Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy J3 apre cartelle e app da solo (problema dello schermo)
• Problema n. 2: come riparare un Galaxy J3 che si spegne da solo e non si ricarica durante l'uso

Sebbene non sia considerato un fiore all'occhiello, il Samsung # GalaxyJ3 è in realtà uno smartphone decente con milioni di utenti utilizzati attivamente in questo momento. Come i suoi cugini di fascia alta, anche il J3 può avere problemi simili, quindi oggi copriamo due problemi comuni. Ci auguriamo che troverai utile questo articolo.

Problema n. 1: Galaxy J3 apre cartelle e app da solo (problema dello schermo)

Ciao. Quindi, oggi è successo qualcosa di molto inaspettato mentre stavo guardando YouTube quando all'improvviso l'app si è appena chiusa. Quindi ho provato ad aprirlo di nuovo e ho superato il logo solo con il resto dei miei tentativi! E poi inizia a fare cose casuali come l'apertura di cartelle e app come se qualcun altro stesse controllando il mio telefono allo stesso tempo! Non è mai successo niente del genere prima e ho avuto un'app chiamata Lucky Patcher per mesi e niente del genere è mai successo prima. Ho disinstallato Lucky Patcher, ho un antivirus, ho disinstallato le app compromesse, ho cancellato la cronologia del browser e i cookie, ho estratto e reinserito la batteria per sempre e non serve. Non sono ancora passato alla modalità provvisoria o al ripristino dei dati di fabbrica e non voglio davvero farlo. Per favore aiuto. - Jacob MartinezJacob Martinez

Soluzione: Ciao Jacob. Sebbene sia possibile che un'app dannosa sia la causa della situazione che descrivi qui, esiste anche la possibilità che il problema abbia qualcosa a che fare con lo schermo. Per vedere dove si trova il problema, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

Forza il riavvio

Prima di eseguire altri passaggi per la risoluzione dei problemi, il primo di base che vorresti fare è assicurarti di aggiornare il sistema riavviandolo. Non sappiamo se puoi riavviare il telefono normalmente o meno, ma ti consigliamo vivamente di provare i passaggi seguenti per farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se il telefono non si riavvia normalmente o se ritieni che i passaggi precedenti siano troppo da fare, rimuovi semplicemente la batteria, attendi alcuni secondi, quindi reinserisci la batteria.

Osserva in modalità provvisoria

Per verificare se il problema è causato da un'app di terze parti, puoi eseguire il dispositivo in modalità provvisoria e vedere come si comporta lo schermo. Se il telefono funziona normalmente e lo schermo non impazzisce, significa che la causa del problema è una delle app.

Per avviare il tuo J3 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
7. Consenti al telefono di funzionare per alcuni minuti e verifica il problema. Se tutto sembra normale, incluso lo schermo, significa che hai un problema con l'app.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J3 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Accesso al menu di servizio

Se si continua fino a questo punto, la ragione più probabile potrebbe essere un malfunzionamento dell'hardware. Prima di poterlo affermare con sufficiente certezza, è necessario eseguire almeno altri 2 passaggi per la risoluzione dei problemi. Uno è verificare se sei in grado di accedere al menu di servizio del tuo dispositivo e controllare se il digitalizzatore è completamente reattivo. Ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app del telefono.
2. Sollevare il tastierino di composizione.
3. Comporre "*#0*#” (senza virgolette).
4. Rubinetto Toccare.
5. Disegna linee nelle aree dello schermo in cui sospetti possa essere danneggiato. Se non riesci a tracciare una linea in un punto particolare, il digitalizzatore deve essere difettoso o danneggiato. Se tutte le aree rispondono e funzionano, la causa del problema deve essere un bug del software sconosciuto.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il massimo che puoi fare in termini di risoluzione dei problemi del software è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Come forse già saprai, questa potenziale soluzione funziona cancellando tutti i dati utente da un dispositivo e riportando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. È un modo efficace per affrontare tutti i tipi di bug del software, quindi assicurati di farlo a questo punto. Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J3:

1. Effettua un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta l'assistenza Samsung

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i nostri suggerimenti sopra, puoi presumere che il tuo J3 abbia un problema hardware. Abbiamo già osservato una somiglianza esatta con la tua situazione in passato per i dispositivi con digitalizzatore rotto. Sfortunatamente, un cattivo digitalizzatore significa che è necessario sostituirlo o l'intero gruppo schermo per ripararlo. Se è ancora coperto da garanzia, ti consigliamo di lasciare che Samsung faccia la riparazione per te.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy J3 che si spegne da solo e non si ricarica durante l'uso

Ciao. Il mio J3, usato per 6 mesi ma è di seconda mano, comunque, si è comportato abbastanza bene a parte alcuni spegnimenti imprevisti che avevo in tasca. Potevo contare forse 5 in 6 mesi, poi a volte lo mettevo in carica di notte solo per scoprirlo al mattino, svuotato, per non preoccuparmi ho detto, potrebbe essere il caricabatterie, immaginavo fosse fino a pochi giorni fa, mentre stavo giocando come faccio normalmente ed ero in carica nello stesso tempo, si è scaricato nelle mie mani, ho il flash sulla batteria, dicendo che si sta caricando, ma invece di salire, si abbassa, lentamente ma sicuramente, poi faccio un normale riavvio e tutto torna alla normalità, (ricarica durante il gioco) ma se non lo faccio, non si carica nemmeno se smetto di giocare, continuerò a perdere la batteria, non ho ricevuto nuove app o si aggiorna subito prima che tutto questo accada, quindi il problema che sto cercando di risolvere è il motivo per cui non si carica più mentre è in uso? Non senza un kick off / on? - Mady

Soluzione: Ciao Mady. È difficile sapere con certezza quale possa essere la causa del tuo problema, ma una cosa che possiamo incolpare è il software e la calibrazione della batteria. Se utilizzato per un lungo periodo, Android potrebbe perdere traccia dei livelli effettivi della batteria causando arresti casuali, problemi di ricarica o comportamenti irregolari del telefono. Per assicurarti che il sistema operativo del tuo telefono sia costantemente calibrato per rilevare il livello di carica della batteria, devi calibrarlo regolarmente. Ecco come farlo:

1. 1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
   2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
   3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
   4. Eseguire un riavvio a caldo tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e Home finché non viene visualizzato il logo di avvio.
   5. Usa il telefono finché non si esaurisce completamente.
   6. Ripeti i passaggi 1-5.

Se la batteria e la ricalibrazione di Android non dovessero essere di aiuto, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e guarda come si carica il tuo J3 in seguito. Fare riferimento alla spiegazione sul ripristino delle impostazioni di fabbrica sopra e su come farlo.

Se non cambia nulla dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, valuta la possibilità di sostituire la batteria per risolvere il problema.