Prima di risolvere il problema, controlla e assicurati che l'MMS sia configurato o abilitato correttamente sul tuo dispositivo. In genere, i servizi di rete come gli MMS vengono configurati automaticamente con la SIM o la rete. Altrimenti, dovrai eseguire la configurazione manualmente. Se ti affidi a Internet Wi-Fi per i servizi MMS, il telefono deve essere connesso al Wi-Fi. Se utilizzi servizi MMS tramite rete cellulare, i dati cellulare o i dati mobili devono essere attivati ​​e che disponi di crediti dell'account sufficienti da utilizzare. Tieni presente che vengono applicati costi per l'utilizzo di servizi MMS tramite dati mobili. Assicurati inoltre che il tuo telefono possa accedere alla tua rete e che la modalità aereo sia disabilitata.

A parte i problemi relativi all'account, tale problema può anche essere dovuto a problemi di rete come Nessun servizio o Nessun accesso alla rete di solito a causa di un'interruzione. In tal caso, sarà necessario prima affrontare i problemi di connettività di rete per ripristinare i servizi di rete, in particolare gli MMS, e farli funzionare di nuovo correttamente. In caso contrario, risolvi i problemi software che potrebbero aver impedito al tuo Galaxy C7 Pro di inviare messaggi MMS.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Prima soluzione: riavvia il telefono (soft reset).

Se è la prima volta che riscontri un problema durante l'invio e la ricezione di MMS sul tuo Galaxy C7 Pro, è probabile che si tratti solo di un problema tecnico casuale che può essere facilmente risolto da un soft reset o dal riavvio del dispositivo. Ecco come:

1. premi il Pulsante di accensione per alcuni secondi, quindi rilasciare quando vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Rubinetto Spegni poi ok. Il telefono verrà quindi spento.
3. Dopo 30 secondi, premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo fino all'accensione del telefono.

Un soft reset non influisce sui dati salvati nella memoria interna del telefono e quindi non è necessario creare backup.

Seconda soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione.

Bug software e malware possono anche rovinare le funzioni di rete del telefono. In tal caso, avrai maggiori possibilità di risolvere il problema aggiornando il software del tuo dispositivo o installando la versione più recente del software / Android disponibile per il tuo telefono. Per verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti sul tuo Galaxy C7 Pro, segui questi passaggi:

1. Rubinetto impostazioni dal menu principale o dalla schermata delle app.
2. Scorri fino a e tocca Aggiornamenti di sistema.
3. Tocca l'opzione per Controlla l'aggiornamento manualmente.
4. Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare l'aggiornamento sul telefono. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet Wi-Fi e disponga di alimentazione e spazio di memoria sufficienti per completare l'aggiornamento.

Gli aggiornamenti software possono liberare il dispositivo da qualsiasi tipo di malware, compresi quelli incorporati in alcuni allegati di file MMS.

Terza soluzione: ripristina le impostazioni APN / di rete sul tuo Galaxy C7 Pro.

Il ripristino delle impostazioni APN ripristinerà le impostazioni MMS sul telefono ai valori predefiniti e quindi può potenzialmente risolvere il problema se è principalmente dovuto a impostazioni non valide o configurazioni di rete errate. Ecco come ripristinare le impostazioni APN sul tuo Galaxy C7 Pro:

1. Clicca il App icona dalla schermata Home.
2. Selezionare impostazioni.
3. Scorri fino a e tocca Reti mobili.
4. Rubinetto Nomi dei punti di accesso.
5. Rubinetto DI PIÙ.
6. Seleziona il Riportare alle condizioni originali opzione.
7. Leggere il messaggio di richiesta e quindi toccare RIPRISTINA per confermare.

Il telefono verrà quindi ripristinato alle impostazioni Internet e MMS predefinite ea questo punto i problemi con gli MMS dovrebbero essere risolti. Per scoprirlo, prova a creare un messaggio MMS di esempio e quindi invialo al tuo numero. Se puoi inviare e ricevere il messaggio, allora sei a posto. Altrimenti, continua a risolvere i problemi configurando manualmente gli MMS sul tuo telefono. Ecco come:

1. Ritornare a App-> Impostazioni-> Reti mobili-> Nomi punti di accesso menù.
2. Quindi tocca INSERISCI.
3. Immettere le informazioni MMS richieste. Se non sei sicuro di quali informazioni inserire, contatta il tuo operatore o il fornitore di servizi di rete per ottenere le informazioni MMS corrette.
4. Dopo aver riempito tutti i valori richiesti, toccare DI PIÙ quindi seleziona SALVA. In questo modo salverai e applicherai le modifiche recenti che hai apportato.

Riavvia il telefono per aggiornare il sistema e la memoria interna, quindi prova a vedere se l'MMS funziona già come previsto.

Quarta soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo Galaxy C7 Pro.

È inoltre indispensabile cancellare la partizione della cache per eliminare la cache danneggiata o i dati temporanei che potrebbero aver causato problemi al sistema di rete del telefono e alla fine interrotto le funzioni MMS. Se hai appena iniziato ad avere problemi a inviare o ricevere MMS dopo aver installato una nuova app o un aggiornamento software, sarebbe necessario cancellare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Quindi premere e tenere premuto il pulsante Potenza, casa, e Pulsanti di aumento del volume contemporaneamente per alcuni secondi.
3. Rilasciare il Pulsante di accensione quando viene visualizzato il logo Samsung.
4. Rilasciare il Casa e Pulsanti di aumento del volume quando il il ripristino del sistema Android appare la schermata.
5. Sul Menu di ripristino di Android, premi il Pulsante Volume giù ripetutamente per scorrere ed evidenziare Cancella partizione cache opzione.
6. Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
7. Attendi fino al termine della cancellazione della partizione della cache e il file Riavvia il sistema ora l'opzione è evidenziata.
8. Infine, premi il pulsante Pulsante di accensione per riavviare il telefono.

Prova a inviare un messaggio MMS di esempio al tuo numero e verifica se questa volta funziona già. Se ancora non riesce a inviare o ricevere, ricontrolla le cartelle della posta in arrivo e della posta in uscita dei messaggi. Il dispositivo potrebbe non essere in grado di inviare o ricevere ulteriori messaggi SMS o MMS se ha superato il limite di messaggi. In tal caso, è necessario eliminare i messaggi vecchi e indesiderati dalle cartelle dei messaggi. Se il tuo messaggio contiene file allegati, assicurati che il file non sia danneggiato e che le dimensioni del file non siano così grandi. Di solito il dispositivo impiega più tempo per inviare file allegati di formati di file più grandi. Negli scenari peggiori, potrebbe non essere in grado di inviare il file. Se necessario, puoi prima comprimere il file e poi inviare nuovamente il messaggio. Se anche questo non aiuta, la tua ultima opzione sarebbe quella di eseguire un ripristino totale o richiedere ulteriore assistenza al tuo fornitore di servizi di rete / operatore.

Altre opzioni

Se hai già esaurito tutti i metodi possibili per risolvere il problema e fare in modo che il tuo Galaxy C7 Pro invii e riceva nuovamente messaggi MMS, ma inutilmente, contatta il tuo operatore o fornitore di servizi. In questo modo potrai verificare lo stato corrente del tuo account e assicurarti che il tuo numero non sia sospeso e che la tua scheda SIM non sia difettosa. Anche il saldo del tuo account deve essere aggiornato e il tuo servizio deve essere libero da qualsiasi restrizione. Se lo stato del tuo account e i servizi sono buoni ma il problema persiste, puoi chiedere al tuo operatore di ripristinare gli MMS sul tuo account.

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