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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 con l'app Snapchat che continua a bloccarsi

Il prossimo aggiornamento del firmware principale che Samsung Galaxy S8 potrebbe ricevere sarà Android Oreo, quindi qualsiasi altro aggiornamento che potresti aver ricevuto potrebbe essere patch di sicurezza minore che risolve i problemi segnalati dai proprietari. Alcuni dei nostri lettori ci hanno inviato e-mail e si sono lamentati dell'app Snapchat che ha iniziato a continuare a bloccarsi poco dopo un aggiornamento. Alcuni hanno riferito di aver ricevuto l'errore "Sfortunatamente, Snapchat si è fermato", mentre altri hanno detto che l'app si è chiusa da sola. Tali comportamenti sono tipici delle app che si bloccano.

Quindi in questo post affronteremo questo problema e scopriremo perché Snapchat si blocca da solo. Esamineremo ogni possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non saremo in grado di capire qual è il problema. Una volta che sappiamo perché l'app si arresta in modo anomalo, potremmo essere in grado di formulare una soluzione che potrebbe risolvere il problema per sempre. Se sei uno dei proprietari del Galaxy S8 e al momento stai riscontrando un problema simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di passare effettivamente alla risoluzione dei problemi, se stai cercando di trovare una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S8 perché abbiamo già risolto molti problemi con questo telefono. Se hai ancora bisogno di aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci. Siamo più che disponibili ad aiutarti.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 con l'app Snapchat che continua a bloccarsi

Per capire meglio perché questo problema si verifica su un telefono potente come il tuo Galaxy S8, diamo un'occhiata ad alcune delle possibilità:

• Potrebbe essere solo un piccolo problema tecnico nell'app o nel firmware
• Potrebbe essere necessario aggiornare Snapchat
• Alcune app di terze parti potrebbero causare l'arresto anomalo di Snapchat
• Potrebbe essere un grave problema del firmware che fa scattare l'errore

Con queste cose in mente, ecco cosa dovresti fare con il tuo telefono ...

Passaggio 1: forza il riavvio del Galaxy S8

Questo per ovviare alla possibilità che l'errore "Sfortunatamente Snapchat si è fermato" sia causato da un piccolo problema tecnico nel sistema o nell'app stessa. L'esecuzione del riavvio forzato aggiorna la memoria del telefono simulando la disconnessione della batteria. È fondamentale che tu esegua questa procedura prima di ogni altra cosa poiché è efficace e sicura sia per il tuo telefono che per i tuoi dati.

Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il telefono si riavvierà normalmente. Dopodiché, prova ad aprire e utilizzare Snapchat come fai sempre per sapere se l'errore sarebbe ancora visualizzato e, in tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: disinstalla le app che sospetti stiano causando il problema

Potrebbero esserci alcune app che hai installato che hanno attivato questo problema, quindi se sospetti una o due app e fintanto che non sono davvero così importanti per te, prova a disinstallarle e usa Snapchat per sapere se l'errore si presenta ancora :

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se sospetti che il problema sia causato da un'app ma non hai la più pallida idea di quale sia, ti suggerisco di provare a ripristinare tutte le impostazioni del telefono. Fondamentalmente è proprio come un ripristino, ma non elimina i tuoi file e dati. È efficace quando si tratta di questo tipo di problema:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, naviga: Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.
5. Se applicabile, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
6. Tocca Ripristina impostazioni.

Dopodiché, il problema persiste, quindi vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: svuota la cache e cancella i dati di Snapchat

Questa procedura ripristinerà l'app alle impostazioni o alla configurazione originali. Se il problema è limitato alla sola app, questa procedura potrebbe risolverlo. Non perderai nessuno dei tuoi file e dati personali, ma le cache create dal firmware per far funzionare Snapchat senza problemi e tutti i file creati dall'app nella memoria locale del tuo telefono verranno eliminati e questo è ciò che rende efficace questa procedura:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Scorri alcune volte per visualizzare il contenuto della scheda TUTTI.
4. Trova e tocca Snapchat.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Apri di nuovo l'app per sapere se l'errore si presenta ancora o se si chiude da solo e, in tal caso, prova il passaggio successivo.

Passaggio 4: prova ad aggiornare Snapchat e tutte le altre app che devono essere aggiornate

Molti dei nostri lettori hanno segnalato questo problema subito dopo un aggiornamento del firmware, quindi è possibile che si tratti solo di un problema di compatibilità. Quindi, prova a vedere se è disponibile un aggiornamento per l'app in questione e per tutte le altre app nel telefono. È fondamentale che tutte le app in esecuzione sul telefono siano tutte aggiornate, quindi segui i passaggi seguenti per aggiornarle:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Trova e tocca Snapchat, quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo.

Per aggiornare tutte le app, segui questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.

Passaggio 5: disinstalla e reinstalla Snapchat

Per assicurarti di avere l'ultima copia di Snapchat, è meglio disinstallarlo e reinstallarlo anche dopo averlo aggiornato e il problema persiste.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Snapchat.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Ed è così che scarichi e reinstalli Messenger:

1. Dalla schermata Home, naviga: App> Play Store.
2. Tocca la barra di ricerca di Google Play (in alto) quindi accedi a Snapchat e selezionalo dall'elenco.
3. Ora tocca Installa.
4. Per continuare, controlla le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accetta.

Per problemi simili a questo, reinstallare l'app spesso risolve il problema, ma se l'errore dovesse ancora apparire anche dopo averlo fatto, potrebbe essere già un problema con il firmware. In questo caso, devi fare il passaggio successivo.

Passaggio 6: eseguire il backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

Devi farlo solo se il problema persiste dopo il quinto passaggio. Ciò riporterà il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica ma eliminerà tutti i tuoi file e dati personali. Il problema che stiamo affrontando qui è relativamente minore e facile da risolvere e un ripristino è in effetti più che sufficiente per risolverlo. Quindi, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti prima di ripristinare anche il telefono, non dimenticare di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica per non essere bloccato.

Come disabilitare FRP sul tuo Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come ripristinare il tuo Galaxy S8

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Quello che abbiamo fatto qui è escludere ogni possibilità e la nostra risoluzione dei problemi si è conclusa con un ripristino, ma si spera che non sia necessario per te. Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi aiuti.

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