Contenuto

• Problema 1: Google Pixel non si connette a nessuna rete Wi-Fi, il volume della musica si abbassa da solo
• Problema 2: il dispositivo di scorrimento Wi-Fi di Google Pixel non si attiva
• Problema 3: il Wi-Fi di Google Pixel non si accende, si spegne automaticamente
• Problema 4: la ricezione cellulare di Google Pixel scompare da sola

Ultimamente abbiamo ricevuto alcuni problemi relativi a Internet per il dispositivo #GooglePixel, quindi questo post è la nostra risposta per alcuni di essi. Ci auguriamo che troverai utili le risposte.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Google Pixel non si connette a nessuna rete Wi-Fi, il volume della musica si abbassa da solo

Penso di avere alcuni problemi hardware con il mio telefono. Ho eseguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi e i miei problemi non sono ancora stati risolti. A volte, quando ascolto musica per un periodo di tempo prolungato, il telefono abbassa automaticamente il volume dei file multimediali, della suoneria e degli allarmi. Lo vedo sullo schermo come se stessi premendo il pulsante di riduzione del volume. Lo sollevo di nuovo e va di nuovo giù. Non succede durante le telefonate o altro. Solo quando si ascolta la musica per un periodo di tempo prolungato.

Inoltre, la cosa principale. Il mio telefono non si connette più a nessun wifi. Non è che semplicemente non si connetta. Non vede più alcuna rete wifi. Quando provo ad accendere il mio Wi-Fi, non rimane acceso. Va solo di nuovo a spento. E quando tengo il dito sul pulsante di accensione per il wifi, alla fine rimane acceso ma sembra che cerchi per sempre una rete ma non esce mai più nulla. Non sono sicuro se la connessione wifi nel mio telefono si sia allentata o cosa. Ha avuto un caso sin dal primo giorno. Non ho mai avuto uno schermo rotto o altro. Nient'altro che normale usura. Non l'ho lasciato cadere da luoghi alti o qualcosa di simile. - Nikko Pena

Soluzione: Ciao Nikko. Entrambi i problemi sembrano non correlati, quindi potrebbe esserci un problema software generale che lo causa. Non riusciamo a pensare a nessun bug specifico che possa causare tali problemi in questo tipo di dispositivo.

Avvia in modalità provvisoria

A questo punto, potrebbe essere qualsiasi cosa. Può essere una cattiva app o un sistema operativo, quindi la prima cosa che dovresti fare è vedere come funziona il tuo telefono quando è in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, sarai in grado di utilizzare solo le app originariamente fornite con il telefono. Le app di terze parti verranno bloccate in questa modalità, quindi se non si verificano entrambi i problemi, puoi scommettere che la colpa è di una delle tue app di terze parti.

Per riavviare il tuo Google Pixel in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

Se il tuo dispositivo è acceso:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione del dispositivo.
2. Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni Alimentazione.
3. Il dispositivo si avvia in modalità provvisoria. Vedrai "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo.

Se il tuo dispositivo è spento:

1. Premi il pulsante di accensione del dispositivo.
2. Dopo che il logo di Google viene visualizzato sullo schermo, quando inizia l'animazione, tieni premuto il pulsante Volume giù del dispositivo. Continua a tenerlo premuto fino al termine dell'animazione e il dispositivo si avvia in modalità provvisoria.
3. Vedrai "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo.

Per riavviare il telefono in modalità normale, procedi nel seguente modo:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
2. Sullo schermo, tocca Riavvia Riavvia. Se non vedi "Riavvia", continua a tenere premuto il tasto di accensione per circa 30 secondi, fino al riavvio del dispositivo.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo Google Pixel

Se i problemi non scompaiono quando il tuo dispositivo è in modalità provvisoria, ti suggeriamo di ripristinare i dati di fabbrica su in modo da poter avere un benchmark delle prestazioni da cui puoi basare il funzionamento del tuo dispositivo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica, come suggerisce il nome, ripristinerà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti noti e funzionanti. Eliminerà anche eventuali bug di software e app che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Questa procedura riformatterà anche il tuo dispositivo di archiviazione interno, così perderai tutte le personalizzazioni e altri dati non di sistema. Assicurati di creare un backup delle tue foto, video, ecc. Prima di farlo.

Per evitare di bloccarti per 24 ore dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica a causa della protezione del dispositivo Android, assicurati di conoscere l'indirizzo e-mail e la password di Google nel telefono. Se non puoi fidarti della tua memoria, annotali su un foglio e assicurati di provare per vedere se funzionano nel browser del telefono o del computer.

Quando sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Google Pixel:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Energia e Volume basso fino a quando non viene visualizzata la modalità bootloader, quindi rilascia.
3. Seleziona la modalità di ripristino. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante di accensione per selezionare. Il dispositivo lampeggerà momentaneamente la schermata di avvio di Google e quindi si riavvierà in modalità di ripristino.
4. Se presentato con un'immagine di un Android rotto con Nessun comando stampato sullo schermo, tenere premuto il pulsante Energia pulsante. premi il Alza il volume una volta. Quindi rilascia il file Energia pulsante.
5. Dalla schermata Recupero Android, seleziona Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica.
6. Seleziona Sì. Attendi diversi minuti per il completamento del processo di ripristino dei dati di fabbrica.
7. Seleziona Riavvia il sistema ora. Attendere diversi minuti per il completamento del ripristino dei dati di fabbrica e del riavvio.
8. Configura di nuovo il telefono ma NON installare ancora alcuna app.

Ora che hai ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono, assicurati di controllare se i problemi sono ancora presenti. Ci aspettiamo che a questo punto scompaiano poiché il telefono ora esegue una versione del sistema operativo completamente convalidata. Ci sono solo possibilità in questo momento.

• Se i problemi sono scomparsi:

procedere con l'installazione delle app. Se i problemi si ripresentano dopo aver installato le app, uno di questi deve essere problematico. Disinstalla le app una alla volta finché non hai rimosso la causa.

• Se i problemi persistono:

ciò può indicare che potrebbe esserci un problema hardware. Contatta Google in modo da poter inviare il telefono.

Problema 2: il dispositivo di scorrimento Wi-Fi di Google Pixel non si attiva

Ciao. Il mio interruttore a levetta / scorrimento per attivare il Wi-Fi da spento a acceso non funziona. Continua a rimanere acceso. Potete per favore offrire la vostra esperienza su come risolvere? Qualunque cosa ti aiuterà. Grazie. - Fitri

Soluzione: Ciao Fitri. Abbiamo affrontato alcuni problemi relativi al Wi-Fi alla fine dell'anno scorso in questo post. Assicurati di controllare i nostri suggerimenti per altri utenti e vedere se qualcosa può aiutarti. Abbiamo monitorato molti problemi relativi al Wi-Fi sui dispositivi Google Pixel dall'anno scorso e molti di essi sono stati risolti con un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non l'hai provato, assicurati di farlo subito. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema 3: il Wi-Fi di Google Pixel non si accende, si spegne automaticamente

Quindi il mio telefono ha questo problema da mesi ormai e non sono riuscito a trovare una soluzione, quindi sono venuto a inviarti un'email. Nella prima fase il WiFi del mio telefono semplicemente non si accendeva e si spegneva automaticamente. Quel problema di recente è stato risolto dopo una lunga attesa ed è sorto un nuovo problema che è che posso ottenere qualsiasi WiFi salvato digitando una password casuale ma quando digito la password giusta nel mio WiFi non si connette e direi di connessione ... poi fermati e poi inizia. Nel tentativo di risolvere questo problema, ho capito che non si tratta di un'app di terze parti e ho anche ripristinato le impostazioni di fabbrica, il problema persiste. Allora cosa devo fare? - Aman Patel

Soluzione: Ciao Aman. Come quello che stiamo dicendo per Nikko sopra, un problema Wi-Fi di Google Pixel che non può essere risolto disinstallando app o ripristinando le impostazioni di fabbrica deve avere una causa relativa all'hardware. Ciò significa che è necessario eseguire una diagnostica hardware più approfondita per identificare il malfunzionamento. Sfortunatamente, questo tipo di diagnostica non può essere eseguita da remoto o tramite software. Dovrai consentire a un tecnico qualificato di controllare fisicamente il dispositivo.

Problema 4: la ricezione cellulare di Google Pixel scompare da sola

Ciao, ho un problema con il mio Google Pixel. Ho MetroPCS come provider e non ho mai avuto questo problema fino ad oggi. Come al solito mi sveglio ogni mattina per controllare il telefono per vedere se ho messaggi. Lo accendo e tutto sembra a posto, i dati vanno bene, tutto funziona. Quindi, dopo circa un minuto, la ricezione del mio cellulare scompare. Un secondo dopo sono connesso a 4G LTE, nessuna ricezione.

Ho provato a reimpostare gradualmente il mio telefono, oltre a controllare la scheda SIM e non riesco a trovare una soluzione per il problema. Se potessi aiutare il prima possibile, lo apprezzerei molto. - Jarrett

Soluzione: Ciao Jarrett. Il tuo problema può essere dovuto a un bug trovato all'interno del dispositivo stesso o a qualcosa che non puoi controllare, come un problema con la tua rete. Se si tratta di un problema del dispositivo, la solita dose di risoluzione dei problemi software come il riavvio in modalità provvisoria e il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe essere d'aiuto.

Il modo più semplice per determinare se si tratta di un problema di rete è inserire la scheda SIM in un altro telefono metroPCS. Ovviamente presumiamo che tu abbia un dispositivo GSM. Se stai utilizzando un telefono CDMA, contatta subito il tuo operatore e lascia che identifichino dove si trova il problema. È possibile che ci sia un problema con il loro servizio in particolari orari nella tua zona, quindi parlare con loro è d'obbligo.

Se sospetti che il problema riguardi il telefono stesso, considera di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di chiamare metroPCS. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.