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Ciao e benvenuto al post sulla risoluzione dei problemi di oggi. Questo articolo cercherà di rispondere a un problema comune che molti utenti # GalaxyS9 potrebbero incontrare: l'app Messaggi perde la capacità di allegare una foto durante l'invio di SMS. Ci auguriamo che lo troverai utile.
Il problema di oggi: l'app Galaxy S9 Messaggi non consente l'allegato di foto durante l'invio di messaggi di testo
Ho un Galaxy S9 e utilizzo l'app Messaggi per inviare messaggi. Conservo tutte le mie foto nell'app Galleria e, fino a poco tempo fa, quando volevo allegare una foto a un messaggio di testo e selezionare Immagine, potevo scegliere l'app Galleria, quindi andare all'album appropriato e selezionare la foto che volevo. Ora le uniche scelte che ho quando seleziono Allega e Immagine sono i miei due account Google. Come posso accedere nuovamente all'app Galleria? Ho cancellato la partizione della cache senza alcun risultato. Non ho fatto nulla per cambiarlo e le mie foto non vengono salvate nel mio account di lavoro o personale Google, né voglio che lo siano. - Jeanette Kettlewell
Soluzione: Ciao Jeanette. Ci sono alcuni possibili motivi che possono causare il tuo problema. Controlla i nostri suggerimenti di seguito su come risolverlo.
Soluzione n. 1: controlla le autorizzazioni dell'app
In Android, le autorizzazioni sono ora gestite a livello di app e l'utente può personalizzare il tipo di dati a cui un'app può accedere. Sebbene questo sia un buon passo avanti per gli utenti attenti alla privacy, coloro che non sono così esperti con Android potrebbero sbagliare a trovare problemi come quello che hai se non gestiscono correttamente le autorizzazioni. Alcune app possono funzionare solo se viene fornita un'autorizzazione necessaria, mentre altre possono continuare a essere funzionali anche quando tutte le autorizzazioni sono disattivate.
Affinché l'app Messaggi Samsung funzioni come desideri, devi assicurarti di avere tutte le autorizzazioni abilitate, ma in particolare l'autorizzazione di archiviazione. Affinché la tua app di messaggistica possa allegare una foto archiviata nella tua app Galleria, deve essere autorizzato ad accedere a Archiviazione.
Per verificare se la tua app Messaggi è autorizzata ad accedere allo spazio di archiviazione:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Messaggi.
- Tocca Autorizzazioni.
- Controlla le autorizzazioni. Spostare il dispositivo di scorrimento a destra per abilitare un elemento.
Soluzione 2: reimposta le preferenze dell'app
Se l'attivazione delle autorizzazioni non funziona, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi che desideri eseguire è assicurarti che tutte le preferenze delle app vengano ripristinate ai valori predefiniti. Le app funzionano con altre app e servizi per eseguire attività. L'app Messaggi non funziona da sola e necessita di altri servizi per inviare e ricevere SMS e MMS. A volte, le app predefinite di base possono essere disabilitate intenzionalmente o per errore causando problemi con altre app che dipendono da esse. Per assicurarti che tutte le app necessarie siano attive e in esecuzione, segui i passaggi seguenti su come ripristinare tutte le preferenze delle app:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Ripristina preferenze app.
Soluzione 3: elimina la cache dei messaggi
Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è svuotare la cache dell'app Messaggi. Le app utilizzano una serie di file temporanei e altre cose per funzionare in modo efficiente. A volte, una cache dell'app può diventare obsoleta o danneggiata causando problemi di comportamento dell'app. Per assicurarti che l'app con cui stai riscontrando problemi in questo momento abbia una buona cache, devi prima cancellare quelle attuali. Ecco come farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Soluzione 4: cancella i dati dell'app Messaggi
Se cancellare la cache della tua app non aiuta, la prossima soluzione logica per la risoluzione dei problemi che puoi fare è eliminare i dati della tua app Messaggi. Ciò riporterà l'app al suo stato di fabbrica e cancellerà anche i tuoi messaggi. Se non vuoi perdere i messaggi, assicurati di eseguirne il backup prima di cancellare i dati della tua app. Se ti stai chiedendo come eseguire il backup dei tuoi messaggi, ti suggeriamo di utilizzare Samsung Smart Switch. È stato preinstallato sul telefono, ma è necessario installarlo anche sul computer. Per un rapido tutorial su come utilizzare Smart Switch, segui gentilmente le istruzioni in questo post:
Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch
Dopo aver eseguito il backup dei messaggi, puoi cancellare i dati della tua app Messaggi. Segui i passaggi seguenti su ciò che devi fare:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Soluzione n. 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Idealmente, il tuo problema dovrebbe essere già stato risolto a questo punto, ma se persiste, ti consigliamo vivamente di pulire il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò garantirà l'eliminazione di qualsiasi bug del software che potrebbe essersi sviluppato nel tempo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà il telefono ed eliminerà i dati dell'utente come foto, video, documenti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di farlo.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
