Contenuto

• Problema 1: il caricabatterie rapido wireless Galaxy S8 non carica la batteria al 100%
• Problema 2: Galaxy S8 non funziona con il kit per auto Bluetooth della Toyota Corolla 2012
• Problema 3: Galaxy S8 non riesce a leggere una scheda SD crittografata
• Problema 4: Galaxy S8 continua a ricevere una copia degli SMS nell'app Facebook Messenger
• Problema 5: l'app del telefono Galaxy S8 nessuna opzione copia-incolla, l'app del telefono blocca sia le chiamate che i messaggi
• Problema 6: Galaxy S8 plus non rimane connesso al Wi-Fi di casa
• Problema 7: Galaxy S8 mostra mappe Google vuote quando si utilizzano le app
• Problema 8: Snapchat su Galaxy S8 non funziona correttamente
• Problema 9: Galaxy s8 riceve SMS in ritardo
• Problema 10: l'app Direct TV su Galaxy S8 continua a bloccarsi
• Problema 11: Galaxy S8 non rimane in modalità silenziosa o con vibrazione

Ciao community Android! Benvenuti nel nostro nuovo articolo # GalaxyS8 e # GalaxyS8 +. Stiamo ricevendo un numero crescente di problemi relativi a S8, quindi speriamo che questo post possa essere utile a molti utenti di S8 nelle prossime settimane.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: il caricabatterie rapido wireless Galaxy S8 non carica la batteria al 100%

Ciao. Recentemente ho acquistato un caricabatterie wireless veloce (EPPG950) per il mio S8 che ho acquistato il mese scorso. per qualche motivo sconosciuto il mio telefono non si carica fino a 100 e si ferma a 84 anche se ho lasciato il telefono per una ricarica notturna. tuttavia il mio telefono si caricherà completamente quando si utilizza con esso il cavo di ricarica in dotazione. Solo per escludere eventuali problemi con il caricabatterie wireless, ho usato il mio S7 sul caricabatterie wireless e ha caricato fino a 100 senza problemi. c'è qualche problema tecnico del software che impedirebbe la ricarica completa del mio telefono utilizzando il caricabatterie wireless mentre il dispositivo è acceso? Ho provato a caricare il mio telefono spento e si è caricato al 100%. c'è comunque un modo per aggirare questo? - Louie

Soluzione: Ciao Louie. Quanto tempo hai aspettato durante la ricarica in modalità wireless con il telefono acceso? Tieni presente che la ricarica wireless richiede più tempo per caricare completamente una batteria rispetto alla ricarica USB. A volte può anche essere necessario molto tempo per caricare completamente una batteria quando il telefono è acceso, soprattutto se ci sono molte app in esecuzione attivamente e in background. Se il caricabatterie wireless non fa il suo lavoro caricando completamente la batteria al 100% indipendentemente da quanto tempo hai aspettato, allora deve essere sostituito. Questa è la prima volta che sentiamo parlare di questo problema, quindi non esiste una soluzione nota.

Problema 2: Galaxy S8 non funziona con il kit per auto Bluetooth della Toyota Corolla 2012

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S8 per la festa della mamma e per qualche motivo non riesco a collegarlo alla mia Toyota Corolla del 2012. Avevo un S5 che si collegava perfettamente. Riceverà l'audio dell'auto ma quando si tenta di collegare l'S8, si dice che il telefono non è compatibile. Sto facendo qualcosa di sbagliato? - Natalie

Soluzione: Ciao Natalie. Non è un problema di telefono. Molte volte, i problemi di incompatibilità tra i nuovi telefoni e i sistemi del kit per auto sono causati dal bluetooth del kit per auto obsoleto. In altre parole, il tuo S8 è semplicemente troppo avanzato per il vecchio sistema Bluetooth della tua auto. Contatta il produttore dell'auto o il produttore del kit per auto e chiedi assistenza.

Problema 3: Galaxy S8 non riesce a leggere una scheda SD crittografata

Ciao. Recentemente ho acquistato un S8 da HK. Avevo un S7 con una scheda di memoria crittografata a bordo. sfortunatamente, quando trasferivo la mia scheda di memoria su S8, non leggeva il contenuto della mia scheda di memoria. Sfortunatamente ho già ripristinato il mio S7 alle impostazioni di fabbrica e l'ho cancellato. La mia preoccupazione è che S7 non è in grado di riconoscere la scheda di memoria precedentemente crittografata dallo stesso dispositivo. Vorrei sapere se è possibile recuperare i file memorizzati nella scheda di memoria utilizzando il mio S8. Ho copiato i file sulla mia scheda di memoria e ho avuto la scheda di memoria riformattata, tuttavia il file che ho copiato dalla scheda di memoria non può essere visualizzato. Grazie. - Louie

Soluzione: Ciao Louie. L'unico dispositivo in grado di leggere un dispositivo di archiviazione crittografato come una scheda SD è il dispositivo che ha crittografato la scheda SD in primo luogo. Avere un secondo dispositivo in grado di leggere una scheda SD crittografata vanificherebbe lo scopo della crittografia.

Problema 4: Galaxy S8 continua a ricevere una copia degli SMS nell'app Facebook Messenger

Ogni volta che ricevo un messaggio di testo tramite l'app installata in fabbrica Message +, ricevo un messaggio duplicato nell'app Facebook Messenger, anche se non siamo amici su Facebook. Non riesco a capire tramite le impostazioni del telefono o dell'app come impedire a Messenger di duplicare i miei messaggi in arrivo! Per favore aiuto! - Russell

Soluzione: Ciao Russell. Devi aver abilitato un'impostazione di Facebook Messenger che consenta a entrambe le app di ricevere SMS. Per risolvere il problema, devi disattivare un'impostazione in Facebook Messenger. Ecco come:

1. Apri l'app Facebook Messenger.
2. Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
3. Tocca SMS.
4. Fai scorrere il cursore a sinistra per SMS in Messenger.
5. Rubinetto DISATTIVA SMS quando richiesto.
6. Seleziona l'app di messaggistica desiderata (Message +).

Problema 5: l'app del telefono Galaxy S8 nessuna opzione copia-incolla, l'app del telefono blocca sia le chiamate che i messaggi

Ciao. Ho appena effettuato l'aggiornamento dal Galaxy S6 all'S8 e le cose mi infastidiscono: 1) esiste un modo per copiare un numero da un sito Web e incollarlo nella schermata di composizione? Quando copio il contenuto e torno all'app di composizione, tengo premuto sullo schermo ma non viene visualizzato alcun popup da incollare 2) esiste un modo per bloccare SEPARATAMENTE i numeri ma non i testi? La s6 ha permesso questo tipo di personalizzazione ... vorrei poter ricevere SMS ma non chiamate da determinati numeri. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel.

1. No, l'app di composizione nativa (denominata Telefono) non ha una funzione di copia e incolla, quindi non puoi incollare un numero.
2. L'unico modo per bloccare un contatto nell'app Telefono è accedere all'app Impostazioni> Blocca numeri. Sfortunatamente, questa opzione blocca sia le chiamate vocali che i messaggi da detto numero. Prova a utilizzare altre app di composizione da Google Play Store per vedere se riesci a trovarne una che fornisca ciò che stai cercando.

Problema 6: Galaxy S8 plus non rimane connesso al Wi-Fi di casa

Ciao ragazzi Android. Recentemente ho acquistato Samsung Galaxy S8 plus in Arabia Saudita e, dopo averlo portato a casa mia, mi sono connesso al WiFi., La connessione WiFi è connessa per 20-30 secondi e si disconnette automaticamente. ma quando mostro lo stesso problema al luogo di acquisto, la connessione WiFi è stabile laggiù. Si prega di avvisare. - Khan

Soluzione: Ciao Khan. Se il tuo nuovo S8 può connettersi a un'altra rete Wi-Fi, il problema risiede nel Wi-Fi di casa. Assicurati di informare l'amministratore wifi del problema in modo che il problema sia risolto. Potrebbero esserci alcune impostazioni nel tuo Wi-Fi che limitano o limitano il tempo di connessione di un dispositivo. C'è un lungo elenco di possibili cause di questo problema, quindi se non riesci a risolverlo controllando le impostazioni del tuo router, contatta il tuo provider di servizi Internet (se il router proviene da loro) o il produttore del router.

Problema 7: Galaxy S8 mostra mappe Google vuote quando si utilizzano le app

Ho un S8 plus. Google Maps funziona bene, ma quando apro un'app come booking.com o simile, quando guardi la visualizzazione della mappa nell'app è vuota. Puoi usare la visualizzazione del terreno ma la visualizzazione della mappa non mostra nulla. Sembra essere lo stesso su qualsiasi app che abbia una mappa al suo interno. - Kenneth

Soluzione: Ciao Kenneth. Se il problema si verifica in più app nel telefono, la causa potrebbe risiedere nell'app Google Maps stessa. Prova a cancellare la cache e i dati delle app coinvolte procedendo come segue:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se la cancellazione della cache e dei dati delle app non funziona, esegui un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 8: Snapchat su Galaxy S8 non funziona correttamente

Ciao. Ho un Samsung S8. Se scatto e qualcuno invia una chat tramite quello scatto, tutto quello che ricevo è testo nero. ma se lo apro, va allo snap nella mia storia ma non mostra il commento della persona.

Inoltre, quando si tratta di filtri, carica ma non traccia il viso quindi .... nessun filtro. - Winnipaurah

Soluzione: Ciao Winnipaurah. Le risposte alle tue domande sono specifiche dell'app, il che significa che sono fornite al meglio dallo sviluppatore stesso. Se la cancellazione della cache e dei dati dell'app e il ripristino dei dati di fabbrica non risolvono i problemi, contatta lo sviluppatore per assistenza.

Problema 9: Galaxy s8 riceve SMS in ritardo

Il nuovissimo Samsung Galaxy S8 non riceve correttamente i messaggi dall'iPhone. I messaggi possono subire ritardi di diverse ore, quindi riceverò più messaggi contemporaneamente, tutti inviati in precedenza tranne uno. In alcuni casi, lo stesso accade per i messaggi che invio: l'utente ne riceverà un gruppo ore dopo. - Will M

Soluzione: Ciao Will M. Non pensiamo che sia un problema con il telefono, ma puoi prima provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono in modo da poter confrontare il funzionamento dei messaggi SMS in seguito. Se non cambia nulla, contatta il tuo operatore e lascia che risolva il problema e risolva il problema per te. Un problema come questo può essere causato da un problema tecnico di rete (nella tua rete o nell'altra parte), quindi la soluzione è al di là di te.

Problema 10: l'app Direct TV su Galaxy S8 continua a bloccarsi

L'app DIRECTV su Samsung Galaxy S8 si blocca costantemente. Il telefono dice che sta rallentando il sistema con errori. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. Svuota prima la cache e i dati dell'app. Se non funziona, contatta lo sviluppatore dell'app e chiedi assistenza diretta.

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema 11: Galaxy S8 non rimane in modalità silenziosa o con vibrazione

Un nuovissimo Galaxy S8 e la modalità audio non rimarranno in silenzio o vibreranno solo. Tornerà alla modalità audio entro pochi minuti dal cambio di nuovo. Ho già disattivato tutte le notifiche nelle app e non è stato d'aiuto. Non mi è permesso avere il suono al lavoro e quindi non posso portarlo nell'edificio. Problema molto fastidioso per un nuovo telefono che non posso portare. - Bob

Soluzione: Ciao Bob. Se vuoi disabilitare tutti i suoni contemporaneamente, puoi provare i seguenti passaggi:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, vai a Impostazioni> icona Impostazioni di accessibilità.
3. Rubinetto Audizione.
4. Rubinetto Disattiva tutti i suoni Colori per attivare o disattivare il dispositivo di scorrimento.

Nota: Queste istruzioni si applicano solo alla modalità Standard. Se sei in modalità Facile, ecco i passaggi su come passare prima alla modalità Standard:

1. Da una schermata Home, navigare: Icona App> icona Impostazioni> icona Modalità facile.
2. Rubinetto Modalità standard quindi tocca APPLICARE (situato in alto a destra).

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