Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S9 continua a riavviarsi e mostra un avviso di umidità rilevata
• Problema n. 2: Galaxy S9 si riavvia in modo casuale per brevi periodi di tempo
• Problema n. 3: Verizon Galaxy S9 ha interrotto la ricarica anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il post di oggi gestisce tre problemi comuni riscontrati da molti utenti. Di particolare importanza per noi oggi è il caso di un # GalaxyS9 che ha un riavvio casuale persistente e problemi di rilevamento dell'umidità. Insieme ad altri due problemi correlati, ti forniamo i passaggi necessari che puoi seguire per affrontarli a testa alta. Speriamo che questa breve guida ti aiuti a risolvere problemi simili sul tuo Galaxy S9.

Problema n. 1: Galaxy S9 continua a riavviarsi e mostra un avviso di umidità rilevata

Caro Signore / Signora. Sto usando Samsung Galaxy S9. Il mio telefono funzionava fino a pochi giorni fa. Il mio dispositivo ha un problema di riavvio. Il mio telefono si riavvia automaticamente e mostra il messaggio di avviso di umidità dopo l'accensione. Ho pulito la porta di ricarica, l'ho lasciata asciugare. non ha funzionato. Avevo ancora lo stesso problema. Ho persino ripristinato il dispositivo pensando che fosse dovuto a qualche applicazione o software che lo causa. Il problema era scomparso per 2 giorni ma avevo ancora lo stesso problema di riavvio. Ho rimosso la mia scheda SD, scheda SIM ma nessuno dei trucchi ha funzionato. non sono riuscito a trovare il problema esatto e risolverlo. PER FAVORE, suggeritemi quale potrebbe essere il problema e cosa dovrei fare. Grazie! - Bikal Shrestha

Soluzione: Ciao Bikal. I problemi hardware tendono a mostrare sintomi in modo coerente anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi non pensiamo che il motivo principale del problema sia un hardware difettoso. Il problema più probabile sono le app o il contenuto che aggiungi al tuo dispositivo. Non sappiamo quali app installi, ma se il problema è stato risolto per 2 giorni subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica, puoi escludere la possibilità di un malfunzionamento dell'hardware. Invece, prova a concentrarti su un possibile scenario di app dannose o persino su una situazione di malware. Il malware è uno dei motivi comuni per cui i problemi persistono anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo perché gli utenti tendono a reinstallare lo stesso set di app dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica pensando erroneamente che il problema non debba ripresentarsi. Il malware nei dispositivi Android viene solitamente diffuso tramite app, quindi se una delle app che hai reinstallato è dannosa, non è possibile eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica per risolverlo. Finché continui a reinstallare lo stesso set di app dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, il problema si ripresenterà ancora e ancora.

La cosa migliore che puoi fare in questo momento è eseguire il tuo S9 in modalità provvisoria e osservarlo. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati, inclusa l'app che ha infettato il tuo dispositivo. Se il tuo S9 funziona normalmente in modalità provvisoria e smette di riavviarsi da solo, è un chiaro segno di un problema con l'app. Assicurati di far funzionare il tuo S9 in modalità provvisoria abbastanza a lungo da consentirti di notare se il problema si verifica o meno. Diciamo che lo lasci in modalità provvisoria per almeno 48 ore. Sarai comunque in grado di utilizzare Internet sul browser Web preinstallato, inviare e ricevere messaggi di testo ed effettuare e ricevere chiamate vocali. Se i problemi menzionati qui non si verificano durante l'osservazione di 2 giorni, è un'ovvia indicazione di un brutto problema con l'app.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo S9.
2. Con il tuo S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il tuo S9 si accende in modalità provvisoria ma non in modalità normale, è un chiaro segno che una delle tue app è davvero problematica. Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripeti i passaggi 1-4.

Problema n. 2: Galaxy S9 si riavvia in modo casuale per brevi periodi di tempo

Ciao. Il mio Galaxy S9 che ho acquistato poco più di una settimana fa continua a spegnersi in modo casuale per brevi periodi di tempo. Devo riaccenderlo manualmente e quando seguo le istruzioni dei tuoi siti web e lo riaccendo in modalità provvisoria, continua a spegnersi a intermittenza. Sono appena passato da iPhone a questo e mi sento piuttosto sconvolto dal fatto che potrei avere a che fare con il notoriamente pessimo servizio clienti di Samsung. C'è qualcosa che posso fare a parte un ripristino delle impostazioni di fabbrica? Preferirei non perdere tutte le mie impostazioni e le informazioni per cui ho lavorato la scorsa settimana per ottenere. Grazie per il tuo tempo. - Walker Camminatore

Soluzione: Ciao Walker. Qualsiasi smartphone che si riavvia da solo potrebbe avere un problema software o hardware. Il sintomo del riavvio è solo un segno che qualcosa non va. Nel tuo caso, dovrai eseguire più passaggi per la risoluzione dei problemi oltre ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Se il problema è presente anche quando è in modalità provvisoria, ciò non significa che non possa essere un problema software. Né significa necessariamente che si tratti di un problema hardware.

Se non desideri eseguire subito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, prova a ricordare cosa hai fatto diversamente prima che si verificasse il problema. Hai installato una nuova app? È stata scaricata un'app o un aggiornamento di sistema? Hai lasciato cadere il dispositivo? È stata danneggiata dall'acqua? Queste sono solo alcune delle domande rilevanti che possono causare un problema come questo. Se l'azione precedente eseguita immediatamente può essere annullata, assicurati di farlo. Ad esempio, se hai recentemente effettuato il root del dispositivo, prova a annullarne il root e vedere come funziona in seguito.

Se non riesci a capire quale potrebbe essere la causa del problema, prova a vedere se il ripristino di tutte le sue impostazioni aiuta. Simula un effetto simile a un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza effettivamente passare attraverso il fastidio di cancellare i tuoi dati personali. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Se anche questo non risolve il problema, devi ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo. Sappiamo per certo che il software dello stato di fabbrica di un S9 non avrà un problema di riavvio casuale, quindi se il problema persiste dopo aver pulito il telefono, significa solo una cosa: malfunzionamento dell'hardware.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Se ancora possibile, fai un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è il passaggio finale della risoluzione dei problemi del software. Se il tuo S9 continua a riavviarsi da solo, contatta Samsung per la riparazione o la sostituzione del telefono.

Problema n. 3: Verizon Galaxy S9 ha interrotto la ricarica anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Come altri che ti hanno scritto, il mio Galaxy S9 ha improvvisamente smesso di accettare una carica, anche dal caricabatterie di fabbrica. Dopo aver provato diversi cavi, caricabatterie e pulito i contatti, ho contattato Verizon. Hanno suggerito un ripristino delle impostazioni di fabbrica che ho fatto. Il problema persiste durante il ripristino. Il telefono funziona bene ma non richiede alcun addebito. Una persona dell'assistenza tecnica di Verizon si è lasciata sfuggire che questo sembra essere accaduto dall'ultimo aggiornamento di Verizon! Quindi l'aggiornamento di Verizon ha bloccato il mio telefono! Oltraggioso! Qualche idea su cosa fare oltre all'acquisto di un nuovo telefono? Grazie. - Risorsa 3

Soluzione: Ciao Resource3. Non lavoriamo per Verizon e non teniamo specificamente traccia dei dispositivi Verizon che hanno problemi come quello che stai riscontrando, quindi non possiamo dire se il rappresentante che ti ha comunicato il problema ha avviato un aggiornamento abbia detto la verità o meno . Ciò che è stato detto non è inverosimile e c'è la possibilità che possa accadere. Apple ha confermato alcuni mesi fa di aver intenzionalmente rallentato i loro vecchi iPhone per evitare che tassassero le vecchie batterie e causassero problemi. Una tattica simile può essere utilizzata anche da Samsung o da qualsiasi operatore, ma non possiamo dire categoricamente se Verizon lo sta facendo.

La cosa interessante qui però è che non avrà alcun senso dal momento che hai un Galaxy S9 ed è praticamente nuovo. Non c'è nemmeno un nuovo sostituto da Samsung, quindi non è sensato che Verizon modifichi intenzionalmente i propri aggiornamenti per far rallentare l'S9 o diventare problematico. Ciò significa che la tua teoria secondo cui Verizon potrebbe costringerti a ottenere una sostituzione potrebbe essere un po 'fuori questione.

Il fatto è che non pensiamo affatto che questo sia un problema di software. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha funzionato, deve esserci un problema hardware che causa il problema. Potrebbe essere la porta di ricarica, la batteria, il circuito integrato di gestione dell'alimentazione o qualche problema generale con la scheda. Per sapere dove si trova il vero problema, è necessario che un professionista esamini il telefono. Non possiamo dirti di cosa si tratta semplicemente leggendo quello che ci stai dicendo. Ti suggeriamo di inviare il telefono al Samsung Service Center in modo che possano eseguire alcuni test su di esso. Se necessario, sostituiranno il telefono per te.