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• Schermo Galaxy S8 + rotto, bloccato nello schermo di decrittografia, la ricarica rapida smette di funzionare

Ciao utenti # GalaxyS8! Sappiamo che non molti di voi sono preoccupati per il fatto che il vostro S8 possa funzionare presto, ma comunque, alcuni hanno già segnalato problemi che affliggevano i modelli più vecchi, quindi vogliamo affrontarli il prima possibile. Di seguito sono riportati tre problemi che possono verificarsi a un S8. Ci auguriamo che troverai le nostre soluzioni efficaci.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Schermo Galaxy S8 + rotto, bloccato nello schermo di decrittografia, la ricarica rapida smette di funzionare

Problema 1: lo schermo del Galaxy S8 + è rotto, errore rilevato dall'umidità, l'app di messaggistica continua a bloccarsi

Ottieni il tuo schermo rotto riparato qui

Il mio Galaxy S8 + ha avviato l'umidità nella porta di ricarica e non si ricarica affatto quando la batteria è scarica. quindi in qualsiasi momento utilizzando il periodo di ricarica entro i 14 giorni di prova, ho provato a rispedire perché non ero felice ma non volevo un altro telefono perché ero così estatico sulle dimensioni dello schermo per mesi, anche essendo aggiornato via e-mail su questo telefono ...

Bene, ora ho ancora il problema e ho l'assicurazione che lo schermo è rotto e visibile nell'angolo in alto quando mi è stato detto quasi impossibile di rompere lo schermo e anche avere all'interno una custodia e un vetro temperato su di esso si è ancora rotto anche se non è mai caduto ???? Confondendo sì tanto quanto me presumo, ora che la nota8 è uscita e ho aggiornato una linea sul mio account, potrei forse rispedire questo telefono in cambio della nota 8 e farla finita con questa linea tutti insieme?

Anche la messaggistica si interrompe ogni tanto e sono solo molto insoddisfatto dalla prima settimana di avere anche l'8+. Penso davvero che l'hanno esaltato troppo e mi hanno deluso tutti insieme ed essendo un odiatore di iPhone sono quasi andato all'iPhone 7+ come faceva mia figlia e adora il suo tranne la ricarica e la musica che ascolta con i doppi allo stesso tempo bc il suo adattatore ? È stato mal riposto ma le dimensioni dello schermo mi hanno fermato ... Aiutami, preferirei che si riprendessero questa spazzatura e mi scambiassero uniformemente per la Nota 8. - Shoshana Hill

Soluzione: Ciao Shoshana. Nei nostri anni di supporto a tutti i modelli Samsung Galaxy S e Note, questa è la prima volta che riscontriamo un rapporto che menziona lo schermo rotto durante il normale utilizzo. Sappiamo anche, in base alla nostra esperienza, che il display Corning Gorilla Glass può resistere all'uso quotidiano per anni. Il nostro Galaxy S2 di 6 anni ha ancora il gruppo display intatto in questo momento. Test professionali ed esami di garanzia della qualità hanno anche fornito la prova della durata del Corning Gorilla Glass. Se lo schermo del tuo Galaxy S8 + plus è rotto da solo, nonostante si sia preso cura del telefono ed eviti tutto ciò che potrebbe danneggiare fisicamente lo schermo, questo deve essere un caso isolato. Dovresti restituire il telefono alla parte interessata.

E a proposito di restituzione, dovrebbe applicarsi la garanzia standard. Se chiederai una sostituzione, potrebbero essere in grado di consentirla, ma non sarà un'altra unità, come un Note 8. La sostituzione dovrebbe comunque essere un Galaxy S8 + e di solito è uno ricondizionato. La garanzia del produttore Samsung può coprire gratuitamente la riparazione dello schermo a condizione che sia possibile determinare che non hai fatto un uso improprio del dispositivo, ovvero non l'hai fatto cadere o non lo hai esposto all'acqua o al calore. I graffi all'esterno, che possono essere segno di manomissione o danno fisico, possono invalidare la garanzia. Se dichiarano che il telefono è fuori garanzia, assicurati di chiedere il motivo. Sfortunatamente, la riparazione su un dispositivo fuori garanzia significa che dovrai sostenere il costo della riparazione, che dovrebbe essere notevole dato che l'S8 è un nuovo dispositivo.

Per il problema dell'app di messaggistica, il problema può essere totalmente estraneo al problema hardware che stai riscontrando, quindi esegui gentilmente i passaggi di risoluzione dei problemi software di base come pulire la partizione della cache, eliminare la cache e i dati dell'app di messaggistica e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi seguenti su come eseguire ciascuno di essi.

Per cancellare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il impostazioni menu tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.

Problema 2: Galaxy S8 bloccato nella schermata di decrittografia, come non perdere i file

Ho un S8 e ho appena fatto l'ultimo aggiornamento lo scorso fine settimana. Quando si è riavviato ho inserito la mia password (per la crittografia) e ora è bloccato sull'apertura del lucchetto. Ho riavviato molte volte e ho provato la modalità provvisoria. L'ho lasciato per 10 ore e ancora niente. Ovviamente ho delle foto che devo togliere dal telefono. Ho estratto la scheda SD e la sim per vedere se si avviava ma nessuna combinazione ha funzionato. Sento che qualcosa si è bloccato prima che potesse completare l'aggiornamento. C'è qualcos'altro da provare prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica e perdere tutte le mie foto ??? Qualunque cosa aiuterebbe. Grazie. - Garrett

Soluzione: Ciao Garrett. A volte può essere necessario del tempo prima che l'S8 carichi tutto dopo aver inserito il PIN per aprirlo. La velocità con cui il telefono esegue la decrittografia per consentire l'accesso varia molto e può richiedere alcuni minuti, soprattutto se il dispositivo di archiviazione interno è quasi pieno. Quello che devi fare è non interromperlo premendo nulla.

Prova un soft reset

Se hai già aspettato ore prima che il dispositivo si sbloccasse, ovviamente non è normale ed è possibile che non abbia risposto. Per sbloccarlo, prova a eseguire un soft reset tenendo premuto il tasto Energia e Volume basso per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Assicurati che il telefono non sia in esaurimento quando lo fai per evitare di bloccarlo. Se ritieni che la batteria sia scarica, prova a caricare il dispositivo per almeno 30 minuti prima di eseguire un soft reset.

Pulisci il telefono

Sfortunatamente, se il tuo telefono non si riavvia normalmente o continua a rimanere bloccato nella schermata del lucchetto, l'unico altro modo per risolverlo è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questo stato non ti consentirà ovviamente di creare un backup, quindi tutti i file non salvati nel dispositivo andranno sicuramente persi.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo. Se non puoi farlo, attendi che la batteria si scarichi, quindi carica il telefono per un massimo di un'ora.
2. Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. stampa Pulsante di accensione selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
7. stampa Pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per evitare la perdita di dati importanti in futuro, cerca di non fidarti di alcun dispositivo di archiviazione. Ancora oggi, non è garantito che le memorie flash (che include il tipo utilizzato nel telefono), le unità disco rigido e altre forme di memoria funzionino sempre. Sebbene siano stati compiuti passi da gigante nel rendere i dispositivi di archiviazione più affidabili, non è garantito al 100% il loro funzionamento. Inoltre, i dispositivi elettronici in cui sono incorporati questi chip di memoria possono anche guastarsi, come nel tuo caso. Pertanto, è sempre una buona idea creare di tanto in tanto un backup di dati insostituibili. Questo può essere fatto utilizzando servizi cloud come quello che viene prontamente offerto da Samsung e Google nel tuo telefono, o da terze parti come Dropbox e società simili. Se sei preoccupato per la privacy, c'è sempre un'opzione vecchia scuola di creare un backup in un computer (tramite Smart Switch) o archiviare i file in un altro dispositivo di archiviazione rimovibile come un disco rigido portatile. Se perderai ancora file importanti in futuro a causa di un arresto anomalo del telefono dopo aver letto questo, devi solo incolpare te stesso.

Problema 3: la ricarica rapida del Galaxy S8 smette di funzionare

La funzione di ricarica rapida non funziona mentre il mio telefono e il caricabatterie hanno entrambi 2 mesi. Quando collego il telefono al caricabatterie, viene visualizzato un messaggio che dice che la ricarica rapida non è disponibile e che devo ricollegare il caricabatterie o utilizzare il caricabatterie autentico. Ho già provato a riavviare il telefono, ma questo non ha risolto il problema. - Rik GommansSoluzione: Ciao Rik. La funzione di ricarica rapida è solitamente abilitata per impostazione predefinita dopo aver configurato il dispositivo per la prima volta. Ovviamente presumiamo che tu stia utilizzando il cavo di ricarica e l'adattatore forniti con la confezione. In caso contrario, assicurati di utilizzare prima un caricabatterie e un cavo originali per Samsung Galaxy S8. Se l'hai già esaminato prima di chiamarci, queste sono le cose che vuoi fare:

Verificare che la ricarica rapida sia abilitata

La ricarica rapida non può essere abilitata o disabilitata mentre il telefono è collegato a un caricabatterie, quindi assicurati di scollegare prima il telefono. Quindi, una volta che non è più collegato al caricabatterie, assicurati di eseguire i seguenti passaggi:

1. Rubinetto Impostazioni.
2. Rubinetto Manutenzione del dispositivo.
3. Rubinetto Batteria.
4. Rubinetto Di Più icona in alto a destra.
5. Rubinetto Impostazioni avanzate.
6. Rubinetto Cavo di ricarica rapida.

Esegui gli stessi passaggi precedenti se prevedi di utilizzare un caricabatterie wireless.

Verifica se l'app di terze parti impedisce il funzionamento della ricarica rapida

Le app mal codificate a volte possono essere problematiche perché altre app o altre funzioni Android non funzionano o si comportano in modo irregolare. Per vedere se una delle tue app scaricate sta causando problemi, riavvia il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilasciare il Energia chiave.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il file Tasto di accensione, tieni premuto il pulsante Volume tasto giù.
5. Continua a tenere il Volume basso finché il dispositivo non termina il riavvio.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità sicura.
8. Verificare se la ricarica rapida tramite cavo funziona.
9. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Ripristina le impostazioni di fabbrica

In molti casi in cui la funzione di ricarica rapida di un dispositivo Galaxy S smette di funzionare, la causa è una porta di ricarica rotta. Prima di inviare il telefono per controllare la porta di ricarica o il telefono in generale, assicurati di provare prima a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Ciò garantirà di coprire tutti i possibili problemi relativi al software. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo. Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è il massimo che puoi fare per questo problema. Se la ricarica rapida continua a non funzionare, far riparare o sostituire il telefono.