Contenuto

• Problema n. 1: il segnale cellulare del Galaxy S7 diminuisce la maggior parte del tempo
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 non risponde e non si accende
• Problema n. 3: Galaxy S7 smette di rispondere e non si accende
• Problema n. 4: Galaxy S7 non è in grado di rispondere al messaggio di gruppo dopo un aggiornamento
• Problema n. 5: Galaxy S7 può ricevere ma non inviare e-mail
• Problema n. 6: lo sfondo del bordo del Galaxy S7 torna all'originale dopo il riavvio
• Problema n. 7: la fotocamera posteriore del Galaxy S7 non mette a fuoco
• Problema n. 8: lo schermo del bordo Galaxy S7 non risponde dopo l'aggiornamento a Nougat
• Problema n. 9: problemi Bluetooth Galaxy S7 dopo l'installazione di Android Nougat
• Impegnati con noi

Buon giorno fan Android! Ecco un altro post che risolve alcuni problemi di # GalaxyS7. Come al solito, questi problemi sono tratti dalle segnalazioni di alcuni membri della nostra comunità. Se ci hai inviato il tuo problema con S7 ma non lo vedi qui, continua a guardare per altri post simili.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che trattiamo per te in questo materiale:

1. Il segnale cellulare del Galaxy S7 diminuisce la maggior parte del tempo
2. Lo schermo del Galaxy S7 non risponde e non si accende
3. Galaxy S7 smette di rispondere e non si accende
4. Galaxy S7 non è in grado di rispondere al messaggio di gruppo dopo un aggiornamento
5. Galaxy S7 può ricevere ma non inviare e-mail
6. Lo sfondo del bordo Galaxy S7 torna all'originale dopo il riavvio
7. La fotocamera posteriore del Galaxy S7 non mette a fuoco
8. Lo schermo del bordo Galaxy S7 non risponde dopo l'aggiornamento a Nougat
9. Problemi di Galaxy S7 Bluetooth dopo l'installazione di Android Nougat

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare.Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: il segnale cellulare del Galaxy S7 diminuisce la maggior parte del tempo

Gentile Supporto. Voglio risolvere immediatamente il mio telefono S7 poiché è una funzionalità di base di uno smartphone ed è anche una situazione molto difficile da tollerare la maggior parte delle volte. Il problema è che il segnale scende continuamente e in realtà lo noto solo dopo l'aggiornamento di Android Nougat 7. Quando provo a chiamare, improvvisamente il segnale viene interrotto e viene visualizzata l'icona rotonda, quindi è necessario riavviare il telefono per ripristinare il segnale. Ho provato molti modi per risolvere il problema, ma ancora non ci sono riuscito. Si prega di essere così gentili da risolvere il problema il prima possibile. Ti sarò grato se potrai rispondere rapidamente. Grazie e saluti. - Jeyaweera

Soluzione: Ciao Jeyaweera. Se sei sicuro che il problema sia iniziato solo dopo aver installato Android Nougat, la risoluzione dei problemi di base del dispositivo che di solito consigliamo dovrebbe aiutare.

Cancella la partizione della cache

La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache per assicurarti che la cache di sistema non sia danneggiata. Ecco come lo fai:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa gli aggiornamenti dell'app

Dopo aver cancellato la partizione della cache, la prossima cosa migliore da fare è assicurarti che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili con il sistema operativo. Molti utenti Android di solito non eseguono questo passaggio, il che spesso causa molti problemi. In qualità di utente, è tua responsabilità assicurarti di installare solo app progettate o aggiornate per funzionare con l'attuale versione di Android in esecuzione nel dispositivo. Non sappiamo quali app installi, quindi non possiamo essere più specifici su quali app aggiornare. La regola generale è controllare ogni app e vedere se qualcuna di esse è compatibile visitando la loro pagina di installazione in Google Play Store (presumiamo che non installi app da fonti di terze parti). Se stai ricevendo app al di fuori del Play Store, è tuo compito assicurarti che anche quelle app ricevano aggiornamenti regolarmente. Tieni presente che non tutte le app sono realizzate con le stesse competenze e risorse. Alcuni sviluppatori potrebbero essere nuovi e potrebbero non avere le risorse per controllare regolarmente i loro prodotti affinché funzionino con la versione Android più recente. Se ti capita di installare un'applicazione mal codificata, potrebbero verificarsi problemi di incompatibilità che possono coinvolgere anche altre app nel sistema.

Osserva il telefono in modalità provvisoria

Se installi app di terze parti senza preoccuparti di controllarne le fonti, è possibile che una di esse possa essere problematica. Il problema è che non c'è modo di sapere quale particolare app potrebbe causare il problema. L'unico modo per saperlo è eseguire il telefono in modalità provvisoria e osservarlo. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se la chiamata vocale funziona correttamente e il problema scompare mentre il telefono è in modalità provvisoria, significa che la colpa è di una delle app di terze parti installate. Dovresti disinstallare le app finché il problema non scompare.

Ripristina le impostazioni di fabbrica

Se non funziona nulla e il problema persiste in modalità provvisoria, potrebbe esserci un bug del software che lo causa. È necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per risolverlo. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 non risponde e non si accende

Sto usando un Samsung S7 edge. Stavo leggendo il mio messaggio quando il mio telefono si è spento. Ho ancora il 46% di batteria. Lo riaccendo e viene visualizzato il logo Samsung ma lo schermo non risponde alla mia password. Ho provato ad accenderlo ma si è sentito un crepitio mentre il logo cercava di apparire, poi improvvisamente si è spento di nuovo. ora ... ho provato a caricarlo ma non si carica. il mio caricabatterie funziona per un altro telefono. lo schermo del mio telefono ora è nero ma il pulsante di ritorno è acceso. - Des

Soluzione: Nasconde. Se la luce LED si accende ancora quando colleghi l'S7 a un caricabatterie ma lo schermo rimane nero, questo è un segno rivelatore di malfunzionamento dello schermo. Non abbiamo idea di cosa sia successo al tuo telefono prima di notare il problema, ma se il LED funziona ancora, è un segno che il telefono potrebbe essere ancora operativo anche se lo schermo non lo è. Per risolvere il problema, è necessario inviare il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 3: Galaxy S7 smette di rispondere e non si accende

Come riparare Samsung Galaxy S7 non si accende. Ciao. Il mio Samsung Galaxy S7 edge ha un errore e temo che sia un problema hardware. di solito accade quando sto facendo qualcosa con le foto (eliminazione, copia o spostamento), ma anche durante la registrazione al rallentatore.

Quindi, lavorando sulle foto si interrompe e non risponde, solo, congela l'ultima vista e mette una spessa linea orizzontale multicolore per alcuni secondi (5-15 sec) poi si ferma. In precedenza si riavviava molte volte automaticamente fino a quando la batteria non si scarica completamente, ma ora si ferma e non risponde alla pressione del tasto di accensione o a qualsiasi tasto di accensione combinato. Devo aspettare che la sua batteria si scarichi completamente, poi devo ricaricare la batteria e capita che funzioni perfettamente per due o tre settimane (a volte meno forse solo un giorno). Se puoi aiutarmi, per favore, dammi qualsiasi opzione su cosa fare! Ho fatto alcune foto ma qui non è possibile allegarle. Saluti. - Elmi

Soluzione: Ciao Elmi. La risoluzione dei problemi in questo caso è semplice. Innanzitutto, vuoi provare tutta la risoluzione dei problemi relativi al software come quelli che suggeriamo per Jeyaweera sopra. Qualsiasi delle procedure di cui sopra dovrebbe risolvere il problema perché la causa è legata al software. Se non cambia nulla dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che il problema è oltre il tuo livello da risolvere. In tal caso, dovresti trovare un modo per far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S7 non è in grado di rispondere al messaggio di gruppo dopo un aggiornamento

Dall'aggiornamento di aprile 2017, quando invio un messaggio di gruppo ai dipendenti e poi desidero rispondere con un follow-up ma rimuovo alcune persone nel gruppo (poiché non riguarda più loro), non posso. Prima dell'aggiornamento, potevi entrare nel testo iniziale e guardare le persone nel gruppo e c'era un rosso, in modo da poterle eliminare quando invii informazioni aggiuntive. Non è più lì e non riesco a capire come lavorare con l'elenco che c'è ora perché non fa nulla. Aiuto! Odio gli aggiornamenti a volte! Grazie! PS in basso vuole la versione Android ... non so cosa sia ... qualunque cosa venga fornita con il telefono. Ho scelto "O". - Ellen

Soluzione: Ciao Ellen. Alcuni aggiornamenti a volte possono includere modifiche che potrebbero non supportare più i comportamenti delle app precedenti, quindi non c'è molto che qualsiasi utente possa fare al riguardo. Tali modifiche sono modifiche intenzionali da parte dello sviluppatore, quindi tutto ciò che puoi fare come utente è far sapere alla parte pertinente (in questo caso lo sviluppatore dell'app) che trovi la modifica inaccettabile e si spera che agiranno in base a essa.

A volte gli sviluppatori potrebbero non essere in grado di anticipare i bug a seguito di un aggiornamento. Se il problema è abbastanza pervasivo e fastidioso, potrebbe esserci un rapporto o un feedback improvviso da parte degli utenti per avvisare lo sviluppatore. Tali problemi di codifica vengono spesso risolti da una patch.

In alcuni casi, un utente potrebbe essere in grado di risolvere un particolare problema dell'app eliminando la cache ei dati delle singole app. Se non l'hai ancora fatto, ti consigliamo di provarlo prima di contattare lo sviluppatore dell'app. Ecco i passaggi su ciò che vuoi fare:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 5: Galaxy S7 può ricevere ma non inviare e-mail

Ciao. Ho l'S7 e utilizzo l'app di posta per la mia posta di lavoro (Outlook). Sull'S6 potevo anche ricevere e inviare email dalla mia email personale (Hotmail). L'S7 li riceverà ma non posso inviarli. È un telefono per cui posso cambiare l'impostazione?

Ho parlato con Hotmail e affermano di non impedire ad altre app di inviare e-mail ed è una cosa Samsung. Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Randy

Soluzione: Ciao Randy. Non ci sono abbastanza informazioni utilizzabili che possiamo usare per identificare il problema. Dirci che non sei in grado di inviare un'email non è molto utile. Non pensiamo che sia un problema di Samsung, poiché utilizziamo la nostra Hotmail personale in uno dei nostri dispositivi S7 e funziona perfettamente. C'è un problema di configurazione da qualche parte o il tuo account Hotmail è problematico. Prova a eliminare il tuo account di posta elettronica dall'app di posta e a configurarlo di nuovo. Assicurati di utilizzare le impostazioni di posta elettronica corrette per farlo. Se non sei sicuro di cosa siano, contatta il tuo provider di servizi di posta elettronica per ottenere le informazioni corrette.

Problema n. 6: lo sfondo del bordo del Galaxy S7 torna all'originale dopo il riavvio

Ho cercato di risolvere un fastidioso bug sul mio S7 Edge che ogni volta che spengo il telefono lo sfondo della schermata iniziale ripristina quello di fabbrica. Ho provato a cancellare la cache tramite il menu di avvio e ad applicare un programma di avvio, ma ottengo comunque gli stessi risultati. Ho anche provato ad avere lo sfondo nella memoria interna e ho utilizzato uno sfondo preinstallato con il dispositivo e i risultati sono gli stessi. Torna allo sfondo del produttore quando accendi il dispositivo per la prima volta. Non uso il telefono per questo motivo. Grazie per il tuo tempo e controllerò la mia posta per una risposta. - Alex

Soluzione: Ciao Alex. Non vediamo questo problema quando si utilizza il programma di avvio nativo, quindi si tratta di un problema di avvio di terze parti o di un'altra app che lo causa. Prova a utilizzare prima il launcher nativo Touch Wiz e vedi se funziona. Se non cancella il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e controlla immediatamente se questo bug dello sfondo è stato risolto. Assicurati di non reinstallare app e aggiornamenti subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da poter vedere la differenza.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 7: la fotocamera posteriore del Galaxy S7 non mette a fuoco

Hey. Quindi la mia fotocamera posteriore del Samsung Galaxy S7 non mette a fuoco. La fotocamera frontale funziona bene. Ho provato ad aprire l'app della fotocamera in modalità provvisoria e svuotare la cache e i dati della fotocamera e riavviare, ma la fotocamera continua a non mettere a fuoco. Sembra che non sia un problema di software ma un problema di hardware. Il pezzo di vetro non è rotto o aperto in ogni caso. Non so cosa fare ma il tuo aiuto sarebbe apprezzato. - Mostafa

Soluzione: Ciao Mostafa. Se il ripristino delle impostazioni dell'app della fotocamera e il ripristino dei dati di fabbrica non risolvono il problema, puoi presumere che si tratti di un problema hardware. Se hai già provato entrambe le procedure software in precedenza, la tua unica opzione in questo momento è contattare Samsung in modo da poter richiedere una sostituzione.

Problema n. 8: lo schermo del bordo Galaxy S7 non risponde dopo l'aggiornamento a Nougat

Sto usando Samsung S7 Edge. Dopo l'aggiornamento a Nougat, il telefono non risponde con un segnale acustico e la casella blu passa da una scheda all'altra sullo schermo. il suono arriva ripetutamente, nessuna app funziona in quel momento. solo io posso spegnere lo schermo usando il pulsante di accensione. Non riesco nemmeno a spegnere, viene visualizzato il menu di spegnimento, ma non posso selezionare nulla. accade più spesso, 2-3 volte al mese. dopo 4-5 ore funziona normalmente. - Chethan

Soluzione: Ciao Chethan. Si prega di seguire i suggerimenti che forniamo per Jeyaweera sopra. Se tutte queste procedure non funzionano, potrebbe esserci un problema di codifica con la versione del firmware che hai installato. Se hai scaricato l'aggiornamento per via aerea, contatta il tuo operatore in modo che possa segnalare il problema allo sviluppatore del software.

Se hai aggiornato Android con altri mezzi, ripristina la versione precedente di Android o assicurati di utilizzare la versione firmware corretta per il tuo modello di telefono.

Problema n. 9: problemi Bluetooth Galaxy S7 dopo l'installazione di Android Nougat

Dall'aggiornamento di Nougat, quando provo a fare da voce a testo in macchina, non viene rilevato tramite il microfono dell'auto e la musica continua a suonare. Â Quando spengo l'auto, ascoltando la musica tramite la connessione bluetooth, era solito mettere in pausa, quando la connessione con l'auto era disattivata. Ora il telefono continua a suonare e devo andare nell'app e metterla in pausa, per evitare che la musica venga riprodotta. - Murfman

Soluzione: Ciao Murfman. Potrebbe esserci un problema di compatibilità che causa questo problema, quindi la prima cosa che vuoi fare è assicurarti di risolvere i problemi del tuo dispositivo cancellando la partizione della cache e ripristinando le impostazioni di fabbrica su di essa. Dopo averlo fatto, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo kit per auto Bluetooth come prima di accoppiare il tuo S7 ad esso. Nella maggior parte dei casi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica di entrambi i dispositivi risolve un problema come questo, ma se non funziona nulla, contatta il produttore del kit per auto e verifica se ha bisogno di un aggiornamento in modo che funzioni con il tuo S7.

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