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Questo articolo sulla risoluzione dei problemi risolve un problema con alcune unità # GalaxyS8 che presentano problemi di schermo nero dopo aver attivato la modalità di risparmio energetico. Sebbene non abbiamo un conteggio esatto del numero di dispositivi S8 interessati, siamo consapevoli del problema anche con i vecchi modelli Samsung Galaxy negli ultimi anni. Si spera che coloro che incontrano questo problema troveranno utile questo articolo.
Come risolvere un problema di schermo nero del Galaxy S8 dopo aver utilizzato la modalità di risparmio energetico
Alcuni utenti S8 hanno riscontrato problemi con la schermata nera dopo aver abilitato la modalità di risparmio energetico. Se sei uno di loro, assicurati di provare le nostre soluzioni di seguito in questo ordine particolare.
Soluzione n. 1: forza il riavvio del tuo S8
A volte, un dispositivo elettronico può riscontrare un errore durante l'avvio da cui non può essere ripristinato. Nella maggior parte dei casi, è dovuto ad alcuni bug del software, anche se a volte possono causare anche app dannose. Idealmente, dovresti rimuovere la batteria dal sistema per interrompere l'errore di avvio che si sta verificando, ma poiché il Galaxy S8 e S8 Plus non hanno un pacchetto batteria rimovibile, tutto ciò che puoi fare è eseguire un soft reset. Questa procedura simula gli effetti della rimozione della batteria dal sistema ed è piuttosto efficace in molti casi. Per farlo, segui questi passaggi:
- Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne.
Nota: Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot.
Nota: Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
Soluzione n. 2: caricare il telefono
Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di schermo nero caricando. A volte, il collegamento dell'S8 al caricabatterie potrebbe riavviare il sistema operativo causando l'interruzione del ciclo di un ciclo di errore. Se disponi di un altro cavo di ricarica e adattatore per l'S8, ti suggeriamo di utilizzare anche quello per vedere se ci sono problemi con gli accessori di ricarica che stai utilizzando in questo momento.Tieni presente che in questo caso stiamo risolvendo i problemi alla cieca e qualsiasi cosa può essere la causa. Questo semplice trucco per la risoluzione dei problemi potrebbe aiutare a ripristinare il sistema al suo funzionamento.
Soluzione 3: riavvia il telefono in modalità provvisoria
Questa fase di risoluzione dei problemi mira a determinare due cose:
- per vedere cosa succede dopo l'avvio in modalità provvisoria
- per vedere se il problema è un'app di terze parti
Sebbene sia necessario abilitare la modalità di risparmio energetico quando l'S8 funziona regolarmente in modalità normale, un bug del sistema operativo potrebbe aver causato la chiusura del display da parte del sistema. Il modo in cui ciò accade è al di là di noi, ovviamente, ma può essere dovuto a un fattore unico nel tuo telefono. Usiamo la modalità di risparmio energetico di tanto in tanto dall'inizio quando è stato rilasciato il Galaxy S3, ma non abbiamo riscontrato alcun problema con esso. Per determinare se questo problema tecnico viene attivato solo quando il tuo S8 funziona normalmente, puoi provare ad avviarlo in modalità provvisoria per vedere se c'è qualche differenza.
Ovviamente, la modalità provvisoria è anche un buon modo per sapere se un'app di terze parti è la causa del problema. Nel caso non lo sapessi, le app possono anche interferire con Android se non sono codificate correttamente, rendendole incompatibili. Poiché non c'è modo di sapere quale delle tue app potrebbe essere il colpevole, tutto ciò che puoi fare è caricare il dispositivo in modalità provvisoria. Se lo schermo funziona in questa modalità ma non in quella normale, significa che potrebbe esserci un bug del sistema operativo dietro di esso o che hai installato un'app di terze parti incompatibile.
Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Disinstalla le app che stanno causando un problema.
Soluzione n. 4: avvio in modalità di ripristino e / o Odin
Ci sono altre due modalità di avvio che il tuo S8 può eseguire oltre alla modalità normale e alla modalità provvisoria. Se lo schermo del tuo S8 rimane ancora nero anche dopo l'avvio in modalità provvisoria, puoi provare a caricarlo in modalità di ripristino o in modalità download / odin per vedere se Android ha riscontrato un errore con il display. Ciò, ovviamente, presuppone che lo schermo non sia stato danneggiato fisicamente, il che potrebbe averlo causato un guasto permanente. Quando il tuo S8 si trova in una di queste modalità (Recovery o Odin), Android in realtà non è in esecuzione, quindi è un buon modo per verificare se il problema dello schermo è causato da un errore Android sconosciuto o meno. Per avviare il dispositivo in una di queste modalità, segui i passaggi seguenti:
Come avviare un S8 in modalità di ripristino
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Come avviare un S8 in modalità download
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Bixby, Volume giù, quindi il pulsante di accensione.
- Una volta che il telefono si avvia rapidamente, puoi rilasciare tutti i pulsanti.
Soluzione 5: cancella la partizione della cache | Ripristino principale
Se lo schermo funziona in modalità di ripristino ma non in modalità normale, significa che sul tuo dispositivo è presente un problema Android in corso. Il fatto è che non sarai nella posizione di sapere qual è il vero problema e non hai altra scelta che risolvere il problema tornando al ripristino per eseguire una cancellazione della partizione della cache o un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sebbene la partizione della cache non cancellerà i dati non salvati (foto, video, documenti, ecc.), Il ripristino generale lo farà. Quindi, vuoi prima fare una cancellazione della partizione della cache. Se non funziona, devi procedere con il ripristino totale.
Tieni presente che queste due procedure possono essere eseguite solo se il display S8 funziona mentre è in modalità di ripristino.
Soluzione n.6: contatta l'assistenza Samsung
Se lo schermo del tuo S8 rimane nero anche quando tenti di riportare il sistema in modalità provvisoria o in modalità di ripristino, non è affatto una buona notizia. In effetti, significa solo una cosa: è causato da un malfunzionamento dell'hardware. Per risolvere il problema, avrai bisogno di un aiuto professionale. Se possibile, porta il dispositivo presso un centro di assistenza Samsung in modo che possa essere controllato da un tecnico. Questo è il minimo che puoi fare. Al massimo, questo finirà con una riparazione o una sostituzione.
