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Ciao e benvenuto all'articolo sulla risoluzione dei problemi del # GalaxyS9 di oggi. Questo post affronta una strana situazione segnalata da uno dei nostri lettori in cui le sue app disinstallate continuano a tornare. Inoltre, ci sono altri problemi con Bixby e le notifiche audio delle app. Invece di rispondere a ciascuno dei problemi menzionati, vogliamo affrontarli tutti, quindi se ti stai chiedendo come farlo, assicurati di leggere fino in fondo.
Il problema di oggi: le app Galaxy S9 continuano a reinstallarsi da sole anche dopo essere state rimosse, Bixby non funziona, app che non utilizzano i suoni di notifica scelti
Le app si reinstallano da sole dopo averle disinstallate. Bixby si sveglia raramente il mio telefono quando dico ciao Bixby, ma si sveglia e inizia a parlare spesso quando sono in classe e nessuno ha detto niente di simile alla parola bixby. Molte app non utilizzano il suono di notifica che ho scelto ma quello predefinito. Con ogni aggiornamento, molte app tornano alle impostazioni di fabbrica e devo personalizzare di nuovo. Per il prezzo di questo telefono, la quantità di problemi con esso è incredibile. La mia galassia s3 ha funzionato meglio di così. - Debbie
Soluzione: Ciao Debbie. Tutti i sintomi che menzioni qui non sono assolutamente normali, quindi concordiamo sul fatto che qualcosa non va assolutamente nel dispositivo. Ora, il tuo S9 ha componenti hardware e software e, sulla base dei nostri anni di esperienza nell'affrontare tutti i tipi di problemi di Android, questi sintomi non sono dovuti a un hardware difettoso. I problemi dovuti a bug o app del software sono generalmente risolvibili a livello di utente, quindi ci auguriamo che tu possa risolverli senza chiedere l'aiuto di Samsung. Per risolvere questi problemi, devi seguire i nostri suggerimenti di seguito.
Correzione 1: cancellazione della partizione della cache
Avere una cache di sistema danneggiata può potenzialmente portare a tutti i tipi di problemi, quindi la prima cosa che vuoi fare è assicurarti di cancellare la partizione della cache del tuo S9. In questo modo dirai al dispositivo di eliminare la cache corrente. Non preoccuparti, pulire la cache non significa che stai eliminando anche i tuoi dati personali. Questa procedura riguarda solo la cache di sistema o il set temporaneo di file che Android utilizza per caricare rapidamente le app.
Per cancellare la cache di sistema:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
- Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
- Verifica il problema.
Fix # 2: riavvia in modalità provvisoria e osserva
La modalità provvisoria è uno strumento diagnostico che puoi utilizzare per verificare se un'app di terze parti sta causando un problema. Dovresti eseguire il tuo S9 in modalità provvisoria se non risulta nulla di positivo dopo aver cancellato la partizione della cache. Prima di darti i passaggi su come riavviare in modalità provvisoria, diamo alcune nozioni di base su come questo può aiutarti.
La modalità provvisoria è un ambiente di runtime unico per i dispositivi Android (i dispositivi iOS non possono avviarsi in modalità provvisoria) che consente solo l'esecuzione di app preinstallate. Ciò significa che qualsiasi app che installi che non fa parte del pacchetto software predefinito verrà bloccata. Se una di queste app sta causando il problema, il tuo S9 dovrebbe funzionare normalmente e non mostrare tutti i sintomi menzionati. A questo proposito, la modalità provvisoria è efficace solo per aiutarti a sapere se un problema è causato da un'app di terze parti o meno. Se tutti i sintomi sono il prodotto di un glitch operativo Android sconosciuto, la modalità provvisoria si rivelerà inutile. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di avviare il dispositivo in questa modalità per vedere se il nostro sospetto è corretto.
Per avviare il tuo S9 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
- Lascia che il tuo telefono funzioni in questa modalità per almeno 24 ore senza interruzioni.
- Controlla i problemi.
Correzione n. 3: disinstallare le app
Se il tuo S9 funziona normalmente in modalità provvisoria ma non in modalità normale, è un segno evidente che una delle tue app sta causando questo problema. Poiché la modalità provvisoria non è in grado di individuare quale sia l'app fastidiosa, dovrai capirlo da solo. Puoi farlo eliminando le app una per una e verificando il problema dopo ogni disinstallazione.
Questi sono i passaggi specifici che puoi eseguire:
- Disinstalla un'app di terze parti.
- Riavvia il telefono per tornare alla modalità normale.
- Controlla i problemi.
- Se i problemi persistono, ripeti i passaggi 1-3.
Fix # 4: installa gli aggiornamenti
Alcuni bug vengono corretti installando l'app e gli aggiornamenti Android. Per impostazione predefinita, il tuo S9 dovrebbe scaricare e installare automaticamente l'app e gli aggiornamenti Android per te. Se hai modificato questo comportamento predefinito, assicurati di controllare regolarmente gli aggiornamenti per evitare che il tuo dispositivo sviluppi bug.
Correzione n. 5: ripristina tutte le impostazioni
Un altro buon modo per risolvere i tuoi problemi è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma non del tutto. Questo viene fatto ripristinando tutte le impostazioni sul dispositivo senza effettivamente eliminare i dati personali, la sicurezza, la lingua e alcune personalizzazioni. Il resto delle configurazioni software verranno ripristinate ai valori predefiniti.
Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo S9:
- Tocca l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
Correzione n. 6: eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Infine, dovresti considerare di eseguire un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica se i problemi non scompaiono affatto. come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporterà tutte le impostazioni del software del dispositivo allo stato predefinito. Inoltre eliminerà i tuoi dati personali, riportando l'ambiente software allo stato in cui è uscito dalla fabbrica. Questa procedura è spesso l'ultima risorsa per problemi causati da bug del software. Per risolvere il problema, ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
IMPORTANTE: il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali - foto, video, documenti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.
Diffida delle app dannose
È possibile che tutti i problemi menzionati in questo post siano causati da un'app dannosa, quindi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di installare solo app da fonti ed editori affidabili. Se i problemi si ripresentano dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi presumere che la colpa sia di una delle tue app. Le app, una volta rimosse dal sistema, non si reinstallano da sole a meno che tu non lo faccia manualmente. Se le app ritornano dopo averle eliminate dal sistema, significa che il tuo dispositivo è stato infettato da un malware. Se ciò accade di nuovo dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica per la prima volta, eseguire un altro ciclo di ripristino e questa volta fare molta attenzione nello screening delle app da installare di nuovo. Alcune delle app comuni che di solito vengono caricate con virus o malware sono app di personalizzazione (quelle che consentono di installare sfondi o modificare suonerie) e giochi.
