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• Problema 1: le notifiche sonore del Galaxy S9 per e-mail non funzionano
• Problema n. 2: l'app Galaxy S9 per Outlook manca di funzionalità, non emette suoni di notifica per i mittenti prioritari

Questa risoluzione dei problemi cerca di risolvere alcuni problemi relativi alla posta elettronica e alle loro notifiche sonore. Entrambi i casi sono stati segnalati dagli utenti di # GalaxyS9, quindi c'è la possibilità che si tratti di un bug unico solo per questo dispositivo. Continueremo a raccogliere ulteriori informazioni su questi problemi e monitoreremo anche altri forum Android di terze parti. Se troviamo uno schema, ti assicuriamo che aggiorneremo questo post per fornire le soluzioni più efficaci.

Problema 1: le notifiche sonore del Galaxy S9 per e-mail non funzionano

Mattina - alla fine dell'ingegno. Non riesco a ricevere suoni di notifica (solo vibrazioni) quando si riceve un messaggio di testo o e-mail. Funzionava pochi giorni fa. La suoneria del mio telefono funziona come dovrebbe. Le uniche app che ho caricato sono trackr, isearching (entrambi sono dispositivi di localizzazione Bluetooth), formula 1 e Go Battery Pro. Ho ripristinato tutte le notifiche e non è stato d'aiuto. Per favore aiutatemi. Sento solo cose belle, quindi voglio essere una di quelle persone che si vantano anche di te. Grazie mille e aspetterò una soluzione molto semplice. - Roberto

Soluzione: Ciao Robert. Se l'unica cosa che hai fatto in modo diverso prima di notare il problema era installare queste due app, dovresti provare a rimuoverne una o entrambe per vedere se sono problematiche. Se l'hai già provato, prova le altre opzioni di soluzione di seguito.

Cancella la partizione della cache

Avere una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi. Per verificare se le notifiche sonore del tuo S9 hanno smesso di funzionare a causa di un bug della cache di sistema, dovresti cancellare la partizione della cache.

Questa procedura non cancellerà i dati personali come foto, video, documenti, tra gli altri, quindi puoi farlo senza preoccuparti per loro.

Per cancellare la partizione della cache del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verifica se c'è un'app di terze parti dietro il problema

A volte le app possono far sì che Android si comporti in modo irregolare. Le app mal codificate o quelle che erano diventate incompatibili dopo l'installazione di una nuova versione del sistema operativo potrebbero interferire con il funzionamento di Android causando problemi che possono sembrare dal nulla. Per verificare se una delle tue app è la causa, puoi riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Lascia che il telefono funzioni in modalità provvisoria per un po 'di tempo e verifica il problema. Se le notifiche sonore per le e-mail continuano a non funzionare, passare alla soluzione successiva. Tuttavia, se le notifiche sonore funzionano come previsto ma il problema si ripresenta dopo aver riavviato la modalità normale, dovresti identificare l'origine del problema disinstallando le app. Ecco come farlo esattamente:

1. Disinstalla un'app di terze parti.
2. Riavvia il telefono per tornare alla modalità normale.
3. Verifica il problema.
4. Se il problema persiste, ripeti i passaggi 1-3.

Resettare tutte le impostazioni

A volte, ripristinare il software alla configurazione predefinita senza pulire effettivamente il telefono funziona è una buona idea. La soluzione di cui stiamo parlando è ripristinare le impostazioni del tuo S9. Per farlo, segui i passaggi seguenti:

1. Tocca l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Eseguire un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica

Se i nostri suggerimenti sopra non dovessero essere di aiuto, puoi pulire il telefono e ripristinare le impostazioni predefinite. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica risolve quasi sempre i problemi relativi al software, quindi si spera che il problema venga risolto da esso. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

IMPORTANTE: il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali: foto, video, documenti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.

Problema n. 2: l'app Galaxy S9 per Outlook manca di funzionalità, non emette suoni di notifica per i mittenti prioritari

Ho un Samsung Galaxy S9. Uso la mia email aziendale sotto forma di MS Outlook. Quando ho ricevuto un'e-mail da una persona che volevo aggiungere come mittente prioritario, sono stato in grado di aprire l'email, fare clic su ALTRO in alto a destra e poi su AGGIUNGI A MITTENTI PRIORITARI. Per qualche motivo questo non funziona più. Non posso aggiungerli.

Inoltre, quando vado alla cartella MITTENTI PRIORITARI nella schermata iniziale, non è presente nemmeno il pulsante AGGIUNGI.

Infine, ho modificato le mie impostazioni di notifica, quindi dovrei ricevere una notifica udibile quando ricevo un'email da un mittente prioritario, ma neanche questo funziona (non è impostato su silenzioso). Per favore aiuto. Grazie mille!! - Lanell

Soluzione: Ciao Lanell. Le app Android, come Android stesso, si evolvono. Gli sviluppatori possono aggiungere o rimuovere funzionalità di volta in volta. Se un'app sembra aver perso una funzionalità, ciò non significa sempre che si tratti di un bug. È probabile che l'app sia stata semplicemente modificata dal suo sviluppatore. Nel tuo caso particolare, Microsoft deve aver rimosso la funzione che ti manca poiché non possiamo trovare quell'opzione anche sulla nostra app Outlook. Tuttavia non lavoriamo per Microsoft e non possiamo darti la certezza al 100% che sia così. Se desideri sapere come risolvere il problema, ti suggeriamo di contattare il team di sviluppatori dell'app. Fare quello:

1. Apri l'app Outlook.
2. Tocca l'icona Menu in alto a sinistra.
3. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in basso.
4. Tocca Guida e feedback.
5. Tocca Contatta l'assistenza.

Per il problema delle impostazioni di notifica della tua app, assicurati che Outlook sia autorizzato a mostrare le notifiche sotto Impostazioni> Notifiche. Se l'app è già autorizzata a mostrare le notifiche ma non succede nulla quando hai ricevuto un'email, prova a fare queste possibili soluzioni:

Assicurati di avere l'ultima versione dell'app Outlook

Tutto quello che devi fare è aprire l'app Play Store e aggiornare l'app Outlook da lì. Questo è un passaggio importante per risolvere problemi specifici dell'app come quelli che stai riscontrando.

Cancella i dati dell'app Outlook

La prossima cosa buona che puoi fare è cancellare i dati dell'app Outlook. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Rubinetto Eliminare i dati pulsante.
8. Riavvia il tuo S8.
9. Controlla se il problema persiste.

Ripristina le preferenze dell'app

Tutte le app non funzionano da sole. In quasi tutti i casi, ogni app funziona con altre app e servizi per eseguire un'attività. A volte, un utente può disabilitare per errore un servizio o un'app di sistema e ciò potrebbe influire su altre app. Per assicurarti che tutte le app di sistema e predefinite siano impostate correttamente, puoi ripristinare tutte le preferenze. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Ripristina preferenze app.