuna è etichettata come "disabilitata". Non so se ho scaricato qualcosa che potrebbe interferire con il microfono, ma ne dubito fortemente, poiché sono tutte le stesse app che avevo sul mio ultimo telefono, che potrebbero utilizzare sia la voce per il testo che l'assistente Google. Alcune volte diceva "Sfortunatamente, Google si è fermato" o qualcosa del genere, ma dopo tutto quello che ho guardato, non ricordo a cosa stavo cercando di accedere quando è successo. L'impostazione del riconoscimento vocale di Google dice semplicemente che sta avendo problemi con il microfono e di riprovare tra pochi secondi. L'assistente Google dice che non può accedere al microfono. E la voce in testo dice semplicemente riprova. - Caitlindgrogan

Soluzione: Ciao Caitlindgrogan. Poiché non abbiamo modo di sapere quale sia la causa del problema, la cosa migliore che puoi fare adesso è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e riporterà le app stock "mancanti" come S Voice e Google Assistant. Se non utilizzi un auricolare mentre esegui Skype e chiamate, l'hardware del telefono deve essere intatto, il che significa che il microfono deve funzionare correttamente. Potrebbe esserci un'app o un servizio che ne causa la disattivazione quando si eseguono determinate attività. Poiché non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, non possiamo dirti quale potrebbe essere l'app.

La cosa migliore che puoi fare adesso è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedere come funziona il tuo telefono in seguito. Se non hai mai eseguito questa procedura, ecco i passaggi:

Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.