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Abbiamo lettori che possiedono il Samsung Galaxy S9 che hanno riferito che l'app Gallery continua a chiudersi da sola quando viene aperta. Alcuni di loro hanno affermato che il problema è iniziato dopo che un aggiornamento è stato scaricato e installato, mentre altri hanno segnalato che il problema è iniziato senza motivo o causa apparente. Questo potrebbe essere solo un problema con l'app o potrebbe essere un problema con il firmware e la chiusura della Galleria potrebbe essere solo uno dei segni di tale problema.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S9 con questo tipo di problema. Cercheremo di determinare il motivo per cui accade nel posto del firmware e proveremo a formulare una soluzione che possa risolverlo per sempre. Non è la prima volta che riscontro questo problema, quindi so una o due cose che potrebbero aiutarci a risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono e stai riscontrando problemi simili, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe aiutarti in un modo o nell'altro.
Prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Come risolvere i problemi del Galaxy S9 con l'app Galleria che si chiude da sola
Sulla base della mia esperienza personale con questo problema, in realtà non è grave fintanto che il firmware non è stato modificato in alcun modo. Gallery è un'applicazione preinstallata, quindi se hai provato a eseguire il root del telefono o hai installato una ROM personalizzata e poi questo problema è iniziato, sono abbastanza sicuro che ci sia un problema con il firmware di terze parti che hai installato. Il reflash del firmware di serie lo risolverà, ma se il problema è iniziato senza una ragione o una causa apparente, ecco cosa dovresti fare al riguardo ...
Riavvia il telefono - prima di ogni altra cosa, assicurati di riavviare il telefono soprattutto se è la prima volta che si verifica il problema perché potrebbe essere solo un problema minore con il firmware. Premi il tasto di accensione per riavviare il tuo S9 e se il problema persiste dopo averlo fatto, dovresti provare il riavvio forzato per aggiornare la memoria del dispositivo. Tieni premuti contemporaneamente il volume verso il basso e i tasti di accensione per almeno 10 secondi. Se la galleria continua a bloccarsi dopo questo, passare alla procedura successiva.
Scopri se è dovuto a un'app di terze parti - Sebbene la galleria sia un'applicazione preinstallata, ci sono momenti in cui app di terze parti possono causarne l'arresto anomalo poiché i servizi che utilizza sono utilizzati anche da terze parti che fuori dallo stesso servizio come fa. Per scoprire se è davvero così, devi solo avviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le applicazioni e i servizi di terze parti. Se la galleria funziona perfettamente in questa modalità, significa che c'è davvero un'app di terze parti che ne causa l'arresto anomalo. Trova l'app e disinstallala per risolvere il problema. Tuttavia, se il problema persiste anche in modalità provvisoria, passare alla procedura successiva.
Cancella cache e dati della Galleria - in questo modo si resetterà l'app e la riporterà alle sue impostazioni e configurazioni predefinite. Se questo è solo un problema che riguarda solo l'app, eseguire questa procedura lo risolverà. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file, immagini o video verrà eliminato se lo fai. Devi solo andare su Impostazioni e in Gestione applicazioni per poter accedere alla Galleria e svuotare la cache ei dati. Se il problema persiste dopo aver eseguito questa operazione, provare la procedura successiva.
Cancella la partizione della cache - questa operazione eliminerà tutte le cache di sistema e le sostituirà con altre nuove. Questo è importante perché ci sono momenti in cui le cache di sistema vengono danneggiate o diventano obsolete che quando il firmware continua a utilizzarle, possono verificarsi problemi come questo. È necessario eseguire il telefono in modalità di ripristino per poter cancellare la partizione della cache. Dopo aver fatto ciò e il problema o la galleria continua a bloccarsi, quindi passare alla procedura successiva.
Esegui il backup dei file ed esegui il ripristino totale - I problemi delle app sono presumibilmente problemi minori, ma il motivo per cui è necessario ripristinare il telefono se il problema persiste dopo le procedure precedenti è perché la galleria è un'app preinstallata e c'è sempre la possibilità che si arresti in modo anomalo a causa di un problema del firmware. Un ripristino risolverà tale problema, ma prima di farlo effettivamente, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati durante il processo.
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Ecco le istruzioni dettagliate su come eseguire le procedure che ho menzionato sopra ...
Come eseguire Galaxy S9 in modalità provvisoria
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Energia oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il Energia chiave.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume basso chiave.
- Continua a tenere il Volume basso finché il dispositivo non termina il riavvio.
- quando Modalità sicura viene visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilasciare il pulsante Volume basso chiave.
Come disinstallare un'app dal tuo telefono
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
- Rubinetto impostazioni > App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
- Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menù > Mostra app di sistema.
- Rubinetto DISINSTALLA > ok.
Come cancellare la partizione della cache
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
- Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
- premi il Volume basso più volte per evidenziarlo cancellare la partizione della cache.
- stampa Energia tasto per selezionare.
- premi il Volume basso tasto per evidenziare sì, loro e premere il Energia tasto per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, Riavvia il sistema ora è evidenziato.
- premi il Energia tasto per riavviare il dispositivo.
Come eseguire il ripristino totale
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai altre preoccupazioni che desideri condividere con noi, non esitare a contattarci o lasciare un commento qui sotto.
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