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Blocchi e ritardi sono indicatori primari dei problemi di prestazioni nei dispositivi mobili. Problemi come questo possono essere attribuiti a problemi software o hardware difettoso. Se il telefono improvvisamente rallenta o si blocca dopo un precedente incidente di caduta accidentale o esposizione a liquidi, molto probabilmente è un'indicazione di danni fisici o liquidi al telefono. In caso contrario, viene attivato da un problema tecnico del software, inclusi quelli legati alla memoria interna. Continua a leggere per scoprire quali opzioni considerare ogni volta che incontrerai lo stesso problema sul tuo nuovo smartphone Samsung Galaxy A6 2018.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi del Galaxy A6 2018 che continua a bloccarsi e rallentare
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi relativi al software del dispositivo, controllare e assicurarsi che il telefono disponga di memoria o spazio di archiviazione sufficienti. Ritardi e blocchi sono tra i sintomi più comuni di problemi di memoria insufficiente o insufficiente in vari dispositivi, quindi assicurati che non sia ciò che ti sta causando questo problema. Se necessario, puoi gestire la memoria interna del telefono e liberare spazio eliminando contenuti vecchi e non necessari, inclusi messaggi, foto, video e app che non sono più utili. Puoi anche trasferire altri file importanti su un supporto di memorizzazione esterno o su un computer. Se la memoria è a posto ma il tuo telefono è ancora in ritardo o si blocca, vai avanti e risolvi i problemi per escludere errori software e glitch dalla causa sottostante. Ecco le tue opzioni:
Prima soluzione: eseguire un soft reset / riavvio del dispositivo.
L'esecuzione di un ripristino software può potenzialmente risolvere il problema se si verifica solo tra altri piccoli problemi sul software o sulle app del telefono. In questo modo verranno cancellate e aggiornate tutte le app e il sistema telefonico e allo stesso modo libererai spazio nella memoria interna del telefono.
- Per eseguire il soft reset o riavviare il tuo Galaxy A6 2018, premi il tasto Pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu, quindi toccare l'opzione per Spegni. Dopo 30 secondi, è possibile premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo fino al riavvio del dispositivo.
- In alternativa, puoi semplicemente tenere premuto il tasto Energia pulsante e il Volume basso pulsante sul lato fino al riavvio del telefono.
Entrambi questi metodi non influiranno sui dati archiviati nella memoria interna, quindi non perderai alcuna informazione critica durante il processo.
Seconda soluzione: avviare in modalità provvisoria e diagnosticare le app.
Tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati in modalità provvisoria, quindi sarà più facile determinare se il problema è inflitto da un'app di terze parti o meno. Ecco come abilitare la modalità provvisoria sul tuo smartphone Galaxy A6 2018:
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione finché il telefono non vibra e il Logo Samsung appare quindi rilasciare il Pulsante di accensione.
- Con il Logo Samsung Galaxy ancora sullo schermo, premere il tasto Pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume basso fino a Modalità sicura viene visualizzato nell'angolo inferiore sinistro della schermata Home o della schermata di blocco.
- Puoi rilasciare il file Pulsante del volume per allora.
Usa il tuo dispositivo come faresti normalmente in modalità provvisoria e verifica se si blocca o rallenta ancora. In caso contrario, il colpevole è una qualsiasi delle app o dei contenuti scaricati. In tal caso, puoi provare a disinstallare le singole app dal download più recente che hai e quindi testare il tuo dispositivo in seguito per scoprire se il problema è stato risolto. Se il problema persiste dopo la rimozione di un'app, continua a eliminare l'app sospetta successiva, quindi testa il dispositivo.
Se il tuo telefono è ancora in ritardo e si blocca mentre è in modalità provvisoria, è probabile che abbia bisogno di assistenza.
Terza soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo telefono.
La cancellazione della partizione cache cancella i file temporanei e i dati dalla partizione cache del telefono (cache di sistema). I file della cache di sistema possono causare problemi simili, specialmente quando vengono danneggiati. Si consiglia inoltre di pulire la partizione della cache se il dispositivo ha iniziato a funzionare dopo l'installazione di un nuovo software o di un aggiornamento Android. Ciò non cancellerà i dati e le informazioni personali salvati nella memoria interna del telefono. Ecco come si fa:
- Con il dispositivo spento, tenere premuto il pulsante Energia e Alza il volume pulsanti contemporaneamente per alcuni secondi.
- Rilascia i pulsanti quando il Schermo Android viene visualizzato e il telefono viene caricato Modalità di recupero.
- premi il Pulsante Volume giù più volte per scorrere ed evidenziare Cancella partizione cache dalle opzioni fornite, quindi premere il tasto Pulsante di accensione per confermare la selezione.
- Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la cache dalla partizione di sistema. Vedrai quindi il file Riavvia il sistema ora opzione evidenziata.
- Per riavviare il dispositivo, premere il pulsante Pulsante di accensione.
Attendi fino al termine del riavvio del telefono, quindi prova a vedere se il problema è scomparso. Se persiste, passare alla soluzione alternativa successiva.
Quarta soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione disponibile.
I nuovi aggiornamenti software offrono anche miglioramenti della sicurezza o correzioni di patch per risolvere i bug esistenti che hanno causato diversi tipi di problemi software nei dispositivi Android. Se il problema che stai affrontando è causato da alcuni bug e malware, l'aggiornamento del software Galaxy A6 2018 all'ultima versione disponibile è probabilmente la chiave per risolverlo.
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti software (Android) per il tuo dispositivo, vai a Impostazioni-> Informazioni sul dispositivo -> Aggiornamento software -> Aggiorna ora o Impostazioni -> Aggiornamento software -> Scarica aggiornamenti manualmente.
Per scaricare e installare l'aggiornamento software tramite over-the-air, il telefono deve essere connesso a Internet wireless e dispone di una durata della batteria e di uno spazio di memoria sufficienti. Se tutti i requisiti sono soddisfatti, puoi iniziare a scaricare l'aggiornamento. Segui le istruzioni sullo schermo per completare l'intero processo.
Dopo aver installato il nuovo aggiornamento, riavvia il telefono per applicare correttamente le modifiche recenti.
Quinta soluzione: eseguire un ripristino generale / ripristino dei dati di fabbrica.
Questo è spesso considerato come ultima risorsa se tutto il resto non è riuscito a risolvere il problema. Potrebbero esserci alcuni errori software più complessi e glitch che hanno causato il blocco o il ritardo persistente del telefono. In tal caso, sarebbe necessario un ripristino completo del sistema per cancellare tutto dal sistema telefonico, inclusi bug e malware. Ciò tuttavia eliminerà tutte le tue informazioni personali, le impostazioni personalizzate, le app scaricate e altri dati critici dalla memoria interna. Se desideri procedere, esegui il backup di tutti i tuoi file importanti e quindi segui questi passaggi:
- Rubinetto impostazioni dal menu principale.
- Scorri fino a e tocca Gestione generale.
- Rubinetto Ripristina.
- Selezionare Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
- Rubinetto Ripristina continuare.
- Rubinetto Cancella tutto per confermare la cancellazione di tutti i tuoi dati.
Se lo schermo del telefono non risponde, sarà necessario eseguire un ripristino generale o un ripristino dei dati di fabbrica utilizzando i tasti hardware. Ecco come si fa:
- Con il dispositivo spento, tenere premuto il pulsante Energia e Pulsanti di aumento del volume contemporaneamente per alcuni secondi.
- Rilascia i pulsanti quando il Schermo Android viene visualizzato e il telefono viene caricato Modalità di recupero.
- premi il Pulsante Volume giù Per evidenziare Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione.
- Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
- Al termine del ripristino dei dati di fabbrica, il file Riavvia il sistema ora l'opzione è evidenziata. premi il Pulsante di accensione per confermare e riavviare il dispositivo per applicare le modifiche recenti e aggiornare il sistema operativo.
Tutto dovrebbe funzionare correttamente dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, a meno che il dispositivo non sia danneggiato.
Altre opzioni
Se il tuo smartphone Samsung Galaxy A6 2018 continua a bloccarsi e ritardare dopo aver esaurito tutti i metodi precedenti e le soluzioni applicabili, dovresti già considerare di optare per il servizio questa volta. Alcuni componenti hardware potrebbero essere danneggiati e il dispositivo potrebbe rallentare. In questo caso, sarebbe necessaria una riparazione fisica. È quindi possibile portare il dispositivo presso un centro di assistenza Samsung al posto tuo per una corretta valutazione e / o riparazione dell'hardware.
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