Contenuto

• Problema n. 1: come sbloccare in rete un Galaxy S9 Plus
• Problema n. 2: come riparare un Galaxy S9 che si riavvia in modo casuale dopo l'installazione di un aggiornamento
• Problema n. 3: Galaxy S9 non può effettuare una chiamata o la chiamata continua a cadere
• Problema n. 4: Galaxy S9 non rileva la scheda SD

Di recente si è verificato un aumento dei problemi con # GalaxyS9, quindi ecco un altro articolo sulla risoluzione dei problemi. Come nei post precedenti, i casi menzionati di seguito sono presi da utenti che ci hanno contattato direttamente. Ci auguriamo che troverai utile questo post.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come sbloccare in rete un Galaxy S9 Plus

Ciao. Ho ordinato il mio Samsung Galaxy S9 Plus sbloccato su Samsung.com nell'aprile di quest'anno. Va tutto bene, ma non sono in grado di effettuare o ricevere chiamate da quando ho acquistato fino ad ora. Ho cambiato 3 operatori, ho portato il mio telefono al negozio di assistenza Samsung per verificarlo, trascorrendo del tempo con tutti i miei operatori per ottenere aiuto con il mio problema. Ma il mio telefono ha ancora lo stesso problema. Ho appena saputo dall'assistenza tecnica Samsung che il mio telefono è stato bloccato da US Cellular. Ho chiamato Samsung, US Cellular e il mio attuale operatore T-mobile per sbloccarlo, nessuno di loro vuole farlo. Ho visto su You tube mostrato come sbloccare il telefono pagando UnlockRiver.com, in modo che possano dare i numeri di sblocco per sbloccare il mio telefono. La mia domanda è: se sblocco il mio telefono su YouTube, può il mio telefono in grado di chiamare o ricevere una telefonata? Grazie.

Soluzione: I dispositivi a marchio dell'operatore come quello che hai è originariamente progettato per funzionare per un determinato operatore. Lo sblocco del telefono non significa che il telefono sarà in grado di utilizzare la messaggistica e altri servizi di rete della rete corrente in cui ti trovi. Ci sono altri fattori da considerare per far funzionare il tuo dispositivo con un'altra rete.

Un codice di sblocco di rete funziona modificando alcune impostazioni sul telefono in modo che la sua configurazione di rete predefinita venga modificata. Questo può o non può funzionare. In generale, un operatore sbloccherà il proprio dispositivo solo quando tutti i tuoi obblighi nei suoi confronti saranno stati adempiuti. Se hai un saldo dovuto con un corriere, ti chiederanno di saldarlo prima di poter sbloccare il telefono.

Anche se hai già adempiuto a tutti gli obblighi e il telefono è già stato sbloccato dalla rete, ci sono altri motivi per cui il tuo telefono potrebbe non funzionare se utilizzato in un'altra rete. C'è il fattore di incompatibilità hardware in gioco. Non tutti i gestori operano sulla stessa frequenza di banda, quindi i telefoni costruiti per loro da Samsung hanno anche radio specifiche. Se la radio del telefono non è compatibile con la frequenza corrente del tuo operatore, il telefono non sarà in grado di funzionare anche se la rete è stata sbloccata correttamente. Prova a fare qualche ricerca conoscendo le frequenze radio del tuo dispositivo e confrontandole con le bande di frequenza del tuo operatore nella tua zona.

Normalmente, solo i gestori possono sbloccare i propri dispositivi, ma ci sono molti negozi di terze parti sia online che offline che possono fare il lavoro. Assicurati di approfondire la società da cui desideri ricevere aiuto per vedere se offre un servizio affidabile. Alcuni di loro non possono fare nulla se hai un dispositivo CDMA, quindi non sprecare i tuoi soldi chiedendo codici di sblocco a queste aziende.

Se disponi di un dispositivo GSM, lo sblocco è relativamente facile e molto probabilmente ti consentirà di utilizzare i servizi di rete del tuo attuale operatore. Prima di pagare per un codice di sblocco, assicurati di contattare il tuo operatore di rete per chiedere se il tuo telefono è compatibile. Ricorda, ottenere un codice di sblocco non rimuoverà magicamente le restrizioni sul tuo telefono né lo renderà compatibile. È necessario lavorare a stretto contatto con il tuo operatore per ottenere informazioni accurate e di prima mano.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy S9 che si riavvia in modo casuale dopo l'installazione di un aggiornamento

Ho appena ricevuto un Samsung s9 e quando mi sono connesso al wifi ha aggiornato il software. Ora si sta spegnendo e riaccendendo e quando provo a fare un hard reset mi dà questo messaggio "errore di sicurezza: questo telefono è stato lampeggiato con software non autorizzato ed è bloccato. Chiama il tuo operatore di telefonia mobile per ulteriore supporto. Si prega di notare che la riparazione / restituzione di questo problema potrebbe avere un costo aggiuntivo. "Il telefono era bnib questo pomeriggio, c'è qualcosa che posso fare?

Soluzione: È un Galaxy S9 nuovo di zecca? Se lo è, non perdere tempo risolvendo il problema da solo. Ti suggeriamo di richiedere una sostituzione per risparmiarti problemi.

Se il dispositivo è di seconda mano o è stato utilizzato in precedenza, non possiamo pensare a un motivo per cui un aggiornamento OTA (over-the-air) porterà a questa situazione. Ovviamente presumiamo che aggiorni il dispositivo normalmente e non tramite Odin. Se l'errore si è verificato dopo un aggiornamento OTA dal tuo operatore, assicurati di contattarlo in modo che possano creare un biglietto sul problema.

In alcuni rari casi, i normali aggiornamenti possono portare a un ciclo di avvio o arresti casuali. Se non hai manomesso il software in alcun modo e l'unica cosa diversa da fare è stata installare un aggiornamento OTA, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe aiutare. Prova ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino e ripristina le impostazioni di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica aiuta, collabora con il tuo operatore di telefonia mobile per capire cosa è andato storto con il loro nuovo aggiornamento del firmware.

Problema n. 3: Galaxy S9 non può effettuare una chiamata o la chiamata continua a cadere

Di recente ho acquistato un dual sim da Kogan Australia e sono passato da Virgin Mobile (che non opera più in Australia) a optus (Virgin ha utilizzato la rete optus quindi ho pensato che non ci sarebbero stati problemi). In precedenza avevo un Samsung S7, ottimo telefono. Sono in una capitale tuttavia ora quando sono in macchina tramite bluetooth o quando l'auto è ferma non posso fare una chiamata o si interrompe, si blocca come se stesse cercando di connettersi e oltre 5 km, squillerà e poi niente o non si connette affatto. È lo stesso quando ricevo una chiamata che vado a rispondere e si blocca e non si connette. Inoltre uso l'app Waze (Navigazione) che ha funzionato benissimo anche sul Samsung S7, continua a cadere nella posizione ecc. Ho chiamato Samsung 3 volte e Optus due volte, dicono, vedi il fornitore Kogan?

Soluzione: Il motivo per cui Samsung o il tuo operatore telefonico ti indirizzano al rivenditore è per ottenere una sostituzione, che è un'opzione più efficiente per risolvere il problema rispetto a una risoluzione dei problemi di base non garantita. Non esiste un modo diretto per sapere perché il tuo S9 funziona in questo modo, quindi Samsung o il tuo operatore vogliono risparmiare tempo e fatica sostituendo immediatamente il dispositivo. Prima di farlo, tuttavia, ti suggeriamo di provare due semplici soluzioni per la risoluzione dei problemi: ripristinare le impostazioni di rete e ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Come ripristinare le impostazioni di rete S9:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S9

Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Se entrambi i passaggi per la risoluzione dei problemi non fanno alcuna differenza, procedi e fai sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S9 non rileva la scheda SD

Il mio Galaxy S9 improvvisamente non riconoscerà affatto la mia scheda SD. L'ho fatto una volta alcuni mesi fa quando è diventato troppo caldo e tutto ciò che ho fatto è stato spegnere il telefono per raffreddarlo per circa un'ora, quindi riaccenderlo e la mia scheda è stata nuovamente riconosciuta. Questa volta all'improvviso è successo quando il mio telefono non era stato utilizzato per poche ore ed era stato ricaricato di recente. È in un caso quindi sono abbastanza sicuro che non sia entrata sporcizia nel punto in cui si trova la carta. Per favore aiuto! Non sono sicuro della versione Android.

Soluzione: Ci sono due ragioni generali per questo problema: o è un problema con la tua scheda SD o c'è un bug nel tuo telefono. Per sapere quale è facile. Ecco cosa devi fare:

1. Riformatta la tua scheda SD usando il tuo S9,
2. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
3. Se tutto funziona normalmente, probabilmente sei a posto.
4. Se il tuo S9 non riesce a leggere la scheda SD dopo che è stata riformattata, prendi un'altra scheda SD. Questo ti aiuterà a capire se il problema è correlato al telefono o meno.
5. Se il tuo S9 rileva la seconda scheda SD e può usarla normalmente, la prima scheda SD deve essere difettosa. Altrimenti, dovresti avere un problema con il telefono.
6. Se pensi che si tratti di un problema con il telefono, esegui un ripristino dei dati di fabbrica e guarda cosa succede. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe eliminare i bug dal software.