Contenuto

• Problema n. 1: l'audio del Galaxy S7 scompare durante la riproduzione di musica, video o giochi
• Problema n. 2: Galaxy S7 bloccato in modalità di risparmio energetico ultra
• Problema n. 3: Galaxy S7 non risponde completamente a causa di danni all'hardware
• Problema n. 4: la ricarica rapida del Galaxy S7 non funziona
• Problema n. 5: schermo Galaxy S7 che mostra una linea viola orizzontale
• Problema n. 6: il vetro posteriore del bordo del Galaxy S7 è rotto
• Problema n. 7: Galaxy S7 bloccato a causa della protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica
• Impegnati con noi

Ciao ragazzi! Benvenuti all'ultimo post di # GalaxyS7 di questa settimana. Il nostro post di oggi discute 7 questioni S7 che ci sono state sottoposte da alcuni membri della nostra comunità. Ci auguriamo che i nostri suggerimenti siano utili non solo per gli utenti menzionati di seguito, ma anche per altri che potrebbero riscontrare problemi uguali o simili.

Problema n. 1: l'audio del Galaxy S7 scompare durante la riproduzione di musica, video o giochi

Ciao! Ho comprato S7 un mese fa ma ha alcuni problemi con il suono. Più specificamente, quando ascolto musica, guardo video, gioco ecc. A volte il suono dall'altoparlante si interrompe e poi ritorna. Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, il problema si è attenuato solo per un paio di giorni. Non ho problemi con le mani libere solo con l'altoparlante ma solo temporaneo.

Anche ieri il dispositivo si è riavviato una volta da solo. La mia domanda è: esiste la possibilità che si tratti di un problema del firmware? Se si trattava di un problema hardware, il problema non dovrebbe essere permanente? Il riavvio che ho menzionato sopra, significa difetto della scheda madre o no? Non è un grosso problema, ma è davvero frustrante, soprattutto se hai acquistato un dispositivo così costoso. In effetti sono un po 'deluso, perché non riesco a godermi il mio nuovo cellulare. Grazie in anticipo! - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Se il problema audio si è verificato qualche tempo dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile che la colpa sia di un'app di terze parti. Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria e osserva il telefono per alcune ore. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se il problema non si verifica mentre è abilitata la modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app di terze parti è problematica. Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

NOTA: la modalità provvisoria non è una soluzione in sé, quindi se ritieni che il problema sia dovuto a un'app di terze parti, devi eseguire un'ulteriore risoluzione dei problemi disinstallando le app una per una e osservando il telefono dopo ogni disinstallazione.

Ora, per quanto riguarda la domanda se può essere un problema del firmware, questa è una possibilità. Non pensiamo che sia un problema hardware, poiché dovrebbe accadere in modo coerente se lo è. Diciamo che concentri i tuoi sforzi di risoluzione dei problemi nel controllo di possibili problemi software eseguendo un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e restringendo le possibili cause. Riteniamo che ci sia qualcosa che aggiungi nel sistema dopo un ripristino dei dati di fabbrica che attiva questo problema audio.Può essere un'app o un aggiornamento.

Problema n. 2: Galaxy S7 bloccato in modalità di risparmio energetico ultra

Ho acceso il telefono in modalità Risparmio energetico avanzato e poi ho selezionato accidentalmente Touchwiz Easy Home come programma di avvio delle app quando richiesto all'avvio di UPSM. All'improvviso mi sono trovato in Easy Mody + UPSM, avendo accesso solo a circa 7 impostazioni di base e 6 app, nessuna delle quali mi consente di fare davvero qualcosa in termini di uscita da una di queste modalità.

Ho parlato con persone di Sprint, Samsung e Bestbuy e nessuno l'ha visto o riesce a capire come disabilitarlo e riportarmi alla normalità. Abbiamo provato tutti i tipi di riavvii hard e soft, scaricando altri launcher da Internet (ma poi non sono in grado di accedere effettivamente a quel launcher scaricato) e qualsiasi altra cosa a cui le persone possano pensare. Per favore aiuto! - Jake

Soluzione: Ciao Jake. L'unica soluzione efficace che conosciamo per questo bug è il ripristino generale. Se non l'hai ancora provato, ecco come farlo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: Galaxy S7 non risponde completamente a causa di danni all'hardware

Ho un Galaxy S7 che ha danni fisici e possibilmente liquidi. Non riesco a ottenere alcuna risposta da esso, indipendentemente da ciò che provo. Mi piacerebbe davvero togliere le vecchie foto e i dati prima di inviarli per la richiesta di risarcimento. C'è un modo per recuperare queste informazioni? Ho provato a collegarlo al mio computer e ancora non ho ottenuto alcuna risposta da esso. L'ho portato nel nostro centro di riparazione di telefoni cellulari qui a livello locale e hanno detto che poiché non mostra alcuna risposta quando è collegato a un computer, non c'è nulla che possano fare per aiutare. Hai qualche soluzione per questo problema? Ti sarei per sempre grato se potessi risolvere questo problema per me. - Jamie

Soluzione: Ciao Jamie. L'unica cosa che puoi fare in questo caso è provare ad avviare il telefono in altre modalità. Se il tuo telefono continua a non rispondere, sei sfortunato. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare l'S7 in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

• Carica il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 4: la ricarica rapida del Galaxy S7 non funziona

È successo un paio di mesi fa. È iniziato con un fastidioso problema di ricarica rapida. A volte si ricarica rapidamente, altre volte non si ricarica affatto. Questo sta usando il caricatore OEM e il cavo USB. Un giorno ho notato che la batteria era quasi scarica, quindi sono andato a caricarla. Dopo un'ora sono tornato e ho trovato il mio telefono morto e non si caricava. L'ho lasciato riposare durante la ricarica per un paio d'ore prima di raggiungere finalmente il 5%. Ho scaricato Ampere per verificare se il caricabatterie potrebbe essere difettoso. Il caricatore OEM raggiungeva appena i 110 mAh. Ho provato un caricabatterie Samsung diverso e stava facendo la stessa identica cosa. Alla fine ho finito per utilizzare un caricabatterie Apple che alla fine ha raggiunto i 900 mAh. Un po 'confuso su ciò che potrebbe accadere. - Steve

Soluzione: Ciao Steve. Nella maggior parte dei problemi di ricarica rapida, il solito colpevole è una cattiva porta di ricarica. Ciò è particolarmente diffuso nei casi in cui la ricarica è intermittente o non funziona affatto. In alcuni casi, un problema di ricarica rapida può essere causato da un cavo di ricarica USB e / o da un caricabatterie incompatibili o difettosi. Se l'utilizzo di almeno due cavi di ricarica e caricabatterie OEM non migliora la situazione, il problema è molto probabilmente dovuto a una porta di ricarica malfunzionante.

Ci sono stati pochi casi in cui il problema risiede nel firmware, quindi assicurati di provare il ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, quindi se la causa è un problema tecnico sconosciuto, il ripristino delle impostazioni di fabbrica molto probabilmente risolverà il problema.

Problema n. 5: schermo Galaxy S7 che mostra una linea viola orizzontale

Ciao ragazzi. Ho un cellulare Samsung Galaxy S7 edge relativamente nuovo. Circa una settimana fa ho notato questa linea viola orizzontale sullo schermo. È molto sottile ma fastidioso e temo che peggiorerà. Ho eseguito anche il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma è stata una perdita di tempo. Ora, leggendo le esperienze simili di altre persone, uno di loro ha suggerito di applicare una pressione decisa sulla parte superiore dello schermo appena sotto il LED. È andato. Ma se faccio di nuovo quella pressione sullo schermo quella stupida linea viola si ripresenterà. È appena apparso all'improvviso. Non l'ho mai lasciato cadere o qualcosa di simile. Sto pensando di venderlo e di acquistarne uno nuovo, ma ancora una volta temo che possa succedere di nuovo.

Pensi che ci sia una soluzione permanente a questo problema o Samsung ha questo problema? Molte molte persone hanno questo problema. Potresti consigliarmi come sbarazzarmi di quella linea orizzontale viola dall'alto verso il basso in modo permanente? Molte grazie ragazzi, lo apprezzo. Cordiali saluti. - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Un problema come questo è quasi sempre dovuto a uno schermo difettoso, il che significa che si tratta di un problema hardware. Se si desidera risolvere un problema hardware in modo permanente, è necessario sostituire il componente difettoso o sostituire l'intero telefono. Non è possibile eseguire modifiche al software per correggere un malfunzionamento dell'hardware. Se il dispositivo è ancora coperto da garanzia, valutare la possibilità di inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 6: il vetro posteriore del bordo del Galaxy S7 è rotto

Ciao. Il mio nuovo S7 Edge è nuovo da meno di 16 giorni. Ho messo il telefono nella tasca anteriore, l'ho estratto e ho notato che il sangue mi scorreva lungo la mano. Il vetro posteriore si è frantumato e mi ha tagliato la mano. Nessun aiuto da Verizon o, peggio ancora, da Samsung che mi chiede di inviare loro il telefono per 2 settimane e pagare $ 200,00 per la riparazione. Il dispositivo è "danneggiato" e la garanzia è "nulla" sia per Verizon che per Samsuck. Quindi, a mio parere, il Galaxy S7 Edge ha un difetto di progettazione, costruito per rompersi e pericoloso. Qualcun altro ha problemi di rottura del vetro posteriore? Penso che una nuova chiamata sia decisamente in ordine e dovrebbe essere avviata una nuova chiamata su questo telefono inutile e costoso. Suppongo di essere bloccato con esso e dovrò ordinare parti aftermarket a buon mercato e sostituire io stesso il vetro posteriore ... dopo che la mia mano sarà guarita. - John

Soluzione: Ciao John. Mi dispiace sentire della tua mano, ma un problema come questo è meglio discusso con il venditore o il produttore. Questa è la prima volta che sentiamo il vetro posteriore del Galaxy S7 rompersi, quindi non pensiamo che questo sia un problema comune. In generale, il richiamo del prodotto richiede un certo numero di casi uguali o simili per essere implementato, proprio come accade al fiasco del Samsung Galaxy Note 7. Non sappiamo esattamente quanti casi siano stati necessari a Samsung per dichiarare il proprio Note 7 come non sicuro per essere richiamato, ma sappiamo che ce ne sono stati diversi. Se ritieni che il design del Galaxy S7 sia difettoso e rappresenti un pericolo per un utente, invia gentilmente le tue domande direttamente a Samsung. Il controllo con Google mostra che alcuni casi aneddotici del vetro posteriore del telefono S7 si sono incrinati, ma ancora una volta non conosciamo le circostanze per questi casi. Avevamo il nostro Galaxy S7 da quando è stato rilasciato lo scorso anno, ma finora non possiamo vedere alcun segno che il vetro posteriore si rompa presto. Ancora una volta, ti consigliamo vivamente di comunicare con Samsung in merito al problema se ritieni che il loro prodotto sia mal progettato o non sicuro.

Problema n. 7: Galaxy S7 bloccato a causa della protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il mio Samsung S7 è stato cancellato da remoto con il gestore dispositivi Android da qualcuno che non conosco. Non so come abbia avuto accesso al mio account o come avesse utilizzato il mio account Gmail per cancellare da remoto i dati sul mio telefono. Ora il mio telefono è bloccato FRP (Factory Reset Protection) e non posso accedere al mio telefono anche quando accedo all'account che ho utilizzato per il mio telefono. Ho comprato il mio telefono in un negozio di provider di servizi, non è di seconda mano. Inviami la tua risposta in merito a questo problema. La tua risposta è molto apprezzata. - Jehiel

Soluzione: Ciao Jehiel. L'unico caso in cui qualcuno può cancellare da remoto un telefono Android tramite Gestione dispositivi Android è quando quella persona ha accesso a un account Google (non necessariamente un account Gmail poiché anche altre email possono essere utilizzate come account Google) registrato sul telefono. Quindi, questo significa che l'account Google registrato nel tuo S7 è stato compromesso. Poiché non è possibile sbloccare un dispositivo con blocco FRP se non inserendo le credenziali dell'account Google corrette, è necessario prima assicurarsi di avere pieno accesso a tale account. Ricorda, se non puoi inserire il nome utente e la password corretti dell'account Google, non ci sarà modo di sbloccare il telefono anche se sei il legittimo proprietario.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, aiutaci spargendo la voce ai tuoi amici. TheDroidGuy ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra comunità nelle nostre pagine Facebook e Google+.