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- Il problema di oggi: Galaxy S8 mostra una schermata nera quando si passa dalla schermata di blocco alla schermata Home
- Come risolvere il problema della schermata di blocco del Galaxy S8
Non tutti i giorni riceviamo problemi reali con la schermata di blocco di un dispositivo Galaxy. L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve un particolare problema della schermata di blocco # GalaxyS8 in cui lo schermo diventa nero invece di mostrare la schermata Home principale.
Il problema di oggi: Galaxy S8 mostra una schermata nera quando si passa dalla schermata di blocco alla schermata Home
Il mio telefono visualizzerà perfettamente la schermata di blocco (ora e data e notifiche), ma quando provo ad aprirla nella schermata principale (non ho il blocco sul telefono) il display è nero. Tuttavia, posso sentire i pulsanti sul lato funzionare e posso sentire che sto selezionando le app in modo casuale mentre tocco lo schermo. Ho provato a fare un normale riavvio del telefono e al termine la schermata principale è quella su cui si apre e funziona bene, a meno che non si blocchi di nuovo per inattività o se premo il pulsante di blocco. Quando si verifica la schermata nera, se scatto una schermata una volta riavviato il telefono, posso visualizzare lo screenshot nella mia Galleria ed è di qualsiasi app casuale che ho premuto, con uno schermo normale (non solo nero come quello che viene visualizzato ). Fondamentalmente finché non lascio che il telefono vada alla schermata di blocco, sto bene, ma questo mi fa essere estremamente attento al telefono. Sembra essere un problema durante la transizione dalla schermata di blocco alla schermata dell'app. Ho preso in considerazione l'idea di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma non voglio passare a queste misure se non c'è la possibilità che possa aiutare. Tutto ciò che puoi offrirmi a questo punto sarà molto apprezzato, grazie. - Shelbyrenee1696
Soluzione: Ciao Shelbyrenee1696. Non abbiamo mai sentito parlare di questo problema prima e una scansione di famosi forum e siti Android di terze parti non lo menziona, quindi potrebbe essere solo un caso isolato. Potrebbero esserci alcune variabili univoche nel tuo S8 Plus che impediscono ad Android di funzionare correttamente quando si passa dalla schermata di blocco alla schermata Home. Per quanto riguarda il possibile problema di codifica, non pensiamo che un problema come questo passerà inosservato così a lungo. I problemi di codifica tendono a colpire un gran numero di utenti contemporaneamente. Anche se, ad esempio, si tratta di un problema di codifica con l'attuale raccolto di versione del firmware in esecuzione sul tuo dispositivo, dovrebbero essercene altri che segnaleranno la stessa situazione o simile da qualche parte. Finora non abbiamo rilevato altri siti che parlano di questo problema, quindi consideriamolo come un problema unico per il tuo dispositivo.
Come risolvere il problema della schermata di blocco del Galaxy S8
La schermata di blocco di un S8 è una funzionalità principale generalmente priva di bug. Nei nostri anni di risoluzione dei problemi dei dispositivi Samsung Galaxy, raramente ci imbattiamo in problemi che coinvolgono bug della schermata di blocco. Samsung ha fatto e Google ha fatto un buon lavoro nel garantire che una funzione così importante non sia disturbata da qualsiasi app installata o modifiche al software. Anche le ROM personalizzate non causano molti problemi quando si tratta della schermata di blocco, quindi qualsiasi delle nostre soluzioni di seguito dovrebbe aiutarti a risolvere il tuo problema.
Soluzione 1: svuota la cache di sistema
Tutti i tipi di problemi possono verificarsi se il telefono utilizza una cache di sistema danneggiata. Per vedere se questo problema della schermata di blocco è dovuto a una cache di sistema difettosa, assicurati di cancellare la partizione della cache. Ecco come:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare cancellare la partizione della cache.
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Soluzione 2: verifica se la colpa è di un'app di terze parti
Android è un ambiente software complesso, quindi le sue interazioni con le app possono anche portare a potenzialmente innumerevoli problemi. Per verificare se un'app che hai scaricato interferisce con il funzionamento della schermata di blocco, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, le app di terze parti non verranno eseguite, quindi se la schermata di blocco funziona perfettamente, è una chiara indicazione che un'app è il motivo del problema.
Per eseguire il tuo S8 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Disinstalla le app che stanno causando un problema.
Soluzione 3: installa gli aggiornamenti
Anche se non pensiamo che sia un problema di codifica, questo problema potrebbe derivare direttamente o indirettamente da un bug di Android o da un'app mal codificata. Per ridurre al minimo la possibilità di bug nel tuo sistema, assicurati sempre che le tue app e il software siano aggiornati. Ti suggeriamo di controllare manualmente se ci sono aggiornamenti Android in sospeso in Impostazioni o di controllare l'app Play Store per gli aggiornamenti delle app. Se sei il tipo avventuroso che consente app dall'esterno del Play Store, assicurati che quelle app non siano buggate.
Soluzione 4: verifica la presenza di possibili malware
Malware o software dannoso a volte possono causare un comportamento irregolare delle funzionalità principali. Se sospetti che il tuo telefono possa essere stato infettato da un virus o malware Android, prova a installare un antivirus legittimo per scansionare il tuo dispositivo.
Soluzione 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Ovviamente, questa è la tua ultima opzione in questo caso. Sappiamo per certo che il comportamento della schermata di blocco di un nuovo S8 non funziona come quello che sta facendo sul tuo dispositivo in questo momento. Fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica è un'opzione inevitabile che dovrai utilizzare se tutte le soluzioni di cui sopra non funzionano affatto. Assicurati di creare un backup dei tuoi file importanti prima di farlo.
