Contenuto
- Problema n. 1: i numeri di notifica del Galaxy S9 per le app non vengono visualizzati
- Problema n. 2: Galaxy S9 continua a inviare più copie degli stessi testi
- Problema n. 3: Galaxy S9 non riesce a visualizzare il thread di conversazione per un contatto SMS
Il # GalaxyS9, proprio come qualsiasi altro smartphone, non è immune ai problemi di SMS. In questo episodio di risoluzione dei problemi, ti mostriamo alcuni esempi di problemi con gli SMS che possono verificarsi su questo dispositivo e le loro soluzioni. Ci auguriamo che troverai utile questo materiale.
Problema n. 1: i numeri di notifica del Galaxy S9 per le app non vengono visualizzati
I badge di notifica della mia app (il numero che appare nella parte superiore della mia app che indica quante notifiche / messaggi di testo / e-mail) non vengono visualizzati se ho messaggi non letti. Se apro l'app dei messaggi, ma in realtà non la apro per leggere nessuno dei miei nuovi messaggi, il numero di notifica scompare. Le stesse cose accadono con la mia casella vocale e la mia posta elettronica. C'è un modo per risolvere questo problema? A volte entro per leggere 1 messaggio di testo, ma desidero lasciarne un altro non letto come promemoria per tornarci più tardi, ma poiché il badge della mia app non mostra che ho messaggi non letti, me ne dimentico. Può essere risolto? Grazie mille !! - Julie
Soluzione: Ciao Julie. Non c'è modo di modificare direttamente il comportamento dell'aspetto di notifica in questo dispositivo, quindi è presente un bug che impedisce la visualizzazione dei numeri di notifica o è così che dovrebbe comportarsi l'attuale build del firmware.
Per vedere se si tratta di un bug, segui i nostri 3 suggerimenti di seguito.
Cancella la partizione della cache
Molte volte, i bug vengono corretti semplicemente eliminando la partizione della cache. Questa procedura impone a un dispositivo di eliminare la cache di sistema e di ricostruirla in un secondo momento. La cancellazione della partizione della cache può potenzialmente risolvere i problemi perché il telefono ora utilizzerà un nuovo set di cache. A volte, gli aggiornamenti e le installazioni di app possono danneggiare la cache di sistema causando tutti i tipi di problemi. Per assicurarti che il tuo smartphone utilizzi sempre una buona cache di sistema, di tanto in tanto desideri cancellare la partizione della cache. Ai fini della risoluzione dei problemi, puoi svuotare la cache tutte le volte che vuoi.
Per cancellare la cache di sistema sul tuo S9:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
- Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Ripristina le preferenze dell'app
A volte, le app di sistema critiche possono essere disabilitate per errore. Ciò accade spesso se un utente lo fa per errore o se un bug dell'app o del sistema operativo riscontra un errore. Per assicurarti di abilitare tutte le app e i servizi necessari per i comportamenti predefiniti, puoi reimpostare le preferenze dell'app. Il ripristino delle preferenze dell'app avrà i seguenti effetti:
- riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
- ripristina le app predefinite per le azioni
- disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
- riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
- sblocca le notifiche dell'app
Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
- Tocca Ripristina preferenze app.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Infine, dovresti considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica se finora non funziona nulla. Ciò riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se il motivo del problema è un bug del software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica aiuterà a risolvere il problema.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Problema n. 2: Galaxy S9 continua a inviare più copie degli stessi testi
Ciao. Il mio telefono (Galaxy S9) invia costantemente più di un testo alla volta, _ il più delle volte 2 ma fino a 6 o 7. Lo fa sia sull'app nativa dei messaggi Samsung che sulla funzione di messaggistica dell'app Facebook Messenger. Ho provato a forzare l'arresto delle app, a reinstallare Messenger, a riavviare il telefono. Ho provato a svuotare la cache nell'app dei messaggi ma a quanto pare non è un'opzione. Ho anche provato ad aggiornarli, ma entrambe le app sono aggiornate. Devo essere in grado di inviare messaggi di testo perché non ho sempre il Wi-Fi o il 4G per utilizzare Messenger. Hai altri suggerimenti? Grazie. - Annabel Smith
Soluzione: Ciao Annabel. La solita serie di passaggi per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire in questo caso dovrebbe includere quanto segue:
- riavvio del telefono
- forza l'arresto delle app problematiche
- svuotare la cache e i dati dell'app
- reimpostare le preferenze dell'app
- ripristino delle impostazioni di rete
- ripristino delle impostazioni di fabbrica
Finora, l'unica opzione di soluzione che non abbiamo descritto qui è su come ripristinare le impostazioni di rete. Di seguito sono riportati i passaggi per farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
Se tutti i suggerimenti non funzionano affatto, assicurati di contattare il tuo operatore poiché stai utilizzando il suo servizio SMS. Potrebbe esserci un bug di rete che causa il problema, quindi sono in grado di aiutarti a restringere le possibili cause alla loro fine.
Problema n. 3: Galaxy S9 non riesce a visualizzare il thread di conversazione per un contatto SMS
Stavo usando l'app Facebook Messenger e di recente sono tornato alla normale messaggistica. Sono in grado di inviare messaggi a tutti i miei contatti tranne uno. Posso inviare e ricevere messaggi normalmente, ma non riesco a visualizzare nulla in quella conversazione, se non attraverso la cronologia. Questo accade solo con uno dei miei contatti e mi sono assicurato di aver ripristinato le mie impostazioni predefinite e di aver svuotato la cache dell'app. - Kai Simmons
Soluzione: Ciao Kai. Ci sono quattro possibili azioni che puoi fare in questa situazione:
- Elimina i vecchi thread di conversazione con questo contatto
- Elimina e aggiungi di nuovo le informazioni di contatto all'app Contatti
- Elimina i dati dell'app di messaggistica (assicurati di creare prima un backup)
- Ripristino delle impostazioni di fabbrica (assicurati di creare prima un backup)
Se nessuna di queste opzioni di soluzione funziona per te, contatta il tuo operatore per ulteriore assistenza.
