Contenuto

• Problema n. 1: cattiva qualità delle chiamate vocali del Galaxy S7
• Problema n. 2: Galaxy S7 non riproduce video dalla scheda SD
• Problema n. 3: il Wi-Fi Galaxy S7 non funziona
• Problema n. 4: il Wi-Fi Galaxy S7 non si connette e continua a mostrare un errore del server proxy
• Problema n. 5: Galaxy S7 non risponde | Galaxy S7 non si accende
• Impegnati con noi

Ti offriamo ancora una volta un nuovo elenco di altri problemi con # GalaxyS7 e S7 Edge. Ci auguriamo che le soluzioni qui menzionate siano utili a coloro che riscontrano problemi uguali o simili.

Problema n. 1: cattiva qualità delle chiamate vocali del Galaxy S7

Ho una pessima qualità delle telefonate. Ho chiamato T-Mobile per mesi, ho ricevuto un telefono sostitutivo e ho ancora gli stessi problemi:

1. scoppiettante qualità del telefono su entrambi i lati e, all'estremità dell'altoparlante. Non possono sentirmi bene e io non riesco a sentirli bene.
2. durante le chiamate compare aria morta (cioè le persone parlano e il suono scompare)
3. Ho un ripetitore cellulare a casa mia, per evitare interruzioni di chiamata e le chiamate continuano a diminuire.

Non ho avuto nessuno di questi problemi quando ero sullo stesso vettore con il Note 3. - Colleen

Soluzione: Ciao Colleen. Un problema come il tuo non può essere un problema telefonico poiché hai già ricevuto un'unità diversa. Vale comunque la pena controllare se lo stesso problema si verifica se si inserisce la scheda SIM in un altro telefono. Se il problema persiste, è una conferma che potrebbe esserci un problema di rete che deve essere prima risolto da T-Mobile. Non pensiamo che la risoluzione dei problemi del software possa fare nulla poiché situazioni come questa possono essere risolte solo da un operatore. Il massimo che puoi fare da parte tua è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste anche con un software pulito, chiama di nuovo T-Mobile e chiedi ulteriore assistenza.

Per riferimento, ecco i passaggi su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 non riproduce video dalla scheda SD

Memorizzo tutte le foto e i video sulla mia scheda SD montata. Recentemente ho avuto problemi con la riproduzione dei video. Oggi ho copiato un video nella memoria del dispositivo. Ho provato a riprodurre il video dal file della scheda SD e il video si è bloccato entro i primi 3 secondi, ma l'audio è continuato. Ho provato a riprodurre lo stesso video con la copia del file dal dispositivo e viene riprodotto senza problemi. L'ho provato con più file ed erano tutti uguali, problema durante la riproduzione dalla scheda SD ma nessun problema durante la riproduzione dal dispositivo.

Aiutateci perché questo è eccezionalmente frustrante e il lavoro intorno è plausibile a lungo termine.

Inoltre, sembra che ogni volta che accedo ai file sulla scheda di memoria sia eccezionalmente lento caricare le directory, ecc. Grazie mille in anticipo per qualsiasi aiuto tu possa fornire. - brama

Soluzione: Ciao Craig. Non possiamo vederti menzionare l'utilizzo di una scheda SD diversa, quindi devi farlo prima. Questo è un ovvio passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti aver fatto prima di contattarci. Tieni presente che qualsiasi scheda SD può andare fuori servizio per molti motivi. Una scheda SD può essere danneggiata in qualsiasi momento oppure i file si corrompono per altri motivi. Se la scheda SD che stai utilizzando è riciclata, cioè è stata inserita in altri dispositivi per un po 'di tempo, puoi tranquillamente presumere che l'età e l'usura possano aver avuto il loro pedaggio.

Se il problema risiede nella scheda SD corrente, questo problema non dovrebbe verificarsi se ne utilizzi una diversa. Se lo stesso problema si verifica anche se si mantiene il file in una scheda SD diversa, la causa potrebbe essere correlata al telefono. Prova prima a cancellare la partizione della cache del telefono e riprova a riprodurre i video. Ecco come si fa:

È possibile correggere piccoli problemi hardware e firmware eliminando la cache di sistema. Infatti, noi tecnici consigliamo sempre di farlo prima di eseguire qualsiasi procedura di ripristino:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se non ci sono cambiamenti apparenti dopo la cancellazione della partizione della cache, il passaggio logico successivo è l'avvio del telefono in modalità provvisoria. L'abilitazione della modalità provvisoria è un metodo efficiente per vedere se un problema è dovuto a un'applicazione di terze parti. Ecco come si fa:

• Spegni il tuo Galaxy S7 Edge.
• Tieni premuto il pulsante di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7 Edge", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se non funziona ancora, considera di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti.

Ricorda, il problema può essere solo la scheda SD o il telefono. Assicurati di isolare prima quale è la causa del problema.

Problema n. 3: il Wi-Fi Galaxy S7 non funziona

Il mio Wi-Fi non funzionava. continua a non lasciare che le foto si caricino. Spengo e riaccendo il wifi. Funzionerà per un po ', poi lo farà di nuovo lentamente e dirà di no a Internet anche se dice che sono sempre connesso. Continua anche a inviarmi tonnellate di Facebook e notifiche e-mail. Un tempo, anche se visto non era il momento, dovrebbe comportarsi come se il Wi-Fi si fosse ripreso quando il telefono era in modalità di sospensione.

Inoltre, mi sento come se quando vado al telefono quando si sveglia e ancora connesso al wi-fi non funzionerà bene, è lento e si comporta come se non ci fosse il Wi-Fi. Non ho mai avuto il bluetooth e ho solo 2 app che ho scaricato. È un nuovo telefono e l'ho ripristinato in fabbrica due volte. Capito solo un mese fa. Ho parlato con Verizon 3 volte ora non riescono a capirlo. Dicono che non ne voglio uno nuovo nel caso faccia lo stesso con il wifi che non funziona correttamente.

mi aiuti per favore. Ho fatto tutto in modalità sicura e tutto niente. Nuovi aggiornamenti non ce n'è uno nuovo dall'aggiornamento di luglio. Sono senza parole dal telefono da 800 dollari e infelice e bloccato con esso. Sono furioso. - Utente Samsung

Soluzione: Ciao utente Samsung. Prima di prendere in considerazione la sostituzione del telefono, è necessario prima eseguire un'importante fase di risoluzione dei problemi, che consiste nel connettere il telefono a un'altra rete Wi-Fi. Non ti abbiamo visto menzionarlo nella descrizione del problema sopra. Lo scopo di questo passaggio per la risoluzione dei problemi è sapere se il tuo telefono incontra tali problemi solo quando sei connesso al tuo Wi-Fi. È possibile che la tua rete Wi-Fi sia problematica. In altre parole, il problema potrebbe non essere interamente dovuto a un telefono difettoso, ma piuttosto a uno che si trova all'interno della rete Wi-Fi stessa. Inutile dire che devi assicurarti che la tua rete Wi-Fi sia affidabile e non abbia una connessione Internet intermittente. Ricorda, anche se lo stato della connessione Wi-Fi indica "connesso", ciò non significa che la connessione Internet sul tuo dispositivo sia a posto. Lo stato "connesso" è solo un'indicazione che il tuo S7 sta parlando al router locale ma non al di là di esso, che è Internet. Per quanto ne sai, il router stesso non sta comunicando con il tuo provider di servizi Internet, o potrebbe farlo male, causando a volte la connessione Internet a chiazze.

Se non sai come risolvere i problemi del Wi-Fi, contatta il tuo provider di servizi Internet (non il tuo provider di telefonia mobile) e chiedi assistenza. Fare questo è importante, soprattutto se il tuo S7 funziona bene quando è connesso ad altre reti Wi-Fi.

Se riscontri gli stessi problemi anche dopo esserti connesso a una rete Wi-Fi nota e funzionante, valuta la possibilità di cambiare il telefono in quanto potresti avere una cattiva radio Wi-Fi.

Problema n. 4: il Wi-Fi Galaxy S7 non si connette e continua a mostrare un errore del server proxy

Ciao ragazzi. Ho un Galaxy S7. Ottenuto nuovo di zecca dalla scatola circa 2 mesi fa. All'inizio di maggio di quest'anno ho cambiato la mia combinazione modem / router wireless con un Netgear Nighthawk che è anche una combinazione modem / router wireless. Tutti i miei dispositivi, l'S7 e il mio iPad e iPod, non hanno avuto problemi di connessione con il nuovo router. è stato un cambiamento senza soluzione di continuità.

Circa una settimana fa, quasi 3 mesi dopo, il mio S7 ha iniziato a comportarsi male. È connesso al mio wi-fi, come sempre, ma non si connette a Internet. Continua a darmi errori del server proxy, ma si connette al wi-fi sul posto di lavoro, quindi so che è ancora in grado di connettersi a una fonte Wi-Fi e connettersi a Internet.

Potrebbe valere la pena ricordare che il mio iPad e iPod non hanno problemi con il wifi di casa mia, quindi è difficile per me credere che sia il mio router.

Inoltre, non ho apportato modifiche alle impostazioni del mio router, quindi tutto, per quanto ne so, è lo stesso di quando l'S7 funzionava correttamente. Finora ho provato a utilizzare diversi browser ma tutti danno errori al server proxy o dicono che il mio wi-fi è offline.

Se avete qualche idea o potete mettermi sulla strada giusta per una soluzione ve ne sarei molto grato. Grazie in anticipo per il tuo tempo e la tua attenzione. - Richard

Soluzione: Ciao Richard. Se sei sicuro al 100% che non ci siano modifiche al Wi-Fi prima che il telefono abbia iniziato a funzionare, il problema potrebbe essere isolato solo per il tuo S7. Potresti aver installato alcuni aggiornamenti o app che hanno cambiato il modo in cui il sistema operativo gestisce la funzionalità Wi-Fi. La prima cosa che vuoi provare è cancellare la partizione della cache. Se ciò non cambia nulla, il passaggio successivo è avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da impedire l'esecuzione di tutte le app e i servizi di terze parti. Questo ti aiuterà a verificare se uno di loro è il colpevole.

Vuoi anche assicurarti che lo switch di rete intelligente non sia il problema. Se è abilitato, prova a vedere come si comporta il Wi-Fi quando è spento.

Infine, se nulla sembra funzionare, non esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Tutti i passaggi su come cancellare la partizione della cache, avviare in modalità provvisoria ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sono forniti sopra.

Problema n. 5: Galaxy S7 non risponde | Galaxy S7 non si accende

Ciao!

Mi scuso per averti contattato in merito a una domanda che senza dubbio ti è stata posta un milione di volte in passato, ma non so cosa fare. Ho un telefono Android S7 che per qualsiasi motivo non si accende. La cosa strana è che il problema sembra essere iniziato con la fotocamera. L'avevo aperto quando improvvisamente lo schermo ha smesso di funzionare. All'inizio pensavo si trattasse di un problema di carica, quindi l'ho collegato. Quando sono andato a riavviare il dispositivo ha funzionato per un intero 5 secondi prima di decidere ancora una volta di utilizzare la fotocamera e non sono stato in grado di accendere completamente il telefono da allora. A quel punto la batteria era al 18%.

Normalmente, quando ho questi problemi andrei dal mio operatore telefonico dato che il mio telefono ha solo 7 mesi e sono ancora coperto dalla garanzia. Tranne. Il mio operatore telefonico è in Canada e attualmente sono tra Germania e Danimarca per i prossimi 6 mesi. Ho messo il telefono in un sacchetto di riso nella folle possibilità che il mio telefono resistente all'acqua si sia verificato un problema con l'acqua. Qualche suggerimento per avviarlo? O dovrei semplicemente trovare un negozio Samsung e sperare per il meglio? Grazie. - Karlene

Soluzione: Ciao Karlene. Il telefono non risponde completamente, ovvero lo schermo rimane nero e non suona o vibra all'accensione? In caso affermativo, il problema può essere causato da una delle seguenti cose:

• cattiva porta di ricarica
• batteria difettosa
• cavo USB difettoso
• pulsante di accensione rotto
• problema tecnico del software

Se hai notato, i primi quattro elementi in questo elenco sono tutti hardware, che devono essere controllati. Prova a utilizzare un altro cavo USB e un caricabatterie e lascia il telefono collegato per almeno 30 minuti. Se il problema persiste, prova a vedere se riesci ad avviare il telefono in altre modalità come la modalità provvisoria (passaggi forniti sopra), la modalità di ripristino o la modalità di download / Odin. Per avviare in modalità di ripristino, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 o S7 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

Per avviare in modalità Odin, sostituisci semplicemente il volume su con i tasti volume giù mentre esegui il resto dei passaggi come in modalità di ripristino.

Se il tuo telefono continua a non rispondere dopo aver provato ad avviare una di queste modalità, non c'è molto che puoi fare da parte tua. È necessario trovare un centro di riparazione di terze parti in modo che possano verificare la presenza di errori hardware.

Se, d'altra parte, lo schermo rimane nero ma il telefono vibra ancora o emette un suono, è possibile che il problema sia isolato solo sullo schermo. La sostituzione dello schermo dovrebbe risolvere facilmente il problema.

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