Contenuto

• Problema 1: errore rilevato dall'umidità del Galaxy S8 dopo che è caduto in acqua di mare
• Problema 2: lo schermo del Galaxy S8 mostra delle linee, rimane nero dopo l'esposizione all'acqua
• Problema 3: la ricarica rapida del cavo Galaxy S8 smette di funzionare dopo aver utilizzato il caricabatterie wireless

Oggi vi presentiamo alcuni problemi insoliti per l'ultima ammiraglia di Samsung, il # GalaxyS8. Questi problemi riguardano i problemi di alimentazione, avvio e ricarica, incluso il fastidioso errore di "umidità rilevata". Non prevediamo più degli stessi problemi nel prossimo futuro, ma continueremo a pubblicare altri problemi su questo dispositivo nelle prossime settimane.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: errore rilevato dall'umidità del Galaxy S8 dopo che è caduto in acqua di mare

Ciao. Spero che tu possa aiutarmi a riparare il mio telefono. Sto usando un Samsung Galaxy S8. l'ho comprato lo scorso giugno. L'ho fatto cadere accidentalmente in acqua di mare 2 giorni fa e continuavo a ricevere avvisi di rilevamento dell'umidità. ho lasciato asciugare il telefono e sono passate più di 24 ore da quando si è inzuppato.

Sono andato dal mio fornitore di servizi locale e mi hanno detto di lasciare il telefono per la diagnostica, ma non mi assicurano che non verranno graffiati durante la diagnostica. Non voglio correre il rischio di graffiare il mio telefono, quindi ho pensato che forse potresti aiutarmi ad affrontare questo problema e spero di ricevere un feedback al più presto perché temo che il danno possa aumentare se lasciato per un tempo più lungo. Grazie mille. - Hadji Hidalgo

Soluzione: Ciao Hadji. Il Galaxy S8 è resistente all'acqua e può resistere a schizzi d'acqua casuali e liquidi non pressurizzati. Tecnicamente, ha una classificazione IP (Ingress Protection) 68. Ciò significa che ha il più alto grado di protezione dalla polvere al livello 6 e resistenza all'acqua o 8 (resistente all'acqua fino a 1,5 metri per un massimo di 30 minuti). L'impermeabilità fornita da questa classificazione non significa però che il tuo dispositivo sia totalmente immune dai danni causati dall'acqua. Ad esempio, far cadere il dispositivo o urtarlo fisicamente può potenzialmente rompere questa protezione IP68, soprattutto se l'integrità della struttura del dispositivo è compromessa. In generale, tuttavia, immergere il telefono intatto in acqua di mare per meno di 30 minuti a una profondità non superiore a 1,5 metri dovrebbe andare bene. Assicurati solo di non muovere energicamente il dispositivo sott'acqua. Ciò può creare pressione attorno al dispositivo, che può forzare una piccola quantità di acqua all'interno.

L'errore di rilevamento dell'umidità è normale se il telefono si è bagnato

Ora, il tuo caso è davvero previsto. Il messaggio di umidità rilevata che ricevi è normale, soprattutto perché la porta di ricarica del telefono era immersa nell'acqua. Se hai notato, la porta di ricarica non è realmente protetta e l'acqua può entrare in base alla progettazione. Poiché l'acqua e l'elettronica di solito non si mescolano bene, Samsung ha progettato i propri dispositivi resistenti all'acqua per interrompere la ricarica se il sistema rileva l'umidità nell'area della porta di ricarica. In altre parole, l'errore rilevato dall'umidità che stai ricevendo è un avvertimento per te che la porta di ricarica è ancora bagnata o potrebbe avere tracce di umidità in tale area. Per ricominciare a caricare tramite cavo USB, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire:

1. asciugare accuratamente il telefono utilizzando un panno morbido e pulito. Evitare di attaccare qualcosa all'interno della porta di ricarica per evitare di danneggiare i pin.
2. scuotere delicatamente il telefono per rimuovere eventuali particelle d'acqua che potrebbero essere ancora presenti nella porta di ricarica.
3. se l'errore persiste, lasciare il telefono vicino a una fonte di calore moderata come il retro o una TV o un computer per consentire alle particelle d'acqua di evaporare naturalmente. L'acqua di solito evapora in poche ore a temperatura ambiente. Non lasciare il telefono vicino a forti fonti di calore come forni o luce solare diretta. Il calore può danneggiare i componenti interni e la batteria.

Carica il tuo telefono in modalità wireless

Se non puoi aspettare ore per la ricarica e devi usare il telefono anche solo per un po ', una buona soluzione alternativa è utilizzare il caricabatterie wireless fornito con la confezione. L'errore di rilevamento dell'umidità si verifica solo se si utilizza la ricarica USB, quindi la ricarica wireless dovrebbe comunque funzionare. La ricarica wireless del dispositivo potrebbe persino accelerare il processo di evaporazione poiché il telefono si surriscalda un po '.

Per quegli utenti che potrebbero riscontrare un errore di rilevamento dell'umidità sul loro Galaxy S8 anche se il dispositivo non era mai vicino all'acqua, le nostre altre soluzioni alternative potrebbero essere d'aiuto. Segui semplicemente questo link e segui i nostri suggerimenti.

Problema 2: lo schermo del Galaxy S8 mostra delle linee, rimane nero dopo l'esposizione all'acqua

Ciao. Ho un problema con l'S8 di mio figlio. Era in Parade il giorno dell'armisit e si è bagnato. In seguito è andato a usare il telefono e lo schermo era tutto linee. Quindi non gli avrebbe permesso di entrare e poi è diventato nero. Abbiamo fatto il riso, ecc. Ma è ancora nero. È devastato quando gliel'ha comprato suo nonno, morto quest'anno. È riparabile? - Helen Thomas

Soluzione: Ciao Helen. Come accennato in precedenza, il nuovo Galaxy S8 ha una protezione IP68, il che significa che il dispositivo ha una protezione limitata da polvere e liquidi. Non conosciamo le circostanze esatte del tuo caso, ma se lo schermo mostrava in precedenza linee innaturali prima di spegnersi, il telefono deve aver subito più di semplici danni causati dall'acqua. Lo schermo del Galaxy S8 è piuttosto robusto e può sopportare determinati livelli di impatto fisico. Tuttavia, qualsiasi linea, scolorimento o oscurità semplice e semplice sono alcuni dei segni sicuri di un guasto dello schermo. In questo caso, ti suggeriamo di contattare Samsung in modo che possano controllare l'hardware.

Prima di inviare il dispositivo, assicurati di controllare se il problema è causato da un problema tecnico del software di cui non siamo a conoscenza avviandolo in modalità di ripristino o in modalità download. Ecco come:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Spegni il telefono. Se non riesci a determinare se il telefono è acceso o meno, prova a verificare la presenza di alcuni indicatori tra cui la presenza di una luce LED blu / rossa nella parte superiore, la vibrazione o le notifiche sonore. Se il problema è isolato solo sullo schermo, dovresti comunque squillare il telefono. In ogni caso, assicurati che il telefono sia spento prima di eseguire questo passaggio. Potrebbe essere necessario attendere che la batteria del telefono sia completamente scarica, in modo che si spenga da sola.
2. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Problema 3: la ricarica rapida del cavo Galaxy S8 smette di funzionare dopo aver utilizzato il caricabatterie wireless

Dopo aver utilizzato il caricabatterie rapido wireless che ho con il mio Samsung Galaxy S8, l'unica volta che il mio telefono si ricarica rapidamente è quando si utilizza la spina di ricarica rapida adattiva. Ho provato diversi altri cavi, diverse spine di ricarica rapida, ecc. Ho provato a collegare il cavo ufficiale ai nostri 2 power bank e anche ad altre 4 unità di ricarica portatili in grado di ricaricare rapidamente. O2 ripristina la cache sul telefono e ancora nessuna risoluzione. Lo stesso problema si è verificato dopo che il mio partner ha messo il suo S7 sul caricabatterie rapido wireless fornito in un promo di O2 con Samsung. Sono alla fine del mio spirito. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. - nichilismo

Soluzione: Ciao nichilismo. Prima di procedere, presumiamo che tu abbia già provato i seguenti passaggi:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Manutenzione del dispositivo.
3. Rubinetto Batteria.
4. Rubinetto Più configurazioni icona in alto a destra.
5. Rubinetto Impostazioni avanzate.
6. Sposta il cursore a destra per Ricarica rapida del cavo opzione. Tieni presente che il cursore per la ricarica rapida del cavo sarà disattivato se il telefono è collegato a un cavo USB. Assicurati di scollegare qualsiasi accessorio collegato alla porta di ricarica prima di modificare questa impostazione.

Se l'opzione di ricarica rapida del cavo è già stata impostata correttamente prima di contattarci, ciò ti lascia con queste due possibili cause:

• problema tecnico del software
• problema hardware come una porta di ricarica danneggiata o un circuito integrato di gestione dell'alimentazione

Per vedere se si tratta di un problema tecnico del sistema operativo, esegui un ripristino generale. Ciò riporterà tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto e quindi eliminerà qualsiasi possibile bug che potrebbe essersi sviluppato nel tempo. Assicurati di controllare la velocità di ricarica del cavo subito dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quando non ci sono ancora app installate.

Per ripristinare il tuo S8, segui gentilmente questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ricorda, i caricabatterie rapidi wireless non possono modificare il comportamento del sistema operativo del telefono, in particolare la capacità di ricarica rapida del cavo. Il motivo per cui il telefono sembra non ricaricarsi più velocemente utilizzando gadget di terze parti deve essere dovuto a qualcosa che ha modificato alcune impostazioni di alimentazione nel dispositivo. Può anche essere un sintomo di un possibile problema hardware, come una porta di ricarica malfunzionante o un circuito integrato di alimentazione. Se il telefono continua a non caricarsi rapidamente tramite cavo dopo averlo pulito con il ripristino delle impostazioni di fabbrica (quando non sono installate app di terze parti), è necessario contattare Samsung per la sostituzione del telefono.