Contenuto

• Problema n. 1: l'app di messaggistica Galaxy S7 continua a bloccarsi
• Problema n. 2: Galaxy S7 non si accende
• Problema n. 3: Galaxy S7 Edge non si riaccende
• Problema n. 4: Galaxy S7 non installa gli aggiornamenti Android
• Problema n. 5: Galaxy S7 non si connette automaticamente al servizio cellulare
• Problema n. 6: la fotocamera del Galaxy S7 non mette a fuoco
• Impegnati con noi

Ecco un altro elenco di problemi con # GalaxyS7. Come di consueto, gli argomenti sono tratti da messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori nelle ultime settimane. Continueremo a pubblicare più degli stessi articoli nel prossimo futuro, quindi continua a guardare.

Problema n. 1: l'app di messaggistica Galaxy S7 continua a bloccarsi

Ciao, ho un problema con l'app di messaggistica del mio Samsung. Non posso più inviare messaggi a questo contatto. Penso perché ci sono troppi testi nella conversazione. Ho provato a cancellare i testi uno per uno e l'app ha smesso di funzionare. Quindi ho provato a eliminare l'intero thread / conversazione contemporaneamente, ma l'app si è comunque interrotta. Vorrei sapere cosa dovrei fare per sbarazzarmi di questo thread perché vorrei utilizzare l'app di messaggistica del telefono e non scaricare app di messaggistica di terze parti. Il mio telefono è il Samsung Galaxy S7. Non avrei dovuto trasferire i miei messaggi sul mio nuovo telefono ... spero che qualcosa possa essere risolto. Grazie mille. - Kat

Soluzione: Ciao Kat. L'app di messaggistica di Samsung (supponendo che questa sia quella che stai utilizzando in questo momento) può mantenere solo un certo numero di thread di conversazione. Alla fine mostrerà problemi di prestazioni o potrebbe semplicemente bloccarsi e bloccarsi se si avvicina alla sua capacità di archiviazione massima. Per risolvere qualsiasi problema tu abbia in questo momento, la prima cosa che vuoi fare è eliminare la cache dell'app di messaggistica. Se il problema è isolato nella cache di questa particolare app, questa procedura dovrebbe risolverlo. Ecco come si fa:

• Apri il menu Impostazioni.
• Tocca App (alcune versioni potrebbero mostrare Applicazioni o Gestione applicazioni).
• Cerca l'app di cui sopra e toccala.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca Cancella cache.

Se la cancellazione della cache dell'app di messaggistica non cambia nulla, non hai altra scelta che cancellare anche i dati dell'app. In questo modo si reinstallerà virtualmente l'app, il che significa che perderai tutti i thread di conversazione, ma potrebbe essere la soluzione più efficace al tuo problema in questo momento.

Problema n. 2: Galaxy S7 non si accende

Ciao. Recentemente ho ricevuto un Samsung Galaxy S7 e l'ho avuto solo per un paio di mesi senza problemi. Questa mattina mi sono svegliato e ho trovato il mio telefono morto. Lo collego e non succede niente. Non mostrerà nulla né addebiterà alcunché. Tuttavia ha mostrato brevemente una schermata di aggiornamento con il messaggio "Download non deselezionare" quando l'ho collegato al caricatore del veicolo. Sfortunatamente ho avuto un cattivo servizio, quindi probabilmente non è andato molto lontano e sono stato costretto a spegnere il mio veicolo per andare al lavoro, quindi anche questo schermo si è spento immediatamente. Da allora non sono più riuscito a ripristinare questo schermo. Il telefono ora non risponde a nulla, inclusi i tentativi di ripristino hardware e qualsiasi tipo di ricarica. Si comporta come se non avesse nemmeno una batteria. Capisco che potrei doverlo spedire via per la riparazione, ma ho deciso di chiedere aiuto prima in modo da non dover perdere il telefono per un ulteriore periodo di tempo. Qualsiasi aiuto o suggerimento sarebbe apprezzato. Grazie. - Chris

Soluzione: Ciao chris. Questo problema è già stato affrontato innumerevoli volte in questo blog (e la nostra risposta è sempre la stessa) quindi è interessante che continui comunque a chiedere assistenza. Se il telefono non risponde a nessuna combinazione di pulsanti hardware per l'avvio in modalità diverse, non c'è niente che tu possa fare. Trova un modo per ripararlo o sostituirlo per avere un buon dispositivo funzionante il prima possibile.

Per coloro che hanno gli stessi sintomi sul proprio telefono, consultare questo articolo per la soluzione: Come riparare Samsung Galaxy S6 che non si accende [Guida alla risoluzione dei problemi]. Tieni presente che l'ultimo punto di questo materiale dice: INVIARE IL TELEFONO IN RIPARAZIONE. Ciò significa che se le soluzioni precedenti non funzionano, la riparazione (o la sostituzione) dovrebbe essere l'ultima risorsa. Significa anche che non c'è niente che possiamo fare per te.

Problema n. 3: Galaxy S7 Edge non si riaccende

Ciao, ho un Samsung Galaxy S7 Edge. L'ho comprato da un piccolo negozio che vende telefoni per 540 dollari. Il telefono ha funzionato bene fino a due giorni fa. Ho sbloccato il telefono e ho detto che "purtroppo Amazon si è fermato" e ho cliccato su ok. Ma 5 secondi dopo l'ho ricevuto ancora e ancora fino a quando non ho appena riavviato il telefono. E ora non vuole più avviarsi, anche dopo aver eseguito la cancellazione della cache. Non vuole affatto avviarsi. c'è qualcos'altro che posso fare? ora questo telefono è di Sprint ma è passato a Metro PCS. Penso che sia stato radicato, ecco perché non voglio eseguire un ripristino generale perché potrei rovinare il root del telefono e potrebbe non funzionare di nuovo con Metro PCS. Per favore aiuto. - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. Dovresti sapere che le soluzioni a possibili problemi del software includono un ripristino generale o un ripristino delle impostazioni di fabbrica.Se non vuoi farlo, torna al negozio da cui hai acquistato il telefono e chiedi una sostituzione.

Problema n. 4: Galaxy S7 non installa gli aggiornamenti Android

Ciao! Buona Domenica! Ho riscontrato continuamente problemi sia nell'aggiornamento che nell'installazione degli aggiornamenti software di sistema richiesti da quando ho ricevuto il mio telefono. Ho difficoltà a scaricare o installare i nuovi aggiornamenti. Oggi ho avuto difficoltà a installarlo. È semplicemente fallito durante il processo di riavvio per l'installazione, cosa che di solito fa. Ho imparato che ho bisogno di liberare spazio, il sistema di cache e assicurarmi di avere abbastanza batteria per scaricare e continuare con l'installazione, ma arrivo all'installazione e si blocca. Quindi, vado a reinstallare e mi dice che è stato installato correttamente e di controllare di nuovo gli aggiornamenti del software in 22 ore; tuttavia, ciò contraddice la notifica di aggiornamento non riuscito ...?!?

Avevo 3,33 GB di spazio, ma non ho provato a disinstallare più app per creare più spazio. È qualcosa in cui altri utenti si sono imbattuti? In tal caso, qual è una soluzione valida? Devo provare a disinstallare più app? Posso provare ad aspettare un altro giorno o giù di lì per maggiori informazioni, ma volevo vedere quali erano i tuoi pensieri su questo. Grazie mille e penso che tu abbia un ottimo sito web impostato qui ... molto utile e facile da seguire! 🙂 - Katy

Soluzione: Ciao Katy. Lo spazio di archiviazione rimanente indicato di 3,3 GB (supponendo che tu stia parlando della memoria principale e non della scheda SD) dovrebbe essere più che sufficiente per qualsiasi aggiornamento di cui il tuo telefono ha bisogno. Abbiamo riscontrato questo problema con i precedenti telefoni Galaxy, quindi non si tratta di qualcosa di nuovo. Tuttavia, non abbiamo dati sufficienti per vedere uno schema per individuare la causa. Ti suggeriamo di provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica e un altro aggiornamento prima di reinstallare le tue app. Questo ti aiuterà a determinare se un'app di terze parti impedisce al sistema di aggiornarsi da solo o se l'aggiornamento stesso potrebbe essere interrotto. Per riferimento, questi sono i passaggi su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

Passo 1: Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.

Passo 2: Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

Passaggio 3: Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.

Passaggio 4: Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 5: Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".

Passaggio 6: Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.

Passaggio 7: Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.

Passaggio 8: Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Passaggio 9: Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se l'aggiornamento continua a non riuscire dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, contatta la fonte del file di aggiornamento per ulteriore assistenza. Se ricevi aggiornamenti tramite OTA, contatta il team di supporto tecnico del tuo operatore. Se esegui un aggiornamento manuale da solo, chiedi assistenza allo sviluppatore della ROM che stai utilizzando.

Problema n. 5: Galaxy S7 non si connette automaticamente al servizio cellulare

Ho un Samsung S7 su Verizon. Non c'è servizio a casa mia, quindi abbiamo il Network Extender di Verizon. Il mio telefono inizialmente non ha avuto problemi a connettersi al Network Extender e quando sono uscito di casa e sono arrivato dove c'è il servizio cellulare, il mio telefono si connette automaticamente. Ora negli ultimi mesi, quando arrivo a casa la maggior parte del tempo, devo riavviare il telefono. quando ritorna è connesso al Network Extender.

Inoltre, la maggior parte delle volte quando entro nel raggio del servizio cellulare non si connette e si limita a cercare il servizio. Anche in questo caso, se riavvio il telefono, quando si riaccende viene collegato senza problemi. Mi dispiace, non so quale sia la versione Android - Sul mio telefono è presente la versione Android 6.0.1, ma non indica Marshmallow. Apprezzo tutti i suggerimenti. - Yvonne

Soluzione: Ciao Yvonne. Questo fenomeno è stato osservato in altri telefoni (sia Android che iOS), quindi potrebbe non essere necessariamente un problema con il tuo dispositivo. Potrebbe trattarsi di un problema relativo alla rete o di un problema tecnico del sistema operativo. Non esiste una soluzione ufficiale nota a questo problema, quindi la cosa migliore che puoi provare è eseguire la risoluzione dei problemi per tentativi ed errori. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache di sistema. Ecco come:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se la cancellazione della partizione della cache non cambia nulla, non esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Problema n. 6: la fotocamera del Galaxy S7 non mette a fuoco

Mi chiedevo se potresti aiutarmi o guidarmi nella giusta direzione con il mio Galaxy S7. Ho problemi con la fotocamera che non mette a fuoco. Di solito lo aggiustavo toccando il retro del telefono sulla mia mano, tuttavia non fa più niente. La prima soluzione che ho trovato è togliere il pezzo di lente nera dalla fotocamera e pulire l'obiettivo. Tuttavia, penso che sia il fatto che lo sto toccando e forse allentando qualcosa piuttosto che pulirlo. Questo fa funzionare la fotocamera alla grande, ma ovunque da 10 minuti a un'ora dopo, non funziona più. Se ripeto gli stessi passaggi, funziona ancora una volta. Ho anche provato a sostituire la copertina nera e il pezzo d'argento sottostante e non ha fatto nulla. Non so se c'è comunque, sapresti cosa c'è che non va, ma apprezzo molto il tuo tempo. - R.n.a2012

Soluzione: Ciao R.n.a2012. Questo è un problema hardware e può essere risolto solo sostituendo un componente o riparando l'hardware in generale. Contatta Samsung per la riparazione o, meglio ancora, la sostituzione.

Il nostro blog non fornisce supporto per la risoluzione dei problemi hardware, la diagnostica e la riparazione. Se è quello che ti aspetti da noi, ci dispiace deluderti.

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