Contenuto

• Problema 1: il volume del microfono del Galaxy Note 5 è molto basso
• Problema 2: l'audio del video Galaxy Note 5 non funziona
• Problema 3: l'audio del Galaxy Note 5 smette di funzionare dopo ore di utilizzo
• Problema 4: la musica del Galaxy Note 5 non viene riprodotta se collegata tramite cavo aux al sistema di intrattenimento per auto

Riceviamo rapporti sulla funzionalità audio # GalaxyNote5 che agisce di tanto in tanto, quindi questo post affronterà alcuni di questi problemi audio.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare.Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: il volume del microfono del Galaxy Note 5 è molto basso

Le persone mi dicono che durante le telefonate non possono sentirmi se non alzo la voce quasi al punto di urlare. C'è un modo per aumentare il volume del microfono sul Samsung Note 5. - Syran Austin

Soluzione: Ciao Syran. Non ci sono opzioni che puoi manipolare per aumentare la sensibilità di un microfono Note 5. O accetti com'è il volume del microfono del tuo telefono in questo momento o fai sostituire il telefono.

Molto raramente sentiamo problemi di volume del microfono in questo dispositivo, ma se desideri verificare se si tratta davvero di un problema con il microfono nel tuo telefono o semplicemente di un problema con l'altoparlante sull'altro lato, ti suggeriamo di registrare la tua voce e ascoltarla. Questo è l'unico modo per determinare in che modo il microfono rileva la tua voce. Se riesci a sentire te stesso comodamente, molto probabilmente il problema è esterno al tuo dispositivo.

Per registrare la tua voce, segui questi passaggi:

1. Da una schermata Home, vai a Applicazioni> Strumenti> Registratore vocale.
2. Clicca il Disco pulsante (situato in basso) per iniziare la registrazione.
3. Al termine, tocca il Fermare pulsante (situato in basso) per interrompere la registrazione e salvare il file.
4. Tocca il file audio appropriato da riprodurre. Se necessario, premere il tasto Volume pulsanti (situati sul bordo sinistro del dispositivo) su o giù per regolare il volume.

NOTA: per eliminare un file audio:

• Tocca e tieni premuto il nome del file.
• Rubinetto ELIMINA (situato in alto).
• Per confermare toccare ELIMINA.

Ricorda, se riesci a sentire bene la voce registrata, significa che il tuo microfono funziona correttamente. Potrebbe essersi verificato un problema di rete durante le chiamate o il telefono del destinatario potrebbe essere problematico. Contatta il tuo operatore e informalo del problema. Se molti dei loro clienti hanno la stessa o una simile esperienza, ciò potrebbe essere un'indicazione che la tua rete sta causando il problema.

Problema 2: l'audio del video Galaxy Note 5 non funziona

I video non riproducono più l'audio. Ha funzionato bene la scorsa notte, ma all'improvviso oggi non funziona. La barra del volume multimediale è arancione, come se avessi collegato le cuffie, ma non ce n'è. Le notifiche continuano a suonare. Le telefonate continuano a suonare. È qualsiasi supporto che provo che semplicemente non funzionerà. - Kevin Kern

Soluzione: Ciao Kevin. Il riavvio a volte può fare miracoli. Assicurati di farlo come primo passaggio per la risoluzione dei problemi. Ti suggeriamo di eseguire un soft reset invece di un semplice riavvio. Ecco come:

1. Tieni premuto il pulsante Energia e Volume basso pulsanti per 12 secondi.
2. Usa il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare. Il dispositivo dovrebbe spegnersi completamente.

Se il problema non scompare dopo un soft reset, la prossima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che il telefono utilizzi un buon set di cache di sistema. Se non l'hai mai fatto prima, ecco i passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione cancellare la partizione della cache e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Se hai molte app di terze parti, è anche utile vedere se qualcuna di esse sta causando questo problema. Per farlo, devi riavviare il tuo Note 5 in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti, quindi se uno di questi è il motivo del problema, l'audio dovrebbe funzionare normalmente. In altre parole, se il problema non si verifica mentre il telefono è in modalità provvisoria, la colpa è di una delle app. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Infine, se non cambia nulla anche quando il telefono funziona in modalità provvisoria, dovrai ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. A meno che la causa del problema non sia correlata all'hardware, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe funzionare. Ecco come:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

IMPORTANTE: Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà il telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi file (foto, video, contatti, ecc.) Prima di farlo.

Problema 3: l'audio del Galaxy Note 5 smette di funzionare dopo ore di utilizzo

Dopo un determinato periodo di tempo (qualcosa come un'ora e mezza o due ore forse anche meno) il mio audio si interrompe. Questo è tutto audio. Youtube, lettori musicali nativi, podcast, sono tutti in pausa e devo tornare di nuovo in riproduzione con clic. Come puoi immaginare, è davvero frustrante. Potrebbe avere qualcosa a che fare con il cambio della voce del mio dispositivo in inglese (Regno Unito)? - Chloe

Soluzione: Ciao Chloe. Un problema come questo a volte può essere causato da una cache di sistema danneggiata, quindi assicurati di cancellare prima la partizione della cache. Se ciò non risolve il problema per sempre, puoi passare all'osservazione del telefono in modalità provvisoria. Come accennato in precedenza, la modalità provvisoria blocca le app e i servizi di terze parti, quindi se l'audio funziona normalmente, questa è una conferma che una delle tue app è problematica.

Infine, non esitare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Potrebbe esserci un bug del sistema operativo che gira che rovina la funzione audio del sistema, quindi è bene se puoi osservare come funziona il telefono dopo aver ripristinato tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Come in modalità provvisoria, assicurati di osservare il telefono abbastanza a lungo da notare eventuali differenze. Ti suggeriamo di provare a replicare il problema per almeno 24 ore dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di non installare nulla durante questo periodo.

A volte, gli aggiornamenti possono correggere bug e glitch. Se possibile, assicurati di installare gli aggiornamenti per Android e tutte le app prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema 4: la musica del Galaxy Note 5 non viene riprodotta se collegata tramite cavo aux al sistema di intrattenimento per auto

La musica non viene riprodotta quando il cavo aux è collegato al jack aux dell'auto. Le cuffie funzionano, la musica verrà riprodotta tramite l'altoparlante ma non in auto. Ogni tanto lo farà, ma il più delle volte no. Nuovi cavi, riavvio: non ha funzionato. Ha una spina che tiene lontano lo sporco dal jack. Nessuna impostazione influisce sul problema. La disattivazione dell'audio non è attiva. Il Bluetooth non è attivo e le cuffie, gli interruttori audio sono tutti attivati. Qualche correzione sa per questo problema? - Julie Miller

Soluzione: Ciao Julie. Hai a che fare con due dispositivi qui: il tuo Note 5 e il sistema di intrattenimento del tuo veicolo. Assicurati di risolvere entrambi i problemi per sapere dove si trova il problema.

Per la risoluzione dei problemi della nota 5, queste sono le cose che dovresti provare:

• svuota la cache e cancella i dati dell'app musicale che stai utilizzando
• utilizzare un'app musicale diversa
• cancellare la partizione della cache
• eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per riferimento, questi sono i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Prova prima a cancellare la cache. Se non fa nulla, è il momento in cui cancelli i dati dell'app.

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte queste procedure di risoluzione dei problemi di Note 5, fai alcune ricerche su come risolvere il tuo particolare sistema di intrattenimento per auto.