Contenuto
- Problema 1: Galaxy S8 non riceve notifiche audio per SMS
- Problema 2: Galaxy S8 non riceve i codici di verifica in tempo
- Problema 3: Galaxy S8 MMS smette di funzionare dopo l'installazione di un aggiornamento
- Problema 4: Galaxy S8 non riesce ad accedere al servizio cloud wifi
Ciao proprietari di # GalaxyS8! L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi cercherà di risolvere quattro problemi GalaxyS8 che ci sono stati segnalati dalla scorsa settimana. Al momento non ci sono ancora molti problemi con S8, ma continueremo a pubblicare argomenti più simili nei prossimi giorni. Ci auguriamo che troverai utile questo post.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema 1: Galaxy S8 non riceve notifiche audio per SMS
Di recente io e mia moglie abbiamo acquistato nuovi Galaxy S8 e stiamo entrambi riscontrando questo problema. Normalmente, posso inviare messaggi a qualcuno e, quando risponde, ricevo una notifica di testo, insieme al suono che ho selezionato, di solito. A volte, quando la persona risponde, il mio telefono non si “sveglia” e mi dà la normale notifica. Sembra che ciò accada in genere quando la persona mi risponde molto rapidamente. Quindi, se rispondono entro diciamo un minuto, non ricevo alcuna notifica. Ma se rispondono 4 minuti dopo il mio messaggio, il telefono mi dà la notifica. qualche idea? - Dvcarlson
Soluzione: Ciao Dvcarlson. Se stai utilizzando attivamente l'app di messaggistica, non verrà emesso alcun suono di notifica. Ad esempio, se la persona con cui stai conversando può rispondere ai tuoi messaggi abbastanza velocemente, potresti ancora utilizzare attivamente l'app di messaggistica in quel momento. Ciò significa che l'app è ancora aperta e potresti ancora sfogliare il thread della conversazione con quella persona in quel momento. In questa situazione, il tuo telefono non effettuerà alcuna conversazione sonora perché presume che tu sia abbastanza attento da notare la nuova risposta.
Nel momento in cui chiudi il thread di conversazione e passi a un'altra app, la notifica sonora per la tua app di messaggistica dovrebbe funzionare come dovrebbe. Tieni presente che questo non è un bug, quindi non c'è niente che tu possa fare al riguardo. A meno che Samsung non cambi il comportamento dell'app di messaggistica in futuro, non c'è modo di cambiare il modo in cui gestisce attualmente le notifiche in arrivo.
Problema 2: Galaxy S8 non riceve i codici di verifica in tempo
Ciao. Da un paio di giorni non riesco a ricevere i codici di verifica automatica tramite messaggi di testo inviati al mio telefono per accedere a due diversi account online. Il mio numero di telefono non è cambiato. Sono ancora in grado di inviare e ricevere SMS normali messaggi di testo. I codici arrivano alla fine dopo diverse ore, ma qualsiasi sessione di accesso scade in quel lasso di tempo, i messaggi vengono visualizzati dopo aver riavviato il telefono, ma questo è estremamente scomodo poiché il mio telefono è crittografato e richiede molto tempo per riavviarsi. Potrebbe essere correlato a un virus di messaggistica FB? Recentemente ho ricevuto un messaggio che sembra sospetto (realizzato solo dopo averlo aperto). Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato! Non voglio dover ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono!- Laura Jones
Soluzione: Ciao Laura. Al momento non siamo a conoscenza di un virus di Facebook che può ritardare determinati messaggi di testo speciali per determinati utenti. Ti suggeriamo di collaborare con il tuo operatore per vedere se c'è qualcosa che può fare con i tuoi codici SMS ritardati. È possibile che i ritardi non siano affatto legati al telefono. Ad esempio, i server che inviano i codici potrebbero effettivamente inviare i messaggi di testo in modo ritardato. C'è anche la possibilità che la tua rete possa effettivamente causare il ritardo di tali codici. Se pensi che il tuo telefono possa essere infettato da un virus, puoi provare una procedura drastica per confermare il tuo sospetto. Ecco come:
- Dati di backup sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Rubinetto Impostazioni> Cloud e account.
- Rubinetto Backup e ripristino.
- Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su SU o OFF.
- Se lo desideri, tocca Ripristina per muoverti il cursore su SU o OFF.
- Clicca il Indietro pulsante per il Menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
- Rubinetto Ripristina il dispositivo.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
- Rubinetto Continua.
- Rubinetto Cancella tutto.
- Ora che il tuo telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica, prova a replicare il problema prima di installare qualsiasi app. È importante eseguire questo passaggio prima di reinstallare qualcosa. Se i codici sono ancora in ritardo anche quando il telefono esegue una versione pulita del sistema operativo e senza app di terze parti installate, significa che la causa è al di là del tuo dispositivo. Contatta il tuo operatore e chiedi supporto.
Problema 3: Galaxy S8 MMS smette di funzionare dopo l'installazione di un aggiornamento
Stesso wifi, stessa rete cellulare, stesso telefono. Prima dell'aggiornamento del telefono consigliato a dicembre, potevo inviare foto tramite testo SENZA attivare i dati. Ora non posso. Se provo a inviare un messaggio con una foto allegata, ottengo solo "MMS" e un cerchio rotante in basso a sinistra del messaggio. Se accendo i dati, il messaggio scompare immediatamente. Sono a casa, non ho bisogno di spendere dati, perché abbiamo il wifi, quindi la mia modalità predefinita è i dati disattivati. Â Sarebbe utile svuotare la cache? Grazie. - Brita
Soluzione: Ciao Brita. L'aggiornamento che hai installato deve aver modificato la configurazione di rete del tuo dispositivo, quindi il miglior supporto che può aiutarti in questo caso è il tuo operatore. Non sappiamo nulla della cronologia del tuo telefono e della sua configurazione software, quindi non c'è praticamente nulla che possiamo fare per aiutarti.
Multimedia Messaging System o MMS è un messaggio di testo con un allegato come foto, video o altri file. Se il tuo normale SMS rimane lo stesso mentre l'MMS è diventato problematico dopo l'aggiornamento, deve esserci un'impostazione di rete che è stata modificata nel tuo dispositivo. Per sapere qual è questa impostazione, devi parlare con i ragazzi della tua rete. Sono quelli che sanno quale configurazione deve essere stabilita in un dispositivo affinché MMS funzioni. Gli MMS in genere richiedono una connessione cellulare per funzionare, ma se il tuo operatore consente l'invio di MMS tramite Wi-Fi in precedenza, spetta a lui capire cosa non va con il tuo dispositivo in questo momento.
Problema 4: Galaxy S8 non riesce ad accedere al servizio cloud wifi
Ciao. Tutto andava bene fino a un mese fa quando ho scoperto che non potevo connettermi agli hotspot cloud quando ero in un ristorante, ecc. Accendo il wifi e il mio telefono dice connesso al cloud. Quindi tocco l'accesso al cloud e immediatamente viene visualizzato un messaggio che dice "Impossibile stabilire una connessione sicura". L'unica opzione è toccare OK. Quindi un messaggio dice: La pagina web non è disponibile su: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Per favore aiuto. Grazie. - Francesco
Soluzione: Ciao Francesco. Se non ci sbagliamo, hai problemi ad accedere al tuo account TheCloud.net. Se lo sei, prova prima a vedere se puoi reimpostare la password del tuo account. Se non funziona, contatta il team di supporto tecnico di TheCloud.net per ricevere aiuto. Non lavoriamo per loro e non conosciamo i loro prodotti. Devi parlare con le persone giuste in modo da poter ottenere esattamente l'aiuto di cui hai bisogno.
